林風(fēng)話

“你的手機‘蓋世了嗎？”這是三星擁躉者（簡稱“星粉”）相互間的熱門問候語之一。“蓋世”是星粉們對三星最新智能手機系列“Galaxy（星系）”的非官方昵稱，意取“武功蓋世”。在移動智能終端領(lǐng)域的爭霸中，三星和蘋果并稱“雙雄”當之無愧，但如果單從出身上判斷，三星似乎更加“草莽”一些。

結(jié)緣奧運：“病貓”變“猛虎”

1938年3月1日，三星前任會長李秉哲以3萬韓元資金在大邱市成立了“三星商會”。李秉哲早期的主要業(yè)務(wù)是將韓國干魚、蔬菜、水果等出口到中國北京及滿洲里。不久三星又有了面粉廠和制糖廠、自產(chǎn)自銷，為這個世界性現(xiàn)代企業(yè)集團奠定了基礎(chǔ)。1969年12月三星-三洋電機成立，后于1977年3月被三星電子兼并。至此，三星集團最賺錢的電子消費品業(yè)務(wù)已初具規(guī)模。

從1970年貼三洋標的OEM（主機廠）到80年代推出自有品牌產(chǎn)品并遠銷美國，三星從廉價代工者一躍成為世界頂級品牌，并連續(xù)多年被評為全球品牌價值上升最快的企業(yè)。當人們探求其成功的奧秘時，卻發(fā)現(xiàn)奧運營銷正是助其攀上天梯的翅膀，讓當年負債累累的三星奇跡般地走出了困境，迅速登上了國際舞臺。

三星官方顯然也對此津津樂道，“三星與體育的關(guān)系”幾乎成為了媒體見面會上必談的話題。三星與奧運的淵源可以追溯到1988年，當時三星以全國贊助商身份出現(xiàn)在了漢城奧運會上。1997年，身處亞洲金融危機重災(zāi)區(qū)的三星負債比率暴增至296%，而會長李健熙卻力排眾議，堅持贊助奧運。他認為，要讓三星品牌盡快變得家喻戶曉并躋身世界頂級品牌，成為奧運TOP贊助商則是重要步驟。

1998年，三星頂著巨大的阻力進入了奧運TOP贊助商計劃，制定了“與頂尖企業(yè)在一起”的奧運營銷主題并貫穿此后的多屆奧運會。雖然奧運營銷費用水漲船高，但三星的品牌價值也不斷攀升，最終一舉超過索尼，成為全球最有價值的消費電子品牌。

除了支持奧運會和亞運會之外，三星贊助的體育賽事遍及歐、美、亞三大洲。三星還贊助了三星超級聯(lián)盟馬術(shù)比賽，它是世界上歷史最悠久、最具聲望的馬術(shù)比賽。在故鄉(xiāng)韓國，三星組建了17支運動隊，涵蓋了乒乓球、排球、籃球等項目。以奧運會為主的全球性賽事成為了三星品牌戰(zhàn)略的最佳載體，同時三星也利用體育營銷為其品牌披上了“另類”的外衣。

設(shè)計立企：“地攤”到“殿堂”

1997年亞洲金融危機中，韓國三大財閥中的大宇轟然崩塌，現(xiàn)代受到重創(chuàng)，而三星卻涅槃重生。到危機逐漸消退的2000年，三星電子在《財富》500強的排名已經(jīng)竄升至第131位，2005年更達到了第39位。2008年9月22日，韓國證交所宣布三星電子當日市值突破了1102億美元，首次超過英特爾，成為全球市值最大的芯片制造商。創(chuàng)新設(shè)計是業(yè)界在談及三星成功經(jīng)驗時，除了奧運營銷之外最為熱衷的話題。

1993年，時任三星集團會長的李健熙訪問洛杉磯零售商時發(fā)現(xiàn)三星產(chǎn)品在眾多競爭產(chǎn)品中毫不起眼，他認為公司不能因過分重視節(jié)省成本而制造廉價產(chǎn)品，應(yīng)將重點放在如何制造出獨一無二的產(chǎn)品上。1994年底，十幾位三星核心人員走進了美國加州藝術(shù)中心設(shè)計學(xué)院，謁見高登·布魯斯和詹姆士·美和這兩位國際頂尖設(shè)計師，這一天也標志著三星憑借原創(chuàng)設(shè)計走向超一流世界品牌的開始。

