文/拉里·基利 (Larry Keeley)

創(chuàng)新并非少數(shù)天才的專利，一個紀律嚴明的團隊，再加上有效的系統(tǒng)方法，就能更好地實施創(chuàng)新，并取得超越當今全球標準10倍乃至20倍的業(yè)績。德布林咨詢公司在研究了近2000個最佳創(chuàng)新案例后，發(fā)現(xiàn)歷史上所有偉大的創(chuàng)新都是十種基本創(chuàng)新類型的某種組合，并由此開發(fā)出“創(chuàng)新的十種類型”框架，引領(lǐng)企業(yè)向更有序、更可靠的創(chuàng)新邁進了一大步。

這十種創(chuàng)新類型是：

1.盈利模式創(chuàng)新。贏利模式創(chuàng)新指的是公司尋找全新的方式將產(chǎn)品和其他有價值的資源轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金。這種創(chuàng)新常常會挑戰(zhàn)一個行業(yè)關(guān)于生產(chǎn)什么產(chǎn)品、確定怎樣的價格、如何實現(xiàn)收入等問題的傳統(tǒng)觀念。溢價和競拍是贏利模式創(chuàng)新的典型例子。

2.網(wǎng)絡創(chuàng)新。在當今高度互聯(lián)的世界里，沒有哪家公司能夠獨自完成所有事情。網(wǎng)絡創(chuàng)新讓公司可以充分利用其他公司的流程、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道和品牌。懸賞或眾包等開放式創(chuàng)新方式是網(wǎng)絡創(chuàng)新的典型例子。

3.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是通過采用獨特的方式組織公司的資產(chǎn)(包括硬件、人力或無形資產(chǎn))來創(chuàng)造價值。它可能涉及從人才管理系統(tǒng)到重型固定設備配置等方方面面。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的例子包括建立激勵機制，鼓勵員工朝某個特定目標努力，實現(xiàn)資產(chǎn)標準化從而降低運營成本和復雜性，甚至創(chuàng)建企業(yè)大學以提供持續(xù)的高端培訓。

4.流程創(chuàng)新。流程創(chuàng)新涉及公司主要產(chǎn)品或服務的各項生產(chǎn)活動和運營。這類創(chuàng)新需要徹底改變以往的業(yè)務經(jīng)營方式，使得公司具備獨特的能力，高效運轉(zhuǎn)，迅速適應新環(huán)境，并獲得領(lǐng)先市場的利潤率。流程創(chuàng)新常常構(gòu)成一個企業(yè)的核心競爭力。

5.產(chǎn)品性能創(chuàng)新。產(chǎn)品性能創(chuàng)新指的是公司在產(chǎn)品或服務的價值、特性和質(zhì)量方面進行的創(chuàng)新。這類創(chuàng)新既涉及全新的產(chǎn)品，也包括能帶來巨大增值的產(chǎn)品升級和產(chǎn)品線延伸。產(chǎn)品性能創(chuàng)新常常是競爭對手最容易效仿的一類。

6.產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新。產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新是將單個產(chǎn)品和服務聯(lián)系或捆綁起來創(chuàng)造出一個可擴展的強大系統(tǒng)。產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新可以幫助你建立一個能夠吸引并取悅顧客的生態(tài)環(huán)境，并且抵御競爭者的侵襲。

7.服務創(chuàng)新。服務創(chuàng)新保證并提高了產(chǎn)品的功用、性能和價值。它能使一個產(chǎn)品更容易被試用和享用;它為顧客展現(xiàn)了他們可能會忽視的產(chǎn)品特性和功用;它能夠解決顧客遇到的問題并彌補產(chǎn)品體驗中的不愉快。

8.渠道創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新包含了將產(chǎn)品與顧客和用戶聯(lián)系在一起的所有手段。雖然電子商務在近年來成為了主導力量，諸如實體店等傳統(tǒng)渠道還是很重要——特別是在創(chuàng)造身臨其境的體驗方面。這方面的創(chuàng)新老手常常能發(fā)掘出多種互補方式將他們的產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)給顧客。

9.品牌創(chuàng)新。品牌創(chuàng)新有助于保證顧客和用戶能夠識別、記住你的產(chǎn)品，并在面對你和競爭對手的產(chǎn)品或替代品時選擇你的產(chǎn)品。好的品牌創(chuàng)新能夠提煉一種“承諾”，吸引買主并傳遞一種與眾不同的身份感。

10.顧客契合創(chuàng)新。顧客契合創(chuàng)新是要理解顧客和用戶的深層愿望，并利用這些了解來發(fā)展顧客與公司之間富有意義的聯(lián)系。顧客契合創(chuàng)新開辟了廣闊的探索空間，幫助人們找到合適的方式把自己生活的一部分變得更加難忘、富有成效并充滿喜悅。

只選擇一兩種創(chuàng)新類型的簡單創(chuàng)新不足以獲得持久的成功，尤其是單純的產(chǎn)品性能創(chuàng)新，很容易被模仿，被超越。企業(yè)需要綜合應用上述多種創(chuàng)新類型，才能打造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。