吳新宇+封研婷

[提要] 本文從市民需求的角度出發(fā)，對常熟博物館文化休閑功能的開發(fā)進(jìn)行問卷調(diào)查與分析，提出對策。

關(guān)鍵詞：文化休閑；常熟博物館；市民需求

中圖分類號：G26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年5月14日

博物館作為一個城市文化的縮影與人類社會發(fā)展的見證，主要承擔(dān)收藏、研究、教育三大功能。而近年來隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，人們的閑暇時間日益增多，人們越發(fā)重視起休閑并廣泛參與到各種休閑活動中，更多的人向往高雅而智慧的休閑方式，這就對博物館的文化休閑功能的開發(fā)提出了要求。

一、常熟博物館文化休閑功能開發(fā)現(xiàn)狀

常熟是一座擁有三千多年歷史的歷史文化名城，是吳文化的發(fā)祥地之一。常熟博物館坐落于虞山東麓先賢仲雍、言子墓旁，于1997年9月正式對外開放，是一座集收藏、研究、陳列和教育功能于一體的歷史藝術(shù)類國家二級博物館，收藏有上至5000余年前的原始社會崧澤、良渚文化，下至新民主主義革命時期的各類文物15，000余件。主要展館包括名城館，書畫館，陶瓷館，歷代玉瓷館以及個人館。藏品以書畫、陶瓷、玉器三大類為主，數(shù)量及等級都在全國縣級市中名列前茅，其中不乏一些國家級精品。

目前常熟博物館主要還是以傳統(tǒng)的展覽活動為主，以教育為輔面向社會的媒介，博物館內(nèi)部陳設(shè)等都遵循傳統(tǒng)形制，缺乏休閑娛樂設(shè)施，對其文化休閑功能的開發(fā)幾乎為零。而在公眾眼中，博物館是一個必須具有一定文化修養(yǎng)才能參觀的地方，市民尚未將博物館納入自己的休閑娛樂場所之一。

二、常熟博物館的市民文化休閑功能需求調(diào)查分析

本次調(diào)查研究以常熟市民為對象，時間為2013年4月19日到22日，采取了隨機(jī)抽樣法，在常熟市主要街道和居民區(qū)隨機(jī)攔截市民，發(fā)放問卷450份，當(dāng)場回收有效問卷428份，實際回收率為95.1%，問卷調(diào)查的主要內(nèi)容集中在市民對常熟博物館文化休閑功能的感知與需求。

（一）市民的文化休閑活動偏好。分析發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查市民對文化休閑娛樂活動所持態(tài)度大多是比較感興趣，完全沒有興趣的人數(shù)只占4%，說明市民文化休閑需求潛力很大。（圖1）

對于市民閑暇活動地點(diǎn)的調(diào)查中，有4.7%的人會去博物館活動，42.5%的人選擇旅游景點(diǎn)，21.5%的人會去商場超市，21%的人選擇在家休息，10.3%的人選擇其他類型。雖然市民很少把博物館當(dāng)作休閑活動場所，但有近半市民傾向于旅游景點(diǎn)，而博物館毗鄰虞山旅游區(qū)，可以借助虞山成為這些愛好旅游活動的市民的一個新休閑場所。

在喜歡的休閑活動類型調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)市民更加傾向于舒適安寧型的活動，占到了總數(shù)的41.6%，其次是活躍互動型，而對文化考究型的活動不夠熱衷，見圖2。由此可見，博物館傳統(tǒng)收藏研究功能對普通市民的吸引力比較小。（圖2）

（二）市民對博物館功能的認(rèn)知。圖3顯示，近一半的市民都認(rèn)為博物館是展示和收藏文物的地方，其次是認(rèn)為它主要承載著教育學(xué)習(xí)的功能，只有13.1%的人認(rèn)為博物館是休閑娛樂的場所，由此就可以解釋只有不到5%的人會在閑暇時間前往博物館休閑的現(xiàn)象。（圖3）

（三）市民對常熟博物館的知曉度和了解渠道。針對“是否知道常熟博物館”這一選項，90.7%的市民表示知道，只有9.3%的市民沒有聽說過。對于市民了解常熟市博物館信息的傳播媒介調(diào)查顯示，28.5%的人信息來源于口口相傳，34.6%的人是路過而得知，而只有20%的人是通過現(xiàn)在比較普及的網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等渠道。由此可見，常熟市博物館利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。（圖4）

（四）市民對常熟市博物館的參觀需求。市民對常熟博物館的參觀需求主要設(shè)置了參觀頻率、參觀動機(jī)、阻礙因素和時間。如圖5所示，在最近三年中，一次都沒有參觀過的占了45.30%，占總樣本人數(shù)的將近一半，只去過一次的市民，占總樣本的23.40%，表明現(xiàn)今市民對參觀博物館的意識不強(qiáng)。（圖5）

