朱文峰
摘 要:京珠北分公司在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,始終本單位實(shí)際,堅(jiān)持“干什么創(chuàng)什么,做什么爭(zhēng)什么”,以正在做的事情為中心,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)放到推動(dòng)工作上,努力創(chuàng)新活動(dòng)載體,在提高基層黨組織活力、提高干部職工素質(zhì)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、推動(dòng)中心工作開(kāi)展,取得了顯著成績(jī)。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);企業(yè)文化建設(shè);重要經(jīng)驗(yàn)
京珠北分公司是廣東省高速公路有限公司全資子公司,擔(dān)負(fù)著京港澳高速公路粵境北段的車輛通行收費(fèi)、道路養(yǎng)護(hù)、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)等管理工作。公司現(xiàn)有干部職工615人,其中共產(chǎn)黨89人,設(shè)立中共廣東省高速公路有限公司京珠北分公司黨總支以及第一、第二、第三黨支部。
京珠北分公司在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,始終立足本單位實(shí)際,堅(jiān)持“干什么創(chuàng)什么,做什么爭(zhēng)什么”,以正在做的事情為中心,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)放到推動(dòng)工作上,努力創(chuàng)新活動(dòng)載體,在提高基層黨組織活力、提高干部職工素質(zhì)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、推動(dòng)中心工作開(kāi)展等方面,做了大量工作,取得了一系列豐碩成果:先后獲得中華全國(guó)總工會(huì)授予的全國(guó)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);國(guó)資委授予的“先進(jìn)基層黨組織”、“五四紅旗團(tuán)委”;省交通運(yùn)輸廳授予的“節(jié)假日保暢通工作先進(jìn)集體”、“路網(wǎng)監(jiān)控調(diào)度和客戶服務(wù)工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào);省交通集團(tuán)授予的“2009-2010年度廣東省交通集團(tuán)先進(jìn)集體”、“2009-2010年度先進(jìn)職工之家”、“2011年‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”;共產(chǎn)黨員黃艷艷同志獲得廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào),杜軍同志獲得省交通集團(tuán)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。事實(shí)表明,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)已經(jīng)成為京珠北分公司文化建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)。對(duì)其創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行歸納梳理,具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
一、京珠北分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要探索與實(shí)踐
京珠北分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要探索與實(shí)踐,歸納起來(lái)就是:堅(jiān)持“組織保障”,推進(jìn)“五大重點(diǎn)”,促進(jìn)"五方面"提高。
(一)明確“三高”標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持組織保障
從分公司黨總支到司屬各黨支部、基層各單位都以高度的政治敏感性和責(zé)任感,把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),精心組織,周密安排,以空前的重視程度和工作力度,以“三高”標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開(kāi)展好活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,高起點(diǎn)組織。公司堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為“一把手”工程,成立了以黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)、經(jīng)理為副組長(zhǎng)、黨政班子其他成員為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)施了黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,黨群部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。把活動(dòng)劃分為學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)、總結(jié)提高三個(gè)階段進(jìn)行,并把每個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,列成表格,做到有條不紊、責(zé)任明確。各黨支部也相應(yīng)成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的活動(dòng)工作小組,依照黨總支的活動(dòng)實(shí)施方案和活動(dòng)日程安排,有針對(duì)性、有的放矢地組織好落實(shí)好活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù),確保了活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。
二是深入開(kāi)展動(dòng)員,高質(zhì)量推進(jìn)。公司黨總支深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),對(duì)公司開(kāi)展活動(dòng)作出了安排部署。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓準(zhǔn)備、抓部署、抓督促。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室定期或不定期地深入各支部、各單位開(kāi)展督查指導(dǎo),推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)迅速全面鋪開(kāi)。目前,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員共建立活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)11個(gè),領(lǐng)導(dǎo)干部參加基層單位學(xué)習(xí)活動(dòng)56次,公司所有黨員都參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái),同時(shí),堅(jiān)持使黨組織和黨員的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),以黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)本單位創(chuàng)先進(jìn),以黨員爭(zhēng)優(yōu)秀帶動(dòng)身邊群眾爭(zhēng)優(yōu)秀,努力形成比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全公司的價(jià)值取向和共同追求。
