陳建棟

提要：光明云媒和云端讀報(bào)走出了一條相對(duì)獨(dú)特的發(fā)展之路，代表了光明網(wǎng)對(duì)媒體集成服務(wù)認(rèn)識(shí)的不斷深入與修正。媒體集成服務(wù)包括內(nèi)容集成、渠道集成、服務(wù)集成三個(gè)層面，最終要為用戶(hù)提供良好的信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：光明云媒 內(nèi)容整合 全媒體

社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與媒介融合，是當(dāng)前影響媒體發(fā)展的四個(gè)重要技術(shù)趨勢(shì)。這四方面技術(shù)對(duì)媒體發(fā)展最大的影響，就是要求媒體必須以全媒體手段，通過(guò)多渠道的分發(fā)，開(kāi)展個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)。由此，必然要求傳統(tǒng)媒體變革生產(chǎn)組織與傳播方式。向集成服務(wù)發(fā)展。

基于以上認(rèn)識(shí)，光明網(wǎng)自2010年起，推出了跨媒體新聞信息服務(wù)系統(tǒng)——“光明云媒”，開(kāi)始了媒體集成服務(wù)的探索。2011年，光明網(wǎng)又推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)移動(dòng)媒體出版平臺(tái)——“云端讀報(bào)”。三年間，光明云媒和云端讀報(bào)幾經(jīng)改版調(diào)整，坎坷前行，走出了一條相對(duì)獨(dú)特的發(fā)展之路，實(shí)質(zhì)上也代表了我們對(duì)媒體集成服務(wù)認(rèn)識(shí)的不斷深入與修正。我們認(rèn)為，媒體集成服務(wù)應(yīng)包括內(nèi)容集成、渠道集成、服務(wù)集成三個(gè)層面。

內(nèi)容集成

2010年被很多人稱(chēng)為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展元年。這一年，33開(kāi)始普及，iPhone具備“街機(jī)”的雛形。安卓手機(jī)來(lái)勢(shì)洶洶，越來(lái)越多的人開(kāi)始用手機(jī)上網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，我們已隱約感到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正撲面而來(lái)，必須盡快推出為智能手記和平板電腦用戶(hù)服務(wù)的新聞客戶(hù)端，以爭(zhēng)奪這一新興的用戶(hù)群體。于是，就有了光明云媒。

光明云媒創(chuàng)辦之初，我們就提出了內(nèi)容整合與全媒體發(fā)展兩個(gè)方向。內(nèi)容整合就是將《光明日?qǐng)?bào)》、光明網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容重新進(jìn)行編輯加工，以適合手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的展現(xiàn)形式。因?yàn)橐苿?dòng)終端的屏幕相對(duì)較小，用戶(hù)更多的是利用碎片時(shí)間瀏覽內(nèi)容，喜歡快節(jié)奏的淺閱讀，因此必須對(duì)內(nèi)容進(jìn)行重新加工，以適應(yīng)這種需求。同時(shí)我們認(rèn)為，在新的媒體平臺(tái)上，簡(jiǎn)單的圖文信息已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，應(yīng)該根據(jù)不同的內(nèi)容，提供圖、文、音、視、富媒體等全媒體表現(xiàn)手段。為此，光明網(wǎng)組建了一個(gè)獨(dú)立的編輯團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備文字編輯、圖片加工、音視頻制作等各種技能，專(zhuān)門(mén)從事光明云媒的編輯工作。應(yīng)該說(shuō)，這種內(nèi)容集成的方式在當(dāng)時(shí)還是比較成功的。當(dāng)年，光明云媒就獲得了新聞出版總署頒發(fā)的報(bào)業(yè)“數(shù)字轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)”。

