胡諧

[摘 要]會展業(yè)越來越需要一種新信息傳播方式的會展演示系統(tǒng)來完成展品的演示，這種方式需要更加注重觀眾和產(chǎn)品在功能上的交互，這種交互是建立在“個性化”基礎(chǔ)之上的，讓觀眾真正體驗“我想看和感受的”展品，真正實現(xiàn)會展設(shè)計中的“互動性”。

[關(guān)鍵詞]互動性 會展設(shè)計

會展業(yè)是一個國家、政府部門或是企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分。在政府的大力支持下，目前我國的會展行業(yè)快速地發(fā)展起來，競爭也越來越激烈。企業(yè)要想在其中立于不敗之地，就必須提升自己的服務(wù)質(zhì)量，那么如何吸引公眾的注意，如何根據(jù)參展商或客戶復(fù)雜的個性化需求推出展示的內(nèi)容和產(chǎn)品，是目前會展企業(yè)必須要解決的問題。

一、“互動性”在會展設(shè)計中的重要性

“互動性”是會展中展示信息的一種非常重要的手段，隨著計算機多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，其表現(xiàn)和處理信息的手段也多種多樣。傳統(tǒng)會展行業(yè)的“互動性”多是利用多媒體計算機，將聲音、圖像、視頻等元素綜合應(yīng)用構(gòu)建多媒體的演示系統(tǒng)，并通過投影儀、觸摸屏等硬件設(shè)備將觀眾的視覺、聽覺、觸覺調(diào)動起來，讓欣賞者有一個輕松、愉快的環(huán)境來欣賞展示的作品。但傳統(tǒng)展廳內(nèi)的多媒體演示系統(tǒng)通常都是以一臺獨立的計算機為中心，通過計算機內(nèi)部存儲器向展廳的觀眾傳遞文字、聲音、圖像等信息，整個過程觀眾僅僅是信息被動的接受者，而不是真正的參與者，這就大大降低了展廳對展品介紹的效果。當(dāng)觀眾需要個性化信息服務(wù)時，需要通過鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏等設(shè)備進(jìn)行選擇，而選擇的內(nèi)容通常也都是千篇一律。另一方面，雖然某些綜合性的大型展覽中心，采用的是多臺計算機共同組成的演示系統(tǒng)，但這些計算機本身是各自獨立演示展示的內(nèi)容，不能統(tǒng)一地、智能地進(jìn)行展覽內(nèi)容的展示控制，這些都會成為大、中型展廳多樣化、智能化展示展品的屏障，嚴(yán)重影響演示的效果。

二、“互動性”實現(xiàn)的總體設(shè)計

完善的會展多媒體演示系統(tǒng)，不僅應(yīng)包含聲音、圖像、文字、動畫等效果，還應(yīng)該根據(jù)觀眾個體的興趣展示個性化的內(nèi)容，因此本文提出的會展設(shè)計中的“互動性”實現(xiàn)應(yīng)包含如下幾個部分，這些部分相互協(xié)作不僅能夠讓會展的多媒體演示系統(tǒng)圖文、聲音并茂，還可以實現(xiàn)與參觀者的個性化交互。

1、人機交互界面系統(tǒng)。在整個“互動性”實現(xiàn)的設(shè)計中，除了需要有互動媒體顯示終端系統(tǒng)的支持，還需要另一個層面的支持，那就是“界面設(shè)計”。根據(jù)硬件顯示系統(tǒng)的不同交互界面也包含多種表現(xiàn)形式，主要有：屏幕互動界面、觸控互動界面、視覺互動界面、影像互動界面、機器人互動界面、網(wǎng)頁互動界面和移動互動界面等等。

在進(jìn)行界面設(shè)計如互動藝術(shù)展品或網(wǎng)頁互動界面時，一定要遵循“直觀”的原則，也就是不能使畫面嵌套層次太多或者設(shè)計得太復(fù)雜。如果觀眾要看到一個畫面或者內(nèi)容，需通過鼠標(biāo)或者肢體動作不停地層層尋找，那么很多觀眾會選擇放棄參與。因此，在設(shè)計人機界面時應(yīng)該用一種簡單、直觀的視覺、聽覺或觸覺等表達(dá)手法，從一開始就在視覺上強烈地吸引受眾群體的注意力和興趣。

