李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧興城125105）

高職營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對策探究

李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧興城125105）

高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)問題越來越受到用人單位的重視。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和就業(yè)市場競爭的需要，高職院校必須準(zhǔn)確認(rèn)識與把握企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。針對企業(yè)對高職營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求，高職院校應(yīng)確定高職營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容、轉(zhuǎn)變教育觀念、建立新的教學(xué)模式和創(chuàng)新實(shí)習(xí)管理機(jī)制。

高職院校；營銷專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)

0 前言

2013 年，麥可思公司的《市場營銷畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量分析報(bào)告》顯示，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在半年內(nèi)的離職率為56%，高于平均離職率34%，而且呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。據(jù)用人單位反應(yīng)，市場營銷畢業(yè)生離職的主要原因是崗位競爭激烈、工作壓力大、畢業(yè)生的愛崗敬業(yè)和忠誠意識等隱性職業(yè)素養(yǎng)不足。因此，準(zhǔn)確把握企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求，使其在畢業(yè)后能盡快適應(yīng)企業(yè)崗位需求，具有十分重要的意義。

1 高職營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

就企業(yè)需求的高職營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)問題，對遼寧省內(nèi)學(xué)生實(shí)習(xí)的10余家民營企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，企業(yè)普遍青睞于職業(yè)素養(yǎng)高的營銷管理人才。

1.1 企業(yè)對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和人才培養(yǎng)的評價(jià)

1.1.1 企業(yè)對高職營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的評價(jià)

調(diào)查顯示，28%的人認(rèn)為營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)要求；44%的人認(rèn)為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)不能滿足企業(yè)要求，需要經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)；28%的人認(rèn)為少數(shù)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較差。企業(yè)普遍認(rèn)為高職營銷專業(yè)畢業(yè)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力、吃苦耐勞能力、腳踏實(shí)地堅(jiān)持能力、心理承受能力比較欠缺。

1.1.2 企業(yè)對高職院校營銷人才培養(yǎng)的評價(jià)

被調(diào)查企業(yè)中有25%的人員認(rèn)為現(xiàn)在的高職院校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際需求是脫節(jié)的；31%的人員認(rèn)為高職院校學(xué)生滿足企業(yè)實(shí)際需求；44%的人員認(rèn)為說不清楚。企業(yè)普遍認(rèn)為高職院校的職業(yè)素養(yǎng)教育仍存在不足之處。目前營銷專業(yè)高職畢業(yè)生欠缺的是職業(yè)道德教育和職業(yè)意識方面的培養(yǎng)，主要指自我管理能力、敬業(yè)精神和責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神、心理承受能力及在職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等方面存在明顯不足。

1.2 企業(yè)對高職營銷專業(yè)人才的需求

“素質(zhì)冰山理論”將職業(yè)素養(yǎng)看成是一座冰山：浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是顯性的職業(yè)素養(yǎng)。這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它包括職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)行為習(xí)慣三方面，是隱性的職業(yè)素養(yǎng)，是決定人的行為的關(guān)鍵因素。

大部分用人單位在招聘和使用營銷人員時，要求營銷人才愛崗敬業(yè)、忠于職守，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德；團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取，有良好的職業(yè)意識；遵紀(jì)守法、高效工作，有良好的職業(yè)行為習(xí)慣。企業(yè)更看重的是隱性職業(yè)素養(yǎng)高的學(xué)生，在隱性職業(yè)素養(yǎng)中責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識和吃苦耐勞的精神是企業(yè)選擇和任用營銷人員的首要考慮因素，而對于專業(yè)是否對口、畢業(yè)學(xué)校和學(xué)習(xí)成績都不是十分看重，因?yàn)閷I(yè)不對口可進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)都有十分完備的培訓(xùn)體系。與職業(yè)知識和職業(yè)技能相比，隱性職業(yè)素養(yǎng)不能通過簡單傳授完成，而是需要一個長期的培養(yǎng)過程。

1.3 基于就業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)的要求

從學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)崗位來看，營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展主要為市場和銷售兩個方向，畢業(yè)后從事的崗位為市場專員和銷售專員，通過這兩個崗位的磨練后才能進(jìn)入正常的晉升通道。市場專員主要從事市場策劃推廣、市場調(diào)研方面的工作，銷售專員主要從事產(chǎn)品推廣和具體銷售工作，以及與代理商和客戶的聯(lián)絡(luò)，銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。這兩個崗位在職業(yè)技能方面都要求具有較強(qiáng)的調(diào)研能力、策劃能力、觀察能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力；要求具有誠實(shí)、正直、守信、忠誠的職業(yè)道德，具有學(xué)習(xí)意識、目標(biāo)意識、大局意識、團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識等職業(yè)意識，并且具有遵規(guī)守紀(jì)、積極主動、廉潔自律、勤勉盡責(zé)的職業(yè)行為習(xí)慣。

