王穎　李嘉娜

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的席卷，國(guó)際會(huì)計(jì)外包進(jìn)入快速發(fā)展階段，會(huì)計(jì)外包企業(yè)在新形勢(shì)下對(duì)人才培養(yǎng)的項(xiàng)目及流程管理能力提出新的要求。如今高校針對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的教學(xué)理念、模式都要適應(yīng)新需要，在分析會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)項(xiàng)目及流程特點(diǎn)與要求的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，適時(shí)研究應(yīng)用型高校會(huì)計(jì)能力素質(zhì)模型，并對(duì)我國(guó)應(yīng)用型會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)；項(xiàng)目及流程；能力研究

一、會(huì)計(jì)服務(wù)外包現(xiàn)狀

外包成為通用戰(zhàn)略，邁克爾·波特（Michael E.Porter），其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出的成本領(lǐng)先、差異化和專門化一直被視為是“通用的三種戰(zhàn)略”。服務(wù)外包是企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在及廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包得到蓬勃發(fā)展。會(huì)計(jì)服務(wù)外包是繼IT服務(wù)外包之后的一大發(fā)展趨勢(shì)，它是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)分工日益細(xì)化而發(fā)展起來的。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包（Financial Accounting Outsourcing，F(xiàn)AO）是指企業(yè)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能中的部分或全部流程委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成，以達(dá)到降低成本、提高資源配置效率進(jìn)而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略管理模式。

世界上第一個(gè)會(huì)計(jì)外包業(yè)務(wù)是英國(guó)石油公司（BP）與承包商埃森哲簽訂的第一份外包合同，至今，多數(shù)大型企業(yè)也采用會(huì)計(jì)外包業(yè)務(wù)，如聯(lián)合利華、寶潔、強(qiáng)生、吉列等等。在90年代，世界500強(qiáng)中許多企業(yè)為了節(jié)約成本建立了一個(gè)數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心，這個(gè)中心也已經(jīng)轉(zhuǎn)為外包。當(dāng)前，全球服務(wù)外包市場(chǎng)雖然受到金融危機(jī)的沖擊，但持續(xù)發(fā)展的根本趨勢(shì)沒有改變。從中長(zhǎng)期看，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）仍將保持較高的發(fā)展速度，特別是會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)。在2008年，雖然受國(guó)際金融危機(jī)影響，但會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)仍然保持近20%的增長(zhǎng)速度，成為全球BPO市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的曾經(jīng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年中國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1.7億，基本由內(nèi)需驅(qū)動(dòng)。

會(huì)計(jì)外包的主要內(nèi)容包括應(yīng)收應(yīng)付賬、記賬、總分類賬、稅務(wù)管理、金庫(kù)與現(xiàn)金管理、管理會(huì)計(jì)、電子支付、“暫記”賬戶余額的核對(duì)、收益分析、預(yù)備資產(chǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)分析、以及其它財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)等。會(huì)計(jì)外包服務(wù)商主要由會(huì)計(jì)事務(wù)所以及財(cái)務(wù)公司組成，審計(jì)公司也會(huì)提供少量財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包服務(wù)。類似于人力資源職管理外包，IT外包服務(wù)商通過財(cái)務(wù)軟件或者ERP軟件的實(shí)施能力，也可以承接類似應(yīng)收應(yīng)付賬款的處理流程外包。

在中國(guó)，會(huì)計(jì)服務(wù)外包的興起雖然只有短短幾年，但很快便得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，會(huì)計(jì)服務(wù)外包的市場(chǎng)空間不斷拓展，專業(yè)化的財(cái)務(wù)公司以其優(yōu)質(zhì)、靈活、高效的服務(wù)方式得到了越來越多中外客戶的青睞。

二、會(huì)計(jì)服務(wù)外包項(xiàng)目及流程管理能力要求

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，財(cái)務(wù)專業(yè)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包是我國(guó)企業(yè)未來發(fā)展必然趨勢(shì)。在會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)發(fā)展的初期，中國(guó)企業(yè)可以將相對(duì)較為獨(dú)立的財(cái)務(wù)操作流程外包給外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)，不僅可以將員工工資、稅務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、 差旅費(fèi)和招待費(fèi)、應(yīng)收賬款等外包，還可以委托外部專業(yè)公司設(shè)置財(cái)務(wù)制度和納稅咨詢、編制工程預(yù)算決算和單位審計(jì)任務(wù)等等。