另外，設(shè)計時必須區(qū)別于“互動”和“動手”的概念，不能認(rèn)為只要讓觀眾“動手”就是實現(xiàn)了真正的“互動”，而是要用戶真正與界面“互動”，真正參與到真實的或是虛擬的“界面”中?！盎咏缑妗钡脑O(shè)計主要依托于“互動元素”的設(shè)計，其設(shè)計方式并不是單純地把一些聲音、圖片、影像、視頻等多媒體元素疊加在一起，而是將這些元素融合之后產(chǎn)生一次質(zhì)的飛躍，它們能讓整個界面的內(nèi)容活潑起來，創(chuàng)造出一種愉快、生動的意境。同時，還會加入觀眾個性化信息的挖掘，實現(xiàn)根據(jù)用戶不同的興趣愛好，產(chǎn)生不同的“互動元素”，從而創(chuàng)造出具有一種“人機和諧”的多維度信息空間，引導(dǎo)觀眾心里和諧愉悅的演示界面。

2、人機交互信息采集系統(tǒng)?！盎有浴钡脑O(shè)計主要是針對大型綜合性的展廳，該類展廳的展品數(shù)量大、種類復(fù)雜，參觀者進(jìn)行參觀時，可以選擇“個性化互動服務(wù)”，也可選擇“自主服務(wù)”功能?；诳蛻糇栽傅脑瓌t，當(dāng)參觀人員選擇“個性化互動服務(wù)”時，為了提供個性化智能推薦服務(wù)功能，系統(tǒng)就需要搜集客戶的相關(guān)資料。資料收集的方式有很多種，主要有網(wǎng)上調(diào)查方式、現(xiàn)場咨詢方式、現(xiàn)場采集方式、系統(tǒng)自動采集等。

網(wǎng)上調(diào)查方式主要是指參觀者注冊為展廳的會員時，填寫系統(tǒng)設(shè)置的興趣項目和相關(guān)個人資料，這些信息都將作為參觀人員個性化服務(wù)的參考依據(jù)被存入后臺的用戶資料庫中；現(xiàn)場咨詢方式是指當(dāng)參觀者進(jìn)入會展現(xiàn)場后，現(xiàn)場咨詢員或服務(wù)人員在為參觀人員服務(wù)時，通過調(diào)查用戶的個人興趣愛好進(jìn)行信息采集；現(xiàn)場采集方式是指參觀時參觀者在會展中心的各信息采集設(shè)備（桌面電腦等）前面自動輸入個人興趣信息，從而享受系統(tǒng)的個性化互動服務(wù)；系統(tǒng)自動采集方式是根據(jù)用戶瀏覽或觀賞的展品來持續(xù)地采集和存儲客戶的興趣信息，這些信息將被存放在整個會展演示系統(tǒng)后臺的公眾信息庫中。

以上信息采集方式并不是相互獨立的，可以多種方式一起參與用戶資料采集。整個信息的采集是通過信息采集終端收集而送入系統(tǒng)的“交互信息采集系統(tǒng)”進(jìn)行處理，人機交互信息采集系統(tǒng)處于界面、硬件顯示系統(tǒng)和交互控制系統(tǒng)的中間，主要負(fù)責(zé)對從上層傳遞進(jìn)來的客戶信息進(jìn)行接收，以便信息智能分析系統(tǒng)對存入的信息進(jìn)行分析，從而生成用戶的個性化興趣度，為展品內(nèi)容和“互動”模式的選擇提供相應(yīng)的依據(jù)。

3、互動信息智能分析系統(tǒng)?？蛻羰瞧髽I(yè)或商家最大的財富，如何為客戶提供人性化的服務(wù)是企業(yè)必須首先考慮的問題。在會展行業(yè)，觀眾是企業(yè)得以存在并快速發(fā)展的重要因素，會展內(nèi)展示的內(nèi)容和信息必須符合觀眾的需要，因此會展企業(yè)需要確立自己獨特的服務(wù)理念來吸引觀眾的注意。這就需要企業(yè)設(shè)立一種個性化參觀環(huán)境，在展品和受眾群體之間創(chuàng)造出一種互動激發(fā)的關(guān)系，使企業(yè)在服務(wù)上領(lǐng)先其他競爭者，從而保持會展企業(yè)最大的客戶資源。

