□沈燕萍

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的不斷發(fā)展，智能手機(jī)的逐步普及，微博、微信、微電臺(tái)等各種手機(jī)微應(yīng)用軟件層出不窮，廣播的傳播優(yōu)勢(shì)也已不再明顯。從過去的在收音機(jī)旁聽廣播，發(fā)展到坐在電腦前聽廣播，到如今的拿著手機(jī)點(diǎn)廣播，隨之改變的不僅僅是收聽節(jié)目的方式，更重要的是節(jié)目主持人與聽眾互動(dòng)交流半徑及關(guān)注范圍的不斷延伸。

現(xiàn)在，人們已從過去的“只聞其聲不見其人”，發(fā)展為對(duì)感興趣的主持人有了更多的相熟相知。只要拿著手機(jī)掃一下二維碼，或者搜一下關(guān)鍵詞，就立刻可以獲取有關(guān)主持人的照片、視頻、生活動(dòng)態(tài)等多種信息。主持人不再是神秘的，而是微博里熱點(diǎn)資訊的信息共享者，或是朋友圈里時(shí)刻分享精彩點(diǎn)滴的的朋友伙伴。微博、微信、微電臺(tái)等諸多微應(yīng)用，成為了媒介資源平等、話語權(quán)力均衡的傳播平臺(tái)。

互動(dòng)平臺(tái)多樣化，交流半徑不斷擴(kuò)大

在新媒體資源蓬勃發(fā)展的今天，廣播節(jié)目互動(dòng)中微博微信的使用已經(jīng)愈加廣泛，而短信平臺(tái)和熱線電話的使用，在潛移默化中比例卻在悄悄下滑。

常熟人民廣播電臺(tái)《常廣新聞》節(jié)目，每天都會(huì)有熱點(diǎn)話題與聽眾互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)，以往聽眾的參與方式是通過打熱線電話或短信平臺(tái)發(fā)表個(gè)人看法，如今可以通過加微博上的《常廣新聞》話題帖，關(guān)注《常廣新聞》微信公眾號(hào)等多種方式進(jìn)行討論。隨著參與方式的增多，《常廣新聞》的關(guān)注度更加廣泛，粉絲群也不斷擴(kuò)大。

例如，主持人在節(jié)目開始前發(fā)一條當(dāng)天節(jié)目流程及內(nèi)容的微博，聽眾可以在后面留言回復(fù)，這不僅豐富了節(jié)目內(nèi)容，拉近了與聽眾間的距離，還可以通過進(jìn)一步擴(kuò)大節(jié)目在聽眾中的影響，使得主持人在直播中更具有對(duì)象感。主持人通過“微博”的實(shí)名認(rèn)證，也可以為節(jié)目聚攏人氣。同時(shí)，聽眾與主持人及聽眾與聽眾間的相互關(guān)注，提升了廣播的社會(huì)影響力。

微信用戶通過快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等功能，利用公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等方式，將精彩內(nèi)容分享給好友或分享到微信朋友圈。在聲音傳播方面，相對(duì)于廣播節(jié)目直播，微信給予了節(jié)目時(shí)間和空間的更多自由度。主持人群發(fā)語音后發(fā)起小互動(dòng)，自定義回復(fù)推送話題相關(guān)照片，可以大量吸引用戶回復(fù)參與。語音的加入，使得聲音素材更加豐富生動(dòng)，不再是被采訪或連線狀態(tài)下僵硬、空洞的語言陳述，而是更加具象真實(shí)的觀點(diǎn)表達(dá)。因此爭取共鳴、披露真實(shí)，將更有價(jià)值觀點(diǎn)想法淋漓盡致的表達(dá)，成為微平臺(tái)互動(dòng)的一大優(yōu)勢(shì)。