圖6表明，市民對博物館的參觀動機(jī)大多以興趣和獲得知識為目的，分別占總樣本的21.4%和21.7%，其次就是休閑放松的目的，而研究鑒賞為目的的僅僅占了總樣本的6%。（圖6）

在阻礙市民前往博物館的因素分析中，我們發(fā)現(xiàn)39.2%的人是因為沒有時間，19.8%的人是不能得到展覽信息，14.9%的人沒有興趣，11.9%的人認(rèn)為博物館缺失娛樂設(shè)施，剩余的人認(rèn)為是交通不便、館內(nèi)環(huán)境不好等，見圖7。（圖7）

在參觀時間上，有28.5%的人選擇了工作日的閑暇時間，32.7%的人選擇了周末，27.6%的人選擇了節(jié)假日，11.2%的人選擇了寒暑假。被調(diào)查者在出游時間的選擇上比例都比較相近，其中選擇周末出游的人數(shù)最多。

（五）市民對常熟博物館的吸引力感知分析。對于博物館的吸引力，40.8%的市民認(rèn)為博物館擁有珍貴的藏品很重要，常熟只是一個縣級市，藏品有一定局限。而有24.2%的人認(rèn)為舉辦活動豐富的博物館具有吸引潛力，19.1%的市民認(rèn)為設(shè)施與布局良好是重要的。在調(diào)查“對常熟博物館內(nèi)哪種比較感興趣”時，50%的市民選擇了藏品，22%的市民選擇了常熟發(fā)展史，7.9%和2.3%人選擇了與人交流和購物，其余17.8%的人選擇了其他。可見，市民們對博物館最主要的功能即藏品的展示還是抱以極大的興趣。

在詢問樣本對常熟博物館最不滿意的地方時，23.3%的人認(rèn)為舉辦的展覽太少，信息不足，21.9%的人認(rèn)為講解員太少，15.6%的人認(rèn)為服務(wù)休閑項目太少，見圖8。由此可見，現(xiàn)今影響常熟博物館吸引力的主要因素是宣傳服務(wù)不到位。（圖8）

（六）市民對常熟博物館文化休閑功能的需求分析。有24.3%的市民認(rèn)為，如果去博物館休閑就需要更新博物館的展覽形式，讓自己在受到知識與歷史熏陶的同時能夠獲得放松與休閑。而20.6%的人認(rèn)為提供人性化的服務(wù)是重要的。也有17.8%與16.3%的市民認(rèn)為定期的活動以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是前往博物館休閑的保證。

如果博物館擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，提供人性化服務(wù)，改革現(xiàn)有展出形式，活躍展出內(nèi)容，有61.2%的人表示會前往博物館休閑，35.5%的市民會看情況，僅有3.3%的人仍然不會去。

三、常熟博物館文化休閑功能開發(fā)對策

（一）提高休閑認(rèn)識，改善設(shè)施環(huán)境。博物館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，從普通市民的文化休閑需求出發(fā)，將教育研究與休閑娛樂功能并重，發(fā)展博物館的文化休閑功能。在外部環(huán)境建設(shè)方面，改變現(xiàn)有博物館呆板的外觀，充分利用地處虞山腳下、毗鄰亮山工程的優(yōu)勢，將博物館與周邊景點(diǎn)融為一體，形成一個綜合性的文化休閑帶，以周邊景區(qū)的游客來帶動博物館的人氣。在內(nèi)部休閑文化環(huán)境營造方面，博物館首先需要改變現(xiàn)有展區(qū)零散的區(qū)域劃分，明確各展區(qū)的展品分布，并細(xì)分展品，以精致生動的小展區(qū)吸引市民，既方便管理，也可促進(jìn)展區(qū)與市民的互動。其次，適當(dāng)提亮燈光，營造明亮溫馨的氛圍。最后，引入多功能設(shè)施，如開設(shè)書店、商店、咖啡廳等，出售具有自身特色的商品、書籍，建設(shè)綜合文化中心。

