>文 吳中元

“藍(lán)領(lǐng)英雄”中國(guó)夢(mèng)第四屆馳加技能比武

>文 吳中元

2014年4月，第四屆馳加“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽在上海完成了總決選，來(lái)自南京漢馬隊(duì)的技師團(tuán)隊(duì)技?jí)喝盒?，最終捧得“藍(lán)領(lǐng)英雄”冠軍獎(jiǎng)杯。

今年是馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第四次舉辦“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽，規(guī)模更勝往年。初賽階段，來(lái)自全國(guó)近200個(gè)城市的800多家馳加門店的1 600多名技師參與競(jìng)技，展開激烈角逐。最終，來(lái)自10個(gè)城市的36支代表隊(duì)會(huì)師總決賽，一較高下。作為馳加培育高素質(zhì)人才的重要手段之一，今年的“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽不僅為技師提供了業(yè)務(wù)交流的平臺(tái)，更特別在總決賽階段設(shè)立訓(xùn)練營(yíng)，聘請(qǐng)專業(yè)講師為36強(qiáng)選手提供汽車保養(yǎng)理論和實(shí)踐培訓(xùn)，幫助技師進(jìn)一步提升服務(wù)技能。

“米其林一直致力于滿足消費(fèi)者的需求。一方面，我們?yōu)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，我們也在著力拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多消費(fèi)者從我們的產(chǎn)品和服務(wù)中獲益?！泵灼淞郑ㄖ袊?guó)）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場(chǎng)銷售總監(jiān)杜偉立（Philippe Videau）先生表示，“高素質(zhì)的人才是我們得以踐行這一理念的重要保障。綜觀汽車服務(wù)行業(yè)，專業(yè)人才的匱乏仍是業(yè)界面臨的一大難題。作為國(guó)內(nèi)最大的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，馳加非常重視人才問題，多管齊下，儲(chǔ)備、培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)人才，這不僅驅(qū)動(dòng)了馳加網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張，也有利于推動(dòng)行業(yè)的良性成長(zhǎng)?！?/p>

馳加對(duì)人才培育的高度關(guān)注，體現(xiàn)在了本屆“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽的細(xì)節(jié)處。此次大賽新設(shè)立的培訓(xùn)營(yíng)上，馳加為36強(qiáng)選手提供的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了最新車型和進(jìn)口車型的保養(yǎng)知識(shí)，以及針對(duì)剎車系統(tǒng)和火花塞系統(tǒng)的保養(yǎng)與維修方法，皆是技師可運(yùn)用于日常工作的實(shí)用技能。此外，兩位臺(tái)灣頂尖技師作為“外卡”選手，第一次參與總決賽的比拼，海峽兩岸技師的首次對(duì)決讓本屆大賽碰撞出了特別的“火花”：大陸技師遵循111項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，強(qiáng)調(diào)從車輛進(jìn)店到離開的每一個(gè)環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的規(guī)范，以此確保行車安全和服務(wù)質(zhì)量；而臺(tái)灣技師則通過“九大顧客服務(wù)流程”，打造出細(xì)膩的高品質(zhì)服務(wù)。這一特別的交流機(jī)會(huì)，讓兩岸技師均獲益良多。

米其林（中國(guó)）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場(chǎng)渠道部經(jīng)理廖初航先生表示：“業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制，讓馳加成為高素質(zhì)人才成長(zhǎng)的‘快車道’。這些專業(yè)人才和馳加網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng)，為中國(guó)消費(fèi)者提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，這些‘藍(lán)領(lǐng)英雄’也收獲了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成就?！?截至今年2月底，馳加網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，擁有門店近千家。