三是實(shí)行分類指導(dǎo),高標(biāo)準(zhǔn)要求?;顒?dòng)伊始,領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)目標(biāo)、方法步驟、工作措施提出了嚴(yán)格要求,根據(jù)不同崗位的不同群體黨員的特點(diǎn),分類確定活動(dòng)主題和活動(dòng)載體,明確了目標(biāo)任務(wù),突出了活動(dòng)重點(diǎn),強(qiáng)化了責(zé)任體系。各支部以建設(shè)“五個(gè)好”黨組織為目標(biāo),在領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員隊(duì)伍、工作機(jī)制以及群眾認(rèn)可方面認(rèn)真對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。共產(chǎn)黨員對(duì)照“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)踐行活動(dòng)。與此同時(shí),黨總支結(jié)合學(xué)習(xí)廣東省國(guó)有企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員新標(biāo)準(zhǔn),下發(fā)了包括《關(guān)于開(kāi)展國(guó)企優(yōu)秀共產(chǎn)黨員具體標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》、《京珠北分公司關(guān)于建立黨員示范崗的通知》、《京珠北分公司關(guān)于成立黨員突擊隊(duì)的通知》等系列文件,并且通過(guò)編輯活動(dòng)板報(bào)、印制學(xué)習(xí)手冊(cè)、組織黨員宣誓、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)、組織專題討論會(huì)等等,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題突出、針對(duì)性強(qiáng)。并把開(kāi)展活動(dòng)情況納入到基層黨建目標(biāo)考核中、納入到本單位績(jī)效考核工作中,進(jìn)一步完善工作機(jī)制,最終為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的制度支撐。
(二)以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為重點(diǎn),促進(jìn)干部職工整體素質(zhì)的提高
京珠北分公司把推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)很好地結(jié)合起來(lái),把它作為干部職工素質(zhì)提高的重要載體,重點(diǎn)抓好企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)文化的建設(shè)。
一是創(chuàng)新培訓(xùn)體系,培育高素質(zhì)的黨員管理干部人才。為此,京珠北分公司在培訓(xùn)觀念、受訓(xùn)對(duì)象、教學(xué)資源、培訓(xùn)方式、課程設(shè)置等方面提出全新的培訓(xùn)體系,使公司黨員和職工更能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求。比如,建立全新的培訓(xùn)模式,把過(guò)去老師教學(xué)生聽(tīng)的培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?dòng)漫操作與語(yǔ)音解說(shuō)相結(jié)合的互動(dòng)型培訓(xùn)模式,以先錄制和后播放的方式開(kāi)展職工培訓(xùn)教育工作。投入20多萬(wàn)元,建設(shè)了錄播室,建立起了較為專業(yè)的培訓(xùn)室。同時(shí),建立了兩個(gè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)操作室,把理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,確保培訓(xùn)取得良好效果。又比如,自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)軟件。針對(duì)培訓(xùn)工作需求,開(kāi)發(fā)了以教學(xué)大綱、培訓(xùn)教材、電化教學(xué)軟件為主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng),并聘請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)公司制作動(dòng)漫教學(xué)軟件,目前,我們有收費(fèi)管理、路政管理和安全管理三個(gè)專業(yè)培訓(xùn)軟件。再比如,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才,特別是黨員技術(shù)能手。通過(guò)培訓(xùn)教育,他們都能熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用。目前為止,京珠北共有119人次獲得上級(jí)單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì),其中大部分為共產(chǎn)黨員;有46人次獲得各類技術(shù)資格證,其中31人為共產(chǎn)黨員;有211人次通過(guò)社會(huì)再教育平臺(tái)獲得大?;蛞陨蠈W(xué)歷,其中部分為黨員。近幾年,京珠北分公司22名路政員參加韶關(guān)市公務(wù)員考試,其中有21人成功錄取,其中10名為黨員。粵北收費(fèi)站共產(chǎn)黨員黃艷艷、黃操愛(ài)成為1億元收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手,也是廣東省交通系統(tǒng)僅有的2位。endprint
二是建設(shè)企業(yè)文化與推進(jìn)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。京珠北分公司成立以來(lái),根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,運(yùn)用“文化也是生產(chǎn)力”的理念,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過(guò)了八年的積淀,京珠北企業(yè)文化建設(shè)走過(guò)了探索、起步、創(chuàng)新和成熟的歷程,形成底蘊(yùn)深厚、特色鮮明、凝心聚力的企業(yè)文化。它有三個(gè)結(jié)構(gòu)層次:表層為“工程文化”;中層為“服務(wù)文化”;深層為“責(zé)任文化”。三個(gè)層次相互依存共同構(gòu)成京珠北企業(yè)文化。