高職院校在營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中要從用人單位的需求出發(fā)，不斷提升畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其職場競爭力。

2 營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對策

為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和就業(yè)市場競爭的需要，高職院校越來越重視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)全面發(fā)展。但學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提升是一項(xiàng)長期的任務(wù)，其提升過程是循序漸進(jìn)的，應(yīng)從學(xué)院內(nèi)部因素著手，改進(jìn)教育觀念、教育內(nèi)容、教育方式方法。

2.1 轉(zhuǎn)變教育觀念

要進(jìn)一步發(fā)展高職教育，提升職業(yè)院校畢業(yè)生與企業(yè)需求的契合程度，重在不斷完善我國現(xiàn)行的教育體制，其中重點(diǎn)和難點(diǎn)在于轉(zhuǎn)變觀念。

教育觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)當(dāng)立足于4個層面，即學(xué)校的辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)模式、教師的角色觀念和學(xué)生的定位觀念。

2.1.1 轉(zhuǎn)變學(xué)校辦學(xué)理念

高職院校承擔(dān)著為社會輸送高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要任務(wù)，但同時各院校面臨著高職生源持續(xù)減少、院校競爭加劇、就業(yè)形勢嚴(yán)峻等諸多挑戰(zhàn)。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，家長和學(xué)生在選擇高職院校時，更注重就業(yè)，把就業(yè)率作為選擇學(xué)校和專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，高職院校的競爭主要是人才培養(yǎng)質(zhì)量的競爭。在辦學(xué)過程中要堅(jiān)持“服務(wù)市場、服務(wù)學(xué)生”的基本理念，秉承“根據(jù)市場需求辦專業(yè)、按照就業(yè)崗位需求設(shè)課程、對應(yīng)職業(yè)需求定標(biāo)準(zhǔn)”的原則，科學(xué)高效地培養(yǎng)人才。

2.1.2 轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式

目前，高職人才培養(yǎng)模式是典型的推式培養(yǎng)。即學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，教育學(xué)生要努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，將來才能成功就業(yè)，找到理想的工作。在整個過程中，學(xué)校為主體，學(xué)生被動地配合。學(xué)生始終處于被動的狀態(tài)，被動地參加各項(xiàng)教學(xué)安排。

為了進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)該將人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槔饺瞬排囵B(yǎng)。所謂拉式人才培養(yǎng)就是以學(xué)生為主體，在學(xué)校的就業(yè)引導(dǎo)之下，先讓學(xué)生接觸企業(yè)和社會中相關(guān)專業(yè)崗位，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，使學(xué)生樹立“學(xué)習(xí)的目的不在于學(xué)、而在于果”的目標(biāo)理念，使學(xué)生的自我角色定位轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)職業(yè)人，在準(zhǔn)職業(yè)人的意識下積極主動地融入到學(xué)校人才培養(yǎng)過程中，實(shí)現(xiàn)自我管理，提升職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)校再圍繞企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)，高仿真地安排教學(xué)內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)內(nèi)容緊密配合，相得益彰，真正做到理論服務(wù)實(shí)踐、實(shí)踐指導(dǎo)理論，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才的培養(yǎng)與企業(yè)的需求無縫對接。

2.1.3 轉(zhuǎn)變教師的角色觀念

教師的職責(zé)就是教書育人，而高職專業(yè)教師不同于其他教師，更重要的職責(zé)就是培養(yǎng)社會需要的高技能人才。這對高職教師提出了更高的要求，不僅是傳道、授業(yè)、解惑，還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)職業(yè)導(dǎo)師的角色。職業(yè)導(dǎo)師是指在所從事的領(lǐng)域里更有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，職業(yè)導(dǎo)師主要可以從職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢、專業(yè)能力培養(yǎng)與鑒定、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、提供頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會等方面，從社會或企業(yè)的角度為學(xué)生提供職業(yè)上的指導(dǎo)、建議和幫助。職業(yè)導(dǎo)師類似于有些高職學(xué)院或大學(xué)院校所實(shí)行的“就業(yè)導(dǎo)師”，但是比就業(yè)導(dǎo)師提供服務(wù)的內(nèi)容更全面更具體。

