李旭坤

（建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213022）

0 前言

目前我國電子商務(wù)正處于高速蓬勃發(fā)展階段，電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)成為社會(huì)和企業(yè)迫切需要的人才。據(jù)專家預(yù)測，未來10 年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200 多萬。 為此，我國高校普遍開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。 但電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生卻普遍無法直接上崗，每年就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國平均水平。伴隨大多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)投其他行業(yè)，市場需求和人才缺口同比上升。 造成這種局面的根本原因在于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。那么當(dāng)前高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式出了什么問題，為什么會(huì)與市場需要相脫節(jié)？ 究竟在哪些方面迫切需要改進(jìn)？ 本文將針對(duì)以上問題加以論述。

1 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1.1 定位不清，培養(yǎng)方向不明

電子商務(wù)是一個(gè)寬泛的專業(yè)，涉及的就業(yè)崗位很多。 很多學(xué)生選這個(gè)專業(yè)是因?yàn)樗犉饋砗軙r(shí)髦，覺得學(xué)這個(gè)專業(yè)很有前途，但是對(duì)為什么要學(xué)，學(xué)什么，以后怎么就業(yè)都很模糊。培養(yǎng)電子商務(wù)人才的最終目標(biāo)是為社會(huì)和企業(yè)服務(wù)的，不同的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。 有的企業(yè)需要偏技術(shù)的電子商務(wù)人才，設(shè)計(jì)和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站，管理網(wǎng)站的后臺(tái)，提升網(wǎng)站的專業(yè)形象；有的企業(yè)需要偏商務(wù)的電子商務(wù)人才，與現(xiàn)有的或潛在的客戶洽談合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)帶來實(shí)際的盈利；有的企業(yè)則需要偏管理的電子商務(wù)人才，整體規(guī)劃和綜合管理工作，從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢。這就要求高職院校進(jìn)行周密的調(diào)查研究，根據(jù)本地區(qū)企業(yè)的要求，對(duì)電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)作清晰的定位，幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)找到最合適的電子商務(wù)人才。

1.2 課程設(shè)置不合理

作為一個(gè)交叉專業(yè)，電子商務(wù)的課程設(shè)置存在課程重復(fù)、專業(yè)課太少、脫離實(shí)際等問題。例如，《電子商務(wù)概論》與《電子商務(wù)應(yīng)用》這兩門課，在概論課程的教學(xué)中如果加入了大量的實(shí)踐環(huán)節(jié)，那么在后面應(yīng)用課程的教學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)一定的重復(fù)。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)被認(rèn)為是電子加商務(wù)，所以在設(shè)置理論課程體系的時(shí)候，通常是計(jì)算機(jī)類課程和經(jīng)濟(jì)管理類課程各占一半。 這種模式對(duì)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才來說，缺乏針對(duì)性，更談不上適用性和競爭力。

1.3 實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用型很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)境是教學(xué)環(huán)境中很重要的一個(gè)部分。目前，學(xué)校普通采用的實(shí)踐教學(xué)方式有兩種：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)。 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般是采用模擬教學(xué)軟件。 但是電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展非?？?，模擬軟件不能及時(shí)升級(jí)換代，總是滯后于企業(yè)實(shí)際。另一種實(shí)踐方式是校外實(shí)習(xí)， 建立校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的場所，但由于普遍存在的企業(yè)與學(xué)校“一頭冷一頭熱”的狀況，實(shí)習(xí)效果不盡如人意。

1.4 師資力量薄弱

電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都是半路出家，從其它的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，主要來自計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。 基本上都是通過自學(xué)或者其它的有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)來獲得這些方面的知識(shí)，沒有經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐的歷練，從理論到實(shí)踐都不夠成熟。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的完善

2.1 明確人才培養(yǎng)方向

根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)崗位的需求，高職院校可以將電子商務(wù)人才分為二類：

2.1.1 技術(shù)類人才

1）商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計(jì)。

2）商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)。

3）美工設(shè)計(jì)：文字處理、圖像處理、視頻處理。

2.1.2 商務(wù)類人才

1）網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)：利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)品牌管理等。

2）網(wǎng)上國際貿(mào)易：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

3）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)：頻道規(guī)劃，信息管理，客戶管理等。

4）創(chuàng)業(yè)：利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，為虛擬市場提供服務(wù)。

2.2 進(jìn)一步完善課程設(shè)置

為了有效地避免課程的重復(fù)，高校在設(shè)置課程時(shí)要明確每一門課程在電子商務(wù)專業(yè)中的地位和作用，還要注重對(duì)教學(xué)內(nèi)容的更新和優(yōu)化，以及相近相似和存在交叉重疊內(nèi)容課程的整合。

課程設(shè)置要覆蓋“電子商務(wù)崗位群”的理論知識(shí)寬度，此外，電子商務(wù)人才培養(yǎng)又要求有一定的側(cè)重， 但無論是技術(shù)導(dǎo)向還是商務(wù)導(dǎo)向，課程的設(shè)置都需要有適當(dāng)?shù)纳疃?，必須能夠滿足實(shí)際使用的需要。

