秦小華

（隴東學(xué)院 圖書(shū)館，甘肅 慶陽(yáng) 745000）

高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用研究
——以隴東學(xué)院圖書(shū)館為例

秦小華

（隴東學(xué)院 圖書(shū)館，甘肅 慶陽(yáng) 745000）

通過(guò)分析移動(dòng)圖書(shū)館的概念、國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀以及甘肅省本科院校移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用情況并結(jié)合隴東學(xué)院移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用實(shí)踐，探索出進(jìn)一步深入推廣高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的策略.

移動(dòng)圖書(shū)館；手機(jī)圖書(shū)館；高校移動(dòng)圖書(shū)館；應(yīng)用；策略

隨著數(shù)字圖書(shū)館和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了移動(dòng)圖書(shū)館及其服務(wù).關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館的研究逐年增多，研究層面也逐漸深入，從移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式、系統(tǒng)功能、平臺(tái)搭建、軟件開(kāi)發(fā)、資源建設(shè)到與原有各種圖書(shū)館管理系統(tǒng)的對(duì)接等方面.個(gè)別高校自主研發(fā)了自己的移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，也有多家公司推出了移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，未研發(fā)的高校也在爭(zhēng)相引入其他公司開(kāi)發(fā)的系統(tǒng).據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，甘肅省80%的本科院校開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái).經(jīng)過(guò)一年的使用，讀者對(duì)隴東學(xué)院移動(dòng)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“隴院移動(dòng)館”）服務(wù)的反響也比較好.

1 移動(dòng)圖書(shū)館的概念

早期的“移動(dòng)圖書(shū)館”被稱為“汽車(chē)圖書(shū)館”（或“流動(dòng)圖書(shū)館”），指在科學(xué)技術(shù)欠發(fā)達(dá)、信息傳播途徑單一的年代，為了給一些沒(méi)有設(shè)立圖書(shū)館的農(nóng)村和郊區(qū)的學(xué)習(xí)者提供文獻(xiàn)、信息服務(wù)，利用汽車(chē)等交通工具使現(xiàn)有的實(shí)體館藏“走出大門(mén)”，這是移動(dòng)圖書(shū)館最早的雛形.無(wú)線通信技術(shù)及移動(dòng)設(shè)備的飛速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)當(dāng)代移動(dòng)圖書(shū)館提供了可靠的技術(shù)保證，2002年朱海峰[1]提出無(wú)線圖書(shū)館概念，這是國(guó)內(nèi)公認(rèn)的最高提出移動(dòng)圖書(shū)館概念的標(biāo)志[2].

馮峰認(rèn)為狹義的移動(dòng)圖書(shū)館是指利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端設(shè)備，不受時(shí)間、地點(diǎn)及IP限制，隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館服務(wù)的集合；而廣義的移動(dòng)圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館的一個(gè)分支，它具備數(shù)字圖書(shū)館的一般特征，還同時(shí)具備可移動(dòng)性，可移動(dòng)性表現(xiàn)在讀者不必依賴于PC，而可以通過(guò)手中的便攜式移動(dòng)設(shè)備來(lái)瀏覽、閱讀、下載和欣賞數(shù)字資源[3].國(guó)內(nèi)學(xué)者黃群慶（2004）[4]、胡振華[5](2004)、陳曉美（2006）[6]、張維蓉(2008)、姜海峰[7](2011)等也從不同角度出發(fā)給移動(dòng)圖書(shū)館做了定義.

本研究認(rèn)為移動(dòng)圖書(shū)館是依托先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，用戶通過(guò)智能手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端設(shè)備訪問(wèn)圖書(shū)館資源，圖書(shū)館也可主動(dòng)向用戶推送信息，將傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)和功能移植到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上，并對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的服務(wù)，稱之為移動(dòng)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù).移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)具有移動(dòng)性、個(gè)性化服務(wù)、全天候等特征.

2 移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展概況

2.1 國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

移動(dòng)圖書(shū)館在國(guó)外的理論研究方面以歐美、日本、韓國(guó)、芬蘭等國(guó)為主導(dǎo)，如美國(guó)俄亥俄州圖書(shū)館、芬蘭國(guó)會(huì)圖書(shū)館、日本東京大學(xué)圖書(shū)館、英國(guó)漢普郡圖書(shū)館等，相繼推出了各自的移動(dòng)圖書(shū)館計(jì)劃，它們所包含的服務(wù)基本都包括圖書(shū)查詢、圖書(shū)預(yù)約/催還提醒、導(dǎo)引視頻、查詢附近的圖書(shū)館等.