為了充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,先后投入10多萬(wàn)元,對(duì)企業(yè)文化宣傳教育片進(jìn)行了重新拍攝和錄制,新的企業(yè)文化宣教片內(nèi)容豐富、涵蓋面廣、影響深遠(yuǎn)。同時(shí),對(duì)榮譽(yù)室進(jìn)行了重新裝修和布置,把榮譽(yù)室作為企業(yè)文化建設(shè)黨員教育基地,并分批安排廣大黨員以及干部職工參觀學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化發(fā)展歷史,讓黨員與公司的企業(yè)文化建設(shè)共同成長(zhǎng),永葆先進(jìn)性。
(三)以推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn),促進(jìn)黨建科學(xué)化水平的提高
提高基層黨建科學(xué)化水平,既是黨建的目標(biāo)指向也是檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的重要標(biāo)尺。就一個(gè)單位來(lái)說(shuō),其黨建工作抓得好不好,領(lǐng)導(dǎo)是龍頭,支部是關(guān)鍵,黨員是主體。如何將領(lǐng)導(dǎo)、支部、黨員統(tǒng)籌到一個(gè)整體上,京珠北分公司緊緊抓住了長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)這一關(guān)鍵,突出抓好以下六方面工作:
一是健全和完善黨的組織體系,強(qiáng)化黨總支建設(shè)。京珠北分公司黨總支以創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)為龍頭,加強(qiáng)黨的建設(shè),發(fā)揮基層黨組織政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng),對(duì)效益的提高起到很好的促進(jìn)作用。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)管理能力。貫徹“黨要管黨、黨管干部”等原則,開(kāi)展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng),班子成員清正廉潔,公道正派,在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象;建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作聯(lián)系點(diǎn)制度,班子成員每月深入聯(lián)系調(diào)研,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,幫助基層解決問(wèn)題。
三是完善制度,黨建工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。完善各項(xiàng)制度建設(shè),制訂《京珠北分公司黨總支工作制度》、《京珠北分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《京珠北分公司共產(chǎn)黨員行為規(guī)范》等規(guī)章制度,使分公司黨建工作逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路。
四是加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)。采用中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”制度、專題講座、討論研究的學(xué)習(xí)方式,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,以自學(xué)為主;堅(jiān)持有層次分重點(diǎn)學(xué)習(xí),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,區(qū)分學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)目的,提出不同的學(xué)習(xí)要求;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí),把理論學(xué)習(xí)與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題結(jié)合起來(lái),增加理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性和時(shí)效性。
五是落實(shí)民主評(píng)議制度。把民主評(píng)議黨員工作經(jīng)?;椭贫然瑘?jiān)持每年舉行一次黨員對(duì)總支的工作和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議的活動(dòng),組織黨員對(duì)總支、支部的工作和對(duì)黨員進(jìn)行民主評(píng)議。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議,達(dá)到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)進(jìn)取、提高素質(zhì)、純潔組織的目的。
六是采用“聯(lián)系實(shí)際、豐富多彩、注重成效”的手段和方法,按照《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》的規(guī)定,有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、按程序做好組織發(fā)展工作,不斷優(yōu)化黨員后備隊(duì)伍素質(zhì)。由于工作成績(jī)顯著,近幾年京珠北分公司黨總支多次被廣東省國(guó)資委黨委、省交通集團(tuán)黨委,省高速公路有限公司黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。
(四)以推進(jìn)學(xué)習(xí)典型為重點(diǎn),促進(jìn)愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)的提高。
典型引路,是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和手段,京珠北分公司黨總支充分開(kāi)發(fā)一切有利資源“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)”,促進(jìn)廣大黨員和職工愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)的提高。
一是通過(guò)學(xué)習(xí)黃艷艷同志先進(jìn)事跡,強(qiáng)化愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)。2011年1月,共產(chǎn)黨員粵北收費(fèi)站收費(fèi)員黃艷艷同志連續(xù)收費(fèi)1億元無(wú)差錯(cuò),成為廣東省交通運(yùn)輸系統(tǒng)首位“一億元無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)能手”,被廣東省總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保⒓恿耸〗煌◤d組織的“身邊的楷?!毖不匮葜v活動(dòng)。京珠北分公司黨總支號(hào)召開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、見(jiàn)行動(dòng)、爭(zhēng)優(yōu)秀、比貢獻(xiàn)”主題學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)習(xí)黃艷艷同志恪盡職守、勤于學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神品質(zhì),通過(guò)編輯板報(bào)、召開(kāi)交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)、楷模宣講會(huì)、印發(fā)事跡材料等方式組織廣大黨員職工學(xué)習(xí)。在黃艷艷同志先進(jìn)事跡的激勵(lì)下,全體黨員職工紛紛響應(yīng),爭(zhēng)相亮身份、亮形象、亮承諾,比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化愛(ài)崗意識(shí),打造“文明窗口”示范點(diǎn)、樹(shù)立 “行業(yè)標(biāo)兵”模范崗等,在公司上下掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮,形成了爭(zhēng)創(chuàng)的良好氛圍。
