陳曲

?隨著現(xiàn)代管理理念的不斷更新，OA的內(nèi)涵不斷外延，企業(yè)信息化已經(jīng)從業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部運營管控，越來越關(guān)注信息化的融合應(yīng)用。

隨著全球信息化水平的快速提升，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的信息化水平，提高企業(yè)的日常事務(wù)處理效率成為確保企業(yè)競爭力的有效手段。OA辦公系統(tǒng)作為信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)工具，也已經(jīng)成長為繼財務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件市場。目前，很多企業(yè)對于OA辦公系統(tǒng)的信息化價值也有了非常準(zhǔn)確的認(rèn)識，并將OA作為信息化整體布局的重要工具。

眾所周知，信息化建設(shè)為企業(yè)節(jié)省了成本、提高了工作效率，加強(qiáng)了員工間的聯(lián)系。但是在這個過程中，企業(yè)也會有諸多疑問，對OA辦公系統(tǒng)和ERP的抉擇就是最常見的。很多CIO會問，OA辦公系統(tǒng)和ERP是兩大現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)，他們兩者有什么區(qū)別？既然都是信息化管理系統(tǒng)，那能否只選用其一就能保證企業(yè)信息現(xiàn)代化建設(shè)呢？

使用范圍不重疊

OA辦公系統(tǒng)定位于全員使用，這與ERP只涉及組織個別部門是完全不同的，也直接決定了二者不可能是從屬關(guān)系。

事實上，OA的牽涉的范圍也比ERP要廣得多，涉及到各個部門的應(yīng)用，所以O(shè)A辦公系統(tǒng)的界面一般為門戶結(jié)構(gòu)，這樣不同權(quán)限的人進(jìn)入系統(tǒng)看到的都是與其工作相關(guān)的精準(zhǔn)信息。

作為管理層門戶是匯總員工平時工作信息生成統(tǒng)計報表為管理提供決策支持，以及所有審批的信息都匯總到管理層門戶，同時管理層也可以通過宏觀數(shù)據(jù)監(jiān)控和查詢到微觀數(shù)據(jù)。

核心功能不相干

因為企業(yè)人與人之間的協(xié)同是需要流程來規(guī)范，所以O(shè)A的核心是以人資為核心（人力資源主要是進(jìn)行權(quán)限和安全體系的控制），以工作流為血脈的核心平臺，在該平臺上再搭建其他的應(yīng)用功能模塊。

從主流OA廠商的表現(xiàn)來看，OA現(xiàn)在的發(fā)展趨勢是成為協(xié)同管理平臺，作為管控內(nèi)部資源和外部信息交流的平臺與ERP構(gòu)成了企業(yè)信息化的基石。

管理思想迥異

OA的發(fā)展思路和管理思想與ERP大不一樣，ERP主要注重物料、物流、資金管理，以結(jié)果為導(dǎo)向。OA注重對人和過程的管理，通過管人來管理具體的事務(wù)，更由于基礎(chǔ)事務(wù)的相對易變性，所以O(shè)A強(qiáng)調(diào)靈活性和協(xié)同性。

OA與ERP、財務(wù)軟件并稱三大管理軟件，無論從定義、實質(zhì)、內(nèi)容、外延、價值等等方面都是各具特色的，且隨著OA辦公系統(tǒng)的擴(kuò)展集成性的加強(qiáng)，已經(jīng)實現(xiàn)了與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，以平臺化的新角色牢固在組織管理中的基礎(chǔ)地位。

融合應(yīng)用勢在必行

隨著現(xiàn)代管理理念的不斷更新，OA的內(nèi)涵不斷外延，已經(jīng)不僅僅局限于辦公自動化，以組織體系運作的過程管理為中心的協(xié)同OA理念深入人心，企業(yè)信息化已經(jīng)從業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部運營管控。與此同時，為企業(yè)用戶提供一站式的信息化解決方案的時代已經(jīng)來臨，軟件服務(wù)商埋頭于自身領(lǐng)域正在成為過去，未來企業(yè)信息化領(lǐng)域，必將有越來越多的企業(yè)關(guān)注集成、關(guān)注整合，關(guān)注企業(yè)信息化的融合應(yīng)用?！按驩A時代”已經(jīng)來臨，OA與其他企業(yè)管理軟件的融合使用成為了一種趨勢，其中，OA+ERP更是為企業(yè)津津樂道。OA與ERP的融合使用，可以實現(xiàn)管理層在OA系統(tǒng)審批時直接從ERP系統(tǒng)抓取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層審批提供參考。