（二）促進(jìn)對外交流，加強(qiáng)市民宣傳。常熟博物館應(yīng)加強(qiáng)與其他城市博物館的聯(lián)系與合作，充分利用周邊城市如蘇州、上海、無錫等博物館資源，努力聯(lián)系遠(yuǎn)距離城市如西安、北京博物館，定期開展其他城市博物館展品的臨時展出。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)信息的不通暢是導(dǎo)致常熟博物館淡出市民視線和休閑生活的主要因素之一。政府有關(guān)管理部門與博物館可以通過各種新聞媒介及時發(fā)布博物館動態(tài)，如利用博物館網(wǎng)站、微博、微信、“零距離論壇”等，建立信息發(fā)布體系并及時更新信息。其次，深入社區(qū)、學(xué)校與企事業(yè)單位舉辦各種活動，在城市商業(yè)區(qū)通過廣告、海報發(fā)布信息吸引市民。還可聯(lián)合常熟美術(shù)館、翁同龢紀(jì)念館等文化場館，形成以博物館為主導(dǎo)的文化產(chǎn)業(yè)鏈，更好地提升常熟博物館的文化休閑形象。

（三）創(chuàng)新展出形式，豐富各類活動。常熟博物館的展出形式僅僅是“一件藏品、一句話介紹”，要讓市民在興趣中獲得知識，在休閑中體驗教育，可借鑒國外的成功經(jīng)驗，利用光影效果將呆板的藏品圖片通過數(shù)字化動態(tài)效果呈現(xiàn)出來，營造一種“親身經(jīng)歷”之感。如市民比較感興趣的常熟發(fā)展史就可以利用聲、光、電效果，讓市民過把“穿越”癮。在瓷器廳，可以開辟瓷器制作體驗場所，讓市民親身體驗參與瓷器的制作過程。

針對不同群體舉辦不同層次、各具主題的活動是博物館吸引廣大市民前往休閑的一大舉措。如針對青少年求新奇求體驗的特征，在寒暑假舉辦針對青少年偏好特征的活動。根據(jù)市民大多選擇周末節(jié)假日參觀博物館的特征，在周末節(jié)假日適當(dāng)增加活動內(nèi)容，在工作日也可適當(dāng)延長博物館開放時間。

（四）提升服務(wù)品質(zhì)，倡導(dǎo)市民參與。在完善內(nèi)外設(shè)施的同時，應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。首先增加專職講解員的數(shù)量，并對講解員進(jìn)行專門培訓(xùn)；其次，加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)。目前常熟博物館每年招募少量志愿者，但數(shù)量有限，工作內(nèi)容也比較狹隘。可以將志愿者作為一支有一定專業(yè)素養(yǎng)、良好服務(wù)意識的隊伍進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，既減輕了博物館接待工作的壓力，可以使前來參觀的市民感到親切貼心；再次，廣泛聽取群眾心聲，鼓勵市民積極參與，為提升博物館文化休閑功能而群策群力。

四、結(jié)論

在“休閑時代”大背景下，傳統(tǒng)的博物館功能越來越無法滿足市民的文化休閑需求。本文通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民對常熟博物館的認(rèn)識依然停留在收藏與教育功能的階段，缺乏參觀熱情，博物館自身宣傳、館內(nèi)外設(shè)施建設(shè)等方面也頗有欠缺。由此，本文提出若干舉措來凸顯博物館的文化休閑功能，使之成為市民文化休閑娛樂為一體的綜合實體。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]埃德加·杰克遜.休閑與生活質(zhì)量——休閑對社會、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的影響[M].浙江大學(xué)出版社，2009.

[2]周太公.文脈聚珍：常熟博物館[M].上海文化出版社.

[3]鄧億桂.試論博物館的文化休閑功能[J].文史博覽（理論），2009.7.

如果博物館擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，提供人性化服務(wù)，改革現(xiàn)有展出形式，活躍展出內(nèi)容，有61.2%的人表示會前往博物館休閑，35.5%的市民會看情況，僅有3.3%的人仍然不會去。

三、常熟博物館文化休閑功能開發(fā)對策

（一）提高休閑認(rèn)識，改善設(shè)施環(huán)境。博物館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，從普通市民的文化休閑需求出發(fā)，將教育研究與休閑娛樂功能并重，發(fā)展博物館的文化休閑功能。在外部環(huán)境建設(shè)方面，改變現(xiàn)有博物館呆板的外觀，充分利用地處虞山腳下、毗鄰亮山工程的優(yōu)勢，將博物館與周邊景點(diǎn)融為一體，形成一個綜合性的文化休閑帶，以周邊景區(qū)的游客來帶動博物館的人氣。在內(nèi)部休閑文化環(huán)境營造方面，博物館首先需要改變現(xiàn)有展區(qū)零散的區(qū)域劃分，明確各展區(qū)的展品分布，并細(xì)分展品，以精致生動的小展區(qū)吸引市民，既方便管理，也可促進(jìn)展區(qū)與市民的互動。其次，適當(dāng)提亮燈光，營造明亮溫馨的氛圍。最后，引入多功能設(shè)施，如開設(shè)書店、商店、咖啡廳等，出售具有自身特色的商品、書籍，建設(shè)綜合文化中心。