外包形式采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包可以實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)職能的外包，而且效率極高?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是利用提供財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司（如ASP，即應(yīng)用服務(wù)提供商）搭建的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，通過合同或協(xié)議的形式，企業(yè)將全部或部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，由服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)上的專營(yíng)網(wǎng)站替代企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)操作流程及財(cái)務(wù)信息的生產(chǎn)職能，而分析、決策的職能仍由本單位高層財(cái)務(wù)管理人員執(zhí)行，同時(shí)服務(wù)商保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量并給予必要的咨詢和指導(dǎo)的一種財(cái)務(wù)外包方式。

會(huì)計(jì)外包與云端技術(shù)緊密結(jié)合，云端采用的應(yīng)用虛擬化技術(shù)，與目前較為人熟知的硬件虛擬化（Machine Virtualization，如VMware、Virtual PC等）、操作系統(tǒng)虛擬化（OS Virtualization， 如Virtuozzo等）不同，云端的應(yīng)用虛擬化更輕量級(jí)，更適用于桌面和應(yīng)用程序等的虛擬化。隨著儲(chǔ)存容量持續(xù)移轉(zhuǎn)至云端，資料中心必須走向盡可能以最低的總擁有成本 （TCO） 提供最高質(zhì)量的服務(wù)，以更少的財(cái)務(wù)、實(shí)體甚至人力資源做更多的事情。

以上兩張圖分別演示了使用了云端的PC對(duì)于處于激活狀態(tài)以及處于隱藏狀態(tài)的軟件B的處理。使用云端服務(wù)的好處是企業(yè)不需投入大量的固定資產(chǎn)采購(gòu)軟硬件，不需要增加信息管理人員，只要透過云端服務(wù)供貨商所提供的服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)就可以迅速取得服務(wù)。有了虛擬化的技術(shù)，企業(yè)放在云端的資料備份及備援將會(huì)得到相當(dāng)程度的保障。這有利于企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)讓各分公司能夠及時(shí)取得服務(wù)，達(dá)到隨選服務(wù)的要求（service on demand） ，加快整體公司的營(yíng)運(yùn)效率。而且透過云端服務(wù)供貨商提供的服務(wù)讓信息流可以隨時(shí)流入自己配套裝置中，迅速做出決策，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來，我院與安居集團(tuán)建立良好密切的校企合作關(guān)系，安居集團(tuán)成立于1994年，前身為安居企業(yè)會(huì)計(jì)代理有限公司，是一家具有10多年歷史的專業(yè)組建成立香港公司的代理機(jī)構(gòu)，也是深圳市財(cái)政局審批設(shè)立的第一家財(cái)務(wù)代理機(jī)構(gòu)，安居企業(yè)代理記賬服務(wù)流程是：簽訂書面委托合同 → 結(jié)算委托管理費(fèi)用→ 承接代理會(huì)計(jì)記賬業(yè)務(wù) → 接受會(huì)計(jì)原始憑證 → 審核會(huì)計(jì)原始憑證 → 填制會(huì)計(jì)記賬憑證 → 打印登記會(huì)計(jì)賬簿 → 編制會(huì)計(jì)報(bào)表 → 納稅數(shù)據(jù)確認(rèn)（代理納稅申報(bào)） → 審核各項(xiàng)數(shù)據(jù) → 繳稅款 → 稅務(wù)局報(bào)稅 → 報(bào)表憑證裝訂成冊(cè) → 整理歸檔 → 移送會(huì)計(jì)資料 → 定期客戶回訪 → 接收客戶投訴 → 解決客戶問題。

〖KH*2〗〖JZ〗〖XC王穎3.TIF〗〖TS（〗〖JZ〗〖HT7.H〗圖3 安居企業(yè)代理記賬服務(wù)流程〖TS）〗

〖KH*2〗

云端信息技術(shù)的專業(yè)性有利于判斷公司是否具備申報(bào)條件、指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申報(bào)資料、幫助客戶審核資料的正確性、完成相關(guān)資料的整理、幫助辦理自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記、辦理申報(bào)手續(xù)等。

