白瑩

【摘 要】 隨著社會經(jīng)濟(jì)市場的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷提高，對于信息的處理以及推送也有了更加便捷的方式，高校圖書館也不例外。文章就針對地方高校圖書館信心推送服務(wù)進(jìn)行分析研究，并結(jié)合現(xiàn)代的技術(shù)與管理理念提出信息推送服務(wù)策略。

【關(guān)鍵詞】 圖書館；信息推送；社會經(jīng)濟(jì)；科學(xué)技術(shù)

引言：

如今是地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，利用信息推送服務(wù)技術(shù)，提升其館藏建設(shè)和管理服務(wù)水平是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展一項(xiàng)重要的建設(shè)性項(xiàng)目，也是促進(jìn)地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)成為具有強(qiáng)大競爭力的應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)的必要基礎(chǔ)項(xiàng)目之一。文章旨在探討地方性高校圖書館如何更好地實(shí)現(xiàn)館藏信息推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館藏信息資源推送服務(wù)的途徑和運(yùn)用的技術(shù)及相關(guān)指導(dǎo)以及在充分考慮地方高校圖書館讀者的閱讀需求的同時(shí)，做到快捷主動的館藏信息資源推送服務(wù)，建成對不同讀者群有針對性的館藏信息資源主動推送服務(wù)體系。

1、高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1.1數(shù)據(jù)存儲

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)作為一種可被有效利用的資源，必須對其進(jìn)行組織、管理。如同館內(nèi)的圖書，需要要經(jīng)過采訪、編目、典藏、流通等一些列流程。目前，國外有學(xué)者提出了數(shù)據(jù)策管這一概念。數(shù)據(jù)策管，既有保存又含有監(jiān)管的意思，它并不是簡單的數(shù)據(jù)存儲管理，而是對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)字資源進(jìn)行篩選、保存、維護(hù)和歸檔等一系列管理活動。高校圖書館對這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲將有著極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。當(dāng)然，在解決這些挑戰(zhàn)的過程中，必將引發(fā)高校圖書館信息服務(wù)模式、管理模式的轉(zhuǎn)變。盡管云計(jì)算的出現(xiàn)使得海量數(shù)據(jù)的存儲與運(yùn)算得到了解決，但其存在的安全等問題依然不能讓用戶完全信任。高校圖書館對自身海量數(shù)據(jù)的存儲能力與大數(shù)據(jù)時(shí)代下存儲能力的要求之間尚存在出入。高效的數(shù)據(jù)策管可以從本質(zhì)上去緩解這些出入產(chǎn)生的存儲問題。

1.2信息服務(wù)的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書館己經(jīng)開始從信息資源擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源使用者。高校圖書館使用信息資源并不僅是為了提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，而是要從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的知識，從而提供其知識的增值服務(wù)。高校圖書館必須保持持續(xù)創(chuàng)新的能力，才能不斷迎合用戶的信息需求。因此，圖書館員應(yīng)當(dāng)具備大數(shù)據(jù)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新知識，并通過發(fā)現(xiàn)跨學(xué)科知識之間的相關(guān)性，從而嵌入到學(xué)科服務(wù)之中，粘合不同學(xué)科學(xué)者，促進(jìn)其進(jìn)行交叉研究，進(jìn)而促進(jìn)知識的創(chuàng)新。

1.3信息的深度挖掘

齊夫在其《人類行為與最小努力原則》中提出：“在解決問題的前提下，人們趨向于選擇工作量最小的途徑”。在海量信息無處不在的環(huán)境中，高校圖書館用戶最關(guān)心的已不再是信息量的多少，而是能否從這些無序的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取自己需要的、價(jià)值量大的信息資源，并從獲取的途徑中將獲取成本降至最低。考慮到高校圖書館用戶的信息獲取途徑。挖掘館內(nèi)數(shù)據(jù)資源的關(guān)聯(lián)性，通過數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系關(guān)系挖掘出潛在的信息資源，以及對其進(jìn)行預(yù)測分析，是高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量提高的有利保障。