（二）促進(jìn)對外交流，加強(qiáng)市民宣傳。常熟博物館應(yīng)加強(qiáng)與其他城市博物館的聯(lián)系與合作，充分利用周邊城市如蘇州、上海、無錫等博物館資源，努力聯(lián)系遠(yuǎn)距離城市如西安、北京博物館，定期開展其他城市博物館展品的臨時展出。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)信息的不通暢是導(dǎo)致常熟博物館淡出市民視線和休閑生活的主要因素之一。政府有關(guān)管理部門與博物館可以通過各種新聞媒介及時發(fā)布博物館動態(tài)，如利用博物館網(wǎng)站、微博、微信、“零距離論壇”等，建立信息發(fā)布體系并及時更新信息。其次，深入社區(qū)、學(xué)校與企事業(yè)單位舉辦各種活動，在城市商業(yè)區(qū)通過廣告、海報發(fā)布信息吸引市民。還可聯(lián)合常熟美術(shù)館、翁同龢紀(jì)念館等文化場館，形成以博物館為主導(dǎo)的文化產(chǎn)業(yè)鏈，更好地提升常熟博物館的文化休閑形象。

（三）創(chuàng)新展出形式，豐富各類活動。常熟博物館的展出形式僅僅是“一件藏品、一句話介紹”，要讓市民在興趣中獲得知識，在休閑中體驗教育，可借鑒國外的成功經(jīng)驗，利用光影效果將呆板的藏品圖片通過數(shù)字化動態(tài)效果呈現(xiàn)出來，營造一種“親身經(jīng)歷”之感。如市民比較感興趣的常熟發(fā)展史就可以利用聲、光、電效果，讓市民過把“穿越”癮。在瓷器廳，可以開辟瓷器制作體驗場所，讓市民親身體驗參與瓷器的制作過程。

針對不同群體舉辦不同層次、各具主題的活動是博物館吸引廣大市民前往休閑的一大舉措。如針對青少年求新奇求體驗的特征，在寒暑假舉辦針對青少年偏好特征的活動。根據(jù)市民大多選擇周末節(jié)假日參觀博物館的特征，在周末節(jié)假日適當(dāng)增加活動內(nèi)容，在工作日也可適當(dāng)延長博物館開放時間。

（四）提升服務(wù)品質(zhì)，倡導(dǎo)市民參與。在完善內(nèi)外設(shè)施的同時，應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。首先增加專職講解員的數(shù)量，并對講解員進(jìn)行專門培訓(xùn)；其次，加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)。目前常熟博物館每年招募少量志愿者，但數(shù)量有限，工作內(nèi)容也比較狹隘?？梢詫⒅驹刚咦鳛橐恢в幸欢▽I(yè)素養(yǎng)、良好服務(wù)意識的隊伍進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，既減輕了博物館接待工作的壓力，可以使前來參觀的市民感到親切貼心；再次，廣泛聽取群眾心聲，鼓勵市民積極參與，為提升博物館文化休閑功能而群策群力。

四、結(jié)論

在“休閑時代”大背景下，傳統(tǒng)的博物館功能越來越無法滿足市民的文化休閑需求。本文通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民對常熟博物館的認(rèn)識依然停留在收藏與教育功能的階段，缺乏參觀熱情，博物館自身宣傳、館內(nèi)外設(shè)施建設(shè)等方面也頗有欠缺。由此，本文提出若干舉措來凸顯博物館的文化休閑功能，使之成為市民文化休閑娛樂為一體的綜合實體。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]埃德加·杰克遜.休閑與生活質(zhì)量——休閑對社會、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的影響[M].浙江大學(xué)出版社，2009.

[2]周太公.文脈聚珍：常熟博物館[M].上海文化出版社.

[3]鄧億桂.試論博物館的文化休閑功能[J].文史博覽（理論），2009.7.

