謝藏熠 高木蘇榮 胡蓮
摘要:人才是一種戰(zhàn)略資源,是人才戰(zhàn)略的本質(zhì),作為一個企業(yè)的必不可少的資源,人才已經(jīng)越來越受到企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)注和重視。而一個企業(yè)對人才的吸引力也就決定了這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α鹑谛畔⑷瞬盼Φ脑u價,可以反映出一個金融信息化企業(yè)對人才的吸引力。金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)通過信息自動化技術(shù)來完成的企業(yè)對人才吸引力量化評價來反映一個企業(yè)對人才的吸引力。金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)具有簡便可靠的特點,能夠很容易地被企業(yè)接受。
關(guān)鍵詞: 評價;系統(tǒng);金融信息人才;企業(yè);吸引力
中圖分類號:TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2014)14-3325-03
Abstract:As a strategic resource and the essence of the talent strategy,the talent have been more and more concern and attention business owners as an essential resource for corporate. The business attraction of talent will determine the development potential of them. Financial information for the evaluation of talent attraction, reflects the attraction of talent business for a financial information. Talent Development evaluation of financial information systems by using information technology to complete the automation of business professionals to reflect a quantitative evaluation of the attractiveness of business attraction of talent. It is simple and reliable to use, and can be easily accepted by businesses.
Key words:evaluation; system; financial information talent; enterprise; attractive
人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源,企業(yè)對人才的吸引力關(guān)乎企業(yè)能否吸納和留住更多人才,是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。隨著中國入世, 人才爭奪戰(zhàn)的領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)大到整個世界,我國無論是企業(yè)還是政府部門各種人才的流失明顯加劇,人才危機(jī)日益凸現(xiàn)。
中小企業(yè)在吸引人才方面存在著規(guī)模小的不足。無論是生產(chǎn)規(guī)模,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力難以與大企業(yè)相抗衡。故而難以以高薪、高福利來吸引人才。大批國有企業(yè)對人才觀念存在諸多問題。如人才觀念比較陳舊;人才意識淡泊;忽視人才教育;缺乏科學(xué)的用人機(jī)制,不能采取有效的措施激勵員工,以至企業(yè)的凝聚力、融合力較差,造成國有企業(yè)人才的大量外流。
金融信息化人才吸引指數(shù)評估系統(tǒng)系統(tǒng)則是建立在一系列的科學(xué)的計算,分析方法之上。該系統(tǒng)通過對一些列可以吸引金融信息化人才的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析量化評價,得到具有可比性的數(shù)據(jù)和結(jié)論,對一個企業(yè)進(jìn)行人才吸引力的評估。
運用金融人才評價體系和企業(yè)對金融人才的吸引指數(shù)建立科學(xué)的、完善的、實用的金融信息化人才吸引指數(shù)評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)運用數(shù)學(xué)的方法對企業(yè)的人才吸引指數(shù)進(jìn)行綜合評價,應(yīng)用電子信息技術(shù),最大限度地提高評價效率和質(zhì)量,從而得出該企業(yè)對中高端人才的吸引力度。