宋香寧

摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和科研水平的提升，科研活動(dòng)復(fù)雜性加強(qiáng)，資金投入也大為提升，如何保證科研成果的質(zhì)量和有效性成為科研機(jī)構(gòu)重視的課題，而ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，對(duì)科研項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控起到重要作用，只有做好科研項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，才能滿足社會(huì)和顧客的需求，才能做好創(chuàng)新性研發(fā)，推動(dòng)我國(guó)科研事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；科研項(xiàng)目；貫徹執(zhí)行

前言

現(xiàn)如今，我國(guó)正不斷加強(qiáng)科研體質(zhì)改革，科研活動(dòng)的復(fù)雜性、學(xué)科滲透性加強(qiáng)，科研經(jīng)費(fèi)投入也越來(lái)越高，如何提高科研成果質(zhì)量和效益是我國(guó)科研機(jī)關(guān)尤為重視的問(wèn)題。文章就科研項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中質(zhì)量監(jiān)管問(wèn)題，結(jié)合項(xiàng)目研發(fā)特點(diǎn)，探討如何深入貫徹ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)科研項(xiàng)目研發(fā)的重要環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的有效管理理論和經(jīng)驗(yàn)，使之更適應(yīng)科研改革，做到理論指導(dǎo)與實(shí)踐相結(jié)合，并促進(jìn)科研實(shí)踐，更好的提高科研質(zhì)量，創(chuàng)造更大的效益。

1 科研項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

科研工作中，由相關(guān)課題負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員組成的團(tuán)隊(duì)，即為科研項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員需根據(jù)社會(huì)及客戶的實(shí)際需求，保時(shí)保質(zhì)的完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，其項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)以及項(xiàng)目成果報(bào)告的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，即為科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程。

因科研領(lǐng)域及客戶的具體需求不同，科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)具有個(gè)性化、客戶化、指令性等特點(diǎn)，所以在研發(fā)過(guò)程中，科研項(xiàng)目種類繁多，研發(fā)周期長(zhǎng)短不一，具有獨(dú)特性[1]。由于科研項(xiàng)目的多領(lǐng)域、復(fù)雜性，其質(zhì)量效果衡量標(biāo)準(zhǔn)也較為復(fù)雜，其質(zhì)量評(píng)判涉及諸多方面，如科研活動(dòng)實(shí)時(shí)進(jìn)展情況，項(xiàng)目研發(fā)所帶來(lái)的科學(xué)聲譽(yù)，是否為科研界各領(lǐng)域貢獻(xiàn)更多的研究論文及著作，為同領(lǐng)域及后繼研究人員參考、引用，以及在科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是否培養(yǎng)更多高質(zhì)量的科研人才等，以上均為科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，其質(zhì)量效果評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然除此之外，還有較為重要的方面，就是相應(yīng)服務(wù)客戶滿意度，其滿意程度決定科研項(xiàng)目的實(shí)際效果，以及未來(lái)同領(lǐng)域新研發(fā)項(xiàng)目合同的簽訂，這對(duì)于今后的項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)展及資金投入有積極意義。其研發(fā)過(guò)程中獲取專利數(shù)量，以及研發(fā)成果所帶來(lái)的效益轉(zhuǎn)化也是度量科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

2 科研項(xiàng)目質(zhì)量管理流程

2.1 項(xiàng)目接受及評(píng)審

科研單位所做科研項(xiàng)目有來(lái)自顧客的委托，或上級(jí)單位下達(dá)的任務(wù)，也可能為市場(chǎng)化承接及其他項(xiàng)目。

科研單位接受項(xiàng)目之前，應(yīng)按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2條款的要求，與客戶進(jìn)行相關(guān)要求的評(píng)審，就項(xiàng)目研發(fā)所需的技術(shù)要求、客戶要求、需遵循哪些法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并將以上相關(guān)要求與客戶進(jìn)行評(píng)審，從而保證項(xiàng)目研發(fā)內(nèi)容和方向，與客戶實(shí)際需求相符，有能力解決客戶的實(shí)際需要，并與客戶保持實(shí)時(shí)溝通，保證項(xiàng)目的有效實(shí)施。

科研單位與客戶就相關(guān)事項(xiàng)和要求達(dá)成一致后，計(jì)劃部門(mén)即可簽訂合同并下達(dá)任務(wù)書(shū)，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況作出相關(guān)要求。

2.2 項(xiàng)目計(jì)劃制定及可行性報(bào)告

與客戶評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，業(yè)務(wù)部門(mén)即可根據(jù)科研項(xiàng)目任務(wù)，配備具有相關(guān)資質(zhì)的負(fù)責(zé)人、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，組成項(xiàng)目組。

科研項(xiàng)目小組成立后，制定項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)客戶的要求、技術(shù)指標(biāo)、邊界條件、需要遵循的法律法規(guī)、項(xiàng)目分工、欲達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目各階段進(jìn)度等進(jìn)行相應(yīng)籌劃，此外，對(duì)于科研所需經(jīng)費(fèi)以及具體的任務(wù)劃分和人員安排，所需的技術(shù)要求，和研發(fā)過(guò)程中的測(cè)試要求、采購(gòu)要求，以及各階段的評(píng)審、驗(yàn)證等內(nèi)容也需納入項(xiàng)目計(jì)劃中。