多種微平臺(tái)獲取途徑，收聽廣播的方式更加便捷

如今想收聽廣播節(jié)目，聽眾只要一部智能手機(jī)就有多種獲取方式。打開微博點(diǎn)開微電臺(tái)鏈接，或是向微信公眾賬號(hào)發(fā)送一個(gè)收聽指令，就可以邊收聽廣播邊獲取主持人的相關(guān)信息，甚至立刻加入討論，使得參與的主動(dòng)性加強(qiáng)。目前，智能手機(jī)中已開發(fā)的幾十款專業(yè)電臺(tái)應(yīng)用，如蜻蜓收音機(jī)、優(yōu)聽radio、網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)等多種軟件，將其下載安裝后，輕輕點(diǎn)擊即可即時(shí)收聽新聞、音樂、交通多種頻率，國內(nèi)、國外多個(gè)電臺(tái)，包括精彩節(jié)目的回放剪輯，感興趣內(nèi)容的收藏訂閱，直播節(jié)目主持人的相關(guān)信息介紹等，更為豐富和個(gè)性化。

傳統(tǒng)廣播信息不易貯存，轉(zhuǎn)瞬即逝，而手機(jī)收聽軟件可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，使得聽眾在任何時(shí)刻和任何地點(diǎn)都可以方便收聽感興趣的精彩節(jié)目。另外，發(fā)短信或撥打熱線電話參與節(jié)目互動(dòng)需要收取信息費(fèi)，且一般此類參與短信費(fèi)用大大高于普通短信，而微博、微信、微電臺(tái)等平臺(tái)的參與成本大大降低。通過手機(jī)終端發(fā)送互動(dòng)信息的上網(wǎng)流量費(fèi)相對(duì)說便宜很多，因此有越來越多的聽眾選擇微平臺(tái)互動(dòng)，減少或者放棄了短信互動(dòng)。微信的出現(xiàn)，極大解放了參與者的雙手，只需動(dòng)嘴無需動(dòng)手，這種更加簡便、隨意的參與方式，也在一定程度上促進(jìn)了聽眾的參與熱情，拓展了聽眾群。

反饋信息及時(shí)有效解決，增強(qiáng)聽眾的參與感和責(zé)任感

一般互動(dòng)節(jié)目都有相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)吸引聽眾參與，而聽眾的表現(xiàn)欲會(huì)使互動(dòng)性節(jié)目表現(xiàn)更好。如果能在心理上得到滿足又在物質(zhì)上獲得回報(bào)，會(huì)使得聽眾的參與熱情更加高漲。而在聽眾看來似乎更在乎的是：發(fā)短信給節(jié)目后，主持人可能在節(jié)目中選擇了他的短信互動(dòng)，也有可能沒有選擇，如果沒有被選中，或許就會(huì)產(chǎn)生失落感。但如果聽眾是通過微博微信留言參與互動(dòng)，即使主持人沒有及時(shí)選中，節(jié)目結(jié)束后主持人也可能繼續(xù)與之互動(dòng)溝通。或者在此公眾平臺(tái)上，網(wǎng)民之間可以看到對(duì)方發(fā)表的內(nèi)容，對(duì)于感興趣的話題互相交流觀點(diǎn)，添加關(guān)注，這個(gè)是短信平臺(tái)所不能達(dá)到的。從交流的角度講，微平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于信息共享便捷迅速，使用人群龐大，廣納民意，吸引力和傳播力更加強(qiáng)大，對(duì)于廣播節(jié)目的推廣和發(fā)展來說起到了非常有利的助推作用。

對(duì)于一些突發(fā)事件，有時(shí)新媒體的反應(yīng)更為迅速，微博、微信的出現(xiàn)使身處異地的聽眾將自己的所見所聞第一時(shí)間@主持人，主持人不斷獲得及時(shí)的新聞線索或者焦點(diǎn)熱點(diǎn)。事實(shí)證明，在一次又一次的重大事件面前，微博、微信改變信息傳播方式的風(fēng)頭越來越勁。

