李維華

對(duì)于商業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)而言，它在國(guó)外從1865年即149年前發(fā)展到今天，本身就在不斷地與時(shí)俱進(jìn)地改變，而那些敏銳與提前把握住未來(lái)趨勢(shì)并提前為之計(jì)劃與實(shí)施的特許人企業(yè)，無(wú)不占盡了先機(jī)并成為著名的品牌。反之則成為失敗企業(yè)的典型案例。

國(guó)內(nèi)的特許人企業(yè)，也是如此的規(guī)律。從1987年到現(xiàn)在，商業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)發(fā)展了27年，其間也經(jīng)歷了很多的變化、變革，那些洞悉未來(lái)趨勢(shì)并提前做好準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)變的特許人企業(yè)都成功了，而失敗的企業(yè)幾乎都可以從未能準(zhǔn)確把握未來(lái)趨勢(shì)并因勢(shì)而變這個(gè)角度來(lái)找到失敗的根源。

總體來(lái)講，中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)未來(lái)將會(huì)呈現(xiàn)出如下非常明顯的25大趨勢(shì)。

一、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)將出現(xiàn)一些熱門(mén)或新興的崗位，包括選址員、電商員、ERP信息員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員等。

先來(lái)看選址員。根據(jù)作者的統(tǒng)計(jì)研究，在特許人企業(yè)的實(shí)際招商中，一個(gè)顯著的問(wèn)題是幾乎30%～40%或甚至更多的簽了加盟意向的準(zhǔn)加盟商往往只是因?yàn)樵谝庀蚱趦?nèi)選不到合適的地址而最終放棄了加盟，沒(méi)有有效地實(shí)現(xiàn)從準(zhǔn)加盟商向正式加盟商的轉(zhuǎn)變；同時(shí)，正式加盟商失敗的超過(guò)幾乎50%的原因是由于地址的不合適。

顯然，這兩個(gè)現(xiàn)象都對(duì)特許人企業(yè)的擴(kuò)張速度、規(guī)模以及聲譽(yù)、品牌、成功率有極大的不利影響，于是，特許人企業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)選址員崗位便應(yīng)運(yùn)而生并迅速火熱起來(lái)。

對(duì)于特許人企業(yè)而言，公司內(nèi)的專(zhuān)業(yè)選址員們可以用更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、更科學(xué)的方法與工具、更強(qiáng)的能力和更多的時(shí)間等資源去選擇一個(gè)更優(yōu)秀的、一直被無(wú)數(shù)人都認(rèn)為是店鋪經(jīng)營(yíng)成功與否的最重要因素之一的“地址”，所以特許人企業(yè)一旦擁有了專(zhuān)業(yè)的選址員團(tuán)隊(duì)以及在他們努力之下所產(chǎn)生的大量的合適候選地址，前面所講的兩個(gè)問(wèn)題便頃刻間迎刃而解：特許人可以把自選的優(yōu)秀地址以轉(zhuǎn)租、中介等方式給予準(zhǔn)加盟商，從而大大提高了準(zhǔn)加盟商向正式加盟商轉(zhuǎn)變的比率；同時(shí)，大幅度降低加盟商們因地址不良原因而導(dǎo)致生意失敗的比率。

再來(lái)看電商員，在電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越猛烈地沖擊實(shí)體連鎖店面的當(dāng)下，無(wú)論你是服務(wù)為主、還是實(shí)體產(chǎn)品為主的連鎖企業(yè)，都必須開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，否則，迎接你的除了失敗，還是失敗。

ERP信息員。ERP系統(tǒng)已經(jīng)在無(wú)數(shù)的企業(yè)里被事實(shí)證明，其對(duì)于企業(yè)的自動(dòng)化管理、成本降低、利潤(rùn)提升、效率提高、信息收集與梳理等方面的效果是非常卓著的，是傳統(tǒng)的人力方法所根本無(wú)法企及的，但是鑒于ERP系統(tǒng)的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性與隨時(shí)性，連鎖企業(yè)有必要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位，那就是ERP信息員，負(fù)責(zé)管理、搜集、分析和處理來(lái)自ERP的各類(lèi)信息，以將ERP系統(tǒng)的功效提升到最大化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員。短短幾年的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)用戶人群數(shù)量已經(jīng)迅速攀升到全部人群數(shù)量的一半，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前的網(wǎng)民已經(jīng)接近6億，且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng)。人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不只是簡(jiǎn)單的使用，而是越來(lái)越形成了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的“依賴”，人們獲取信息和交易等都將越來(lái)越多地通過(guò)具備成本更低、形式更靈活、覆蓋面更廣、不受時(shí)間限制、方便等優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。傳統(tǒng)的電視、電臺(tái)、紙媒等正在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下岌岌可危，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注定要成為營(yíng)銷(xiāo)、宣傳推廣甚至直接交易的主角，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員也必將成為未來(lái)企業(yè)里最熱門(mén)、最吃香、最重要的崗位之一。