在設(shè)置課程時(shí)還可以充分利用業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的在線培訓(xùn)系統(tǒng)。業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的在線培訓(xùn)課程一般與電子商務(wù)的具體實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合較為緊密，教師可以指導(dǎo)學(xué)生選擇性地參加相關(guān)課程的在線培訓(xùn)。例如：阿里巴巴網(wǎng)站的阿里學(xué)院就有在線培訓(xùn)課程，所授課程涉及了電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)、 企業(yè)管理和外貿(mào)實(shí)務(wù)等與企業(yè)發(fā)展最密切相關(guān)的多個(gè)方面，具有極強(qiáng)的可操作性。學(xué)員能夠在培訓(xùn)后很快將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，真正起到了通過培訓(xùn)完善電子商務(wù)理念、改進(jìn)電子商務(wù)操作方法、提高電子商務(wù)技巧和獲取商機(jī)把握商機(jī)的能力。

2.3 加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

為了加強(qiáng)教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性、職業(yè)性，必須創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。 一方面，要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，改善高職院校辦學(xué)條件；另一方面，必須改革教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)融“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式。

2.3.1 加強(qiáng)校企合作

電子商務(wù)人才的就業(yè)道路總體來說比較寬闊，但是不同的職位對(duì)于電子商務(wù)人才有著不同的能力素質(zhì)方面的需求，明確企業(yè)的需求對(duì)于高校培養(yǎng)更加實(shí)用的電子商務(wù)人才非常重要。讓企業(yè)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)中來，拓寬電子商務(wù)人才培養(yǎng)渠道，使人才培養(yǎng)更具針對(duì)性和適用性，構(gòu)建以市場的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的綜合素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以知識(shí)和技能培養(yǎng)為核心，以就業(yè)方向?yàn)橥黄瓶诘碾娮由虅?wù)實(shí)用型人才，確保電子商務(wù)教育與電子商務(wù)實(shí)際的零距離對(duì)接。

2.3.2 鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用越來越普遍的信息化社會(huì)中，自主創(chuàng)業(yè)似乎已經(jīng)成為了一種流行趨勢，很多學(xué)生在大學(xué)期間都有過自主創(chuàng)業(yè)的想法，有相當(dāng)一部分學(xué)生甚至已經(jīng)在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等C2C 網(wǎng)站上擁有了自己的店鋪。 自主創(chuàng)業(yè)似乎已經(jīng)得到了越來越多學(xué)生的推崇和喜愛。自主創(chuàng)業(yè)能夠鍛煉學(xué)生各方面的能力。例如：開網(wǎng)店能夠鍛煉學(xué)生吃苦耐勞、獨(dú)立做事的能力；裝修和美化店面能夠讓學(xué)生的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力和專業(yè)知識(shí)方面的能力得到進(jìn)一步地提升；展示、推銷自己的商品能夠增強(qiáng)自信心，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力；和顧客交流磋商有助于鍛煉溝通表達(dá)能力等等。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才的一種很好的方式，學(xué)生在真實(shí)的市場環(huán)境下操作電子商務(wù)，接觸真實(shí)的顧客，獨(dú)立解決遇到的問題和困難，有助于提高專業(yè)知識(shí)水平和個(gè)人核心競爭力，為以后的工作積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2.3.3 為應(yīng)屆生提供鍛煉和成長的空間電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，就業(yè)面很廣。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生提供更多鍛煉和成長的空間。企業(yè)投資舉辦電子商務(wù)大賽， 鼓勵(lì)有興趣的電子商務(wù)畢業(yè)生踴躍參與和投入比賽，使學(xué)生在參與的過程中更加了解電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用能力， 這對(duì)應(yīng)屆生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)起著很好的指導(dǎo)作用。 另外，企業(yè)-可以讓電子商務(wù)畢業(yè)生參與到網(wǎng)站的開發(fā)中來，培養(yǎng)學(xué)生積極動(dòng)腦和獨(dú)立處理事情的能力，使其的專業(yè)技能和工作能力都提升到一個(gè)高度，為以后的工作積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2.4 提高高職院校教師的綜合水平

教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中起著不可替代的指導(dǎo)作用，師資力量的提高是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的關(guān)鍵。 因此，很有必要提高高職院校教師的綜合水平。 首先，必須建立起一支高素質(zhì)、高技能的專業(yè)教師隊(duì)伍。 其次，可以在教學(xué)過程中引進(jìn)相關(guān)企、事業(yè)單位中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的管理人員或技術(shù)人員為兼職教師。 這些人員處于生產(chǎn)、科研的第一線，了解和掌握電子商務(wù)的最新技術(shù)和知識(shí)，明確社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才素質(zhì)的最新要求。 他們在開展教學(xué)活動(dòng)的過程中，能夠提供更加豐富的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生更加清晰地了解電子商務(wù)的實(shí)際操作流程，有效地縮短了學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間，這對(duì)培養(yǎng)理論與實(shí)踐并重的專科電子商務(wù)人才來說無疑是一個(gè)很好的方法。

3 結(jié)語

本文闡述了高職電子商務(wù)專業(yè)人才的能力結(jié)構(gòu)，分析了高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的若干問題以及人才培養(yǎng)的完善措施。高校完善和創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，對(duì)提升電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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