移動(dòng)圖書(shū)館在國(guó)外的應(yīng)用，最早開(kāi)始于歐洲和日本. 2000年9月，日本富山大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)出I-Mode手機(jī)書(shū)目查詢系統(tǒng)；2001年5月，東京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通了I-Mode手機(jī)書(shū)目查詢OPAC系統(tǒng).2001年12月，芬蘭赫爾辛基科技大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)用芬蘭軟件公司Portalify開(kāi)發(fā)的Liblet軟件，能提供SMS短信和WAP及其它接入技術(shù)服務(wù).

武漢大學(xué)王迪等人，對(duì)2010年8月U.S.News公布的美國(guó)大學(xué)排行前50名的大學(xué)[8]手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查顯示，其中有32所高校圖書(shū)館開(kāi)展了手機(jī)服務(wù)，比例高達(dá)64%[9].美國(guó)高校的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)以WAP移動(dòng)網(wǎng)站和APP模式為主，有的還整合了SMS短信服務(wù),所提供的服務(wù)主要是基于參考咨詢幫助、提供開(kāi)館時(shí)間、展覽講座活動(dòng)信息，以及基本資源檢索等.

2.2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

國(guó)內(nèi)高校移動(dòng)圖書(shū)館的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用在2000年以后逐漸興起.筆者在CNKI中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“移動(dòng)圖書(shū)館”或“手機(jī)圖書(shū)館”或“無(wú)線圖書(shū)館”為題名關(guān)鍵詞，限定2000～2013年，檢索到538篇相關(guān)的論文（見(jiàn)表1），其中發(fā)表在核心期刊上的有129篇，占總發(fā)文量的30.2%.由此可見(jiàn)，關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館的研究質(zhì)量總體上比較高.內(nèi)容涉及移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式、系統(tǒng)功能、平臺(tái)搭建、資源建設(shè)等方面.

表1 “移動(dòng)圖書(shū)館”發(fā)文量逐年統(tǒng)計(jì)

2003 年北京理工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通的手機(jī)短信服務(wù)是國(guó)內(nèi)關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館的最早實(shí)踐是.據(jù)陳桂菊[10]研究，截至2011年9月22日，包括33所“211”工程大學(xué)在內(nèi)的57所大學(xué)圖書(shū)館和19所公共圖書(shū)館共77所圖書(shū)館開(kāi)通了不同層次的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)模式，有的開(kāi)通短消息提醒服務(wù)，有的開(kāi)通基于手機(jī)終端的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館WAP服務(wù)，有的是短信提醒和WAP層次的服務(wù)兼而有之，其中采用短信實(shí)現(xiàn)模式的有50所，WAP服務(wù)的有59所，兩種模式兼而有之的有32所.

目前，國(guó)內(nèi)高校應(yīng)用的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)主要有三種來(lái)源：一是高校自主研發(fā)，如清華大學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)部開(kāi)發(fā)的基于WAP的手機(jī)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)[11]；二是高校與開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)，如華南理工大學(xué)圖書(shū)館與中國(guó)移動(dòng)廣州分公司合作推出的“掌上圖書(shū)館”[12]；三是高校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)專業(yè)公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng).如江蘇匯文公司的匯文短信服務(wù)平臺(tái)和匯文手機(jī)OPAC系統(tǒng)[13]、超星移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館[14]、書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館[15].

2.3 甘肅省高校移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用發(fā)展

通過(guò)逐個(gè)訪問(wèn)各大高校的圖書(shū)館網(wǎng)站并結(jié)合對(duì)圖書(shū)館相關(guān)工作人員的訪談，筆者了解到目前甘肅省大多數(shù)本科院校都開(kāi)通了（或正在進(jìn)行開(kāi)通前的安裝和調(diào)試工作）移動(dòng)圖書(shū)館.其中，正式開(kāi)通的有蘭大、西北師大、蘭州交大、蘭州理工大、西北民大、甘政法、河西學(xué)院和隴東學(xué)院8所高校，占甘肅省本科院?？倲?shù)的53%；正在測(cè)試或試用的有天水師院、甘農(nóng)大、甘肅中醫(yī)學(xué)院、蘭州城市學(xué)院4所高校，占27%；還未開(kāi)通的有蘭州商學(xué)院、蘭州工業(yè)學(xué)院和甘肅民族師范學(xué)院3所高校，占20%.這說(shuō)明地處中國(guó)西部邊遠(yuǎn)地區(qū)的甘肅，本科院校中的80%開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù).

這些院校所開(kāi)通的圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)功能基本上都包含電子文獻(xiàn)、館藏查詢、個(gè)人中心和訂閱信息等，有些院校還掛接了本校圖書(shū)館的新聞功能，讀者通過(guò)移動(dòng)終端可以隨時(shí)了解圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)信息.其中蘭州大學(xué)的功能最為全面.據(jù)了解，目前甘肅省內(nèi)開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的本科院校大多都是購(gòu)買(mǎi)超星公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái).