基于以上原因，本文論述“互動性”設(shè)計時創(chuàng)新性地增加了互動信息智能分析系統(tǒng)的設(shè)計，其主要功能是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析發(fā)現(xiàn)受眾群體的觀覽信息規(guī)律。系統(tǒng)通過前端人機交互信息采集系統(tǒng)獲取相關(guān)的信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)的預(yù)處理、模式識別、模式分析等步驟，從展覽系統(tǒng)龐大復(fù)雜數(shù)據(jù)中進(jìn)行篩選、推導(dǎo)和構(gòu)造，充分了解受眾群體的觀覽需求，有效地建立受眾群體的個性化需求模式體系，讓實際會展中各種類型的展示系統(tǒng)有效地和受眾群體建立親密關(guān)系，找出恰當(dāng)?shù)摹盎幽Ｊ健?，正確掌握受眾群體的個性化需求動態(tài)，選擇最恰當(dāng)?shù)幕蛘鎸嵒蛱摂M的場景和展品的內(nèi)容給受眾群體，從而提供最恰當(dāng)?shù)娜诵曰囊粚σ坏恼蛊泛头?wù)給參觀者。endprint

4、協(xié)同信息處理系統(tǒng)。我國的會展系統(tǒng)建設(shè)，為了在競爭中立于不敗之地，通常都是各自為政，信息資源不能共享，企業(yè)間相互封閉、互不相通，因此整個會展市場業(yè)的重復(fù)性建設(shè)嚴(yán)重。另一方面，由于資金和資源的限制，很多中小型會展系統(tǒng)展示的內(nèi)容和形態(tài)單調(diào)重復(fù)，信息不能相通，這樣不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且也使得很多分散的資源不能充分地利用，不能充分發(fā)揮功能效用。

針對以上問題，建議將分布在不同地域和空間的功能相似的會展系統(tǒng)連成一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)某個會展系統(tǒng)本地資源或信息不能滿足受眾群體需要時，可協(xié)同其他會展系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換，完成會展系統(tǒng)的“一站式”服務(wù)功能。

另外，網(wǎng)絡(luò)中的所有會展系統(tǒng)都應(yīng)遵循相同的服務(wù)協(xié)議共同完成展品展示的功能，這就大大增強了會展系統(tǒng)綜合服務(wù)功能，使得整個資源得到最大化最有效的利用效果。

5、互動媒體控制系統(tǒng)?；用襟w控制系統(tǒng)是整個演示系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分。實現(xiàn)演示系統(tǒng)的“互動”功能，就需要分析出用戶的興趣信息，自動組合出參觀者的觀賞線路和觀賞內(nèi)容，從而達(dá)到智能化“互動”的目的。根據(jù)互動媒體控制系統(tǒng)的設(shè)計思想，提出以下的設(shè)計功能需求：

（1）接收互動信息智能分析系統(tǒng)產(chǎn)生的參觀者個性化興趣信息。（2）根據(jù)接收的觀眾個性化信息控制對應(yīng)的互動終端和顯示界面，創(chuàng)造虛擬場景和展品信息給參觀者欣賞。（3）提供一個核心主控服務(wù)器，該服務(wù)器可調(diào)用整個演示系統(tǒng)的其他功能性服務(wù)器。同時，該服務(wù)器可以發(fā)送控制信息給終端顯示部件，并接收終端和分析系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，同時對各類信息進(jìn)行分類、比較、整理和匯總，最后主控制器利用產(chǎn)生的結(jié)果生成具體的用戶流程文件給前端的終端系統(tǒng)。（4）當(dāng)參觀者的需求信息不在本地服務(wù)器內(nèi)時，互動媒體控制系統(tǒng)將請求的內(nèi)容轉(zhuǎn)交給協(xié)同信息處理系統(tǒng)，協(xié)同處理系統(tǒng)再根據(jù)具體的信息或需求連接web服務(wù)器搜尋協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的其他展館，調(diào)用所需信息返回給系統(tǒng)使用。

結(jié)語

除上述幾個系統(tǒng)外，會展設(shè)計中“互動性”的實現(xiàn)還需要公眾信息庫、web服務(wù)器、實時通信服務(wù)器、管理服務(wù)器、移動信息服務(wù)器和多媒體資料庫等系統(tǒng)的支持，而且當(dāng)會展中的信息不能滿足受眾群體需要時，協(xié)同處理系統(tǒng)會通過“互動云”連接其他會展系統(tǒng)共同來完成，從而實現(xiàn)真正意義上的“互動”。

（責(zé)任編輯：尹雨）endprint