二、網(wǎng)絡(luò)招商勢(shì)頭繼續(xù)強(qiáng)勁，實(shí)體展會(huì)繼續(xù)走下坡路。

準(zhǔn)確地講，實(shí)體展會(huì)的招商效果在2006年之前還是不錯(cuò)的，但從2006年下半年始，隨著各大招商平臺(tái)網(wǎng)站的迅速崛起，隨著企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣的流行，網(wǎng)絡(luò)招商憑借其成本低、受眾多、覆蓋面廣、地域限制幾乎為零、變化靈活、隨時(shí)隨地地進(jìn)行、投入回報(bào)率高等優(yōu)勢(shì)，迅速地?fù)魯『痛蟛糠值卮媪藢?shí)體展會(huì)的招商。

目前，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，已經(jīng)有越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商開(kāi)始承諾每天都有一定數(shù)量的潛在加盟商的留言和信息。這就更進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)招商的優(yōu)勢(shì)，加劇了實(shí)體展會(huì)招商的劣勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，目前的特許人企業(yè)的新加盟商超過(guò)75%來(lái)自網(wǎng)絡(luò)招商，而非實(shí)體展會(huì)的招商。

對(duì)于越來(lái)越多的特許人企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)招商正逐漸成為其招募加盟商的第一甚至唯一渠道，實(shí)體展會(huì)招商正被徹底廢棄。

實(shí)體展會(huì)目前的功能已經(jīng)更多地不是招商，而是慢慢地沒(méi)落于展示企業(yè)形象、實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通、宣告企業(yè)的存在或完全出于對(duì)展會(huì)舉辦方的敬意等功能。

放眼未來(lái)，實(shí)體展會(huì)的招商形式還將繼續(xù)走下坡路，所以，如今的特許人企業(yè)完全應(yīng)該有選擇性地逐漸減縮實(shí)體展會(huì)招商的渠道，轉(zhuǎn)而將招商的重點(diǎn)火力集中在網(wǎng)絡(luò)招商上。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日趨普及，手段由借助外力變成企業(yè)自己直接實(shí)施，全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普及。

幾年前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更像是一個(gè)神秘的技術(shù)工種，非一般人員可為。早期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本都是借助于外在力量，比如一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人或公司。但是隨著網(wǎng)絡(luò)界面的越來(lái)越簡(jiǎn)單，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大部分手段已經(jīng)變得非常“平民化”，比如論壇、貼吧、微博、微信、QQ、搜搜問(wèn)問(wèn)、e-mail群發(fā)、文庫(kù)、知道、百科等，稍微具備網(wǎng)絡(luò)和電腦知識(shí)的人都可以立即經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)后熟練地使用。

正因?yàn)槿绱?，越?lái)越多的企業(yè)就必然會(huì)從成本較高的借助外在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人或公司的手段，轉(zhuǎn)向成本更低而效果相當(dāng)?shù)淖约簩?shí)施，比如雇傭?qū)Ｂ毜木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，并實(shí)施全體公司人員參與的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

四、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等等，都開(kāi)始關(guān)注特許經(jīng)營(yíng)的渠道模式。

大概在2010年前，也就是三年前，關(guān)注并采用特許經(jīng)營(yíng)模式的多是已經(jīng)或計(jì)劃開(kāi)設(shè)實(shí)體的單店或連鎖店的企業(yè)，他們的絕大多數(shù)都屬服務(wù)業(yè)和零售業(yè)，仿佛特許經(jīng)營(yíng)只適合第三產(chǎn)業(yè)一樣。

但近三年來(lái)，第一、第二和新興的第四產(chǎn)業(yè)的人們也已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，即便是僅僅從渠道角度講，與傳統(tǒng)和現(xiàn)代的其余渠道（比如經(jīng)銷(xiāo)、代理、直銷(xiāo)、分公司、包銷(xiāo)等）相比，特許經(jīng)營(yíng)也具備無(wú)可替代的渠道優(yōu)勢(shì)，比如企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更快速、更高效、更低成本、更大面積、更無(wú)限制的擴(kuò)張鑄造一個(gè)著名的品牌。所以，農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生產(chǎn)工廠甚至經(jīng)銷(xiāo)商、代理商們都開(kāi)始自建渠道，而自建渠道中最好的選擇之一就是開(kāi)設(shè)屬于自己的特許經(jīng)營(yíng)體系。