李靖

黨的十八大報(bào)告指出要“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”。堅(jiān)持自主創(chuàng)新、加快國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)、促進(jìn)創(chuàng)新資源高效配置和綜合集成……創(chuàng)新，必將成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動(dòng)力之源。而當(dāng)今企業(yè)，正面臨著一個(gè)變化越來(lái)越快、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而又充滿不確定性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、搶占市場(chǎng)先機(jī)的重要基礎(chǔ)。如何使創(chuàng)新成為一臺(tái)能推動(dòng)并保持單位持續(xù)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，本文試圖就如何營(yíng)造組織創(chuàng)新氛圍、建設(shè)組織文化，培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力作一探討。

一、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的思路

（一）企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境建設(shè)定位

創(chuàng)新的環(huán)境建設(shè)應(yīng)是個(gè)人發(fā)展空間、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與約束的有機(jī)結(jié)合。其中，個(gè)人發(fā)展是前提，激勵(lì)為關(guān)鍵和重點(diǎn)，約束是保障。

以理念、文化、制度建設(shè)為核心，從激發(fā)個(gè)人主動(dòng)創(chuàng)新（授人以欲、內(nèi)在動(dòng)力）和督促個(gè)人被動(dòng)創(chuàng)新（約束，外在激勵(lì)）兩方面建設(shè)創(chuàng)新軟環(huán)境，即更加平等、開放、容錯(cuò)、尊重個(gè)人的文化，注重創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，建立基層創(chuàng)新孵化機(jī)制，通過(guò)完善實(shí)施工具、流程和機(jī)制，將創(chuàng)新內(nèi)化為組織成員自主自發(fā)的行動(dòng)，形成深度且系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

（二） 企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造

1.營(yíng)造平等、開放、容錯(cuò)、尊重個(gè)人的內(nèi)部文化氛圍，弱化依靠權(quán)威的指令式管理，建立和完善民主（事前平等討論，不同意見、上下級(jí)意見平等表達(dá)）集中（決策后執(zhí)行堅(jiān)決）制。

2.自動(dòng)自發(fā)，授人以欲，熱愛(ài)比責(zé)任更重要。讓團(tuán)隊(duì)中員工充滿理想，團(tuán)隊(duì)的愿景、使命、目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展良好結(jié)合，幫助員工建立自己的職業(yè)追求（理想），使職業(yè)追求成為個(gè)人創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力、核心動(dòng)力。

3.每個(gè)人都能做自己喜歡做的事，崗位適配；從被動(dòng)地由伯樂(lè)相馬，到自由淘汰環(huán)境下的主動(dòng)自我發(fā)展，從被迫而為到自愿而為。

4.建立對(duì)員工創(chuàng)新的推動(dòng)機(jī)制，使創(chuàng)新通過(guò)基層提出、專家甄選、公司支持、效果評(píng)估的過(guò)程，在公司內(nèi)部形成一種對(duì)基層創(chuàng)新活動(dòng)的向上鼓勵(lì)機(jī)制。

5.企業(yè)對(duì)創(chuàng)新有糾錯(cuò)、容錯(cuò)機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要特別容忍失敗，鼓勵(lì)、保護(hù)員工創(chuàng)新動(dòng)力。

二、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的措施和方法

（一）營(yíng)造平等、開放、容錯(cuò)、尊重個(gè)人的內(nèi)部文化氛圍

1.平等的文化與管理。在許多公司中，很少能產(chǎn)生創(chuàng)意的想法，原因就是公司文化的阻擋，這種公司文化切斷了創(chuàng)新的“氧氣”，不鼓勵(lì)改變并且要求絕對(duì)的服從。這些都應(yīng)該從兩方面加以改善。