2、推進(jìn)地方高校圖書館館藏信息推送服務(wù)的重要性及意義

科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的靈魂。現(xiàn)今，圖書館需要應(yīng)對各類人群的各種信息服務(wù)需求，其服務(wù)模式需要不斷延伸，并開拓各種用戶個性化服務(wù)項(xiàng)目，以保證其服務(wù)朝著系統(tǒng)化服務(wù)平臺的方向邁進(jìn)。高校圖書館不但為在校師生提供信息服務(wù)，同時(shí)通過師生對信息的吸收和利用為社會做貢獻(xiàn)。地方高校一般處于生產(chǎn)力相對落后的地方，積極探討推進(jìn)地方高校圖書館館藏資源信息推送服務(wù)的相關(guān)研究課題，培養(yǎng)和提高讀者信息素養(yǎng)，是提升地方圖書館的服務(wù)能力，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)文化，推動地方特色人文主義建設(shè)發(fā)展的重要補(bǔ)充。館藏信息推送服務(wù)使讀者可以根據(jù)需要有選擇的吸收所需要的館藏信息，減免因查閱過多資料而浪費(fèi)的時(shí)間與精力。探討如何推進(jìn)高校圖書館館藏資源信息推送服務(wù)的相關(guān)問題及策略必將有助于促進(jìn)地方高校圖書館和地方經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展。

3、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式

3.1普通信息推送服務(wù)，其將圖書館信息資源庫的信息進(jìn)行選取，對特定的用戶提供信息服務(wù)，經(jīng)過Push推送技術(shù)，按照需求將信息推送給用戶。普通信息推送服務(wù)主要應(yīng)用在兩個范圍。一是對特定小群體推送，這里的小群體所指的是特殊、穩(wěn)定的群體，比如重點(diǎn)學(xué)科的教師?？梢韵蜻@些群體定期攝像頭信息，將每期內(nèi)容上傳到圖書館網(wǎng)站內(nèi)，用戶可以隨時(shí)閱讀；一些重點(diǎn)的用戶，可以將每期的內(nèi)容直接發(fā)送到個人，比如決策者、科研人員等，這樣可以為他們提供更完善的服務(wù)，以便可以及時(shí)了解前沿資訊和動態(tài)。二是面向社會的信息推送服務(wù)，圖書館會向讀者發(fā)布不同信息需求，包括文件、通知等等，利用郵件能夠同時(shí)對不同的用戶發(fā)送指定的信息，面向所有讀者發(fā)布信息。當(dāng)用戶打開圖書館網(wǎng)站的時(shí)候，會有“通知”揭示。

3.2關(guān)注用戶的信息需求的轉(zhuǎn)變，能夠使資源建設(shè)更加科學(xué)，信息資源的收集是高校圖書館信息服務(wù)的重點(diǎn)。圖書館已經(jīng)步入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校圖書館的館藏資源擴(kuò)展為多種載體，數(shù)字化資源已經(jīng)與紙質(zhì)資源并存，占據(jù)的比例日益擴(kuò)大。數(shù)字化資源的更新速度非?？欤咝D書館不僅要關(guān)注紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，還需要更多的觀察用戶的信息傾向、需求層次、閱讀方式等需求的轉(zhuǎn)變，以便能夠?qū)︷^藏?cái)?shù)字資源建設(shè)給予有力的指導(dǎo)，從而對資源建設(shè)起到多方面的保障，不僅注重重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)的深度，還可以統(tǒng)籌普通學(xué)科的覆蓋范圍，同時(shí)還能夠與紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行互補(bǔ)，更好的為用戶服務(wù)。

3.3建立滿足讀者需求的多角度信息資源保障模式。在浩如煙海的信息文獻(xiàn)中，隨著文獻(xiàn)的暴漲與網(wǎng)絡(luò)的無序，無論哪個圖書館都無法憑自己的力量來滿足自己信息資源的需求，只有通過社會信息服務(wù)系統(tǒng)，才能夠成為整體系統(tǒng)的一部分。首先建立具有特色的館藏體系，其次要開展聯(lián)合編目，然后對館藏文獻(xiàn)數(shù)字化，合作集中技術(shù)優(yōu)勢，最后通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行服務(wù)。

3.4開展網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化定題服務(wù)，針對特定服務(wù)生的核心科研劑量的特征化需要，憑借用戶信息描述以及問題環(huán)境的分析，向用戶提供全面的信息。定題服務(wù)必須要建立在核心用戶跟蹤服務(wù)的基礎(chǔ)之上，核心用戶所指的是具有一定影響力的教師和教授，對這些用戶提供主動的信息服務(wù)。

