文/張基一

做中國三星

文/張基一

我們是中國三星，而不是三星中國。三星在韓國是家喻戶曉的巨型企業(yè)，服務(wù)于各行各業(yè)，而現(xiàn)在它在中國，希望成為能為中國做貢獻(xiàn)的企業(yè)。

“如果有人問我，三星電子可以變成中國企業(yè)嗎?我會(huì)肯定地說可以?！比请娮覥FO李相勛在一次接受采訪時(shí)這樣說。事實(shí)上，三星中國的高層在與外界交流時(shí)總會(huì)屢次提醒：我們是中國三星，而不是三星中國。三星在韓國是家喻戶曉的巨型企業(yè)，服務(wù)于各行各業(yè)，而現(xiàn)在它在中國，希望成為能為中國做貢獻(xiàn)的企業(yè)。

三星中央空調(diào)在中國市場推廣的時(shí)間晚嗎？肯定是晚的。太晚了嗎？那必然也不是。相比較歐美企業(yè)和日資品牌，三星中央空調(diào)進(jìn)入大眾視線的時(shí)間的確是晚了一些，但三星一經(jīng)亮相便帶給我們濃郁的科技感受，卻是三星產(chǎn)品所獨(dú)有的。在電子終端業(yè)務(wù)上，三星同蘋果戰(zhàn)得有來有回，在中央空調(diào)產(chǎn)品上，三星與市場主流的多聯(lián)機(jī)品牌也絕對(duì)有一戰(zhàn)之力，關(guān)鍵就在于，如何像中國用戶介紹自己。

其實(shí)很多中國用戶，過去對(duì)于三星的了解也僅局限于手機(jī)、電腦以及LED屏幕上，中央空調(diào)或許知道幾家國產(chǎn)品牌，對(duì)日系和歐美品牌方面也不甚了解。有哪個(gè)不是空調(diào)專業(yè)的人會(huì)知道這些基本在電視上看不到廣告的品牌？用戶不會(huì)去參加推廣會(huì)，不會(huì)去拜訪設(shè)計(jì)院，也不會(huì)閑著沒事去了解一下中央空調(diào)的原理構(gòu)造，試問要為業(yè)余的用戶推銷專業(yè)的產(chǎn)品，靠的是什么？國產(chǎn)品牌說，靠廣告。外資品牌說，靠渠道。

三星中央空調(diào)也面臨這樣的問題。所以，“小區(qū)風(fēng)暴”推廣活動(dòng)就應(yīng)運(yùn)而生了。

走進(jìn)小區(qū)“掃樓”的活兒以往都是經(jīng)銷商在干，搭個(gè)小棚子，發(fā)一發(fā)傳單，再樹2個(gè)展板，坐等上門生意。這種形式是最原始直接的終端營銷，“簡單暴力”卻又效率低下，在很多經(jīng)濟(jì)水平尚欠的地方所獲甚少。而三星中央空調(diào)，選擇的卻是類似于“廠家直銷”的模式，將設(shè)計(jì)師、技術(shù)工程師、安裝人員全部請(qǐng)進(jìn)小區(qū)，現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)機(jī)的演示，讓用戶親身去體驗(yàn)三星中央空調(diào)帶來的綠色、舒適的環(huán)境。這種做法似乎是將專賣店、體驗(yàn)店搬進(jìn)了小區(qū)，讓不了解中央空調(diào)、不了解三星中央空調(diào)的用戶成為被直接推廣的客戶，這種很接中國地氣的模式，讓很多用戶贊嘆為“很有中國風(fēng)格的營銷”。

自從“小區(qū)風(fēng)暴”推廣活動(dòng)以來，三星已經(jīng)在零售終端取得了不小的成績，從開始至今，北京、保定、石家莊等北方重點(diǎn)城市也相繼參加到本次活動(dòng)中來。三星中央空調(diào)選擇這些區(qū)域的高端樓盤，抓住自己的目標(biāo)用戶群體，打出組合拳。不僅現(xiàn)場進(jìn)行演示，還為用戶進(jìn)行一對(duì)一的資訊服務(wù)，將三星家用中央空調(diào)環(huán)保、節(jié)能、舒適、高端的產(chǎn)品形象立體地展現(xiàn)在客戶眼前，用實(shí)際行動(dòng)為客戶的售后提供充分保障?！褒埡r(shí)代天街”、“宇達(dá)創(chuàng)意中心”、“美蘆莊園”、“石家莊星河御城”都是三星走過的地方，都留下三星美好的背影。

01/龍湖時(shí)代天街活動(dòng)現(xiàn)場

一些參與過活動(dòng)的業(yè)主表示：“最為吸引他們的是三星專業(yè)的接待能力和正規(guī)的場地布置，讓我們一看就明白這不是個(gè)‘戲臺(tái)班子’，這種很接中國地氣的推廣在與消費(fèi)者近距離互動(dòng)的同時(shí)又推廣了品牌和產(chǎn)品，節(jié)省了雙方溝通的時(shí)間成本，有競爭力的讓利促銷折扣也為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠?！比羌矣弥醒肟照{(diào)“小區(qū)風(fēng)暴”北京地區(qū)推廣活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹說：“三星的品牌知名度在北京這樣的一線城市一直很高，‘小區(qū)風(fēng)暴’是一次對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位活動(dòng)，有利于更好地為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而滿足客戶的需求，對(duì)于提升三星在家用空調(diào)市場的品牌影響力也起到了積極的作用。”

做中國三星，而不是三星中國，看似紙上的文字游戲，實(shí)際上卻飽含著三星公司對(duì)于中國市場的充分重視。韓國和中國同處亞洲，文化方面也有相近的地方，所以韓國企業(yè)也充分明白若想在中國市場不斷進(jìn)取開拓，就必須順應(yīng)中國市場的游戲規(guī)則。很多自視格調(diào)很高的外資企業(yè)，早已打道回府，前車之鑒，三星不能不學(xué)。“小區(qū)風(fēng)暴”是一個(gè)開始，不會(huì)是結(jié)束，三星中央空調(diào)在中國的發(fā)展也僅僅是一個(gè)開始，它還有著巨大的潛力，它還有著更長、更輝煌的路要走。

02/三星工作人員在現(xiàn)場安裝

03/小區(qū)風(fēng)暴活動(dòng)三星產(chǎn)品展示