王元元

“我們不是正在等待下載，就是在等待下載的路上?！边@是一句時常被拿來調(diào)侃網(wǎng)速的網(wǎng)絡(luò)流行語。在如今高速運轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時代，寬帶網(wǎng)速仍然是制約用戶上網(wǎng)體驗的重要因素，也不時成為用戶抱怨和吐槽的對象。

2011年底，專業(yè)的第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《中國寬帶用戶調(diào)查》，這是國內(nèi)第一次由專業(yè)非官方機構(gòu)發(fā)布關(guān)于寬帶網(wǎng)速的調(diào)查報告。結(jié)果顯示，中國半數(shù)以上的用戶上網(wǎng)平均速度達不到標定速度。

“假寬帶”的概念也由此提出。

“假寬帶的說法忽略了很多制約網(wǎng)速的因素，僅就用戶的終端體驗而言去說是不太科學的?！苯邮堋恫t望東方周刊》記者采訪的工信部通信標準化研究所副總工程師黨梅梅表示。

彼時，面對愈演愈烈的“假寬帶”風波，工信部副部長尚冰也公開回應(yīng)：寬帶的接入速率并不等于用戶上網(wǎng)的實際速率，出現(xiàn)所謂“假寬帶”，主要是計量單位換算的問題。不過他也承認，民眾實際感受到的上網(wǎng)速率確實比購買的寬帶產(chǎn)品速率要低。

近十年來，在中國寬帶領(lǐng)域大發(fā)展的背景之下，網(wǎng)速的提升卻似乎慢得多，也遠不如外界期望之高。曾經(jīng)號稱能與高速公路速度比肩的網(wǎng)速，還有很長一段路要走。

“假寬帶”爭論

根據(jù)行業(yè)研究機構(gòu)中研普華給《瞭望東方周刊》提供的數(shù)據(jù)，2009年至2011年，中國寬帶用戶數(shù)量分別為1.302億、1.26億、1.56億；寬帶市值分別達1869.9億元、2400億元、3449.7億元。

與之形成強烈對比的是，寬帶網(wǎng)速成為民眾詬病的對象。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2011年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》結(jié)果顯示，包括寬帶服務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴達20654件，同比增長1.2%，投訴量創(chuàng)歷史新高。而在所有的互聯(lián)網(wǎng)投訴中，寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然是投訴熱點，其中就包括實際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速的問題。

所謂“假寬帶”，是指網(wǎng)民使用的實際寬帶下載速率，低于運營商所宣傳提供的名義寬帶速率?！凹賹拵А币徽f，形象地解釋了民眾對于網(wǎng)速慢的實際體驗。而2012年10月央視《每周質(zhì)量報告》關(guān)于“假寬帶”的報道，則再將這一問題推至輿論高峰。

然而，對于DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和央視報道中反復(fù)提到的 “假寬帶”，有些電信研究專家并不認同。北京郵電大學教授舒華英曾公開表示：“籠統(tǒng)說‘假寬帶不準確不嚴謹。大部分小區(qū)都是ADSL 共享寬帶，也就是說這種制式到了一個單元樓或者小區(qū)是大家共享4M 、8M 、10M 等不同的帶寬，用戶少的時候傳輸速率快、用戶多的時候傳輸慢?！?/p>

甚至有專家將假寬帶問題與高鐵作對比：京滬高鐵在綜合實驗時最高時速曾達486公里/小時，但實際運行卻達不到如此高的速度。一般來說，設(shè)計時速為 350 公里的高鐵，實際運行時最高時速往往只有300公里，但不能據(jù)此推斷說高鐵是“假高鐵”吧？

多因素掣肘網(wǎng)速

“民眾對于寬帶網(wǎng)速的感知是終端感知，而網(wǎng)絡(luò)的傳送有一個過程，其中受到多種因素的影響?！秉h梅梅說，“大家只關(guān)注上網(wǎng)速度，并不關(guān)心其中的技術(shù)細節(jié)?！?/p>

我們通常所說的4M、10M是指網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膸?，是指在?guī)定時間內(nèi)從一端流到另一端的信息量，即數(shù)據(jù)傳輸率。以道路來比喻，車道的數(shù)量好比帶寬，車的數(shù)量好比網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔⒘俊捲酱?，傳輸速度、傳輸信息量也就越快、越大?/p>

用戶的上網(wǎng)指令發(fā)出后，信號會通過網(wǎng)絡(luò)輸送系統(tǒng)傳送至運營商，運營商根據(jù)用戶目的地的不同，規(guī)劃相應(yīng)的傳輸路徑，將信號發(fā)送至上網(wǎng)目的地，上網(wǎng)目標在接到信號后再反饋給用戶。這是用戶—運營商—目的地三者之間的一個循環(huán)系統(tǒng)，而問題正出在這個不斷傳輸?shù)倪^程中。