但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，我們發(fā)現(xiàn)，這種集成方式也有很多弊端，最突出的有兩點(diǎn)：一是無(wú)法與其他部門(mén)有效協(xié)調(diào)，整個(gè)編輯工作自成—體；二是編輯成本高，效率低。為此，我們對(duì)光明云媒進(jìn)行了兩次改版。這兩次改版的重點(diǎn)就是調(diào)整后臺(tái)的編輯流程，使之與光明網(wǎng)的編輯工作融為一體，建設(shè)—個(gè)統(tǒng)一的新聞數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)過(guò)改版，光明云媒不僅實(shí)現(xiàn)了與光明網(wǎng)編輯工作的同步，不再需要專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)制作內(nèi)容，而且因?yàn)榻⒘私y(tǒng)一的新聞數(shù)據(jù)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口（API），使得光明網(wǎng)的各類(lèi)新聞內(nèi)容可以高度集成，各類(lèi)應(yīng)用產(chǎn)品則根據(jù)需要通過(guò)API進(jìn)行調(diào)用。經(jīng)過(guò)這一改進(jìn)，光明云媒的內(nèi)容不僅可以為新聞客戶(hù)端使用，還可以為手機(jī)網(wǎng)，甚至是智能電視、車(chē)載導(dǎo)航等新興媒體平臺(tái)調(diào)用，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。光明云媒由此也成為—個(gè)跨平臺(tái)的新聞信息系統(tǒng)。

在打造光明云媒新聞數(shù)據(jù)庫(kù)、整合《光明日?qǐng)?bào)》和光明網(wǎng)內(nèi)容的同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠一家媒體的內(nèi)容，無(wú)法滿(mǎn)足眾多用戶(hù)的多樣化需求，在渠道推廣過(guò)程中，也會(huì)遇到很多困難，要想贏得更多用戶(hù)，占據(jù)更多渠道，必須集成更多媒體的內(nèi)容。為此，2011年11月，光明網(wǎng)聯(lián)合方正集團(tuán)推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)移動(dòng)媒體出版平臺(tái)——“云端讀報(bào)”。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為傳統(tǒng)媒體制作移動(dòng)新媒體產(chǎn)品提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持的平臺(tái)。目前，平臺(tái)上已經(jīng)集成超過(guò)150份媒體，包括《中國(guó)日?qǐng)?bào)》《體壇周報(bào)》《中國(guó)國(guó)家地理》等各領(lǐng)域的知名媒體。

渠道集成

傳統(tǒng)的媒體人往往喜歡談“內(nèi)容為王”。然而，在信息獲取越來(lái)越便利，信息傳播渠道越來(lái)越多元化的今天，“內(nèi)容為王”實(shí)際上得讓位于“渠道為王”。如果沒(méi)有傳播渠道，或者缺乏對(duì)終端的掌控力，再好的內(nèi)容也無(wú)法送達(dá)用戶(hù)。

在渠道集成與拓展方面，光明云媒和云端讀報(bào)根據(jù)不同的定位，走出了兩條不同的發(fā)展道路。

光明云媒定位為跨平臺(tái)新聞信息系統(tǒng)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同平臺(tái)的覆蓋。光明云媒創(chuàng)辦之后，先后開(kāi)發(fā)了基于iOS、安卓、Windows Phone、塞班等不同操作系統(tǒng)的版本，實(shí)現(xiàn)了對(duì)絕大部分智能手機(jī)和平板電腦的適配。除此之外，我們將重點(diǎn)放在了新興媒體平臺(tái)的拓展上，先后進(jìn)入智能電視、數(shù)字機(jī)頂盒、有線電視、可視電話(huà)和車(chē)載導(dǎo)航領(lǐng)域。

在智能電視領(lǐng)域，光明云媒與創(chuàng)維等電視廠商達(dá)成合作，已經(jīng)在其生產(chǎn)的智能電視機(jī)上實(shí)現(xiàn)預(yù)裝；在數(shù)字機(jī)頂盒方面，光明云媒與國(guó)廣傳媒、海信電視等達(dá)成了合作；在有線電視方面，光明云媒已經(jīng)在部分城市落地，覆蓋用戶(hù)逾百萬(wàn)；在可視電話(huà)方面，光明云媒進(jìn)入了北京聯(lián)通的“e家導(dǎo)航”，覆蓋10萬(wàn)用戶(hù)；在車(chē)載導(dǎo)航領(lǐng)域，光明云媒已經(jīng)與高德合作多年，我們提供的信息已經(jīng)進(jìn)入一些高端汽車(chē)品牌。這些領(lǐng)域，原來(lái)都不是傳統(tǒng)紙媒的發(fā)行渠道，而光明云媒通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，集成渠道，大大增強(qiáng)了傳統(tǒng)媒體的傳播力，擴(kuò)大了傳統(tǒng)媒體的宣傳陣地。