表1傳統(tǒng)做賬與智能做賬對(duì)比表

由上表可以看出，智能技術(shù)（intelligent technical）是在無人干預(yù)的情況下能自主地驅(qū)動(dòng)智能機(jī)器，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制的一種技術(shù)。智能做賬體現(xiàn)數(shù)據(jù)處理一體化，在傳統(tǒng)做賬下，從編制原始憑證、記賬憑證到登賬、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，增加了數(shù)據(jù)處理差錯(cuò)的可能性，而智能做賬中，數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入系統(tǒng)，可以根據(jù)輸入的憑證自動(dòng)匯總各個(gè)賬目和自動(dòng)生成報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；信息存放虛擬化，在傳統(tǒng)做賬下，一切信息都記錄在會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等媒介上，而智能做賬下，信息都能存放在使用了云端的PC，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的保存更加安全。智能做賬與傳統(tǒng)做賬相比，具有高效率、出錯(cuò)率低、管控多個(gè)工種等優(yōu)勢(shì)。

會(huì)計(jì)外包是IT外包之后的一個(gè)趨勢(shì)，2005年全球會(huì)計(jì)外包業(yè)務(wù)收入為140億美元，印度是美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家首選的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)，給了印度的會(huì)計(jì)人員很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。與國(guó)外相比，中國(guó)會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)還處于起步階段，整個(gè)會(huì)計(jì)制度不夠完善，而且中國(guó)大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)不公開的現(xiàn)狀阻礙了海外融資的進(jìn)程。積極發(fā)展會(huì)計(jì)外包、與國(guó)際接軌，有利于增強(qiáng)中國(guó)會(huì)計(jì)的透明度；有利于企業(yè)增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度；有利于強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員執(zhí)業(yè)的個(gè)人化，有利于提高自身的英語水平和國(guó)際業(yè)務(wù)能力，熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和流程。

會(huì)計(jì)外包在中國(guó)是一個(gè)必然趨勢(shì)，面對(duì)這一機(jī)遇，外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額能夠擴(kuò)大，另一方面，企業(yè)自身能夠得到更好的發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)這是一次更大的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)外包是否能夠得到順利發(fā)展，既依賴于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也需要培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的會(huì)計(jì)人才，以加快行業(yè)發(fā)展建設(shè)，促進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)外包的規(guī)范化、規(guī)?；⒏叨然?、品牌化發(fā)展。

三、會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)

進(jìn)入新世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)成為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，人才是會(huì)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我國(guó)擁有大量低成本專業(yè)人力資源。然而，現(xiàn)階段我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)缺乏中、高端人才；知識(shí)與能力綜合且有經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才匱乏；人才流動(dòng)性較高，我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨實(shí)用型高素質(zhì)專業(yè)化人才匱乏的瓶頸。

而會(huì)計(jì)人才主要是由高等院校培養(yǎng)，因此適時(shí)研究應(yīng)用型高校會(huì)計(jì)能力素質(zhì)模型，并對(duì)我國(guó)應(yīng)用型會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)具有現(xiàn)實(shí)意義?；诜?wù)外包產(chǎn)業(yè)，針對(duì)會(huì)計(jì)的學(xué)科性質(zhì)以及應(yīng)用型高校的實(shí)際情況，會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才的能力素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為具備以下能力：會(huì)計(jì)核算能力、稅務(wù)處理能力、決策能力、外語運(yùn)用能力、信息處理能力、創(chuàng)新能力、關(guān)系協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

基于以上會(huì)計(jì)能力素質(zhì)模型分析，會(huì)計(jì)服務(wù)外包的發(fā)展需要建立多層次、全方位的人才結(jié)構(gòu)體系，適應(yīng)新形勢(shì)變化發(fā)展，健全多元化人才培養(yǎng)機(jī)制，高校需要對(duì)人才培養(yǎng)的項(xiàng)目及流程管理能力進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

（一）課程體系模塊設(shè)置

高等院?？筛鶕?jù)會(huì)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求進(jìn)行相關(guān)學(xué)科建設(shè)，動(dòng)態(tài)設(shè)置課程體系，根據(jù)會(huì)計(jì)外包企業(yè)的崗位和數(shù)量要求設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案。

目前公共選修課程體系中，缺乏對(duì)人才的個(gè)人修養(yǎng)品質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。為了更有針對(duì)性培養(yǎng)會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)人才，結(jié)合目前外包行業(yè)跨行業(yè)、分工細(xì)的特點(diǎn)，迫切需要增加個(gè)人品質(zhì)修養(yǎng)模塊。因此高校在會(huì)計(jì)服務(wù)外包專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)需要注重提升學(xué)生的整體品質(zhì)素養(yǎng)。