該文將從金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),設(shè)計和實現(xiàn)、系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計等角度來介紹本系統(tǒng)的設(shè)計理念和模型結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將介紹本系統(tǒng)的基本構(gòu)成及相互關(guān)系;系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)介紹系統(tǒng)的開發(fā)運行環(huán)境以及系統(tǒng)在操作和使用上的可能;核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計介紹系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)部分的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理邏輯和數(shù)據(jù)處理方式。
1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)
本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。進(jìn)入該系統(tǒng)首先要登錄。
系統(tǒng)根據(jù)輸入的賬戶和密碼判斷是否允許登錄,然后自動連接到對應(yīng)的權(quán)限界面。系統(tǒng)將用戶分類為三個權(quán)限:員工權(quán)限,企業(yè)權(quán)限和管理員權(quán)限。也可以通過登錄頁面注冊新賬戶和找回密碼。其中,員工權(quán)限用戶為數(shù)量最龐大的,也是最主要的用戶,員工頁面下的主要功能是通過登錄系統(tǒng)對企業(yè)的量化發(fā)展環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行評分,也包括提交意見和查看公告等輔助功。
在圖1中,員工登錄后根據(jù)頁面提示進(jìn)行打分評價,得分?jǐn)?shù)據(jù)被保存并在企業(yè)頁面的分析頁面中呈現(xiàn)給企業(yè)用戶。企業(yè)用戶可以看見歷史分析——即各個時間段的企業(yè)得分變化和當(dāng)前階段系統(tǒng)通過計算得分給出的總評數(shù)據(jù),包括系統(tǒng)自動生成的圖表,在總評頁面可以查看來自系統(tǒng)提供的下一階段發(fā)展建議。
提交意見則是員工通過系統(tǒng)反饋界面向企業(yè)或者管理員提交對系統(tǒng)的改進(jìn)意見,企業(yè)和管理員通過用戶反饋頁面查看員工意見。企業(yè)和管理員通過發(fā)布公告頁面向員工發(fā)布公告,員工通過查看公告頁面查看來自企業(yè)和管理員的通知公告。
企業(yè)用戶可以通過賬戶設(shè)置頁面對該企業(yè)下的職工權(quán)限用戶進(jìn)行用戶管理,包括查詢、修改、增減職工用戶賬戶。
管理員為級別最高的權(quán)限,可以通過賬號管理頁面查詢、修改、增減一切權(quán)限的用戶。也可以通過數(shù)據(jù)庫管理頁面對整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和更新。管理員通過指標(biāo)管理頁面對指標(biāo)的中了,權(quán)重和級別進(jìn)行修改。修改后的新指標(biāo)會呈現(xiàn)給企業(yè)和員工用戶。下一次員工評估打分時使用新的指標(biāo),新指標(biāo)得分會按照同樣的方法反饋給企業(yè)分析界面,以待查看。endprint
系統(tǒng)管理人員可以通過賬號管理向企業(yè)員工進(jìn)行一定的權(quán)限開放,使其升級到企業(yè)管理權(quán)限,管理人員可以對員工上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查,審閱企業(yè)管理者發(fā)布的公告。如果系統(tǒng)進(jìn)行升級,管理員可對系統(tǒng)中所有人員發(fā)布升級通知。
2 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境設(shè)計
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫環(huán)境是基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求下進(jìn)行設(shè)計的。其核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——指標(biāo)的得分情況儲存在指標(biāo)得分表中,人員信息表儲存員工用戶的信息,折線圖表儲存用于繪制各階段得分折線圖信息。
2.1指標(biāo)得分表
指標(biāo)是將企業(yè)的各種人才發(fā)展環(huán)境具體內(nèi)容定量成可量化評分的標(biāo)準(zhǔn),比如企業(yè)的硬件環(huán)境、財務(wù)狀況、福利和人才可提升空間等。指標(biāo)還分有不同的級別和權(quán)重,一級指標(biāo)可以包含多個明細(xì)的二級指標(biāo),比如福利這一指標(biāo)可以有養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障等二級指標(biāo)。同級別的指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)所占的重要性的大小,如財務(wù)狀況比硬件環(huán)境重要,財務(wù)狀況的權(quán)重也相應(yīng)要高一些。
