孫艷

摘要：近年來，“員工幸福感”成為熱門的話題，提升員工的幸福感，實行“幸福管理”也成為業(yè)界的一個熱點。員工幸福感的提升能夠增強企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。本文基于員工的自我效能感對于提升員工幸福感具有中介作用這一理論，進一步提出了提升員工幸福感的策略。

關鍵詞：員工幸福感；員工效能；高績效管理系統(tǒng)；策略

隨著世界范圍內經濟水平的快速發(fā)展，員工的心理與精神壓力日益增大成為時代的一大特征?！靶腋８小背蔀槿藗冊絹碓疥P注的問題，許多企業(yè)甚至將員工的幸福感問題提升到企業(yè)競爭力的高度與層面。[1]研究證明，員工的幸福感對員工的許多組織行為具有重要影響，還能夠增強企業(yè)的競爭力。而員工自我效能與幸福感之間存在著密切聯(lián)系，企業(yè)要想提高員工幸福感，可以從提升員工自我效能感出發(fā)采取措施。

1.員工幸福感

人們對于幸福感的研究開始于對人們實現幸福的方式的關注。1930年Dodge提出了“幸福理論”，20世紀50年代，在心理學領域，幸福感的心理狀態(tài)及成因成為研究的話題。在現代意義的幸福感研究中，主流的兩個方向為主觀幸福感與心理幸福感。本文對于幸福感的理解是員工對自身工作經歷與職能的整體質量評價（Warr，1987）。

員工幸福感對于組織功能實現具有非常重要的作用。首先，員工幸福感有利于員工滿意度的提高。幸福感意味著員工感覺的一種良好狀態(tài)，有利于提高員工對企業(yè)的滿意度與凝聚力。其次，員工幸福感有利于提高勞動生產率。只有員工在工作中感到幸福，才能更好的發(fā)揮自己的潛力，提高自己的工作效率從而促進組織生產率的提高。最后，有利于增強企業(yè)的競爭力；幸福感可以有效改善勞資關系，員工幸福感有利于樹立企業(yè)良好的品牌形象，高素質的員工團隊的打造又能促進企業(yè)目標的實現。

2.員工效能

2.1.自我效能感

[2]自我效能理論是社會認知理論中的一個核心概念，是由美國心理學家班杜拉提出來的，他認為個體在某種特定的情境中如何做出行為，取決于個體對于自己執(zhí)行某種行為的能力認知。具有較高自我效能感的人，在完成任務的時候總是相信自己能夠很好的完成。而低自我效能感的人則比較缺乏自信，當面臨不利因素時，很容易喪失信心而失敗。

2.2.自我效能感對員工幸福感的作用

員工幸福感的影響因素是許多學者關注的話題，包括組織環(huán)境、工作性質、人際關系等外部影響因素，也包括個人動機等個體層面對員工幸福感影響的研究，但是從員工自我效能角度進行探究的學者卻在少數。杜旌、李難難等人通過對銀行員工進行調查問卷的方式，對高績效工作系統(tǒng)（High Performance Work Systems，HPWS）與員工幸福感的關系進行了研究。[3]研究表明，高績效工作系統(tǒng)正向促進了員工幸福感。在該過程中，員工的自我效能感起到了中介作用，高績效管理系統(tǒng)和員工自我效能正相關，自我效能的提高又會增強員工幸福感。

員工自我效能具有多種功能，它可以影響人們的情緒和在面臨困難時的態(tài)度，也能影響人們的行為表現。當員工對自身能力非常自信時，工作動機便會大大增強，也就是說，自我效能的提高會促使員工產生積極情緒，增強員工的工作動機，從而使得員工取得更優(yōu)異的成績，同時，員工也能從工作中體會到更多的樂趣，幸福感也會增強。

2.3.自我效能感的影響因素

HPWS中為員工提供的培訓、職業(yè)晉升、績效考核方法等都使得員工對自己的工作充滿信心，員工能力的增長又會提高其自我效能。這其實是通過改變員工的心理狀態(tài)及情緒來影響自我效能的。

[2]研究表明。影響自我效能的因素包括成功經驗、替代性經驗、生理狀態(tài)、言語勸說、情緒反映和情景條件等。在現代企業(yè)的管理中，可以通過改善這些因素來提高員工的自我效能，從而提高員工幸福感。