專業(yè)基礎(chǔ)課能幫助學(xué)生形成扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)體系，專業(yè)主干課、專業(yè)方向課和專業(yè)選修課是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的最重要的部分。根據(jù)能力素質(zhì)模型，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力與通用能力，使學(xué)生掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)的實(shí)用理論和方法，使學(xué)生具備服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)需要的會(huì)計(jì)能力素質(zhì)。

會(huì)計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)學(xué)科，會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)離不開實(shí)踐課。通過信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)課、ERP實(shí)訓(xùn)課、模擬稅務(wù)大廳等等連續(xù)不斷的實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。

延伸第一課堂的時(shí)空形式，積極為學(xué)生開展第二課堂，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行大量的項(xiàng)目研究及案例分析，使學(xué)生通過參與實(shí)際項(xiàng)目的研究，靈活應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生小組討論服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)人才的需求等，督促學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、研究。另外，結(jié)合企業(yè)真實(shí)問題，在指導(dǎo)老師指引下，學(xué)生查閱資料并形成解決方案，學(xué)生的解決方案由企業(yè)人士給予評(píng)價(jià)。通過這種方法，使學(xué)生體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的重要，能力也得到相應(yīng)的提高。

（二）創(chuàng)新精神、軟件應(yīng)用及基本診斷能力、外語掌握與運(yùn)用能力培養(yǎng)

加強(qiáng)會(huì)計(jì)外包人才“三創(chuàng)”精神的培養(yǎng)，包括“創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造”精神。會(huì)計(jì)服務(wù)外包作為一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的組織模式、改變了產(chǎn)業(yè)或企業(yè)價(jià)值鏈的組織模式，要求人員不斷創(chuàng)新與探索。尤其隨著會(huì)計(jì)服務(wù)外包的普及，涉及大量的跨越國(guó)界的業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此，需要會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)的人員具有更強(qiáng)的國(guó)際化視野，站在國(guó)際化角度分析、解決大量的國(guó)際化業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展離不開軟件業(yè)的發(fā)展，軟件既是服務(wù)外包的對(duì)象，也是服務(wù)外包得以實(shí)現(xiàn)的工具或載體。在IT技術(shù)推動(dòng)下的會(huì)計(jì)外包業(yè)務(wù)，這要求會(huì)計(jì)外包企業(yè)人員要具備較好的軟件應(yīng)用及基本診斷能力，才能勝任各項(xiàng)工作。尤其在信息化時(shí)代，云端技術(shù)的逐漸普及，會(huì)計(jì)外包企業(yè)人員具備軟件應(yīng)用及基本診斷能力具有必要性和迫切性。

目前，高院和服務(wù)外包企業(yè)采取“訂單式”培養(yǎng)模式，以增強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)。隨著外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，涉及大量專業(yè)外語詞匯，企業(yè)對(duì)員工外語水平的要求過渡到專業(yè)通才化，實(shí)施專業(yè)外語的定向培訓(xùn)勢(shì)在必行。在高校課程設(shè)置上，應(yīng)強(qiáng)化外語能力的培養(yǎng)，注重以服務(wù)外包崗位工作內(nèi)容為核心的實(shí)際溝通技能的提升。構(gòu)建高水平語言類的公共培訓(xùn)教室，搭建外語交流的模擬平臺(tái)，加深學(xué)生對(duì)操練情景的印象，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的興趣。另外，組織學(xué)生多用外語與專業(yè)人員交流，多觀看外包企業(yè)的各類錄像，開展課堂討論法進(jìn)行外語教學(xué)，使用模擬外文軟件等。高職院校還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外語教師的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能培養(yǎng)，建立有效的教師培養(yǎng)機(jī)制、建立教師深入服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)習(xí)制度。加強(qiáng)教師綜合素質(zhì)的提升，組織教師熟悉外包工作環(huán)境，掌握服務(wù)外包企業(yè)基本的專業(yè)詞匯，系統(tǒng)總結(jié)實(shí)際應(yīng)用的外語詞匯，作為外包外語能力培養(yǎng)的補(bǔ)充教材；聘請(qǐng)外包專業(yè)人員進(jìn)行外包崗位外語的授課，高職教師全程進(jìn)行教學(xué)觀摩和學(xué)習(xí)，并組織教師進(jìn)行服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以進(jìn)一步增強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）改革課程考核模式