2.1.4 轉(zhuǎn)變學(xué)生的定位觀念

目前在校的高職學(xué)生存在對未來就業(yè)迷茫、不知所措的現(xiàn)狀，直接導(dǎo)致學(xué)生不能配合高職學(xué)院的培養(yǎng)計(jì)劃，不能達(dá)到培養(yǎng)目的。其根本原因在于學(xué)生對于自身的定位不清，仍然把自己停留在以獲取畢業(yè)證為目標(biāo)的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，他們不知道未來想做什么，能做什么。學(xué)習(xí)觀念沒有從學(xué)校人向準(zhǔn)職業(yè)人進(jìn)行轉(zhuǎn)變，造成學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃缺失，導(dǎo)致喪失學(xué)習(xí)主動性。因此，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)體驗(yàn)過程中讓學(xué)生全方位去體會和理解，引導(dǎo)學(xué)生不斷去感悟，進(jìn)而喚醒學(xué)生的職業(yè)發(fā)展的意識，并結(jié)合未來就業(yè)崗位要求實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)職業(yè)人的定位，讓他們發(fā)現(xiàn)自身與社會需求的差距，激發(fā)他們主動完善長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，順利完成從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

2.2 建立以提升職業(yè)素養(yǎng)為核心的人才培養(yǎng)模式

2.2.1 明確高職營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)對初級崗位的職業(yè)素養(yǎng)要求，歸納出與專業(yè)崗位相匹配的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，作為培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐過程中以此為核心建立人才培養(yǎng)方式。

企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德要求主要包括以下幾個方面：誠實(shí)工作和學(xué)習(xí)，不弄虛作假；在工作中，無論同事和顧客都能以誠相待，遵守約定，踐行承諾；遇到利益誘惑能堅(jiān)持原則，平等待人，公平競爭；任何時刻都能認(rèn)真工作，踏實(shí)做事，工作態(tài)度積極主動，充滿熱情，吃苦耐勞，忠于職守；勇于承擔(dān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動維護(hù)組織形象等。

企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)意識要求包括學(xué)習(xí)意識、目標(biāo)意識、大局意識、團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識5個方面。要求學(xué)生在工作中積極主動向他人請教學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間充電，不斷提高個人素質(zhì)能力。樹立有價(jià)值的人生長遠(yuǎn)目標(biāo)，有明確的各階段奮斗目標(biāo)，并為之努力。凡事從大局出發(fā)，以長遠(yuǎn)眼光權(quán)衡利弊得失，做到局部服從整體，自我服從全局，眼前服從長遠(yuǎn)。具有高度的整體協(xié)作意識，向共同目標(biāo)努力，友好團(tuán)結(jié)、互敬互助，保持良好的人際關(guān)系，維持和諧寬松、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神。有自覺主動做好服務(wù)工作的觀念和愿望，有以組織為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神。

此外，企業(yè)還要求營銷專業(yè)學(xué)生具備遵規(guī)守紀(jì)、積極主動、廉潔自律和勤勉盡責(zé)4方面的職業(yè)行為習(xí)慣，在職業(yè)技能方面要求具備較強(qiáng)的觀察能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、調(diào)研能力和策劃能力。

2.2.2 構(gòu)建以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)模式

市場營銷是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式雖然能確保學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中獲得一定的專業(yè)知識和技能，但要實(shí)現(xiàn)在課堂教學(xué)中對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的全面培養(yǎng)，目前是有一定差距的。應(yīng)當(dāng)結(jié)合營銷專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，采用新的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)在課堂教學(xué)中提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，實(shí)行翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)。翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)主要是通過教師課前向?qū)W生布置教學(xué)視頻和資料，讓學(xué)生在課下進(jìn)行視頻的觀看和學(xué)習(xí)，在課堂上則更側(cè)重于學(xué)生和教師的互動性，要求學(xué)生在課堂上提出自主學(xué)習(xí)中存在的問題，由教師引導(dǎo)學(xué)生尋找答案。其次，基于翻轉(zhuǎn)式課堂理念的教學(xué)模式設(shè)計(jì)。根據(jù)美國富蘭克林學(xué)院Robert Talbert教授總結(jié)出的翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施結(jié)構(gòu)模型，結(jié)合營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)要求，進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)設(shè)計(jì)包括課前學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)和課后學(xué)習(xí)3部分。具體內(nèi)容設(shè)計(jì)如表1所示。

