石靖寧

【摘要】 本文分析和闡述了虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)“擺脫”結(jié)算工作的約束條件的迫切性，并對(duì)建立規(guī)范的國(guó)內(nèi)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算機(jī)制提出了相應(yīng)的建議，助力虛擬運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)注其核心領(lǐng)域以更好地發(fā)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 虛擬運(yùn)營(yíng)商 基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商 結(jié)算機(jī)制

一、引言

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)啟動(dòng)正緊鑼密鼓的進(jìn)行，據(jù)工信部的部署，虛擬運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃于2014年6月正式放號(hào)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)20多家的虛擬運(yùn)營(yíng)商的品牌和服務(wù)將會(huì)陸續(xù)上市。然而，不管這些虛擬運(yùn)營(yíng)商采取怎樣的商業(yè)模式，都不可避免的需要與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行結(jié)算。目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)剛起步，虛擬運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)之間的結(jié)算機(jī)制尚待建立和完善；且對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，話(huà)單計(jì)費(fèi)和結(jié)算只是開(kāi)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的支撐性的基礎(chǔ)工作，并非其商業(yè)模式的盈利點(diǎn)，如這方面投入成本過(guò)大，勢(shì)必制約著他們的發(fā)展。

因此，本文在借鑒國(guó)際漫游話(huà)單結(jié)算機(jī)制的基礎(chǔ)上，探討建立規(guī)范的虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算機(jī)制，旨在優(yōu)化移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。

二、運(yùn)營(yíng)商級(jí)的結(jié)算的基礎(chǔ)條件

所謂結(jié)算，就是資金收付，即按照相應(yīng)的憑據(jù)向?qū)Ψ绞湛罨蚋犊?。?duì)于與提供一般有形產(chǎn)品的企業(yè)的結(jié)算，結(jié)算的對(duì)象明確和直觀(guān)。但電信運(yùn)營(yíng)商提供的是無(wú)形、不可存儲(chǔ)的服務(wù)，結(jié)算只能依據(jù)網(wǎng)元采集的話(huà)單，結(jié)算的標(biāo)的不直觀(guān)；且運(yùn)營(yíng)商的話(huà)單格式往往都不一樣。如何讓對(duì)方識(shí)別、處理和接受話(huà)單并以此作為結(jié)算依據(jù)是結(jié)算工作的首要前提。總體說(shuō)來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商之間結(jié)算的順利進(jìn)行需至少具備這三個(gè)基礎(chǔ)：（1）統(tǒng)一的話(huà)單格式，否則，對(duì)方無(wú)法處理。（2）話(huà)單的校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和錯(cuò)單機(jī)制，即識(shí)別有效話(huà)單與無(wú)效話(huà)單并通過(guò)告知對(duì)方錯(cuò)單的途徑和機(jī)制。（3）IT系統(tǒng)支撐，運(yùn)營(yíng)商級(jí)的話(huà)單量基本都是海量數(shù)據(jù)，必須依靠IT系統(tǒng)才能完成話(huà)單的校驗(yàn)和處理。

虛擬運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商批發(fā)電信服務(wù)再轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者，前者依據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生的話(huà)單向后者結(jié)算，這也就決定了國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商向礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算需受到上述條件的制約，且他們更為迫切地需要去“擺脫”這些約束。據(jù)2014年1月29日工業(yè)和信息化部向第二批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)企業(yè)發(fā)放的試點(diǎn)批文顯示，現(xiàn)階段已有迪信通、樂(lè)語(yǔ)通信等9家企業(yè)同是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的虛擬運(yùn)營(yíng)商，隨著第三批試點(diǎn)企業(yè)牌照的發(fā)放，這種一對(duì)二的虛擬運(yùn)營(yíng)商數(shù)量極有可能增加，甚至還會(huì)出現(xiàn)同是三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的虛擬運(yùn)營(yíng)商。倘若每個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商都制定一種話(huà)單格式和校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)一部分虛擬運(yùn)營(yíng)商就得具備能夠處理兩種甚至是三種不同格式的話(huà)單的能力，這勢(shì)必加大了他們的投入成本和運(yùn)營(yíng)成本，壓縮了盈利空間。而解決虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨的這個(gè)問(wèn)題就得依靠通信行業(yè)內(nèi)建立規(guī)范的結(jié)算機(jī)制。

三、運(yùn)營(yíng)商級(jí)的結(jié)算機(jī)制的建議

通過(guò)上文的論述，結(jié)合對(duì)國(guó)際漫游話(huà)單的結(jié)算的研究和實(shí)踐，對(duì)于建立規(guī)范的國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之間結(jié)算機(jī)制，有下述兩方面的建議：