一是組織的重視和支持。當(dāng)前的大部分企業(yè)在內(nèi)部體制上，壓力傳遞比較重視和到位，員工被動(dòng)工作，但員工缺乏理想缺乏主動(dòng)工作創(chuàng)新的意愿，員工內(nèi)在的創(chuàng)新動(dòng)力嚴(yán)重不足。建立創(chuàng)新民主制，加大企業(yè)民主程度，企業(yè)民主才有活力。允許新想法來(lái)自于公司的任何一個(gè)員工，在一個(gè)新想法的萌芽階段，管理層要做的是扶持。二是建立彈性管理機(jī)制，支持員工自主，接受員工和觀點(diǎn)，認(rèn)同員工的感受，并為其提供相關(guān)信息以及多樣選擇，同時(shí)盡量減少對(duì)員工施加壓力和提出要求。

2.挑戰(zhàn)權(quán)威，樹立批判意識(shí)。將創(chuàng)新嵌入核心流程，重要制度舉行聽證會(huì)。要讓更多不同的聲音參與到公司的制度中來(lái)，參與到繪制公司未來(lái)的流程中來(lái)，特別要關(guān)注和給予新進(jìn)員工、年輕員工和工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離公司總部的員工挑戰(zhàn)權(quán)威的機(jī)會(huì)。

（二）授人以欲，讓員工自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)新，熱愛(ài)比責(zé)任更重要

讓團(tuán)隊(duì)中員工充滿理想和野心，團(tuán)隊(duì)的愿景、使命、目標(biāo)成為員工的共識(shí)和追求，培養(yǎng)有理想的員工（有理想=有愛(ài)好+有目標(biāo)），讓理想成為個(gè)人創(chuàng)新的內(nèi)在自發(fā)的動(dòng)力、核心的動(dòng)力。

一是在面上建立一個(gè)平臺(tái)鼓勵(lì)普遍性創(chuàng)新，把組織內(nèi)部深度的、廣泛合作的創(chuàng)新能力變成一種日常的現(xiàn)實(shí)。撥出專項(xiàng)預(yù)算支持創(chuàng)新，激發(fā)公司人員的創(chuàng)新欲望，根據(jù)給公司增加收入或削減成本的多少，作為創(chuàng)新者獲得獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。二是在點(diǎn)上組建多功能創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，聚焦形成突破性創(chuàng)新，確保公司重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目的解決。

（三）建立人與任務(wù)匹配機(jī)制

1. 崗得其人，人適其崗。建立內(nèi)部人才市場(chǎng)，打破僵硬的分配制度，鼓勵(lì)人力資源合理地自由流向。層級(jí)結(jié)構(gòu)使管理者掌控大量資源，也可使工作表現(xiàn)上變得簡(jiǎn)單而有序，但實(shí)際上不利于員工特長(zhǎng)的發(fā)揮。企業(yè)中每一個(gè)員工若能從事吻合其個(gè)性和志趣的適當(dāng)角色，讓員工做自己喜歡和擅長(zhǎng)的工作，必可隨時(shí)觸發(fā)其創(chuàng)造力，對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)工作變得充實(shí)而富有意義；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能從員工發(fā)揮的創(chuàng)造力中受益。同時(shí)，培養(yǎng)員工的愛(ài)好與工作一致，或培養(yǎng)員工將工作變成愛(ài)好，快樂(lè)地工作，更有利于創(chuàng)新。

幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，了解員工愿意將時(shí)間、熱情和注意力放在哪里，打算怎樣發(fā)展。公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位競(jìng)聘之時(shí)，更有針對(duì)性地幫助條件成熟的員工從事他們擅長(zhǎng)的工作，使員工的創(chuàng)意在公司有用武之地。

2. 崗位適配，才能愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)于內(nèi)部動(dòng)機(jī)、創(chuàng)意自我效能感、工作激情較高的員工，安排在需要?jiǎng)?chuàng)造力的崗位上；而對(duì)一些工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)但缺乏創(chuàng)新的員工，安排從事成熟業(yè)務(wù)或簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，做到人的作用最大化，人才能在舞臺(tái)上盡心表演，創(chuàng)新才會(huì)無(wú)限。