隨著企業(yè)2.0時代的到來，傳統(tǒng)ERP已發(fā)現(xiàn)了自身的局限性，其渴望也能夠像OA一樣實現(xiàn)人與人、部門與部門、跨組織間的協(xié)作管理，已然進(jìn)入大協(xié)同時代。同時，ERP與OA 融合應(yīng)用，可以通過OA系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、審核等流程信息進(jìn)行記錄跟蹤，彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成前與形成過程不能進(jìn)行跟蹤的不足。

OA與ERP融合應(yīng)用，不僅表明IT廠商在集成應(yīng)用方案的不斷成熟，也體現(xiàn)企業(yè)在融合應(yīng)用方面的需求日益凸顯。OA與ERP分別作為企業(yè)內(nèi)部運營管理、業(yè)務(wù)管理的代表性應(yīng)用軟件，兩者的融合應(yīng)用預(yù)示著未來企業(yè)管理系統(tǒng)將向綜合協(xié)同管理平臺方向前進(jìn)。

OA與ERP，兩者的完美融合，能夠?qū)⒘鞒坦芾砼c業(yè)務(wù)運營管理緊密地結(jié)合起來，把過程性的結(jié)果給到結(jié)果性的系統(tǒng)，讓結(jié)果性的數(shù)據(jù)為過程性的工作提供支撐；除管理表單流轉(zhuǎn)外，還對業(yè)務(wù)與運營事件進(jìn)行管理，同時促進(jìn)業(yè)務(wù)信息快速且又精準(zhǔn)地在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，有效地完成對企業(yè)經(jīng)營過程運行的支持。

關(guān)于管理系統(tǒng)融合的解決方案，在整個信息化進(jìn)程過程當(dāng)中有成果，也有些問題。

OA與ERP融合應(yīng)用目前還停留于集成，整個方案如何能夠更加形成整體體系，能夠提供給客戶更好的運營這個管理信息化系統(tǒng)，成為先進(jìn)廠商的又一大研究課題。

融合應(yīng)用困難重重

由于OA與ERP分別屬于不同的管理系統(tǒng)，他們的融合應(yīng)用勢必要經(jīng)歷重重困難，具體來說，包括以下幾個方面：

■數(shù)據(jù)不一致。傳統(tǒng)廠商利用昂貴的EAI方法將兩者連在一起，通過集成OA與ERP中相似但不一致的元素來實現(xiàn)一體化，元素之間的關(guān)系是偶然的，容易形成筒倉系統(tǒng)，數(shù)據(jù)出現(xiàn)冗余、不一致現(xiàn)象。

■功能拓展困難。由于OA與ERP有可能使用不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品，接口設(shè)計不兼容，無論是OA系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)拓展，還是ERP系統(tǒng)向OA系統(tǒng)拓展，都需要對接口進(jìn)行二次開發(fā)，非常耗費精力。

■系統(tǒng)成本高。傳統(tǒng)廠商只是生硬地將OA與ERP連接在一起，OA與ERP仍然使用各自的一套硬件、系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫，成本非常高，且后續(xù)的維護(hù)和升級將帶來更多的成本，企業(yè)苦不堪言。

OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)融合應(yīng)用勢在必行，卻在融合過程中出現(xiàn)了種種困境，他們之間的矛盾似乎不可調(diào)和，這讓許多企業(yè)左右為難，"OA+ERP"成為了縈繞在他們心中揮之不去的字符。

后信息化時代已經(jīng)到來，企業(yè)在信息化過程中ERP與OA的融合將更加深入，并將打破信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島，構(gòu)建統(tǒng)一辦公平臺作為信息化建設(shè)的一項重要任務(wù)，真正的實現(xiàn)管理的生命力。

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