4、高校圖書館新型服務(wù)模式

4.1社會公開化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

信息時(shí)代，高校圖書館的服務(wù)方式由過去的封閉式、單純式轉(zhuǎn)向公開開放式。讀者群體不只局限于在校大學(xué)生和教師，也包括社會各界的信息用戶。高校圖書館可聯(lián)絡(luò)地方政府、企事業(yè)單位，建立聯(lián)合圖書館，一旦有社會用戶需求，圖書館在確保系統(tǒng)的可訪問性、明確性和通用性的情況下，通過超鏈接技術(shù)、遠(yuǎn)程登錄等方式，建立館際互借，開發(fā)網(wǎng)上“虛擬信息資源”，使訪問不受地點(diǎn)，時(shí)間的影響，讓社會用戶獲取他們的目標(biāo)信息。這樣，一方面高校圖書館可利用自身的條件，為社會各界人士提供全方位的信息服務(wù)，使圖書館的館藏資源得到更廣泛的利用，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享；另一方面，通過社會公開化服務(wù)，提高整個社會公民的文化素質(zhì)。

4.2移動圖書館服務(wù)

移動圖書館服務(wù)是近幾年提出的一種全新的圖書館服務(wù)模式。移動圖書館服務(wù)是指“依托目前比較成熟的移動通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用手機(jī)，掌上電腦，e-book、筆記本等移動設(shè)備來方便靈活地獲取圖書館的資源和服務(wù)”。目前國內(nèi)移動圖書館服務(wù)只在少數(shù)幾個大的圖書館進(jìn)行了嘗試，如中國國家圖書館“掌上國圖”，上海圖書館“手機(jī)圖書館”，清華大學(xué)移動圖書館等都取得了顯著效果。隨著移動通信技術(shù)的逐步升級和數(shù)字圖書館的發(fā)展，移動圖書館將得到普遍應(yīng)用，國內(nèi)很多高校圖書館在不久的將來也將加入到此行列中。屆時(shí)，廣大師生隨時(shí)隨地享用學(xué)校圖書館館藏資源不再是一個夢想。

5、提升地方高校圖書館館藏信息推送服務(wù)的相關(guān)策略

5.1落實(shí)學(xué)科館員的宣傳推送服務(wù)，提升館員服務(wù)質(zhì)量

要提高讀者的信息獲取能力，首先要提高館員的素質(zhì)。學(xué)科館員應(yīng)全面走向具有豐富內(nèi)涵的高層次的綜合型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使讀者獲得更高質(zhì)量的服務(wù)。學(xué)科館員具有專業(yè)性和有針對性，不但對圖書館館藏信息資源有比較系統(tǒng)的了解，并且對各學(xué)科讀者特點(diǎn)和各學(xué)科讀者對信息的需求內(nèi)容和形式有較深入的了解。引入和落實(shí)學(xué)科館員制度，可以明確各個學(xué)科館員的服務(wù)范圍、內(nèi)容，確保服務(wù)的速度和質(zhì)量，讓讀者更加方便快捷的了解和使用圖書館的館藏資源。學(xué)科館員還可以起到宣傳、引導(dǎo)的作用。

5.2充分利用現(xiàn)代通訊工具推送館藏信息資源

科學(xué)技術(shù)引導(dǎo)和推動圖書館的進(jìn)步和發(fā)展。如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、手持閱讀器、自主設(shè)施、云計(jì)算、web2.0等，不但增加圖書館的信息推送服務(wù)形式，推動圖書館的信息推送服務(wù)質(zhì)量的提高，也擴(kuò)充加大了圖書館的信息推送服務(wù)內(nèi)容與范圍，且不斷地改變著圖書館的形態(tài)流程以及其服務(wù)的模式。其中，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播信息最便捷渠道，它的迅猛發(fā)展給圖書館信息資源帶來了深刻的變革。計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用和完善也將對圖書館館藏信息資源的推送有非常重大的幫助。

5.3把握讀者需求，開發(fā)更加便捷的信息推送服務(wù)模式

現(xiàn)代讀者對信息存在著多方面的需求。讀者們不但需要安靜的閱覽環(huán)境、豐富的圖書館信息資源和良好的信息服務(wù)條件，更需要得到專業(yè)的服務(wù)，讓其方便快捷地獲取到他們所需要的知識性內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使讀者獲取信息的渠道多元化，對圖書館的注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代圖書館只有把握讀者的需求，提供超值服務(wù)，才能夠吸引讀者減少威脅。

6、結(jié)束語

時(shí)代的不斷發(fā)展，引領(lǐng)了高校圖書館信息服務(wù)縱向發(fā)展的潮流，高校圖書館應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變自身角色，利用起自身的優(yōu)勢，全面提升自身的信息服務(wù)水平，在新的大數(shù)據(jù)時(shí)代中找到自己的一席之地。

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