指標(biāo)得分表為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的核心表格,用于存儲指標(biāo)的得分,權(quán)重,級別等信息。由于實際的需要,一級指標(biāo)下設(shè)有二級指標(biāo),二級指標(biāo)下設(shè)有三級指標(biāo)?;诖朔N設(shè)計,該表格的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)采用了“樹狀圖”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):一級指標(biāo)為根節(jié)點,二級指標(biāo)為一級指標(biāo)的子節(jié)點,三級指標(biāo)為二級指標(biāo)的子節(jié)點。
該表格中NodeID字段為主鍵,是指標(biāo)的唯一標(biāo)識。ParentID為某一指標(biāo)的上一級指標(biāo)ID,標(biāo)識了其父節(jié)點,ID1標(biāo)識了每個指標(biāo)對應(yīng)的最高級指標(biāo)。其中指標(biāo)得分的計算公式為:加權(quán)得分=指標(biāo)得分*指標(biāo)權(quán)重。
上一級指標(biāo)得分=加權(quán)得分1+加權(quán)得分2+……依次類推計算出每一級指標(biāo)的得分。
2.2人員信息表
人員信息表用于存儲系統(tǒng)用戶的賬戶信息以及個人基本信息,賬戶信息包括員工賬號和密碼和企業(yè)編號。個人信息包括姓名和性別。其中賬號、密碼用于登錄,企業(yè)編號用于識別員工所在企業(yè)。
2.3 折線圖表
折線圖表用于存儲各個階段企業(yè)得分的折線圖信息,指標(biāo)號碼用于標(biāo)識,得分是某一階段企業(yè)評估后的總得分,時間對應(yīng)本得分的評估時間。
3 系統(tǒng)實現(xiàn)
本系統(tǒng)的開發(fā)工具為Visual Studio2010和SQLserver2005。使用的編程語言是C#。C為面向過程的語言,而C++,C#則是在其基礎(chǔ)上衍生的面向?qū)ο笳Z言,因此C#具有面向?qū)ο笳Z言的一切特性,但較之C++更加簡單。一般的C程序員可以較快掌握C#。SQL語言使用方便,簡單易懂,功能豐富的特點使它成為最流行和使用最廣泛的數(shù)據(jù)庫操作語言。有著完善和豐富的功能,包括數(shù)據(jù)定義、查詢、操縱、控制。可以定義、修改或者刪除關(guān)系,也可以插入,查詢或者修改數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)操作簡單,只需要企業(yè)管理人員申請一個公司賬號,然后在主賬號中設(shè)置若干個員工賬號員工分配給員工,員工大約花費5分鐘時間回答系統(tǒng)中提出的問題,完成后提交,系統(tǒng)就可將評價結(jié)果計算出來。
本系統(tǒng)設(shè)置了歷史瀏覽對比功能,公司可定期對員工進(jìn)行測試,對比不同時期的評價結(jié)果,系統(tǒng)通過折線圖的形式顯示結(jié)果,讓管理人員更加直觀的了解公司的發(fā)展環(huán)境變化。
4 結(jié)束語
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)提供的這種評價體系是一種較為新穎的企業(yè)綜合實力實力評價方式,以企業(yè)的人才吸引力為評價核心評定企業(yè)。這種評價方式推廣后將會形成一種全新的企業(yè)評價體系,引發(fā)企業(yè)管理體制的全面革新。一個企業(yè)對人才的吸引力是這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo),在人才需求逐漸增大和人才爭奪日益激烈的未來,企業(yè)也會在今后的發(fā)展中越來越關(guān)注自身對人才的吸引力。
參考文獻(xiàn):
[1] 俞敏.市場戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略[J].建筑,2011(1).
[2] 王養(yǎng)成.企業(yè)人才吸引力及其定量評價研究[C].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2006 (12).
[2] 李琳.淺談金融信息化的發(fā)展[J].中小企業(yè)管理與科技,2012(9).
[4] 杜龍.辦公自動化的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r及未來的發(fā)展方向[J],電腦知識與技術(shù),2009(3).endprint
系統(tǒng)管理人員可以通過賬號管理向企業(yè)員工進(jìn)行一定的權(quán)限開放,使其升級到企業(yè)管理權(quán)限,管理人員可以對員工上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查,審閱企業(yè)管理者發(fā)布的公告。如果系統(tǒng)進(jìn)行升級,管理員可對系統(tǒng)中所有人員發(fā)布升級通知。
2 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境設(shè)計
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫環(huán)境是基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求下進(jìn)行設(shè)計的。其核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——指標(biāo)的得分情況儲存在指標(biāo)得分表中,人員信息表儲存員工用戶的信息,折線圖表儲存用于繪制各階段得分折線圖信息。
