薛金萍

富士施樂(lè)（中國(guó)）：

迎接無(wú)紙化 捕捉新商機(jī)

富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司資深副總裁陳貽進(jìn)認(rèn)為，“無(wú)紙化”辦公熱潮的掀起，對(duì)廠商和用戶都會(huì)產(chǎn)生一定影響，但是不會(huì)絕對(duì)無(wú)紙化，紙質(zhì)文件還將繼續(xù)存在。

“無(wú)紙化”可以實(shí)現(xiàn)低碳辦公

“對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，‘無(wú)紙化可以節(jié)約資源、節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)低碳辦公。而低碳辦公正是富士施樂(lè)一直倡導(dǎo)和積極推廣的，也是前不久所推‘智慧工作平臺(tái)這一新品的特點(diǎn)之一?！标愘O進(jìn)強(qiáng)調(diào)，“對(duì)于富士施樂(lè)來(lái)說(shuō)，‘無(wú)紙化不僅可以通過(guò)低碳辦公踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更重要的是可以通過(guò)將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)為電子文件簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并促進(jìn)高效溝通，從而為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

“無(wú)紙化”蘊(yùn)藏著更多商機(jī)

有些人對(duì)“無(wú)紙化”給文印行業(yè)帶來(lái)的沖擊持悲觀態(tài)度，但陳貽進(jìn)的看法恰好相反：“‘無(wú)紙化辦公的趨勢(shì)日益凸顯，同時(shí)也蘊(yùn)藏著更多商機(jī)。作為文件管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，富士施樂(lè)希望通過(guò)‘無(wú)紙化解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，例如我們先后推出了一系列無(wú)紙化辦公及行業(yè)流程解決方案，其中‘酒店無(wú)紙化訂房解決方案、‘法院無(wú)紙化卷宗閱卷解決方案等都深受客戶好評(píng)。”

據(jù)了解，富士施樂(lè)根據(jù)香格里拉酒店的低碳目標(biāo)，為其客房預(yù)訂部量身定制了“無(wú)紙化訂房”解決方案，實(shí)現(xiàn)了客房預(yù)訂、審批、確認(rèn)、回復(fù)、查找等全流程的無(wú)紙化。目前，香格里拉酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的26家及海外的24家香格里拉酒店都采用了富士施樂(lè)的無(wú)紙化訂房系統(tǒng)，并逐步在所有香格里拉酒店推廣實(shí)施。此外，未來(lái)新開(kāi)業(yè)的香格里拉酒店也將全面采用“無(wú)紙化訂房”解決方案。通過(guò)實(shí)施“無(wú)紙化訂房”解決方案，香格里拉訂房系統(tǒng)從原有的手工預(yù)訂操作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊鬓D(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程，每個(gè)訂單處理時(shí)間由原來(lái)的36分鐘降低至5分鐘，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯(cuò)誤率則從10%降低至4%，傳真訂單的丟失率更減少了97%。此外，在紙張使用量方面，酒店預(yù)訂部門(mén)從原來(lái)每天大量的往來(lái)傳真及打印用紙到現(xiàn)在的零用紙，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省紙張50%。

“無(wú)紙化”是商務(wù)辦公的趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、云技術(shù)等的快速發(fā)展，更加高效、快捷的電子化辦公方式越來(lái)越受青睞。陳貽進(jìn)認(rèn)為，“無(wú)紙化”是未來(lái)商務(wù)辦公的趨勢(shì)。但他特別強(qiáng)調(diào)，“無(wú)紙化”不是單純的減少紙質(zhì)文件，而是通過(guò)將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)為電子形式來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，以提升溝通效率，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

陳貽進(jìn)十分明確地表示：“富士施樂(lè)一向注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，目前正在引領(lǐng)商務(wù)辦公向低碳、高效、高價(jià)值的‘無(wú)紙化方向發(fā)展，并積極推進(jìn)‘無(wú)紙化辦公的普及。”

“無(wú)紙化”熱潮中穩(wěn)步增長(zhǎng)

據(jù)了解，富士施樂(lè)（中國(guó)）近幾年一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中生產(chǎn)型印刷服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)新裝機(jī)量負(fù)增長(zhǎng)的情況下，富士施樂(lè)彩色及黑白數(shù)碼復(fù)合機(jī)業(yè)務(wù)均保持增長(zhǎng)并位居市場(chǎng)第一。特別值得一提的是，首款專(zhuān)為中國(guó)中小企業(yè)用戶定制的低端數(shù)碼復(fù)合機(jī)系列DocuPrintS1810/2010，上市僅18個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量突破10萬(wàn)臺(tái)的好成績(jī)，這是中國(guó)數(shù)碼復(fù)合機(jī)單一型號(hào)短期銷(xiāo)量的最高紀(jì)錄。