與光明云媒的“全面出擊”不同，云端讀報(bào)則專(zhuān)注于智能手機(jī)領(lǐng)域的拓展，重點(diǎn)發(fā)展智能手機(jī)的預(yù)裝。云端讀報(bào)推出后，先后與華為、聯(lián)想、HTC等手機(jī)廠商簽署了預(yù)裝協(xié)議，到2012年底，客戶(hù)端安裝量已突破1003萬(wàn)，已經(jīng)成為安裝量最大的傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端。預(yù)計(jì)今年預(yù)裝總量將突破4000萬(wàn)。

集成服務(wù)

不管是集成內(nèi)容，還是集成渠道，作為新聞產(chǎn)品，最終要為用戶(hù)提供良好的信息服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到產(chǎn)品最終能否獲得成功。

具體來(lái)講，集成服務(wù)包合三個(gè)層面的不同內(nèi)容：

第一個(gè)層面是面向用戶(hù)的服務(wù)。這主要體現(xiàn)在提供最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和最優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)上。比如，為了讓手機(jī)用戶(hù)能夠流暢地閱讀，光明云媒會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，確保用戶(hù)在3G狀態(tài)下，每一篇文章均能在3秒內(nèi)加載成功；為了適合手機(jī)的閱讀習(xí)慣，光明云媒的編輯會(huì)對(duì)每一篇文章進(jìn)行精編；為了方便電視用戶(hù)操作，光明云媒的電視版采用“瀑布流”的排版方式，既保證頁(yè)面的美觀度，又保證用戶(hù)只需使用遙控器的方向鍵即可查閱內(nèi)容。

第二個(gè)層面是面向媒體的服務(wù)。比如，云端讀報(bào)作為一個(gè)集成了150多家媒體的移動(dòng)出版平臺(tái)，不僅免費(fèi)為媒體提供技術(shù)服務(wù)，而且還幫助媒體開(kāi)展市場(chǎng)拓展，包括為媒體開(kāi)發(fā)獨(dú)立的客戶(hù)端、提供不同的計(jì)費(fèi)策略和計(jì)費(fèi)支持、不斷增加新的功能幫助媒體制作更炫的產(chǎn)品、免費(fèi)提供市場(chǎng)推廣支持等等，在這種情況下，合作媒體只要專(zhuān)注于自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容采編工作即可。

第三個(gè)層面是面向渠道的服務(wù)。光明云媒除提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，方便不同的渠道調(diào)用內(nèi)容之外，對(duì)有特殊需求的渠道，會(huì)安排工程師為其定制專(zhuān)門(mén)版本。云端讀報(bào)針對(duì)不同的渠道，也會(huì)提供不同的定制版本，比如：與通信運(yùn)營(yíng)商，定制專(zhuān)門(mén)在凌晨利用閑時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的版本；將云端讀報(bào)設(shè)計(jì)成手機(jī)廠商自有的閱讀圈，使其成為手機(jī)的一大賣(mài)點(diǎn)，等等。

除了上述三個(gè)層面之外，集成服務(wù)還有一個(gè)重要的部分。就是將新聞服務(wù)與新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能相結(jié)合，提高新聞信息的吸引力。雖然歷年來(lái)的各種調(diào)查均顯示，看新聞依然是手機(jī)用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的，但隨著移動(dòng)應(yīng)用的豐富，手機(jī)用戶(hù)獲取新聞的渠道也日益多樣化，出現(xiàn)“新聞是剛性需求，但獲取新聞不一定通過(guò)新聞客戶(hù)端”的情況，不僅微博、微信成為獲取新聞的重要渠道，一些工具類(lèi)應(yīng)用、生活服務(wù)類(lèi)客戶(hù)端，也不斷通過(guò)推送新聞來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)黏注。因此，我們推出的新聞客戶(hù)端也必須集成更多的服務(wù)功能，爭(zhēng)取提供一站式服務(wù)，從而增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力，延長(zhǎng)用戶(hù)的停留時(shí)間。在這個(gè)方面，目前我們已經(jīng)進(jìn)行了一些準(zhǔn)備，很快將會(huì)推出具備更多服務(wù)功能的新聞客戶(hù)端。（作者是光明網(wǎng)傳媒有限公司副總裁）