二是通過(guò)加強(qiáng)支部建設(shè)發(fā)揮黨員示范作用,強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)是新時(shí)期黨員發(fā)揮先鋒模范作用的基礎(chǔ)和前提。新時(shí)期對(duì)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用提出了新的更高的要求,尤其是對(duì)國(guó)企優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的具體標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),只有牢記這些要求,才能在各方面爭(zhēng)做模范,以示范帶頭作用去影響和帶動(dòng)群眾。為此,公司黨總支下屬第一、第二、第三黨支部大力加強(qiáng)自身建設(shè)。比如,實(shí)行黨員掛牌制度和建立黨員示范崗,三個(gè)支部均對(duì)全司89名共產(chǎn)黨員實(shí)行掛牌上崗,接受群眾監(jiān)督,并建立了17個(gè)黨員示范崗,充分發(fā)揮黨員示范作用,以崗帶面,促進(jìn)廣大職工崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位勤于奉獻(xiàn);又比如,成立黨員突擊隊(duì),由三個(gè)支部各抽調(diào)若干名黨員技術(shù)能手組成了一支以技術(shù)骨干、路政隊(duì)員為主的黨員突擊隊(duì)伍,面對(duì)京珠北安全保暢壓力大、抗冰雪災(zāi)害形勢(shì)嚴(yán)峻、工作任務(wù)重的實(shí)際情況,要求突擊隊(duì)員敢于在特殊環(huán)境下戰(zhàn)勝一切困難,沖鋒在前,當(dāng)好突擊標(biāo)兵作用。通過(guò)加強(qiáng)基層黨支部建設(shè),大大提升了基層黨員素質(zhì),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范和示范帶頭作用。
(五)以推進(jìn)精神文明建設(shè)為重點(diǎn),促進(jìn)社會(huì)形象的提升
公司黨總支堅(jiān)持“抓精神文明,樹(shù)社會(huì)形象”為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一個(gè)突破口,結(jié)合本單位實(shí)際,出臺(tái)了一系列重要舉措。
一是推進(jìn)“一路暢行”服務(wù)品牌建設(shè)。構(gòu)建文明服務(wù)網(wǎng)絡(luò),深化服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展好“文明服務(wù)月”活動(dòng),構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)于全體員工;機(jī)關(guān)服務(wù)于基層;后勤服務(wù)于生產(chǎn)一線;收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)工作服務(wù)于廣大司乘人員;公司服務(wù)于社會(huì)”的全員參與的文明服務(wù)網(wǎng)絡(luò);同時(shí)強(qiáng)化收費(fèi)文明“五要素”和崗位文明服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。建立完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。制定了《文明服務(wù)考核辦法》,各收費(fèi)站依照考核細(xì)則每月舉行一次“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),有效地提升收費(fèi)人員的服務(wù)精神和服務(wù)質(zhì)量。endprint
二是從細(xì)微做起,共產(chǎn)黨員帶頭為顧客提供“貼心服務(wù)”。以顧客問(wèn)卷調(diào)查為契機(jī)收集途經(jīng)司機(jī)手機(jī)號(hào)碼并建立客戶檔案庫(kù)。當(dāng)其途經(jīng)本路段時(shí),手機(jī)會(huì)自動(dòng)接收到監(jiān)控中心群發(fā)系統(tǒng)發(fā)出的交通疏導(dǎo)、物流信息、天氣信息等內(nèi)容的短信。僅一年來(lái),就為司機(jī)提供各種信息800多次;救助或幫助司乘人員90人次,收到客戶贈(zèng)送的錦旗20余面、感謝信30余封。
三是全面推進(jìn)規(guī)范化管理。把規(guī)范化管理落實(shí)到部門、班組以及每個(gè)崗位、每件事項(xiàng)上,基本做到了“層層實(shí)行規(guī)范化管理,事事有規(guī)范,人人有職責(zé),辦事有流程,工作有方案”。從而提高了企業(yè)執(zhí)行力,促進(jìn)了企業(yè)整體管理水平的提升。四是以黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建,充分發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織作用,合力推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)。
精神文明建設(shè)取得了豐碩成果:近年來(lái),京珠北先后獲得“全國(guó)模范職工小家”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明崗”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)交通系統(tǒng)文明示范窗口”、“中國(guó)文化管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)交通企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“中國(guó)企業(yè)精神文明管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀案例”、“廣東省先進(jìn)集體”等一百多項(xiàng)殊榮。 通過(guò)精神文明建設(shè),京珠北分公司在社會(huì)上贏得了很好的信譽(yù),促進(jìn)了社會(huì)形象的提升。
(六)以推進(jìn)廉潔高效黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)上新臺(tái)階
黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的好壞,關(guān)系到一個(gè)單位的黨風(fēng)、行風(fēng)、民風(fēng),關(guān)系著黨的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,京珠北分公司以廉潔高效為目標(biāo),抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè),努力促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)上新臺(tái)階。