最后，陳貽進(jìn)總結(jié)道：“對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，‘無(wú)紙化辦公帶來(lái)的不僅僅是危機(jī)，更多的是機(jī)遇。只要我們努力迎合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，并且積極變革，就一定能夠捕捉到新的商機(jī)?！?/p>

佳能（中國(guó)）：

推動(dòng)全面無(wú)紙化的辦公解決方案

佳能（中國(guó)）商務(wù)影像解決方案部企業(yè)解決方案營(yíng)銷(xiāo)科總經(jīng)理近藤正彌表示：“從全球范圍來(lái)看，無(wú)紙化辦公是一個(gè)大的趨勢(shì)。作為全面辦公解決方案提供商，佳能也在致力于推動(dòng)全面無(wú)紙化的辦公解決方案，如‘無(wú)紙化傳真、掃描及發(fā)送功能不僅可以幫助用戶減少整體用紙量，而且節(jié)省了工作時(shí)間和人工成本；‘刷卡打印解決方案在提升文件輸出安全的同時(shí)，也通過(guò)嚴(yán)格的成本控制和打印流程管理降低了紙張輸出量。”

隨著“無(wú)紙化”熱潮的來(lái)襲，文印行業(yè)是否存在危機(jī)呢？對(duì)此，佳能的看法是：“雖然‘無(wú)紙化的比例在不斷增長(zhǎng)，但是辦公領(lǐng)域整體需要處理的數(shù)據(jù)也在以更快的速度膨脹。這意味著‘紙面操作的總量仍在發(fā)展，辦公文件處理設(shè)備依舊是辦公室不可或缺的伙伴?！?/p>

據(jù)了解，近年來(lái)佳能的辦公產(chǎn)品和耗材每年都實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的增長(zhǎng)，尤其是在彩色復(fù)印機(jī)領(lǐng)域占據(jù)了市場(chǎng)領(lǐng)先的位置。盡管“無(wú)紙化”辦公的呼聲越來(lái)越高，但佳能仍然非常看好中國(guó)文印市場(chǎng)，并將為用戶提供更完善的解決方案和辦公產(chǎn)品。

嘉和頂新：

幫助用戶快速有效地傳遞信息

在業(yè)內(nèi)，北京嘉和頂新科貿(mào)有限公司擁有20多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其DINGA頂佳數(shù)碼印刷機(jī)產(chǎn)品在文印行業(yè)有很高的市場(chǎng)占有率，甚至還有著“文印之友”的美譽(yù)。

未來(lái)不會(huì)完全“無(wú)紙化”

在談及“無(wú)紙化”辦公對(duì)文印行業(yè)的影響時(shí)，嘉和頂新數(shù)碼部總監(jiān)薛雯女士表示：“雖然‘信息化和‘無(wú)紙化說(shuō)了很多年，但是從整體印量上來(lái)看并沒(méi)有減少?！彼J(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，雖然有些信息被電子化了，但同時(shí)大家也有更多的機(jī)會(huì)去接觸海量信息，所以能變成紙張的信息也越來(lái)越多。

薛總分析道：“以前很多信息不是數(shù)字化的，所以無(wú)法變成紙張，而在當(dāng)前這樣一個(gè)數(shù)字時(shí)代，恰好滋生了很多印刷需求，沖抵了因電子化而減少的那部分印刷量?！痹谒磥?lái)，雖然“無(wú)紙化”辦公是未來(lái)的一大趨勢(shì)，但不可能完全“無(wú)紙化”，至少?gòu)默F(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)看沒(méi)有這種跡象。

加速信息傳遞才是關(guān)鍵

其實(shí)，無(wú)論是“無(wú)紙化”還是“有紙化”，目的都是更加方便、快速、有效地傳遞信息。正如薛總所言：“印與不印不過(guò)是信息傳遞的方式不同，我們不在乎賣(mài)多少臺(tái)設(shè)備，最關(guān)注的是用戶是否有最合適的設(shè)備和最優(yōu)化的流程去傳遞信息?！?/p>

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能把客戶最關(guān)心的問(wèn)題放在首位，是非常難得的。一直以來(lái)，嘉和頂新都在憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，幫助用戶尋找降低成本、提高效率的最佳解決方案?！叭绻f(shuō)有哪件事情是我們?cè)谖挠⌒袠I(yè)做得最有意義的話，應(yīng)該就是幫助用戶快速、有效地傳遞信息?！毖?cè)缡钦f(shuō)。