如果博物館擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，提供人性化服務(wù)，改革現(xiàn)有展出形式，活躍展出內(nèi)容，有61.2%的人表示會前往博物館休閑，35.5%的市民會看情況，僅有3.3%的人仍然不會去。

三、常熟博物館文化休閑功能開發(fā)對策

（一）提高休閑認(rèn)識，改善設(shè)施環(huán)境。博物館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，從普通市民的文化休閑需求出發(fā)，將教育研究與休閑娛樂功能并重，發(fā)展博物館的文化休閑功能。在外部環(huán)境建設(shè)方面，改變現(xiàn)有博物館呆板的外觀，充分利用地處虞山腳下、毗鄰亮山工程的優(yōu)勢，將博物館與周邊景點(diǎn)融為一體，形成一個綜合性的文化休閑帶，以周邊景區(qū)的游客來帶動博物館的人氣。在內(nèi)部休閑文化環(huán)境營造方面，博物館首先需要改變現(xiàn)有展區(qū)零散的區(qū)域劃分，明確各展區(qū)的展品分布，并細(xì)分展品，以精致生動的小展區(qū)吸引市民，既方便管理，也可促進(jìn)展區(qū)與市民的互動。其次，適當(dāng)提亮燈光，營造明亮溫馨的氛圍。最后，引入多功能設(shè)施，如開設(shè)書店、商店、咖啡廳等，出售具有自身特色的商品、書籍，建設(shè)綜合文化中心。

（二）促進(jìn)對外交流，加強(qiáng)市民宣傳。常熟博物館應(yīng)加強(qiáng)與其他城市博物館的聯(lián)系與合作，充分利用周邊城市如蘇州、上海、無錫等博物館資源，努力聯(lián)系遠(yuǎn)距離城市如西安、北京博物館，定期開展其他城市博物館展品的臨時展出。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)信息的不通暢是導(dǎo)致常熟博物館淡出市民視線和休閑生活的主要因素之一。政府有關(guān)管理部門與博物館可以通過各種新聞媒介及時發(fā)布博物館動態(tài)，如利用博物館網(wǎng)站、微博、微信、“零距離論壇”等，建立信息發(fā)布體系并及時更新信息。其次，深入社區(qū)、學(xué)校與企事業(yè)單位舉辦各種活動，在城市商業(yè)區(qū)通過廣告、海報發(fā)布信息吸引市民。還可聯(lián)合常熟美術(shù)館、翁同龢紀(jì)念館等文化場館，形成以博物館為主導(dǎo)的文化產(chǎn)業(yè)鏈，更好地提升常熟博物館的文化休閑形象。

（三）創(chuàng)新展出形式，豐富各類活動。常熟博物館的展出形式僅僅是“一件藏品、一句話介紹”，要讓市民在興趣中獲得知識，在休閑中體驗教育，可借鑒國外的成功經(jīng)驗，利用光影效果將呆板的藏品圖片通過數(shù)字化動態(tài)效果呈現(xiàn)出來，營造一種“親身經(jīng)歷”之感。如市民比較感興趣的常熟發(fā)展史就可以利用聲、光、電效果，讓市民過把“穿越”癮。在瓷器廳，可以開辟瓷器制作體驗場所，讓市民親身體驗參與瓷器的制作過程。

針對不同群體舉辦不同層次、各具主題的活動是博物館吸引廣大市民前往休閑的一大舉措。如針對青少年求新奇求體驗的特征，在寒暑假舉辦針對青少年偏好特征的活動。根據(jù)市民大多選擇周末節(jié)假日參觀博物館的特征，在周末節(jié)假日適當(dāng)增加活動內(nèi)容，在工作日也可適當(dāng)延長博物館開放時間。

（四）提升服務(wù)品質(zhì)，倡導(dǎo)市民參與。在完善內(nèi)外設(shè)施的同時，應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。首先增加專職講解員的數(shù)量，并對講解員進(jìn)行專門培訓(xùn)；其次，加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)。目前常熟博物館每年招募少量志愿者，但數(shù)量有限，工作內(nèi)容也比較狹隘?？梢詫⒅驹刚咦鳛橐恢в幸欢▽I(yè)素養(yǎng)、良好服務(wù)意識的隊伍進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，既減輕了博物館接待工作的壓力，可以使前來參觀的市民感到親切貼心；再次，廣泛聽取群眾心聲，鼓勵市民積極參與，為提升博物館文化休閑功能而群策群力。

四、結(jié)論

在“休閑時代”大背景下，傳統(tǒng)的博物館功能越來越無法滿足市民的文化休閑需求。本文通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民對常熟博物館的認(rèn)識依然停留在收藏與教育功能的階段，缺乏參觀熱情，博物館自身宣傳、館內(nèi)外設(shè)施建設(shè)等方面也頗有欠缺。由此，本文提出若干舉措來凸顯博物館的文化休閑功能，使之成為市民文化休閑娛樂為一體的綜合實體。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]埃德加·杰克遜.休閑與生活質(zhì)量——休閑對社會、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的影響[M].浙江大學(xué)出版社，2009.

[2]周太公.文脈聚珍：常熟博物館[M].上海文化出版社.

[3]鄧億桂.試論博物館的文化休閑功能[J].文史博覽（理論），2009.7.