“車輛在路上跑，除了受到路寬的影響外，車輛的多少、路途的遠近以及車輛的性能，都是影響車速的主要因素?！秉h梅梅說。

用戶在瀏覽網(wǎng)頁等訪問互聯(lián)網(wǎng)的行為中，會跨越網(wǎng)絡(luò)的多個部分，包括接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)器也位于網(wǎng)絡(luò)的不同位置，用戶訪問時經(jīng)過的路徑也有所不同，可能需要通過基礎(chǔ)運營商網(wǎng)間互聯(lián)互通或國際出口。

“簽約寬帶接入速率值僅僅是影響用戶體驗的因素之一，網(wǎng)絡(luò)中各個環(huán)節(jié)的情況都將影響到用戶的最終體驗?！惫ば挪侩娦叛芯吭嚎偣こ處熡鄷詴煾嬖V本刊記者。

由于網(wǎng)絡(luò)的匯聚作用，網(wǎng)絡(luò)資源由多個用戶共享。如果在用戶端到端業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)路徑上，某一段承載的用戶數(shù)較多，必然會出現(xiàn)每個用戶可用帶寬不足的情況，從而成為用戶體驗速率的瓶頸，上網(wǎng)速率就會變慢。

工信部電信研究院下屬的寬帶發(fā)展聯(lián)盟給本刊提供的《2013年下半年中國寬帶速率狀況報告》顯示，固定寬帶用戶閑時平均可用下載速率為3.96Mb/s（即506.88KB/s），忙時為3.42Mb/s（即437.76KB/s）。

此外，用戶上網(wǎng)使用的電腦性能也會影響網(wǎng)速。另外，若用戶在家中安裝了無線路由器，網(wǎng)速也會受其性能、同時訪問的終端數(shù)量、無線環(huán)境的綜合影響。

“任何一個因素成為瓶頸時，都會制約用戶的最終體驗。網(wǎng)絡(luò)下載速率一般會低于簽約寬帶接入速率，但完全不相符是不科學的說法。”余曉暉說。

全球性現(xiàn)象

在國際上，寬帶實際速率低于運營商的廣告或標稱的速率，是普遍現(xiàn)象。

美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）與英國Ofcom（英國通信產(chǎn)業(yè)的獨立調(diào)整機構(gòu)和市場管理當局）曾在2011年和2012年對本國的寬帶性能進行過實驗測試。結(jié)果顯示，美國某些運營商高峰時的實際下行速率只有廣告標稱的50%；英國所有用戶連接的平均標稱速率為16.4Mbps，而平均實際速率為7.6Mbps，而8Mbps的平均實際下載速率只有標稱速率的41%。

2011年發(fā)布的《中國寬帶用戶調(diào)查》得出的結(jié)論是，中國用戶所用寬帶的實際平均上網(wǎng)速度，超過一半達不到標定網(wǎng)速。2M寬帶理論網(wǎng)速是256KB/s，實際平均網(wǎng)速為142.2KB/s，而4M帶寬平均網(wǎng)速為232.7KB/s。

不過，相比中國寬帶運營商對于標稱網(wǎng)絡(luò)速率與實際網(wǎng)絡(luò)速率之間關(guān)系的含糊不清，其他國家在向用戶提供寬帶服務(wù)時則會明確標注兩者之間的符合率。

澳大利亞電信公司在寬帶業(yè)務(wù)細則中標注：對于廣告速率為8Mbps的寬帶業(yè)務(wù)，有70%的用戶速率可達到6Mbps；對于廣告速率為20Mbps的寬帶業(yè)務(wù)，50%的用戶享受的服務(wù)速率為10Mbps。韓國電信公司在寬帶價格介紹中明確寫道：實際下載速率保證為理論下載速率的70%～95%。

黨梅梅說，近兩年寬帶網(wǎng)速的提升已是事實。

《2013年下半年中國寬帶速率狀況報告》顯示：全國固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)下載的平均可用速率為3.53Mb/s（即451.84KB/s）；網(wǎng)絡(luò)視頻平均下載速率為1.81Mb/s（即231.68KB/s）；固定寬帶接入速率符合度（用戶的固定寬帶接入速率測試值與簽約寬帶接入速率的百分比值）為105.8%。當然，這一結(jié)論的測試樣本來自中國電信、中國聯(lián)通、中國移動鐵通等三大基礎(chǔ)電信企業(yè)，并未包括小區(qū)寬帶等二級運營商。

而按照中國《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》的要求，基礎(chǔ)電信企業(yè)固定帶寬接入速率符合度達到90%即可?！翱傮w來看，接入速率符合度較好，多數(shù)省份的接入速率符合度超過了100%?！秉h梅梅說。

2013年8月，國務(wù)院正式頒布“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案，首次明確寬帶發(fā)展目標與時間表：到2015年實現(xiàn)“寬帶接入用戶2.5億戶，接入速度城市家庭平均達到20M以上、農(nóng)村平均達到4M以上”的既定目標，中國寬帶發(fā)展又迎來新的歷史發(fā)展機遇。

（實習生唐古拉對此文亦有貢獻）endprint