項(xiàng)目計(jì)劃制定后，項(xiàng)目小組及負(fù)責(zé)人需根據(jù)計(jì)劃要求編寫(xiě)項(xiàng)目可行性報(bào)告，從項(xiàng)目實(shí)施的目的、意義，項(xiàng)目實(shí)施的理論及實(shí)踐依據(jù)，項(xiàng)目所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和成果形式，以及同領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究報(bào)告和研究水平，和項(xiàng)目成果應(yīng)用前景等內(nèi)容進(jìn)行可行性論證，討論在當(dāng)前國(guó)家法律體系要求下，國(guó)家產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則下以及環(huán)保法規(guī)要求下，對(duì)本科研項(xiàng)目的可行性進(jìn)行相關(guān)分析和表述，并形成可行性報(bào)告，送達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批。

2.3 項(xiàng)目研發(fā)及評(píng)審

可行性報(bào)告通過(guò)后，項(xiàng)目小組開(kāi)始搜集課題相關(guān)資料，并進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，就項(xiàng)目工作思路、研發(fā)路線、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的經(jīng)驗(yàn)借鑒、任務(wù)分配、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品檢驗(yàn)、項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用及成果形式等內(nèi)容編制項(xiàng)目工作大綱，項(xiàng)目小組各成員根據(jù)工作大綱安排，開(kāi)展相應(yīng)研發(fā)工作。

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目組人員根據(jù)工作大綱安排，進(jìn)行項(xiàng)目研究，并就各階段研究結(jié)果形成成果報(bào)告。

項(xiàng)目研發(fā)完成后，項(xiàng)目組以理論研究報(bào)告、設(shè)計(jì)制造技術(shù)或裝置軟件等形式形成研發(fā)成果，并將編制后成功送交相關(guān)部門(mén)，嚴(yán)格按照審核要點(diǎn)和流程進(jìn)行校審。

2.4 客戶驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)

校審?fù)ㄟ^(guò)后，研發(fā)成果送交客戶驗(yàn)收，并根據(jù)客戶評(píng)審意見(jiàn)，進(jìn)行修改，將最終成果移交客戶。同時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定，為客戶提供項(xiàng)目深化研究和延伸研究，與客戶實(shí)時(shí)溝通，將客戶意見(jiàn)反映到有關(guān)部門(mén)，并進(jìn)行改進(jìn)，完成項(xiàng)目結(jié)題，提升客戶滿意度。

3 科研項(xiàng)目質(zhì)量控制

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，是保證最終優(yōu)質(zhì)研發(fā)成果的關(guān)鍵，這需要業(yè)務(wù)部門(mén)以及研發(fā)管理部門(mén)的相互配合與實(shí)時(shí)監(jiān)控[2]。業(yè)務(wù)部門(mén)需根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行體系要求的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)每個(gè)研發(fā)階段做好相關(guān)記錄和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

管理部門(mén)的質(zhì)量控制重點(diǎn)在于項(xiàng)目研發(fā)與客戶要求的契合度，以及研發(fā)環(huán)節(jié)是否嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系，只有與客戶做好充分溝通，實(shí)時(shí)交流，并嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的施行，才能有效保證預(yù)期目的。

4 科研項(xiàng)目貫徹ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的體會(huì)和啟示

4.1 科研項(xiàng)目質(zhì)量管理需發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”

質(zhì)量管理體系作為項(xiàng)目研發(fā)各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管的有力支撐和督導(dǎo)，發(fā)揮質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)作用，有助于提高全體成員的質(zhì)量意識(shí)，做到以客戶為中心、以先進(jìn)研發(fā)科技為方向、以高校科研成果為目標(biāo)，并與客戶實(shí)時(shí)溝通，保證研發(fā)項(xiàng)目保質(zhì)保量進(jìn)行，從而取得良好效果。

4.2 科研項(xiàng)目質(zhì)量管理注重“全員參與”

除了管理質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)作用外，還應(yīng)注重全體成員作用的發(fā)揮，因?yàn)轫?xiàng)目組成員的質(zhì)量意識(shí)和工作質(zhì)量直接影響研發(fā)成果和效益，為此調(diào)動(dòng)員工積極性，使其在研發(fā)工作中充分發(fā)揮聰明才智，保證研發(fā)工作的順利進(jìn)行。

4.3 科研項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程始終以客戶為中心

由于研發(fā)領(lǐng)域不同，所針對(duì)的客戶群體也不同，項(xiàng)目成員在研發(fā)過(guò)程中，應(yīng)始終以客戶為中心，保持實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)了解客戶的需求，才能保證項(xiàng)目研發(fā)中質(zhì)量控制的內(nèi)容和方向。

4.4 有效的質(zhì)量監(jiān)管目標(biāo)制定與落實(shí)

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)過(guò)程質(zhì)量、客戶滿意度三方面制定合理的、可測(cè)儀的質(zhì)量監(jiān)管目標(biāo)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，將監(jiān)管目標(biāo)貫徹到研發(fā)過(guò)程中，并將監(jiān)管目標(biāo)下達(dá)到每一位成員手中，使項(xiàng)目成員能夠充分理解，并嚴(yán)格實(shí)施，從而保證項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成。

4.5 注意質(zhì)量管理全過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

為有效保證質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)行和最終研發(fā)成果，其監(jiān)管過(guò)程中有以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)需要注意：一、項(xiàng)目申報(bào)階段；二、立項(xiàng)后項(xiàng)目組織階段；三、項(xiàng)目研發(fā)實(shí)施階段；四、項(xiàng)目研發(fā)環(huán)節(jié)及成果評(píng)審階段。此四大階段是項(xiàng)目研發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在各個(gè)環(huán)節(jié)注重質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，才能做到實(shí)時(shí)監(jiān)管、嚴(yán)格規(guī)范、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保證研發(fā)項(xiàng)目有計(jì)劃、高質(zhì)量完成。

參考文獻(xiàn)

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