3 隴東學(xué)院移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐

2013年9月，隴院移動(dòng)館投入正式使用.該館聯(lián)合超星信息技術(shù)公司共同開(kāi)發(fā)的移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，采取WAP+APP開(kāi)發(fā)方式，注重碎片化的閱讀服務(wù)和圖書(shū)館信息檢索，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中特別注重硬件設(shè)備的兼容性，盡量使持不同型號(hào)手機(jī)或不同類(lèi)型移動(dòng)設(shè)備的用戶都能方便地使用移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，從而使絕大多數(shù)讀者能夠有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化信息檢索或移動(dòng)閱讀，大大地方便了讀者的移動(dòng)閱讀體驗(yàn).

3.1 移動(dòng)OPAC服務(wù)

隴院移動(dòng)館平臺(tái)，將網(wǎng)頁(yè)版的OPAC書(shū)目查詢、圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借，借閱證掛失等重要功能移植到移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)手機(jī)版OPAC，以方便不能訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)版OPAC的讀者.還開(kāi)通了短信服務(wù)功能，用戶持任何類(lèi)型的智能手機(jī)都可以發(fā)送特定的交互指令以獲取圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)，如借閱查詢、圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約、取消預(yù)約等服務(wù)，同時(shí)，還有新書(shū)通告、圖書(shū)館新聞、信息公告等手機(jī)信息服務(wù)，可將讀者定制的信息如借閱到期提醒、預(yù)約到館提醒、借閱超期催還提醒等信息實(shí)時(shí)傳遞給讀者，避免了因查詢條件的限制或傳送過(guò)程的延誤而對(duì)讀者造成損失.

3.2 手機(jī)參考咨詢

以往，隴東學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“隴院館”）工作人員將咨詢服務(wù)抓得很緊，給讀者提供各種咨詢平臺(tái)，如電子郵件、圖書(shū)館主頁(yè)的互動(dòng)交流平臺(tái)、到館咨詢等，但是隨著各種新媒體、新技術(shù)的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足讀者的信息需求，尤其是非工作時(shí)間的即時(shí)咨詢需求.因此，該館開(kāi)通了手機(jī)圖書(shū)館咨詢服務(wù)平臺(tái)，主要有即時(shí)咨詢、離線咨詢、電話連線咨詢等.在非工作時(shí)間，讀者可以通過(guò)離線咨詢方式，將要咨詢的問(wèn)題以文件的形式提交給圖書(shū)館咨詢員，咨詢員根據(jù)提問(wèn)及時(shí)將查詢信息反饋給讀者，以滿足讀者隨時(shí)咨詢信息的需求.

3.3 手機(jī)視頻會(huì)議類(lèi)服務(wù)

隴院移動(dòng)館還開(kāi)通手機(jī)視頻會(huì)議類(lèi)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)方式是用戶通過(guò)手機(jī)播放視頻類(lèi)文件，提供移動(dòng)流媒體服務(wù).典型的移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)有移動(dòng)視頻會(huì)議（一種移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)）和移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)這兩類(lèi).但是由于視頻類(lèi)文件信息量大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬等要求高，讀者應(yīng)用該類(lèi)服務(wù)的成本比較高，因此，目前這項(xiàng)服務(wù)在該校讀者中的應(yīng)用還不是很廣泛.但是，隨著該校與通信運(yùn)營(yíng)商的合作以及3G、4G手機(jī)的推廣，手機(jī)視頻業(yè)務(wù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中將很快會(huì)被廣泛應(yīng)用.

3.4 手機(jī)全文閱讀服務(wù)

隨著生活節(jié)奏的加快，人們希望提高生活中的很多碎片時(shí)間（例如等人、乘車(chē)、排隊(duì)等）的利用率，手機(jī)閱讀便成為利用方式之一.讀者只要在手機(jī)中安裝各類(lèi)資源的手機(jī)閱讀客戶端，就可以按照個(gè)人興趣訂閱報(bào)紙、閱讀文獻(xiàn)或下載圖書(shū)，通過(guò)這種方式在線閱讀不僅方便易用，而且選擇更多，滿足了讀者的即時(shí)學(xué)習(xí)需求.隴院移動(dòng)館通過(guò)手機(jī)向讀者展示圖書(shū)館的館藏資源等各類(lèi)信息，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、學(xué)位論文等各類(lèi)文獻(xiàn)的一站式檢索.

4 進(jìn)一步推廣高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的相關(guān)策略

在遵從中國(guó)高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的推廣原則基礎(chǔ)上，結(jié)合隴院移動(dòng)館的應(yīng)用實(shí)踐，筆者從以下幾個(gè)方面提出進(jìn)一步增強(qiáng)高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)活力的相關(guān)策略.