2.1指標(biāo)得分表
指標(biāo)是將企業(yè)的各種人才發(fā)展環(huán)境具體內(nèi)容定量成可量化評分的標(biāo)準(zhǔn),比如企業(yè)的硬件環(huán)境、財務(wù)狀況、福利和人才可提升空間等。指標(biāo)還分有不同的級別和權(quán)重,一級指標(biāo)可以包含多個明細(xì)的二級指標(biāo),比如福利這一指標(biāo)可以有養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障等二級指標(biāo)。同級別的指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)所占的重要性的大小,如財務(wù)狀況比硬件環(huán)境重要,財務(wù)狀況的權(quán)重也相應(yīng)要高一些。
指標(biāo)得分表為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的核心表格,用于存儲指標(biāo)的得分,權(quán)重,級別等信息。由于實際的需要,一級指標(biāo)下設(shè)有二級指標(biāo),二級指標(biāo)下設(shè)有三級指標(biāo)?;诖朔N設(shè)計,該表格的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)采用了“樹狀圖”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):一級指標(biāo)為根節(jié)點,二級指標(biāo)為一級指標(biāo)的子節(jié)點,三級指標(biāo)為二級指標(biāo)的子節(jié)點。
該表格中NodeID字段為主鍵,是指標(biāo)的唯一標(biāo)識。ParentID為某一指標(biāo)的上一級指標(biāo)ID,標(biāo)識了其父節(jié)點,ID1標(biāo)識了每個指標(biāo)對應(yīng)的最高級指標(biāo)。其中指標(biāo)得分的計算公式為:加權(quán)得分=指標(biāo)得分*指標(biāo)權(quán)重。
上一級指標(biāo)得分=加權(quán)得分1+加權(quán)得分2+……依次類推計算出每一級指標(biāo)的得分。
2.2人員信息表
人員信息表用于存儲系統(tǒng)用戶的賬戶信息以及個人基本信息,賬戶信息包括員工賬號和密碼和企業(yè)編號。個人信息包括姓名和性別。其中賬號、密碼用于登錄,企業(yè)編號用于識別員工所在企業(yè)。
2.3 折線圖表
折線圖表用于存儲各個階段企業(yè)得分的折線圖信息,指標(biāo)號碼用于標(biāo)識,得分是某一階段企業(yè)評估后的總得分,時間對應(yīng)本得分的評估時間。
3 系統(tǒng)實現(xiàn)
本系統(tǒng)的開發(fā)工具為Visual Studio2010和SQLserver2005。使用的編程語言是C#。C為面向過程的語言,而C++,C#則是在其基礎(chǔ)上衍生的面向?qū)ο笳Z言,因此C#具有面向?qū)ο笳Z言的一切特性,但較之C++更加簡單。一般的C程序員可以較快掌握C#。SQL語言使用方便,簡單易懂,功能豐富的特點使它成為最流行和使用最廣泛的數(shù)據(jù)庫操作語言。有著完善和豐富的功能,包括數(shù)據(jù)定義、查詢、操縱、控制。可以定義、修改或者刪除關(guān)系,也可以插入,查詢或者修改數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)操作簡單,只需要企業(yè)管理人員申請一個公司賬號,然后在主賬號中設(shè)置若干個員工賬號員工分配給員工,員工大約花費5分鐘時間回答系統(tǒng)中提出的問題,完成后提交,系統(tǒng)就可將評價結(jié)果計算出來。
本系統(tǒng)設(shè)置了歷史瀏覽對比功能,公司可定期對員工進(jìn)行測試,對比不同時期的評價結(jié)果,系統(tǒng)通過折線圖的形式顯示結(jié)果,讓管理人員更加直觀的了解公司的發(fā)展環(huán)境變化。
4 結(jié)束語
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)提供的這種評價體系是一種較為新穎的企業(yè)綜合實力實力評價方式,以企業(yè)的人才吸引力為評價核心評定企業(yè)。這種評價方式推廣后將會形成一種全新的企業(yè)評價體系,引發(fā)企業(yè)管理體制的全面革新。一個企業(yè)對人才的吸引力是這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo),在人才需求逐漸增大和人才爭奪日益激烈的未來,企業(yè)也會在今后的發(fā)展中越來越關(guān)注自身對人才的吸引力。
參考文獻(xiàn):
[1] 俞敏.市場戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略[J].建筑,2011(1).
[2] 王養(yǎng)成.企業(yè)人才吸引力及其定量評價研究[C].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2006 (12).
[2] 李琳.淺談金融信息化的發(fā)展[J].中小企業(yè)管理與科技,2012(9).
