盧桂兵

（合肥師范學(xué)院 體育科學(xué)系，安徽 合肥 230061）

天長市商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略

盧桂兵

（合肥師范學(xué)院 體育科學(xué)系，安徽 合肥 230061）

采用問卷和實(shí)地調(diào)查等方法，對(duì)天長市商業(yè)健身俱樂部的基本情況展開了調(diào)查，在分析天長市商業(yè)健身俱樂部會(huì)員的基本情況和其在經(jīng)營過程中存在的主要問題的基礎(chǔ)上提出建議，為更好的促進(jìn)天長市商業(yè)健身行業(yè)的健康發(fā)展提供理論依據(jù).

天長市；商業(yè)；健身俱樂部；發(fā)展現(xiàn)狀

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

天長市共有健身俱樂部九家，以九家俱樂部4230名會(huì)員為研究對(duì)象.

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

采用本人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放回收問卷的方式對(duì)天長市商業(yè)健身俱樂部的會(huì)員情況進(jìn)行調(diào)查.經(jīng)過幾位專家的評(píng)價(jià)以及各方面的檢驗(yàn)測(cè)量,對(duì)問卷的各因素、指標(biāo)的認(rèn)同率均達(dá)到80%以上，說明問卷的因素和指標(biāo)具有較高的效率.共發(fā)放問卷4230份，回收4230份，回收率為100%，有效問卷3807份，有效率為90%.

1.2.2 訪談法

本人對(duì)天長市九家商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營者就目前天長市健身俱樂部的經(jīng)營狀況和影響其發(fā)展的因素進(jìn)行了訪問，并且在發(fā)放問卷的同時(shí)對(duì)部分會(huì)員就俱樂部的意見和建議進(jìn)行訪談.并把所得資料進(jìn)行記錄整理從而取得了論文所需的第一手材料.

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

采用spss17.0對(duì)回收的問卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以保證資料統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性.

莊子認(rèn)為真正打動(dòng)人的是言語背后的真誠，而不是虛有其表的華麗言辭?！暗离[于小成，言隱于榮華”(《天道》)，“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動(dòng)人”(《漁父》)。莊子的“說”飽含人生的智慧，它突破一張大網(wǎng)，解放出鮮活的性靈?！盁o謂有謂，有謂無謂”，沒說等于說了，說了等于沒說。莊子將辯與不辯，言與不言已經(jīng)齊一了。老莊正言若反，正話反說這一模式，正是對(duì)道家口語傳播理念最好的闡釋。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 健身俱樂部經(jīng)營形式和經(jīng)營項(xiàng)目

2.1.1 經(jīng)營形式

會(huì)員制和非會(huì)員制是我國健身俱樂部兩種主要的經(jīng)營方式.會(huì)員制是健身俱樂部提供的一種主要服務(wù)方式，它是通過引導(dǎo)健身消費(fèi)者進(jìn)行長期的健身消費(fèi)，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營銷方式.從調(diào)查情況來看，天長市九家健身俱樂部均采用會(huì)員制和非會(huì)員制兩種經(jīng)營方式相結(jié)合，利用優(yōu)惠來吸引自己的會(huì)員.兩家俱樂部均設(shè)立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，其中一家還設(shè)立了特色卡來吸引自己的會(huì)員，如情侶卡，家庭卡.調(diào)查顯示普通卡價(jià)格在180—200元/月,而特色卡的價(jià)格則在300—500元/月.

2.1.2 經(jīng)營項(xiàng)目

經(jīng)營項(xiàng)目的多少與俱樂部的規(guī)模和產(chǎn)生的效益成正比,目前天長市地區(qū)九家俱樂部開展項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)有有氧健身操、器械、瑜珈、乒乓球、羽毛球，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)俱樂部經(jīng)營項(xiàng)目的特點(diǎn)是項(xiàng)目的類型不多，像室內(nèi)球類項(xiàng)目，動(dòng)感單車，肚皮舞等項(xiàng)目目前在天長市由于各方面條件限制還沒有開展起來.九個(gè)俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目也不盡相同，以單項(xiàng)器械和操類健身房及小球?yàn)橹?綜合性的大型俱樂部目前還沒有，另外經(jīng)營配套服務(wù)單一.由此可見，俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目的選擇影響經(jīng)營效益，合理的項(xiàng)目選擇可以促使經(jīng)營效益最大化.

2.2 健身群體狀況

2.2.1 人員組成

調(diào)查顯示,俱樂部消費(fèi)人群主要是公務(wù)員、商人、教師、服務(wù)行業(yè)、學(xué)生等，其中從事公務(wù)員的會(huì)員比例最大，其次是教師、商人.從下表中可以看出，參與健身的主要人員集中在工作時(shí)間相對(duì)固定，收入相對(duì)穩(wěn)定的人群公務(wù)員，教師工作時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定，他們大多出于休閑目的而進(jìn)行健身活動(dòng)；而處于競爭相對(duì)激烈的服務(wù)業(yè)及從商人員，他們中的大多數(shù)以此種方式來進(jìn)行減壓，并且還可以充實(shí)生活、結(jié)交朋友；離退休人員只是單純的為了健康，為了更好的享受生活而進(jìn)行健身鍛煉；而學(xué)生以及一些職業(yè)女性進(jìn)行健身的主要目的則是為了塑性，在擁有健康的同時(shí)，他們有了更高層次的追求，外型的美觀可以幫助其樹立自信心，可以給生活帶來更多的快樂.