3. 匠無(wú)棄材，知人善任。正如有句話說(shuō)：垃圾就是放錯(cuò)了位置的資源。企業(yè)中的每個(gè)人都是有用的，知人善任，才能更好發(fā)揮員工所長(zhǎng)，啟發(fā)員工有擔(dān)當(dāng)，有創(chuàng)新。

給予員工重新選擇崗位和再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助員工找到更為擅長(zhǎng)的工作，使其能夠發(fā)揮特長(zhǎng)。針對(duì)員工的不足，予以更多關(guān)心、培訓(xùn)支持和管理支持。

（四）建立對(duì)基層創(chuàng)新的推動(dòng)機(jī)制

創(chuàng)新意味著冒險(xiǎn)，不正確的創(chuàng)新浪費(fèi)了企業(yè)的資源，有價(jià)值的創(chuàng)新也有可能被企業(yè)浪費(fèi)掉。如果不想浪費(fèi)創(chuàng)新，避免過(guò)早扼殺有前景的機(jī)會(huì)，幫助識(shí)別最有可能帶來(lái)收入增長(zhǎng)的可行想法，公司應(yīng)該搭建一個(gè)孵化器，創(chuàng)造良好的空間，滋養(yǎng)創(chuàng)新的茁壯成長(zhǎng)。

設(shè)立創(chuàng)意自由市場(chǎng)。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，使員工看到組織內(nèi)所有正在進(jìn)行的創(chuàng)新項(xiàng)目，可以自愿參與其中任何一個(gè)項(xiàng)目，也可以“用腳投票”，公司不強(qiáng)制他們參與創(chuàng)新項(xiàng)目，員工在創(chuàng)意自由市場(chǎng)里可自由發(fā)揮，提出想法，參與創(chuàng)新。以創(chuàng)意積分為效標(biāo)，內(nèi)部員工或外部客戶、合作伙伴每提交一次創(chuàng)意就獲取相應(yīng)的積分，可兌換成物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；公司可每年召開創(chuàng)新成果頒獎(jiǎng)晚會(huì)，給最佳創(chuàng)意頒獎(jiǎng)，以示公司對(duì)創(chuàng)新的高度重視，也向員工傳達(dá)創(chuàng)新是公司的頭等大事這樣一個(gè)清晰的信號(hào)。

（五）建立企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的糾錯(cuò)、容錯(cuò)機(jī)制

創(chuàng)新是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，是對(duì)原有知識(shí)和方法的揚(yáng)棄，公司應(yīng)鼓勵(lì)員工勇于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，增加員工去打破常規(guī)、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的心理安全感，也應(yīng)給予創(chuàng)意最終失敗的人與成功的人同樣的成就感和榮耀感。

公司可每年設(shè)立“創(chuàng)新節(jié)”，像奧斯卡一樣，讓這一天成為創(chuàng)新者的工作得到認(rèn)可的節(jié)日，無(wú)論創(chuàng)新成功或失敗，均得以走過(guò)紅地毯，講述創(chuàng)新故事，贏得同樣的尊重。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員也會(huì)與創(chuàng)新失敗的員工共進(jìn)晚餐，面對(duì)面地溝通交流，給予精神鼓勵(lì)和信心支持，激勵(lì)員工不畏艱險(xiǎn)、勇往直前、敢為人先、標(biāo)新立異，使人人有所創(chuàng)新，人人有所貢獻(xiàn)。

對(duì)那些勇于創(chuàng)新但能力尚需提高的員工，也應(yīng)給予更多創(chuàng)新培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)合格的，學(xué)費(fèi)予以報(bào)銷，幫助其成長(zhǎng)進(jìn)步。

總而言之，人力資源管理應(yīng)服從于整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，做好本單位的人力資源規(guī)劃，營(yíng)造創(chuàng)新機(jī)制，有步驟按計(jì)劃地推進(jìn)具體工作。做好人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，制定科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，用科學(xué)的體系激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，使工作績(jī)效得到提升、員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展順利。

（作者單位：河南省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院）endprint