聯(lián)合國(guó)教科文組織提出21世紀(jì)教育的四大支柱：培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知（learning to know），學(xué)會(huì)做事（learning to do），學(xué)會(huì)合作（learning to live together），學(xué)會(huì)生存（learning to be）。傳統(tǒng)的記憶式閉卷考試不能考核學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力，不利于學(xué)生技能的培養(yǎng)。在考核過程中要體現(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才技能。

將聽課出勤率、課堂參與程度、作業(yè)完成質(zhì)量、實(shí)踐活動(dòng)完成質(zhì)量、調(diào)查報(bào)告完成質(zhì)量等列入考核范圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思維能力的考核。在考核范圍方面要突破傳統(tǒng)方式，注重考核學(xué)生拓展能力和知識(shí)利用能力。同時(shí)，改變對(duì)學(xué)生的考核方法，增加服務(wù)外包崗位情景下的實(shí)踐技能和語言技能現(xiàn)場(chǎng)演練的考核比例，實(shí)現(xiàn)由單純考核課程的知識(shí)向服務(wù)外包實(shí)際崗位操作環(huán)境下的模擬考核的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生對(duì)知識(shí)的分析能力和應(yīng)用能力，有利于解決問題能力、、交往能力、應(yīng)對(duì)能力等綜合素質(zhì)的提高。

（四）整合各種社會(huì)資源

政府應(yīng)通過政策培養(yǎng)和引進(jìn)會(huì)計(jì)專業(yè)人才，制定企業(yè)間的人才流動(dòng)制度，推動(dòng)人才培養(yǎng)體制全面改革。根據(jù)市場(chǎng)需求，推動(dòng)人才引進(jìn)工作，鼓勵(lì)從海外引進(jìn)各類國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端人才，鼓勵(lì)海外人才回國(guó)創(chuàng)辦服務(wù)外包企業(yè)。

提升服務(wù)外包企業(yè)知名度，提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的社會(huì)認(rèn)知度，由政府牽頭，以學(xué)校和企業(yè)為主力，通過開展各種宣傳活動(dòng)，提升行業(yè)社會(huì)效應(yīng)，讓全社會(huì)對(duì)外包企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、人才需求動(dòng)態(tài)有進(jìn)一步了解。企業(yè)也需要營(yíng)造企業(yè)文化，建立現(xiàn)代化管理和激勵(lì)體系，完善人才激勵(lì)機(jī)制，使員工有歸屬感和被認(rèn)可感。

推動(dòng)高校與服務(wù)外包企業(yè)開展合作，構(gòu)建大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)高校與企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才供需有效銜接與資源共享。加大對(duì)會(huì)計(jì)外包企業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培養(yǎng)會(huì)計(jì)外包人才的主要渠道，推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模式創(chuàng)新對(duì)提高會(huì)計(jì)外包人才的國(guó)際化水平具有重大意義。引導(dǎo)高等院校、科研院所、職業(yè)院校及相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展會(huì)計(jì)外包人才培訓(xùn)。引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的培訓(xùn)理模式，加大對(duì)企業(yè)人員的培訓(xùn)力度。建立會(huì)計(jì)外包專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定與國(guó)際接軌的會(huì)計(jì)外包課程體系標(biāo)準(zhǔn)、人才職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，注重學(xué)科設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際需求的結(jié)合。會(huì)計(jì)外包產(chǎn)業(yè)需要整合產(chǎn)業(yè)和國(guó)家的各方資源，形成系統(tǒng)的人才供應(yīng)鏈。

結(jié) 論

綜上所述，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已為會(huì)計(jì)外包提供了必要的發(fā)展條件，隨著市場(chǎng)環(huán)境完善，會(huì)計(jì)服務(wù)外包代表了企業(yè)戰(zhàn)略管理模式發(fā)展的必然趨勢(shì)。在全球化背景下國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才的研究成果可以為廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的研究提供理論支持和探索方向?！糒L〗

面對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為培養(yǎng)會(huì)計(jì)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的教育單位，高校應(yīng)該用市場(chǎng)崗位需求來指導(dǎo)教學(xué)改革，注重會(huì)計(jì)服務(wù)外包人才教學(xué)模式，根據(jù)自身特點(diǎn)，構(gòu)建合理的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出真正適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)的技能型、應(yīng)用型人才，促進(jìn)廣東省會(huì)計(jì)服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。（作者單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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