表1 課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)

2.3 創(chuàng)新實(shí)習(xí)管理機(jī)制

目前很多企業(yè)希望畢業(yè)生能夠無縫上崗，畢業(yè)即可勝任工作崗位。因此，學(xué)校必須與企業(yè)緊密配合，創(chuàng)新實(shí)習(xí)管理機(jī)制。

2.3.1 建立實(shí)習(xí)單位選擇評估機(jī)制

學(xué)生實(shí)習(xí)的主要目的是為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生就業(yè)服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一目的，學(xué)生實(shí)習(xí)的內(nèi)容必須與專業(yè)教學(xué)內(nèi)容相吻合。因?yàn)椴煌瑢I(yè)所對應(yīng)的崗位職業(yè)素養(yǎng)要求上具有較大差距，所以學(xué)校在選擇實(shí)習(xí)單位時必須經(jīng)過可行性分析和效果分析，建立一套完整的評估選擇機(jī)制。通過選擇機(jī)制保證實(shí)習(xí)學(xué)生到實(shí)踐中得到職業(yè)鍛煉，而不是作為廉價(jià)的勞動力，或者是使學(xué)生實(shí)習(xí)處于“放羊”的狀態(tài)。對于營銷專業(yè)的學(xué)生而言，在選擇實(shí)習(xí)企業(yè)時，應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，制訂選擇實(shí)習(xí)對象的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括該企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模的大小、經(jīng)營管理的規(guī)范程度及學(xué)生在實(shí)習(xí)中的可操作性程度，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與市場營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容緊密聯(lián)系。讓學(xué)生在經(jīng)受社會實(shí)踐的鍛煉中，既培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣，又培養(yǎng)學(xué)生具備就業(yè)崗位實(shí)際操作所需要的職業(yè)技能，勇于接受和面對社會的挑戰(zhàn)，成為符合企業(yè)需求的專業(yè)人才，從而達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，使學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)達(dá)到共贏。

2.3.2 引入“第三方教學(xué)團(tuán)隊(duì)”指導(dǎo)實(shí)踐

所謂“第三方教學(xué)團(tuán)隊(duì)”是指高職院校為集中精力搞好學(xué)生的實(shí)習(xí)，把原來屬于自己專業(yè)教師指導(dǎo)的學(xué)生實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)活動，委托給實(shí)習(xí)企業(yè)的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時通過專業(yè)教師與企業(yè)的密切聯(lián)系和配合，達(dá)到對學(xué)生實(shí)習(xí)全程管理控制的一種實(shí)習(xí)運(yùn)作與管理方式。

引入“第三方教學(xué)團(tuán)隊(duì)”的做法，可以有效地解決學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，學(xué)校的專業(yè)教師無法在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)的問題。這類指導(dǎo)教師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景，能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⑿轮R、新方法、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)過程中，有利于學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合，有利于學(xué)生專業(yè)技能的提高，使其更好地適應(yīng)社會，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時還能更加有效地考核學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，不僅是職業(yè)技能考核，還能進(jìn)一步考核學(xué)生的隱性職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)階段就對敬業(yè)精神、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等方面有切身體會，使考核體系趨于完善，考核效率得到提升。

3 結(jié)束語

綜上所述，社會對營銷人才的需求量越來越大，而企業(yè)招聘營銷崗位人才時，越來越關(guān)注高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。高職院校必須準(zhǔn)確認(rèn)識與把握企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能滿足市場的需求。

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［責(zé)任編輯：秦錦文］

Research on Professionalism Accomplishment Training Countermeasures of Higher Vocational Marketing Majors

LI Xiaolin
(Bohai Shipbuilding Vocational College,Xingcheng 125105,China)

The problem of professionalism accomplishment of higher vocational college student is getting more and more attention by the employers.In order to meet the business development and needs of employment market competition,vocational colleges must have an accurate understanding and grasp corporate employment standards,strengthen the cultivation of students'professionalism.Vocational colleges should determine vocational education marketing majors professionalism content,change concepts of education, establish new and innovative teaching model practice management system for the business majors professionalism requirements.

higher vocational college;marketing major;professionalism accomplishment

G710

A

2095-5928（2014）06-01-05

2014-09-15

遼寧省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃立項(xiàng)課題（JG13EB083）

李曉琳（1974-），女，遼寧葫蘆島人，副教授，碩士，研究方向：市場開發(fā)與營銷。