李妍婕

深化正風肅紀工作，切實解決“四風”突出問題，是開展黨的群眾路線教育實踐活動的根本目的。雅安市明確提出將堅持問題導向貫穿教育實踐活動，通過運用新媒體平臺、網(wǎng)格服務進社區(qū)、開展“群眾夜話”等方式創(chuàng)新開展教育實踐活動。

網(wǎng)絡問政新平臺

“我兒子要報名讀學前班，請問康藏路屬于實驗小學學區(qū)嗎？實驗小學的學前班什么時候開始報名？報名的條件有哪些？如果要報讀其他的學前班，擇校費有統(tǒng)一的標準嗎？”6月3日，網(wǎng)友“悠悠U”在雅安網(wǎng)絡問政平臺發(fā)出帖子，請求解疑。

6月6日，這封信得到雨城區(qū)教育局的回復：“實驗小學學區(qū)范圍為南三路至北三路一線以西至西門南路、西門北路一線以東的區(qū)域……學前班未納入國家義務教育范疇，未劃分學區(qū)，沒有擇校費這個收費項目……”共計200余字的回復，詳細解答了網(wǎng)友的問題。

這是雅安在探索群眾路線中的新實踐——網(wǎng)絡問政平臺。市民輕點手中鼠標，就可在網(wǎng)絡平臺上“拍磚”，從發(fā)帖到帖文受理，再到部門答復，僅用3天的時間，市民還能全程監(jiān)督部門工作的情況和作風的改進，每一步都處于公開透明狀態(tài)。

“網(wǎng)絡問政平臺減少了中間環(huán)節(jié)，讓市民用最便捷的方式參與到問政理政中來?！睋?jù)統(tǒng)計，雅安網(wǎng)絡問政平臺自3月20日正式上線運行以來，市民關(guān)心咨詢的熱點集中在創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠、養(yǎng)老保險條件、單獨兩孩政策等話題，均在第一時間得到回復。目前，已有338家單位開通問政賬戶，截至6月10日，共交辦77條問政帖文，已辦結(jié)75條，辦結(jié)率達到97.4%。

另外，市民提問的每個帖子在獲得部門回復后，還可根據(jù)自己的滿意程度進行評價，對網(wǎng)民評價不滿意的辦理結(jié)果，將視情形啟動第三方評價機制，評價結(jié)果將作為年終目標考核重要依據(jù)。

網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂。雅安通過網(wǎng)絡問政平臺確保群眾合理合法的訴求件件有回復、事事得落實。除此以外，依托“生態(tài)雅安”政務微博，雅安還推出“止懶治庸在行動”等話題，24小時不間斷更新，問政于民、問計于民、問需于民。

打造網(wǎng)格服務連心網(wǎng)

“以前東奔西跑也辦不到事，現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員，辦事越來越方便了?！?/p>

“網(wǎng)格化管理辦事效率高，真的是將服務送上門，為我們老百姓切切實實的辦實事，讓我覺得很貼心很溫暖。”

……

在雨城區(qū)，居民們說起網(wǎng)格化管理，都覺得自己受益良多。這一切都離不開網(wǎng)格管理員，他們作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，每天手持“社區(qū)E通”終端設備，進格入戶，為居民代辦事務、調(diào)處糾紛并進行法規(guī)宣傳等?！拔覀?4小時開機，接到居民的電話就會立刻趕來處理?！?/p>

康藏路社區(qū)居民譚岳芬，今年80歲了，是一位獨居老人，由于腿腳不便，長期臥床。網(wǎng)格員馬紅常到譚岳芬家中走訪。在一次走訪中，馬紅發(fā)現(xiàn)老人家中水管漏水嚴重，便聯(lián)系維修部，請維修工人對破裂的水管維修，并對地面的積水進行了清理，讓老人倍感貼心與溫暖?！安诺缴鐓^(qū)工作，居民對我不理不睬，通過工作中為他們辦難事、解實事，如今居民們見到我都會熱情地打招呼，親切地稱我為‘馬格格。”

在黨的群眾路線教育實踐活動中，雨城區(qū)以網(wǎng)格化服務管理信息化建設為載體，把城區(qū)16個社區(qū)劃分成了181個網(wǎng)格，共362個網(wǎng)格管理員建立起“網(wǎng)格-社區(qū)-街道-區(qū)”四級聯(lián)動的管理體系，編織出一張網(wǎng)格服務連心網(wǎng)，實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

截至5月底，全區(qū)共辦理事項2238件，其中民生服務1204件，政策法律宣傳307件次，收集社情民意209條，矛盾勸調(diào)109件，參與治安防控28次，報告突發(fā)事件26件，參與特殊人群服務管理9件。

“群眾夜話”曉民意辦實事

5月13日中午12點30分，名山區(qū)六合村7組修建鄉(xiāng)村公路的施工隊還在進行混凝土墊層，爭取在當天完成這段800多米長的通組道路，好讓當?shù)厝罕娫缛崭鎰e“晴天一身灰，雨天一身泥”的日子。

這是從去年10月開始的“群眾夜話”活動中，名山區(qū)委、區(qū)政府在基層聽到的群眾渴望早日修通公路的呼聲后，根據(jù)實際決定實施的農(nóng)村公路百米貫通工程。

“要致富，先修路，暢通的道路在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著十分重要的作用?！泵絽^(qū)委農(nóng)工委主任梁武輝說，自名山區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我們以“群眾夜話”為載體，將農(nóng)村公路百米貫通工程落到實處，力爭在今年年底前完成，早日造福群眾。

不管是晚間、雙休，還是節(jié)假日，在名山區(qū)的田間地頭、農(nóng)家院落等地，都會看到機關(guān)干部以實地走訪等方式與群眾面對面交流，收集民意，辦理實事。此外，各村活動室都設有“群眾夜話室”，各社區(qū)相對聚居區(qū)建立了“群眾夜話處”，農(nóng)戶家中還設立了“群眾夜話點”，讓群眾更加廣泛地參與到活動中。

如今，名山區(qū)委大力實施的農(nóng)村公路百米貫通工程、農(nóng)村安全飲水工程、視聽鄉(xiāng)村工程和萬元新村工程等“四大民生”工程，也得益于“群眾夜話”活動的開展，它不僅打通了服務群眾的“最后一公里”，還讓名山區(qū)百姓的日子更有盼頭。 （責編：賀貴成）endprint