李娜

摘 要 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，在極大提高商務(wù)效率、降低交易成本的同時，也遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如同工業(yè)革命對于工業(yè)時代的影響一樣，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的開拓者，為中國提供了一個新的在全球商務(wù)平臺上迎頭趕上的機(jī)會。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個系統(tǒng)環(huán)境，這個系統(tǒng)環(huán)境既要求“硬件”上的基礎(chǔ)設(shè)施，還要有“軟件”上的政府和監(jiān)管部門所創(chuàng)造的制度環(huán)境。另外，“第一代與第二代B2B網(wǎng)站”已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的需求了，升級到“第三代B2B電子商務(wù)網(wǎng)站”是這些電子商務(wù)公司經(jīng)營策略的迫切需要。本文擬對我國電子商務(wù)環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務(wù)發(fā)展的模式與策略。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)安全 企業(yè)間電子商務(wù)

中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

21世紀(jì)是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟(jì)的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點(diǎn)，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀(jì)的生存和發(fā)展。隨著Internet的迅速發(fā)展，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它不僅正在改變著各行各業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，而且正逐漸改變著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作方式。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點(diǎn)，將改變傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供原動力，成為各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個重要的增長點(diǎn)。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務(wù)作為新世紀(jì)的一項(xiàng)重要國策。而發(fā)展電子商務(wù)必須是技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新并舉。

電子商務(wù)觸發(fā)了人類社會全方位的深刻變革，電子商務(wù)也將是新世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。在電子商務(wù)活動中，商家、消費(fèi)者、銀行通過Internet連接在一起，信息的傳遞通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，由于Internet本身在安全上的脆弱性以及信息具有可復(fù)制、可偽造、可修改且不留痕跡等特點(diǎn)，這就意味著交易的風(fēng)險(xiǎn)性和隨機(jī)性比傳統(tǒng)的商務(wù)活動加大，因此相對傳統(tǒng)商務(wù)模式而言，對電子商務(wù)交易的安全問題有著更高的要求。中國電子商務(wù)總體上還處于初級發(fā)展階段，諸多因素的制約使得電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人們的期望值。另外，“第一代第二代B2B網(wǎng)站”已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的需求了，升級到“第三代B2B電子商務(wù)網(wǎng)站”是這些電子商務(wù)公司經(jīng)營策略的迫切需要。部分網(wǎng)站已經(jīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)，只是當(dāng)涉及如何升級的問題時，往往會感覺有很多困惑之處。

1 發(fā)展我國電子商務(wù)的模式與策略

1.1 加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

發(fā)展電子商務(wù)是政府經(jīng)濟(jì)工作的責(zé)任。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然需要積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發(fā)展電子商務(wù)。

正確的指導(dǎo)原則對于電子商務(wù)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，明確各級政府在推動電子商務(wù)發(fā)展中的責(zé)任，制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，通過規(guī)劃，協(xié)調(diào)、組織和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。

正確的指導(dǎo)原則應(yīng)著眼于21世紀(jì)，將電子商務(wù)看作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動力，應(yīng)保持政策的一致性和制度框架的統(tǒng)一性。在此基礎(chǔ)上，需要認(rèn)真研究借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，吸取其中積極的合理的因素，制定符合我國實(shí)際情況、體現(xiàn)我國發(fā)展特色的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2 鼓勵試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動企業(yè)參與電子商務(wù)

電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分，而企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是原動力。因此，當(dāng)前要下大力氣抓好企業(yè)信息化，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以建立起現(xiàn)代化企業(yè)制度為目標(biāo)，對現(xiàn)有的企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革和優(yōu)化，適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境，金融電子化既是信息化的要求，也是電子商務(wù)的保證，沒有金融電子化，就不可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和結(jié)算，因而就談不上實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，提高資金使用效率，為企業(yè)和個人提供方便、適時的金融服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。

在推廣電子商務(wù)的過程中，應(yīng)鼓勵試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域眾多，形式多樣，加上中國行業(yè)和區(qū)域差別較大，企業(yè)管理水平有高有低，對電子商務(wù)上的認(rèn)識不統(tǒng)一。在這種情況下，試點(diǎn)工作是十分重要的。