表1 健身人員職業(yè)分布表

2.2.2 性別取向

天長市俱樂部沒有性別的要求，從調(diào)查中可以看出男性消費(fèi)者明顯低于女性消費(fèi)者，占總?cè)藬?shù)的44.62%,女性則占55.38%.這與女性的身體體態(tài)要求比男性高，加之女性的閑暇時(shí)間較男性多有關(guān).因此，如何開發(fā)男性健身市場(chǎng),怎樣吸引更多的男性人群進(jìn)入健身房，是健身俱樂部在今后發(fā)展中要著重考慮的問題.

2.2.3 消費(fèi)取向

通過調(diào)查,從下表中可以看出，現(xiàn)代社會(huì)中人們的消費(fèi)取向是多樣的，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)進(jìn)入俱樂部消費(fèi)的人目的非常明確，有正確的體育價(jià)值觀，對(duì)體育的作用和功能，對(duì)自己的消費(fèi)意圖非常明確.從表中可以看出消費(fèi)者到健身俱樂部消費(fèi)的主要目的，女性以減肥健美為主，男性以強(qiáng)身健體和緩解壓力為主，而以休閑娛樂和增加社交以及其他等目的去消費(fèi)的人群在合肥市只占小部分.

表2 消費(fèi)取向統(tǒng)計(jì)表

2.2.4 參與的項(xiàng)目及希望開設(shè)的項(xiàng)目

調(diào)查中得知，天長市九家健身俱樂部內(nèi)開設(shè)的項(xiàng)目有有氧操、器械、跆拳道、瑜珈、羽毛球、乒乓球，其中比較受女性會(huì)員青睞的是有氧操和瑜珈，男性會(huì)員主要從事器械鍛煉、羽毛球、乒乓球，而學(xué)生族比較偏愛跆拳道項(xiàng)目.

表3 參與項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

當(dāng)調(diào)查表中問及希望所在俱樂部開設(shè)何種新型項(xiàng)目時(shí)，大部分女性會(huì)員希望開設(shè)新興的肚皮舞和拉丁舞課程，男性會(huì)員則希望開設(shè)搏擊操和室內(nèi)攀沿等具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，而學(xué)生會(huì)員則要求開設(shè)街舞課程.這說明在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，健身俱樂部的會(huì)員對(duì)于開放城市中所新興的健身項(xiàng)目有了一定的了解，并對(duì)所在縣域地區(qū)俱樂部的項(xiàng)目開設(shè)有了自己的看法和要求.俱樂部應(yīng)及時(shí)的調(diào)整自己的課程設(shè)置，從而滿足廣大會(huì)員不斷提升要求的需要.

2.2.5 消費(fèi)承受力

從下表中我們了解到受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)觀念的影響，人們參與健身活動(dòng)的承受能力還是有限的，半年卡消費(fèi)能力在150-300元的占49.2%，而在400元以上的僅有13.5%.可見，現(xiàn)階段高消費(fèi)的健身還不為人們接受.整體消費(fèi)水平還很低.因此，在大力發(fā)展健身事業(yè)的同時(shí)，應(yīng)加大力度開發(fā)中低檔健身俱樂部，以滿足不同層次消費(fèi)群體的需要，對(duì)于天長市商業(yè)性健身市場(chǎng)的開發(fā)是非常重要的. 2.2.6對(duì)健身俱樂部收費(fèi)價(jià)位的態(tài)度

表4 消費(fèi)承受力統(tǒng)計(jì)表

表5 會(huì)員對(duì)俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度統(tǒng)計(jì)表

從表5中可以看出，大部分健身人群認(rèn)為天長市地區(qū)健身俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常合理或者可以接受，分別占到所調(diào)查人數(shù)的65.4%和34.5%，但是也有少部分人認(rèn)為俱樂部收費(fèi)過高，存在不合理收費(fèi)的問題；更有少數(shù)人對(duì)俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能接受.

2.2.7 對(duì)俱樂部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度

認(rèn)為俱樂部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量一般的人占了44.6%，對(duì)其服務(wù)持肯定態(tài)度的會(huì)員占了43%，而也有部分會(huì)員認(rèn)為俱樂部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求.

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

3.1.1 天長健身俱樂部的會(huì)員女性比例大于男性比例.健身俱樂部的健身內(nèi)容少，不能滿足會(huì)員對(duì)新事物的需求

3.1.2 天長市經(jīng)營性健身業(yè)存在部分種類會(huì)員卡收費(fèi)不合理的情況.

3.1.3 服務(wù)質(zhì)量不能滿足消費(fèi)者要求，健身俱樂部員工對(duì)專業(yè)服務(wù)知識(shí)了解少，服務(wù)條件有限,服務(wù)質(zhì)量粗糙，不能滿足廣大消費(fèi)者的要求.

3.2 建議

3.2.1 加大宣傳力度，使更多有經(jīng)濟(jì)能力的人走入健身大潮中來.全面提高教練員水平，使教練員跟上健身行業(yè)發(fā)展的速度，保持健身內(nèi)容和健身理念的時(shí)代性.

3.2.2 主管部門要盡快制定相應(yīng)法規(guī)和天長市廣大健身消費(fèi)者所能承受的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).

3.2.3 完善健身俱樂部的服務(wù)體系，加大服務(wù)投入，改善服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)手段，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平.

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