歷經(jīng)“十年寒窗”之后的2004年，三星成就了“創(chuàng)新之王”的神話：這期間共獲得18個IDEA獎項（由美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會和美國《商業(yè)周刊》頒發(fā)的工業(yè)設(shè)計界的“奧斯卡”獎）、26個IF獎（又稱紅點獎，由德國漢諾威工業(yè)設(shè)計論壇頒發(fā)）和27個G-Mark獎（由日本工業(yè)設(shè)計促進組織頒發(fā)的優(yōu)秀設(shè)計獎）。

三星創(chuàng)新設(shè)計實驗室（IDS）是一所內(nèi)部學(xué)校，管理層將有培養(yǎng)潛力的設(shè)計人員送到這里，師從頂級設(shè)計專家開展在職研修。在主導(dǎo)設(shè)計風(fēng)格的三星電子設(shè)計中心，共有200余位設(shè)計工程師，平均年齡也才30出頭。自2000年以來，公司的設(shè)計預(yù)算以每年20%～30%的速度增長。為了密切跟蹤最重要的幾個市場的走勢，三星在倫敦、洛杉磯、舊金山和東京設(shè)立了設(shè)計中心。

更重要的是，三星改變了設(shè)計部門的運作常規(guī)，賦予設(shè)計人員更大的權(quán)力。設(shè)計中心沒有著裝規(guī)定，年輕設(shè)計人員可以將頭發(fā)染成五顏六色。中心鼓勵每個人暢所欲言，甚至可以對上司提出質(zhì)疑。設(shè)計小組成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域，雖然資歷迥異，但在工作上人人平等。值得一提的是，目前三星的部門主管均出自IDS，這些人的升遷也將創(chuàng)新設(shè)計理念帶到了各個部門，造就了整個集團的創(chuàng)新氛圍。

官司纏身：“內(nèi)訌”加“外擾”

2011年9月，三星集團創(chuàng)始人李秉哲的長子李孟熙向胞弟李健熙提出巨額遺產(chǎn)訴訟，之后，李健熙的二姐李淑熙也加入了這場遺產(chǎn)爭奪戰(zhàn)。官司涉及三星集團三家子公司股票，總價值超過7000億韓元（約合人民幣40億元）。2013年2月1日，韓國首爾中央地方法院做出一審判決，駁回李孟熙等人的訴訟主張。李健熙在接受媒體采訪時曾經(jīng)表示，如果哥哥、姐姐要繼續(xù)上訴，他會奉陪到底。

為三星事業(yè)發(fā)展做出了決定性貢獻的李健熙似乎一直享受著幸運女神的偏袒。1996年，李健熙及另外8名韓國商人涉嫌賄賂前總統(tǒng)盧泰愚而受起訴。9名被告中有4人被判入獄，而李健熙則獲得緩刑，并于1997年被赦免。之后，李健熙又遭到逃稅指控，但幾個月后又獲赦免。

話雖如此，但掌門人屢屢“肇事”這一事實在客觀上確實給企業(yè)的品牌發(fā)展蒙上了一層陰影，這方面的負面影響在西方市場上往往會更加顯著，因為部分消費者在選擇商品時并不完全看重性價比，更會參考制造商或品牌運營商在誠信守法和社會責(zé)任方面的表現(xiàn)。

或許真應(yīng)了“家不和，外人欺”這句老話。蘋果公司認為三星第一代Galaxy手機與iPhone的相似程度極大，曾向三星發(fā)出專利授權(quán)要約（即索取專利使用費），在遭到拒絕以后，隨即將三星告上法庭。馬拉松官司歷時一年多，直到2012年8月份美國加州地方法院做出一審判決。判決稱三星電子侵權(quán)罪名成立，須向蘋果公司賠償10.5億美元。三星表示不服，并提起上訴。但據(jù)外媒分析，上訴的勝算微乎其微。

“商場如戰(zhàn)場、成敗論英雄”，商業(yè)的神殿里從來都沒有永垂不朽的偶像。訴訟失利和即將面臨的巨額賠償恐怕會讓三星離自己的“蓋世”夢想又遠了一步。當然，在當今瞬息萬變的商業(yè)大潮中，一時一地的得失尚不足以決定三星這類跨國巨頭的成敗。不可否認，三星順應(yīng)時代發(fā)展要求，果斷進軍新興領(lǐng)域，并成長為韓國的企業(yè)名片；在眾多韓國企業(yè)中，唯有三星把“實業(yè)報國”定為社訓(xùn)。三星特有的傳統(tǒng)“儒家倫理”和現(xiàn)代“合理經(jīng)營理念”深深地影響著企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)氣和員工教育。這一點對于身處儒家文化發(fā)祥地的中國企業(yè)而言，其借鑒意義是顯而易見的。（編輯/張本科）