此外，節(jié)目主持人可以將聽眾的微信語音進(jìn)行收集和整理，在節(jié)目中作為專門板塊播出，大大增強(qiáng)了節(jié)目的可聽性。這使聽眾的接受方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，由線性收聽轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性收聽，由單向被動(dòng)收聽轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)收聽。如節(jié)目主持人在做交通類節(jié)目時(shí)，可以輕松獲取不同地區(qū)的路況信息，節(jié)目中不只是廣播記者的現(xiàn)場連線，而是更多微信微博網(wǎng)友第一時(shí)間的現(xiàn)場直擊，增強(qiáng)了“我是路況發(fā)布者”的參與感和責(zé)任感。

使用微平臺(tái)互動(dòng)存在的問題

雖然微應(yīng)用的層出不窮為互動(dòng)雙方提供了更為便捷廣闊的交流平臺(tái)，但也存在著一些尚未完全解決的矛盾問題，不能完全取代舊平臺(tái)的應(yīng)用。

一、廣播的傳統(tǒng)互動(dòng)模式有高粘度的群眾基礎(chǔ)，也有積淀已久的習(xí)慣樣式，新的平臺(tái)并不能完全取代舊的互動(dòng)平臺(tái)。因?yàn)槭苣挲g、教育程度等因素限制，智能手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)雖已大范圍普及卻并未完全覆蓋，一些年齡稍大的老年人及傳統(tǒng)手機(jī)使用者還沒有辦法完全享受到其帶來的便捷服務(wù)。這些群體在一些廣播節(jié)目的互動(dòng)群中占有相當(dāng)大的比例，因此舊的互動(dòng)平臺(tái)仍然發(fā)揮著重要的橋梁溝通作用。

二、話題設(shè)置除了影響到互動(dòng)的參與度之外，也影響到最后收集到的內(nèi)容質(zhì)量。太深，沒人愿意討論，太平常，沒有精彩的發(fā)言，編輯后的音頻沒有二次傳播的價(jià)值。新鮮度也是焦點(diǎn)話題爭論的關(guān)鍵。新媒體的特點(diǎn)就是“喜新厭舊”，話題調(diào)查要足夠新穎，才能刺激受眾的聽覺，吸引更多聽眾拿起手機(jī)參與互動(dòng)。

三、新的互動(dòng)平臺(tái)不能及時(shí)地屏蔽虛假消息和不法言論，而短信互動(dòng)平臺(tái)節(jié)目可以做到一定的篩選和過濾。因此如何更好地利用新舊平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，讓媒體終端更好地掌控信息發(fā)布，讓聽眾參與節(jié)目更加方便快捷，也需要節(jié)目主持人經(jīng)驗(yàn)的積累和精確地把握，確保信息傳播的真實(shí)可靠。廣播節(jié)目除了信息發(fā)布的角色外，還必須參與信息的互動(dòng)反饋。應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，積極思變，探索創(chuàng)新，不斷地為節(jié)目互動(dòng)開拓出衍生發(fā)展的新的更大的空間。只有不斷地引領(lǐng)聽眾的關(guān)注力從電波終端擴(kuò)大至互聯(lián)網(wǎng)終端，擴(kuò)大到移動(dòng)終端，才能使廣播節(jié)目在這樣一個(gè)交往活動(dòng)和媒介渠道過剩的時(shí)代保持優(yōu)勢(shì)與競爭力。

可以說，“互動(dòng)”已經(jīng)開始直接而且深遠(yuǎn)地影響到廣播節(jié)目的內(nèi)容與形式，以至于影響到整體的播出效果以及節(jié)目的生產(chǎn)與經(jīng)營形式。如何讓聽眾參與到傳播活動(dòng)中，為其提供更多互動(dòng)參與機(jī)會(huì)，對(duì)于廣播節(jié)目的實(shí)踐來說，都需要進(jìn)一步努力和探索。