3.基于員工效能的員工幸福感的提升策略

3.1打造公平的薪酬體系

企業(yè)薪酬體系的設計講究四個原則，分別是對外競爭性、對內公平性、激勵性以及有績效相關性，構建公平且富有競爭力的薪酬體系是提升員工滿意度的重要方式之一。員工積極性的提高，情緒的改善會使員工自我效能感得到提高，從而提升員工的幸福感。

3.2建設和諧的企業(yè)文化

幸福感作為社會心理體系的一部分，受許多因素的影響。企業(yè)的價值觀與文化可以說是影響員工幸福感的最重要的因素。研究表明，員工幸福感的影響因素以工作為核心往外輻射，其中，組織因素與工作幸福感的相關性最高。所以，良好的企業(yè)文化不僅是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是提高員工幸福感的重要策略。

企業(yè)文化是一個企業(yè)形象的內在象征，企業(yè)文化建設的根本目的是實現企業(yè)與員工的共同發(fā)展。[4]企業(yè)文化的構建要從員工的需求出發(fā)，尊重員工的個人價值，了解員工的需求。企業(yè)的價值觀能夠被員工認同是非常必要的，只有這樣員工才能更好的理解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，更容易做到將自己的個人目標與企業(yè)目標相結合，促進企業(yè)目標的實現。同時，價值觀的認同也會使員工更加喜歡自己的工作，具有更強的工作動機，自我效能感會在一定程度上得到提升，從而促進員工幸福感的提升。

3.3營造和諧的工作環(huán)境

工作環(huán)境與條件是最能給予員工直接感受的地方，和諧的工作環(huán)境是指員工工作氛圍的一種最佳狀態(tài)，也是提升員工幸福感的重要內容。[5]舒適的工作環(huán)境與條件、良好的工作氛圍、公平合理的工作制度以及融洽的員工關系等這些都是工作環(huán)境和諧的表現，在這樣的環(huán)境下，員工的心情會比較愉悅，工作的積極性會提高，自我效能就會提升，員工幸福感也會提高。

3.4創(chuàng)造良好的發(fā)展前景

進入企業(yè)中的每一位員工，對于自己未來的發(fā)展都是非常注重的。企業(yè)要充分尊重員工的需求，由馬斯洛的需要層次理論可以知道，當員工的低層次的需求得到滿足后，對高層次的受尊重及自我實現的需求就會越來越強烈，此時，滿足員工高層次的需求更能起到激勵的作用。

良好的職業(yè)發(fā)展前景包含以下三方面的內容，第一是指要具有緊跟時代潮流的培訓機會，為員工工作技能的提高提供學習平臺，也能夠及時滿足組織新的發(fā)展要求。第二是指要具有公平合理的晉升機會，這就需要企業(yè)要有較為完善的晉升制度，要能夠為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。第三是對員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，企業(yè)的人力資源部要為員工解決職業(yè)發(fā)展過程中存在的疑惑，為員工提供相關的測評或方案設計，促進員工自我價值的實現。

合理的晉升渠道、眾多的培訓機會能夠在提高員工技能的基礎上增強員工的自信心，對未來職業(yè)發(fā)展前景的向往會使員工的工作更具有激情。[2]他們想員工傳遞了這樣一種信念：只要努力工作，就一定能夠成功。這些非員工親身的經歷但具有替代作用的成功信息，能夠促進員工自我效能的增長，提升員工幸福感。（作者單位：山東大學管理學院）

參考文獻：

[1]奚愷元.撬動幸福——本系統(tǒng)介紹幸福學的書.2008

[2]楊虎民.員工自我效能感的研究與應用[期刊論文]-科技信息.2013（20）

[3]杜旌.李難難.龍立榮.DU Jing.LI Nannan.LONG Lirong 基于自我效能中介作用的高績效工作系統(tǒng)與員工幸福感研究[期刊論文]-管理學報.2014（2）

[4]王海鷹.鄒長順企業(yè)文化建設對員工幸福感的決定影響[期刊論文]-經濟師.2015（1）

[5]馮巧云.基于心理契約的員工幸福感提升概念模型建構[期刊論文]-商業(yè)時代.2013（33）