首先應(yīng)在一些管理和經(jīng)營特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品、出版發(fā)行業(yè)、銀行、外貿(mào)、零售業(yè)、民航、證券等。讓這些企業(yè)先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業(yè)。同時應(yīng)注意推廣重點(diǎn)的選擇。大企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)商務(wù)一直做的比較好，讓他一下子改變營銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業(yè)更需要借助于電子商務(wù)促使自己的產(chǎn)品走向市場。因此，也許某些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性會更高一些。

其次，對于那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵他們不失時機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法。電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)的老辦法解決，這樣，電子商務(wù)的起步和發(fā)展就會容易一些。

對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持。由于電子商務(wù)是個新興行業(yè)，運(yùn)行中也會出現(xiàn)除技術(shù)之外的許多問題，如網(wǎng)絡(luò)廣告問題、信息污染問題、專業(yè)化問題、無序競爭問題等。從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

1.3 進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展取決于信息終端設(shè)備的普及程度。因?yàn)樾畔⒒A(chǔ)設(shè)施建成后，必須與信息終端設(shè)備相連才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動。因此信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個人計(jì)算機(jī)、移動電話的普及率等都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。對于上述終端設(shè)備，我國的擁有總量和增長率雖居世界前列，但人均擁有量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。我國的東部、西部、中部地區(qū)的發(fā)展還極不平衡，中、西部信息終端設(shè)備的相對匱乏將成為這一地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的極大障礙。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的動力，對現(xiàn)有企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革和優(yōu)化，使之適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的要求，是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，必須抓緊抓好。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，沒有金融電子化，就不可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和結(jié)算，因而就談不上真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實(shí)時的金融服務(wù)。

就我國目前的情況來講，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)著重注意以下四個方面的問題：

（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先必須是國家行為。美國在發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施方面一直處于領(lǐng)先地位，其重要的原因之一是政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)行為。這個經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)當(dāng)借鑒的。國家在大力推廣電子商務(wù)應(yīng)用時，應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，把這種建設(shè)作為電子商務(wù)應(yīng)用的重要戰(zhàn)略組成部分。

（2）建立平等開放的市場競爭機(jī)制是建設(shè)和發(fā)展我國信息基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵。盡管我國已經(jīng)開始改變郵電部獨(dú)家運(yùn)營郵電通信業(yè)務(wù)的局面，但是真正的競爭局面很難形成。根據(jù)不少發(fā)達(dá)國家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，特別是發(fā)展Internet/Intranet的經(jīng)驗(yàn)，搞電信業(yè)壟斷的國家Internet的發(fā)展就比較緩慢。例如一些歐洲國家和日本。而電信業(yè)開放的美國、加拿大等國家，Internet/Intranet以及國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就發(fā)展迅速。競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。電子商務(wù)推廣的快慢，是和網(wǎng)絡(luò)使用的價(jià)格高低密切相關(guān)的。

（3）優(yōu)先發(fā)展Internet/Intranet技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，并為高速信息網(wǎng)絡(luò)的過渡作好準(zhǔn)備。在Internet/Intranet和國家信息基礎(chǔ)設(shè)施兩者中，同時規(guī)劃和建設(shè)是必須的。這是實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的關(guān)鍵。但是，兩者的發(fā)展策略又有所不同。對于國民經(jīng)濟(jì)急需的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)工程，采用Internet/Intranet技術(shù)進(jìn)行建設(shè)是一條實(shí)用快捷的路線。這里特別要指出，首先建設(shè)全國性的教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并且由國家給予優(yōu)惠的價(jià)格政策使其長期運(yùn)行是非常重要的。另外，國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)擬采用高技術(shù)的研究方法，重視實(shí)現(xiàn)示范工程，并且特別注意Internet/Intranet技術(shù)的發(fā)展動向。

（4）在國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，設(shè)立計(jì)算機(jī)與通信一體化的研究計(jì)劃。消除不同學(xué)科的狹隘和偏見，在我國高技術(shù)研究計(jì)劃中列入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用研究計(jì)劃。特別應(yīng)該注意開展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)應(yīng)用中的相關(guān)課堂，推動其普及和發(fā)展。

1.4 加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂

電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運(yùn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響。使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。有關(guān)部門應(yīng)組織一只精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。

為保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，應(yīng)著手建立相應(yīng)的國家級的安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國際出入口（信息海關(guān)）監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)等十個分中心。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易的，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識別等技術(shù)手段的采用；另一方面需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來。

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