[4] 杜龍.辦公自動化的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r及未來的發(fā)展方向[J],電腦知識與技術(shù),2009(3).endprint
系統(tǒng)管理人員可以通過賬號管理向企業(yè)員工進(jìn)行一定的權(quán)限開放,使其升級到企業(yè)管理權(quán)限,管理人員可以對員工上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查,審閱企業(yè)管理者發(fā)布的公告。如果系統(tǒng)進(jìn)行升級,管理員可對系統(tǒng)中所有人員發(fā)布升級通知。
2 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境設(shè)計
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫環(huán)境是基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求下進(jìn)行設(shè)計的。其核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——指標(biāo)的得分情況儲存在指標(biāo)得分表中,人員信息表儲存員工用戶的信息,折線圖表儲存用于繪制各階段得分折線圖信息。
2.1指標(biāo)得分表
指標(biāo)是將企業(yè)的各種人才發(fā)展環(huán)境具體內(nèi)容定量成可量化評分的標(biāo)準(zhǔn),比如企業(yè)的硬件環(huán)境、財務(wù)狀況、福利和人才可提升空間等。指標(biāo)還分有不同的級別和權(quán)重,一級指標(biāo)可以包含多個明細(xì)的二級指標(biāo),比如福利這一指標(biāo)可以有養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障等二級指標(biāo)。同級別的指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)所占的重要性的大小,如財務(wù)狀況比硬件環(huán)境重要,財務(wù)狀況的權(quán)重也相應(yīng)要高一些。
指標(biāo)得分表為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的核心表格,用于存儲指標(biāo)的得分,權(quán)重,級別等信息。由于實際的需要,一級指標(biāo)下設(shè)有二級指標(biāo),二級指標(biāo)下設(shè)有三級指標(biāo)?;诖朔N設(shè)計,該表格的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)采用了“樹狀圖”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):一級指標(biāo)為根節(jié)點,二級指標(biāo)為一級指標(biāo)的子節(jié)點,三級指標(biāo)為二級指標(biāo)的子節(jié)點。
該表格中NodeID字段為主鍵,是指標(biāo)的唯一標(biāo)識。ParentID為某一指標(biāo)的上一級指標(biāo)ID,標(biāo)識了其父節(jié)點,ID1標(biāo)識了每個指標(biāo)對應(yīng)的最高級指標(biāo)。其中指標(biāo)得分的計算公式為:加權(quán)得分=指標(biāo)得分*指標(biāo)權(quán)重。
上一級指標(biāo)得分=加權(quán)得分1+加權(quán)得分2+……依次類推計算出每一級指標(biāo)的得分。
2.2人員信息表
人員信息表用于存儲系統(tǒng)用戶的賬戶信息以及個人基本信息,賬戶信息包括員工賬號和密碼和企業(yè)編號。個人信息包括姓名和性別。其中賬號、密碼用于登錄,企業(yè)編號用于識別員工所在企業(yè)。
2.3 折線圖表
折線圖表用于存儲各個階段企業(yè)得分的折線圖信息,指標(biāo)號碼用于標(biāo)識,得分是某一階段企業(yè)評估后的總得分,時間對應(yīng)本得分的評估時間。
3 系統(tǒng)實現(xiàn)
本系統(tǒng)的開發(fā)工具為Visual Studio2010和SQLserver2005。使用的編程語言是C#。C為面向過程的語言,而C++,C#則是在其基礎(chǔ)上衍生的面向?qū)ο笳Z言,因此C#具有面向?qū)ο笳Z言的一切特性,但較之C++更加簡單。一般的C程序員可以較快掌握C#。SQL語言使用方便,簡單易懂,功能豐富的特點使它成為最流行和使用最廣泛的數(shù)據(jù)庫操作語言。有著完善和豐富的功能,包括數(shù)據(jù)定義、查詢、操縱、控制。可以定義、修改或者刪除關(guān)系,也可以插入,查詢或者修改數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)操作簡單,只需要企業(yè)管理人員申請一個公司賬號,然后在主賬號中設(shè)置若干個員工賬號員工分配給員工,員工大約花費5分鐘時間回答系統(tǒng)中提出的問題,完成后提交,系統(tǒng)就可將評價結(jié)果計算出來。
本系統(tǒng)設(shè)置了歷史瀏覽對比功能,公司可定期對員工進(jìn)行測試,對比不同時期的評價結(jié)果,系統(tǒng)通過折線圖的形式顯示結(jié)果,讓管理人員更加直觀的了解公司的發(fā)展環(huán)境變化。
4 結(jié)束語
金融信息人才發(fā)展環(huán)境評價系統(tǒng)提供的這種評價體系是一種較為新穎的企業(yè)綜合實力實力評價方式,以企業(yè)的人才吸引力為評價核心評定企業(yè)。這種評價方式推廣后將會形成一種全新的企業(yè)評價體系,引發(fā)企業(yè)管理體制的全面革新。一個企業(yè)對人才的吸引力是這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo),在人才需求逐漸增大和人才爭奪日益激烈的未來,企業(yè)也會在今后的發(fā)展中越來越關(guān)注自身對人才的吸引力。
參考文獻(xiàn):
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[4] 杜龍.辦公自動化的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r及未來的發(fā)展方向[J],電腦知識與技術(shù),2009(3).endprint