1、結(jié)算機(jī)制需包含的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

（1）話(huà)單格式標(biāo)準(zhǔn)。建議采用國(guó)際漫游交互的TAP文件標(biāo)準(zhǔn)（Transferred Account Procedure），理由：①TAP格式是國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)，各話(huà)單的節(jié)點(diǎn)元素定義規(guī)范和成熟，且擴(kuò)展性強(qiáng)，如對(duì)Call Type Group組定義新的值就可以支持國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的各種通信場(chǎng)景。②TAP文件的話(huà)單類(lèi)型與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)類(lèi)型有很好的契合度，比如轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的Voice、SMS、GPRS和WLAN可以直接套用TAP的MOC、MTC和GPRS話(huà)單。③TAP文件的傳輸和處理效率高，TAP文件是樹(shù)形結(jié)構(gòu)，一個(gè)TAP文件可以包含各種業(yè)務(wù)類(lèi)型，而平面格式則必須按照業(yè)務(wù)類(lèi)型單獨(dú)生成不同的文件。（2）話(huà)單文件的校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和錯(cuò)單返回機(jī)制。話(huà)單文件的校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建議采用與TAP對(duì)應(yīng)的TD 57標(biāo)準(zhǔn)，保留轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)話(huà)單類(lèi)型的校驗(yàn)點(diǎn)即可，完全不需要做邏輯上和結(jié)構(gòu)上的改動(dòng)。對(duì)于校驗(yàn)不通過(guò)的文件或者話(huà)單的錯(cuò)單的返回機(jī)制，也繼續(xù)沿用國(guó)際的RAP機(jī)制（Returned Account Procedure），即把錯(cuò)誤的文件或者話(huà)單生成RAP文件并返回給對(duì)方。RAP文件和TAP文件一樣，是系統(tǒng)自動(dòng)接收和處理，因此使用RAP機(jī)制，可以提高處理效率。（3）爭(zhēng)議處理的流程。交互話(huà)單文件或者返回的錯(cuò)單一旦一方有爭(zhēng)議，就得進(jìn)入爭(zhēng)議處理流程。規(guī)范的爭(zhēng)議處理流程至少需要包括：爭(zhēng)議處理的方式、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、處理時(shí)限要求等，以及爭(zhēng)議需升級(jí)處理的接口人和流程。

2、結(jié)算工作的開(kāi)展方式

諸如話(huà)單處理、錯(cuò)單解析和解決爭(zhēng)議等結(jié)算工作具有一定的專(zhuān)業(yè)性，虛擬運(yùn)營(yíng)商不一定具備這樣的資源或能力，另外，結(jié)算只是支撐工作，獨(dú)立于虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和核心業(yè)務(wù)之外，因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以借鑒運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游話(huà)單的交互和結(jié)算模式，把結(jié)算工作外包給清算中心[大部分運(yùn)營(yíng)商都把國(guó)際漫游的結(jié)算工作外包給專(zhuān)業(yè)的清算中心，以降低成本。據(jù)GSM Association統(tǒng)計(jì)，全球95%以上的運(yùn)營(yíng)商都把國(guó)際漫游話(huà)單交互、處理等結(jié)算工作外包給國(guó)際漫游清算中心，目前，國(guó)際上共有ARCH、Syniverse、EDCH等20家專(zhuān)業(yè)的國(guó)際漫游清算中心，以降低相關(guān)的成本。實(shí)際上，引入清算中心之后，現(xiàn)實(shí)中虛擬運(yùn)營(yíng)商一對(duì)多個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的復(fù)雜結(jié)算關(guān)系就會(huì)簡(jiǎn)化為公共和私有兩個(gè)接口：（1）清算中心與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間屬于公共接口，交互統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的TAP和RAP文件，遵循規(guī)范的爭(zhēng)議處理流程；（2）清算中心與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間是私有接口，虛擬運(yùn)營(yíng)商完全可以根據(jù)實(shí)際需要與清算中心交互自定義格式文件，或者由清算中心完成與話(huà)單計(jì)費(fèi)相關(guān)的所有工作，虛擬運(yùn)營(yíng)商直接使用清算中心處理的結(jié)果。因此，公、私兩個(gè)接口的設(shè)置保證了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間結(jié)算的規(guī)范與靈活、高效與標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

至此，總結(jié)上述的建議，理想的國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商的話(huà)單交互和結(jié)算關(guān)系如圖1所示：

四、結(jié)束語(yǔ)

考慮到國(guó)內(nèi)三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商都具有國(guó)際漫游話(huà)單交互及結(jié)算的機(jī)制和經(jīng)驗(yàn)，把國(guó)際漫游話(huà)單結(jié)算模式引入到國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算機(jī)制，從理論和實(shí)踐上看都應(yīng)該可行的。當(dāng)然，結(jié)算機(jī)制的范疇還包括賬務(wù)、收付款等工作，只不過(guò)這些需以話(huà)單的順利交互和處理為前提，所以本文所探討的結(jié)算機(jī)制集中在如何規(guī)范基運(yùn)營(yíng)商之間的話(huà)單交互和處理。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] GSM Association.TD.57 Transferred Account Procedure Data Record Format [EB/OL] https：//infocentre2.gsma.com/od/Pages/default.aspx？start1=21

[2] GSM Association.BA.12 Transferred Account Procedure and Billing Information [EB/OL] https：//infocentre2.gsma.com/od/Pages/default.aspx？start1=21

[3] GSM Association.BA.13 Returned Account Procedure [EB/OL] https：//infocentre2.gsma.com/od/Pages/default.aspx？start1=21