王海茵

［摘要］建立一個(gè)高效、低成本運(yùn)行的物流配送系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。本文首先闡述電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的含義和它們之間的關(guān)系,并考慮到電子商務(wù)環(huán)境下建立合理的物流配送模式的影響因素,然后對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在問題進(jìn)行分析,最后提出解決電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的對(duì)策。從而使物流配送更加完善,物流行業(yè)能健康地發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；物流配送；對(duì)策

［中圖分類號(hào)］F252［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）22-0072-02

近年來,隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì)的凸顯,電子商務(wù)受到了物流界的高度重視,紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動(dòng)中,使電子商務(wù)在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中,能真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)贏利的不多,其中一個(gè)重要的原因是物流配送問題,突出表現(xiàn)在物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高等方面。目前,物流配送已成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸,如果沒有一個(gè)高效、合理暢通的物流系統(tǒng),電子商務(wù)所具備的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。

1電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系分析

11電子商務(wù)與物流配送的概念

電子商務(wù)(E-Commerce)：劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)是使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義的電子商務(wù)是主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),沒有了網(wǎng)絡(luò),就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

物流配送：是一種現(xiàn)代的流通方式。現(xiàn)代物流實(shí)用詞典說物流配送是共同化的服務(wù)模式,物流配送共同化包括物流資源利用共同化、物流設(shè)施與設(shè)備利用共同化、物流管理共同化等。配送包括七個(gè)功能要素：備貨、儲(chǔ)存、分揀及配貨、配裝、配送運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)、配送加工。

12電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系

電子商務(wù)下物流配送的關(guān)系：就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,針對(duì)社會(huì)需求,嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求,進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作,定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶,滿足其對(duì)商品的需求。

2電子商務(wù)環(huán)境下建立合理的物流配送模式應(yīng)考慮的因素21消費(fèi)者的地區(qū)分布

網(wǎng)絡(luò)的分布范圍正在迅速擴(kuò)展,但是在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段,電子商務(wù)的銷售區(qū)域如果分散在因特網(wǎng)所及的所有地區(qū),那樣的配送成本是不經(jīng)濟(jì)的。一般商務(wù)活動(dòng)的有形銷售網(wǎng)點(diǎn)按銷售區(qū)域來配置,每一個(gè)銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)一個(gè)特定區(qū)域的市場(chǎng)。但是電子商務(wù)的客戶可能在地理分布上是分散的,要求送貨的地點(diǎn)不集中,而物流網(wǎng)絡(luò)并沒有像互聯(lián)網(wǎng)那樣廣的覆蓋范圍,無法經(jīng)濟(jì)合理地組織送貨。所以,提供電子商務(wù)服務(wù)的公司也需要像有形店鋪銷售一樣,要對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行定位,對(duì)消費(fèi)人群集中的地區(qū)提供物流承諾,否則是不經(jīng)濟(jì)的。

22商品的品種

不同商品的消費(fèi)、流通特點(diǎn)不同,尤其是物流特點(diǎn)。因此在電子商務(wù)發(fā)展的初期,不是所有的商品都適合采用電子商務(wù)這種形式。為了將某一商品的銷售批量累積得更大,就需要篩選商品品種。一般而言,商品如果有明確的包裝、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、儲(chǔ)存、保管、運(yùn)輸、驗(yàn)收、安裝及使用標(biāo)準(zhǔn),對(duì)儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸等作業(yè)無特殊要求,就適合于采用電子商務(wù)的銷售方式。而對(duì)于銷售批量不大、不易保管或散裝貨物等不適合采用電子商務(wù)的方式銷售。

23配送細(xì)節(jié)

同有形市場(chǎng)一樣,電子商務(wù)的物流方案中配送環(huán)節(jié)是完成物流過程并產(chǎn)生成本的重要環(huán)節(jié),需要精心設(shè)計(jì)配送細(xì)節(jié)。一個(gè)好的配送方案應(yīng)該考慮以下內(nèi)容：庫(kù)存的可供性、反應(yīng)速度、送貨頻率、送貨的可靠性等。同時(shí)還要設(shè)計(jì)配套的售后服務(wù)。電子商務(wù)公司的成功運(yùn)作,關(guān)鍵不在于是否能有大的配送網(wǎng)絡(luò),而在于能否在完成配送服務(wù)的同時(shí),保證配送系統(tǒng)高效、低成本地運(yùn)作。

3電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的主要問題

31體制壁壘

目前,我國(guó)物流管理體制處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作,歸口管理不一致,降低了電子商務(wù)物流配送的效率。此外,與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的各種制度和政策、法規(guī)不夠健全,嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展。

32專業(yè)人才匱乏

由于電子商務(wù)物流配送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間短,大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。

33基礎(chǔ)設(shè)施不完善

對(duì)于處于流通領(lǐng)域的物流企業(yè)來說,現(xiàn)代消費(fèi)快速多變的特點(diǎn)決定盡可能快地將物品交到消費(fèi)者手里是物流企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。經(jīng)過多年的發(fā)展,我國(guó)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通信、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的發(fā)展,但從總體上說,我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后。

34信息化程度不高

電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞,在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來,才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來看,企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理處于初級(jí)階段,直接導(dǎo)致我國(guó)的電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率大打折扣。

4電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的對(duì)策

41加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度

為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。首先,在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；其次,必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃。

42大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才

電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求,必須大力培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。

43建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施

新型物流配送面臨很多供應(yīng)商和消費(fèi)者以及瞬息萬變的市場(chǎng),承擔(dān)著為很多用戶的商品配送和及時(shí)滿足他們不同需求的任務(wù),這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備和應(yīng)用管理系統(tǒng),具備必要的物質(zhì)條件,尤其是要重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)決策模型的運(yùn)用。這是解決系統(tǒng)化、復(fù)雜化和緊迫性問題最有效的工具和手段。

44建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”,其中信息流更為重要。實(shí)際上,商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的,暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外,在電子商務(wù)時(shí)代,物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求。因此,提高信息管理水平是我國(guó)物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。

5結(jié)論

電子商務(wù)的發(fā)展使物流配送迅速升溫,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)物流配送的需求十分旺盛,物流配送正在成為國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)這一形勢(shì),物流配送企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn),抓住發(fā)展契機(jī),在做好上述工作的同時(shí),積極組織和參與供應(yīng)鏈管理過程的物流活動(dòng)。政府也應(yīng)健全相關(guān)的法規(guī)政策,加強(qiáng)物流配送的市場(chǎng)宏觀調(diào)控。可考慮建立全國(guó)性的物流權(quán)威管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)規(guī)劃管理物流配送業(yè)和相關(guān)市場(chǎng),增強(qiáng)物流配送業(yè)的統(tǒng)一性和整體性,在保證和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí),保證我國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

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