她堅(jiān)信，“無(wú)紙化”并不是所謂的終極目標(biāo)，如果在“無(wú)紙”和“有紙”之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，那么也就達(dá)到了目的。薛總本人非常贊同和支持政府厲行節(jié)約的政策，不會(huì)因?yàn)樽约鹤鲇∷⒍Ｍ蠹叶嘤∷?，如果“無(wú)紙化”能節(jié)約就一定要“無(wú)紙化”。

“無(wú)紙化”帶來(lái)的是正面影響

“我認(rèn)為，‘無(wú)紙化給設(shè)備供應(yīng)商帶來(lái)的是正面影響?！毖偨忉尩?，“這讓每個(gè)供應(yīng)商都更加積極地去思考，在呼吁‘無(wú)紙化的大環(huán)境下，如何更好地優(yōu)化自身資源，為用戶提供更好的整體解決方案，從而滿足他們文件量變小、變急的需求?！?/p>

與此同時(shí)，用戶對(duì)嘉和頂新的服務(wù)要求也提高了。但薛總對(duì)此非常有信心：“嘉和頂新在業(yè)內(nèi)是比較老牌的公司，最初是隨著政府文印的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，因此非常了解文印市場(chǎng)的情況。得益于全面的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嘉和頂新的設(shè)備非常貼近用戶需求，而我們的理念也是希望通過(guò)“設(shè)備+服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“1+1﹥2”的效應(yīng)?！?/p>

薛總在采訪最后表示，“無(wú)紙化”是大家的一個(gè)美好愿景，目前還沒(méi)有給文印行業(yè)帶來(lái)很大影響，因?yàn)榧垙堃廊痪哂衅浯嬖诘膬?yōu)勢(shì)。

印刷企業(yè)：

“無(wú)紙化”是大勢(shì)所趨

從表面來(lái)看，“無(wú)紙化”辦公的到來(lái)，的確給擁有文件印刷業(yè)務(wù)的印刷企業(yè)帶來(lái)了沖擊。但是，目前“無(wú)紙化”究竟給印刷企業(yè)帶來(lái)的影響有多大，答案還有待考證。

本刊記者在采訪中了解到，中共江蘇省委辦公廳印刷廠大概有10%左右的文印業(yè)務(wù)，確實(shí)已經(jīng)感受到了“無(wú)紙化”帶來(lái)的一些影響。該廠副廠長(zhǎng)周亞非表示：“‘無(wú)紙化是一個(gè)趨勢(shì)，不過(guò)需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。目前對(duì)文件印刷影響最大的不是‘無(wú)紙化，而是中央八項(xiàng)規(guī)定對(duì)減少會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)文等的明確要求?！敝軓S長(zhǎng)認(rèn)為，雖然“無(wú)紙化”是大勢(shì)所趨，但是不可能完全代替紙張，特別是一些年紀(jì)較大的人，由于閱讀習(xí)慣不同，現(xiàn)在還無(wú)法適應(yīng)拿著Pad辦公的方式。

江蘇省總工會(huì)機(jī)關(guān)印刷廠沈隸華向本記者介紹道：“雖然我們廠主要是做報(bào)紙印刷和書(shū)刊印刷，但僅從這方面就看到了‘無(wú)紙化帶來(lái)的影響。15年前，南京地區(qū)的報(bào)業(yè)非常發(fā)達(dá)，甚至不亞于北京；但15年后，曾經(jīng)發(fā)行量很大的那家報(bào)紙，已經(jīng)從原來(lái)的100萬(wàn)份急劇減少到了16萬(wàn)份。”沈先生認(rèn)為，今后隨著多媒體的普遍應(yīng)用，“無(wú)紙化”辦公的程度將會(huì)越來(lái)越高。他舉例說(shuō)，過(guò)去他們廠的工會(huì)每年都要印刷一個(gè)報(bào)表，需要一筆不小的印刷費(fèi)用，但現(xiàn)在基本上是采用文件傳輸?shù)姆绞?，?shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”。不過(guò)沈先生表示，“無(wú)紙化”雖然是大勢(shì)所趨，但紙質(zhì)文件不會(huì)完全消失。

在對(duì)“無(wú)紙化”的爭(zhēng)論之中，有人說(shuō)“無(wú)紙化”是大勢(shì)所趨，是低碳環(huán)保的做法，但也有人說(shuō)“無(wú)紙化”還未見(jiàn)成效，不過(guò)是戴著“偽低碳”的帽子。究竟“無(wú)紙化”的道路該如何去走，還有待商榷。實(shí)際上，“有紙”與“無(wú)紙”之爭(zhēng)的關(guān)鍵在于是否節(jié)約和環(huán)保，相信只要達(dá)到這一目的，任何方式都會(huì)被大家認(rèn)可和接受。