一是建立獨(dú)具特色的《廉政建設(shè)體系》,將養(yǎng)護(hù)工程、物資采購(gòu)、人力資源管理、收費(fèi)管理及路政管理等營(yíng)運(yùn)管理工作納入到專項(xiàng)預(yù)防管理工作中,重點(diǎn)建立和完善五項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)防工作機(jī)制,進(jìn)一步完善規(guī)章制度、工作流程和審批程序。
二是在各部門、站隊(duì)分別設(shè)立一名廉政建設(shè)監(jiān)督員,成立由共產(chǎn)黨員組成的16人監(jiān)督員隊(duì)伍,負(fù)責(zé)對(duì)廉政建設(shè)制度的跟蹤、落實(shí)和檢查,加強(qiáng)廉政監(jiān)督管理。把廉政建設(shè)工作細(xì)化到每一個(gè)具體的職能部門,做到時(shí)時(shí)有人管,事事有人管,真正形成了廉政建設(shè)工作齊抓共管、共促發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
三是開(kāi)展“路地”共建,相互交流學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)資源共享,公司與韶關(guān)市檢察院建立“路地”共建機(jī)制,組織全體黨員和部分入黨積極分子到韶關(guān)市檢察院廉政基地參加學(xué)習(xí),讓全體黨員進(jìn)一步接受廉政教育,強(qiáng)化廉潔從業(yè)意識(shí)。通過(guò)以上舉措,大大促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、京珠北分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)啟示
京珠北分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得了顯著成績(jī),并啟示我們企業(yè)在實(shí)踐中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)必須做到“五個(gè)有機(jī)結(jié)合”:
(一)必須將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合
學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)是黨的建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)。在實(shí)踐中如何把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來(lái),使二者相互融合、相互促進(jìn),考驗(yàn)著各級(jí)黨組織與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的智慧。京珠北分公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)這一切入點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),是一次有益的嘗試,使黨員干部、企業(yè)職工素質(zhì)得到明顯提高。
(二)必須將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與推動(dòng)中心工作開(kāi)展有機(jī)組合
京珠北分公司是以營(yíng)運(yùn)管理工作為中心的,在實(shí)際工作中如何扎實(shí)推進(jìn)收費(fèi)管理、路政保暢、道路養(yǎng)護(hù)、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理工作,公司黨總支通過(guò)加強(qiáng)支部建設(shè),發(fā)揮黨員示范作用和愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神等,使公司上下團(tuán)結(jié)合作,較好完成了年度各項(xiàng)計(jì)劃,多次榮獲上級(jí)好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。
(三)必須將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與提升部門形象有機(jī)結(jié)合
所謂部門形象,就是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)部門的看法和評(píng)價(jià),這很大程度上關(guān)系到一個(gè)部門的生存和發(fā)展。良好的社會(huì)形象,對(duì)一個(gè)部門是十分重要的。京珠北分公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,非常注重“窗口”形象,對(duì)公司的精神文明建設(shè)一以貫之,常抓不懈,多年來(lái)累獲殊榮,贏得了國(guó)家、行業(yè)、社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
(四)必須將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與載體創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合
京珠北分公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,非常注重載體創(chuàng)新。比如通過(guò)編輯板報(bào)、召開(kāi)交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)、楷模宣講會(huì)、印發(fā)事跡材料等方式組織廣大黨員職工學(xué)習(xí)先進(jìn)。通過(guò)“一路暢行”、“貼心服務(wù)”等提升服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)黨員突擊隊(duì)抗冰保路在特殊環(huán)境下發(fā)揮作用等等。一系列的載體創(chuàng)新,使領(lǐng)導(dǎo)、支部、黨員團(tuán)結(jié)一致,體現(xiàn)出了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)精神。
(五)必須將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與黨組織長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)有機(jī)結(jié)合
黨組織長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是黨的建設(shè)科學(xué)化的必然要求。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與黨建長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái),有利于促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的常態(tài)化,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)變成黨的建設(shè)科學(xué)化的“系統(tǒng)工程”和“長(zhǎng)效工程”。在實(shí)踐中,京珠北分公司黨總支充分發(fā)揮了基層黨組織政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,建立起了長(zhǎng)效機(jī)制,使企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng),對(duì)效益的提高起到很好的促進(jìn)作用。endprint