4.1 加強(qiáng)新生讀者入館教育

隴院館培訓(xùn)部每年九至十月份進(jìn)行為期兩個(gè)月的新生入館教育，以班級(jí)為單位，采用“培訓(xùn)教室講座”+“多媒體教室上機(jī)操作”+“借閱室實(shí)地演練”三步走相結(jié)合的方式，對(duì)每一位新生讀者進(jìn)行圖書(shū)館資源利用知識(shí)教育.近兩年該館在新生入館教育的操作演練部分，除了以往的資源檢索技巧等知識(shí)的練習(xí)，還要重點(diǎn)介紹手機(jī)圖書(shū)館的使用方法，這樣不僅激發(fā)了大學(xué)新生利用圖書(shū)館資源的熱情，而且提高了移動(dòng)圖書(shū)館的利用率.

4.2 加強(qiáng)橫向合作，創(chuàng)新服務(wù)理念

移動(dòng)閱讀是新技術(shù)的產(chǎn)物.圖書(shū)館要善于抓住發(fā)展機(jī)遇，積極創(chuàng)造條件，提升讀者的移動(dòng)閱讀興趣.隴院館將計(jì)劃與通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，加強(qiáng)校園內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的覆蓋面，而且各通信運(yùn)營(yíng)商也針對(duì)學(xué)生推出了各種類(lèi)似于套餐的手機(jī)上網(wǎng)優(yōu)惠政策，以降低學(xué)生讀者的移動(dòng)閱讀費(fèi)用.同時(shí)，各大通信運(yùn)營(yíng)商和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)商之間借機(jī)共同協(xié)作，建立多元化的閱讀平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源與服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)他們利用移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的熱情.

4.3 開(kāi)展讀者培訓(xùn)月活動(dòng)，以加大移動(dòng)圖書(shū)館的宣傳力度

為了提高手機(jī)圖書(shū)館的開(kāi)通率，并使2013級(jí)以前的大學(xué)生都能夠了解和利用該校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，今年5月份，隴院館邀請(qǐng)超星公司相關(guān)人員共同策劃，在該校開(kāi)展了為期一個(gè)月的“移動(dòng)圖書(shū)館讀者培訓(xùn)月”活動(dòng)，該活動(dòng)通過(guò)講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、移動(dòng)閱讀賬號(hào)申請(qǐng)以及有獎(jiǎng)問(wèn)答等環(huán)節(jié)，不僅加大了對(duì)手機(jī)圖書(shū)館的宣傳力度，而且在此期間就有一千多名學(xué)生開(kāi)通了手機(jī)圖書(shū)館，進(jìn)一步提高了該校手機(jī)圖書(shū)館的利用率.

4.4 加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，進(jìn)一步完善閱讀平臺(tái)

相較于傳統(tǒng)的電腦終端，移動(dòng)終端設(shè)備的內(nèi)存小、屏幕小，因此在移動(dòng)圖書(shū)館資源建設(shè)方面：首先要考慮資源的可用性和易用性，盡量減少圖片、視頻資料等占據(jù)存儲(chǔ)量大的信息，以提高信息載入速度；其次，要根據(jù)手機(jī)的型號(hào)做好終端選配，這樣訪問(wèn)就能自動(dòng)指向?qū)?yīng)的WAP頁(yè)面；最后，還要進(jìn)一步關(guān)注平臺(tái)建設(shè)，了解用戶需求，實(shí)現(xiàn)一站式檢索功能及個(gè)性化定制服務(wù).

5 結(jié)語(yǔ)

高校開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館的信息服務(wù)，不僅可以拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍，還能有效地提高圖書(shū)館的服務(wù)效率.隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)步伐的加快與移動(dòng)通信等相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅在高校圖書(shū)館，而且在整個(gè)圖書(shū)館界，移動(dòng)圖書(shū)館將成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的重要方向，它將在文化傳播、普及全民閱讀、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)等領(lǐng)域發(fā)揮積極而重要的作用.

〔1〕朱海峰.數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展——無(wú)線圖書(shū)館[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2002(6):14-15.

〔2〕王清.移動(dòng)圖書(shū)館與圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)[J].當(dāng)代圖書(shū)館, 2013(1).

〔3〕馮峰.高校手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用研究——以黑龍江科技大學(xué)圖書(shū)館為例[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2014(3):32.

〔4〕黃群慶.嶄露頭角的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí), 2004(5):48-49.

〔5〕胡振華,蔡新.移動(dòng)圖書(shū)信息服務(wù)系統(tǒng)[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù),2004(4):18-20,42．

〔6〕陳曉美,關(guān)欣.手機(jī)圖書(shū)館的文化作用[J].圖書(shū)情報(bào)工作, 2006(2):102-104.

〔7〕引領(lǐng)圖書(shū)館服務(wù)新潮流 書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館上線周年紀(jì). [DB/OL].(2011-07-04)[2011-03-12].http://sx.people. com.cn/GB/189151/15069459.html.

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