彭承文

與過(guò)去幾年相比，“錢越來(lái)越難賺”已經(jīng)成為了不少打印機(jī)廠家和經(jīng)銷商的共同心聲。那么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，打印機(jī)產(chǎn)品究竟要怎樣改進(jìn)和演變才能真正“打”動(dòng)用戶的心扉呢？

在2014年即將翻開嶄新的一頁(yè)之際，傳統(tǒng)2D打印領(lǐng)域在打印核心技術(shù)方面，短時(shí)間內(nèi)仍然難有重大的革新或突破。這就使得打印機(jī)廠商在繼續(xù)研發(fā)技術(shù)的同時(shí)，也將許多時(shí)間和精力放在了既有技術(shù)的融合、打印成本的降低、用戶體驗(yàn)的提升等方面。

雖然在技術(shù)方面提升乏力，但不可否認(rèn)的是，在產(chǎn)品功能、打印成本、體驗(yàn)提升等方面，如今的打印機(jī)已經(jīng)與過(guò)去幾年不可同日而語(yǔ)。譬如集打印、復(fù)印、掃描等功能于一身的一體機(jī)，價(jià)格方面已經(jīng)與單一功能的打印機(jī)相差無(wú)幾；在打印成本方面，繼愛普生以墨倉(cāng)式系列打印機(jī)掀起一場(chǎng)前所未有的低成本打印狂潮之后，惠普也以惠省系列打印機(jī)緊緊跟進(jìn)，大幅降低了用戶的打印成本；而在操作體驗(yàn)方面，豐富易用的功能以及愈發(fā)智能的設(shè)計(jì)，也讓許多用戶充分感受到了高科技帶來(lái)的便利。

舉例來(lái)說(shuō)，即使是在已經(jīng)非常成熟的黑白激光打印市場(chǎng)，這種技術(shù)融合和降低成本的演變趨勢(shì)也正在變得愈發(fā)明顯。在這方面，戴爾亞太區(qū)打印機(jī)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理蔡紅印的看法顯得頗具代表性：“就市場(chǎng)本身來(lái)講的話，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)激光打印機(jī)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)，只是美國(guó)積累的許多技術(shù)和資源與中國(guó)目前的現(xiàn)狀很不匹配，換句話來(lái)說(shuō)就是中國(guó)市場(chǎng)的底子很薄，還有很大空間。將美國(guó)市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)相比，其實(shí)后者并不缺技術(shù)、不缺產(chǎn)品，就缺乏一個(gè)適合的模式，也就是找到一個(gè)非常好的通道和合作點(diǎn)，把客戶需求與廠商所能提供的價(jià)值進(jìn)行結(jié)合?！?/p>

有鑒于此，戴爾提出了“more than print”即“超越打印”的理念，將有價(jià)值的東西分享給用戶，例如將美國(guó)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)復(fù)制到中國(guó)市場(chǎng)。另外戴爾還提出了“贈(zèng)送”概念，例如市場(chǎng)上的單功能黑白激光打印機(jī)市價(jià)多在1 000元左右，而戴爾B1163則以同樣的價(jià)格提供了三合一的功能，相當(dāng)于贈(zèng)送了客戶復(fù)印、掃描兩項(xiàng)功能。對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)，比起那些看不明白的技術(shù)宣傳，這種看得見摸得著的實(shí)惠顯然更容易讓他們心動(dòng)。

除了低成本化、智能化、多功能化以外，在智能手機(jī)與平板電腦日益普及的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶對(duì)于無(wú)線應(yīng)用的需求也突飛猛進(jìn)。與之相應(yīng)的則是越來(lái)越多的打印機(jī)新品都將無(wú)線打印甚至是云打印功能作為了標(biāo)配?？梢灶A(yù)見的是，這也將是2014年打印機(jī)市場(chǎng)的一大演變趨勢(shì)。

至于大家都非常關(guān)注的3D打印技術(shù)，由于產(chǎn)品價(jià)格及耗材成本的下降，其未來(lái)市場(chǎng)需求將出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。Gartner最新研究報(bào)告顯示，2013年價(jià)格在10萬(wàn)美元以下3D打印機(jī)出貨量將達(dá)到56 507臺(tái)，2014年出貨量預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)75%，達(dá)到98 065臺(tái)。其中主要以相對(duì)廉價(jià)的ABS塑料作為耗材的3D打印機(jī)，已經(jīng)有多家廠商推出或正在計(jì)劃推出萬(wàn)元級(jí)的消費(fèi)類產(chǎn)品，這無(wú)疑也將大大加速3D打印機(jī)在市場(chǎng)上的普及步伐。

與傳統(tǒng)打印機(jī)相比，3D打印機(jī)不僅產(chǎn)品相當(dāng)昂貴，而且耗材價(jià)格不菲，但人們依然趨之若鶩。這不就是因?yàn)樗芙o客戶帶來(lái)更多價(jià)值么。