作者簡介：趙媛（1982——），女，黑龍江哈爾濱人，館員，主要從事圖書館學(xué)研究。

摘要：高校圖書館作為高校信息和服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)之一，在高校建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。隨著新媒體時代的到來，傳統(tǒng)高校圖書館的管理體制與管理模式、服務(wù)方式和服務(wù)水平受到了沖擊和挑戰(zhàn)，高校圖書館的管理和服務(wù)需要進(jìn)行變革和創(chuàng)新。本文從分析高校圖書館特征及目前普遍存在的問題入手，對高校圖書館的公共文化信息建設(shè)與發(fā)展提出幾點(diǎn)建議，供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;公共文化信息;建設(shè);發(fā)展

在社會主義建設(shè)規(guī)劃和科教興國戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，我國的高等教育事業(yè)得到了飛速的發(fā)展，并取得了巨大的成就；但受各方面因素的影響和制約，高等教育在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了許多亟待解決的問題。高校圖書館也要順應(yīng)時代的發(fā)展大力推進(jìn)改革，一方面需要加強(qiáng)圖書資料的數(shù)字信息化，更重要的是需要對圖書館的管理和公共服務(wù)進(jìn)行科學(xué)化和規(guī)范化，將高校圖書館建設(shè)成為現(xiàn)代化圖書館，從而更好地服務(wù)于高等教育事業(yè)。

一、高校圖書館的特征和存在的主要問題

1.高校圖書館的特征

與國立和區(qū)域性等其他公共圖書館相比，高校圖書館在服務(wù)范圍和對象、館藏圖書等方面都具有自身的特征。

（1）服務(wù)對象的固定化。高校圖書館館藏圖書資料主要涵蓋本校學(xué)科和專業(yè)范疇，服務(wù)對象是面對全體師生。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化圖書館的創(chuàng)建，高校圖書館的服務(wù)范圍也開始逐漸擴(kuò)展，如各高校圖書館之間已經(jīng)開展館際交流和合作，有的高校還根據(jù)服務(wù)地方的相關(guān)政策為所在地區(qū)市民提供資料信息服務(wù)，但目前為止，以上服務(wù)僅占圖書館工作很少的部分，服務(wù)本校師生的特征在較長時期內(nèi)不會發(fā)生本質(zhì)變化。

（2）館藏圖書的專業(yè)化。高校圖書館的館藏圖書資料最大特色就是有著濃郁的學(xué)術(shù)氛圍。由于學(xué)科和專業(yè)是高校的主體，高校的建設(shè)和發(fā)展都圍繞學(xué)科建設(shè)進(jìn)行，高校圖書館的館藏圖書也需與本校學(xué)科和專業(yè)設(shè)置緊密結(jié)合，服務(wù)于高等教育和科學(xué)研究。即使是某些重點(diǎn)大學(xué)的圖書館，歷史悠久，資金雄厚，藏書量巨大，覆蓋各門學(xué)科，但在數(shù)量比例的分布上，與本校學(xué)科設(shè)置相關(guān)的圖書資料也會占主導(dǎo)地位。服務(wù)對象的高層次化也決定了高校圖書館的藏書以專業(yè)書籍為主，通俗和科普的書籍所占比重較少。

2.高校圖書館存在的主要問題

（1）建設(shè)和發(fā)展相對滯后。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和教育商業(yè)化的沖擊，許多高校尤其是新建院校的圖書館在館藏特色、使用面積、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、管理模式和服務(wù)等方面上都存在著一定的問題。如館藏圖書資料未能充分與本校學(xué)科建設(shè)緊密結(jié)合；圖書館的閱覽空間和活動面積普通偏小，閱讀場所和座位不能滿足因不斷擴(kuò)招而增加的學(xué)生的需求；學(xué)校對圖書館在高校建設(shè)和發(fā)展中重要作用的重視程度不高，落實(shí)措施不力等等。某些高校圖書館的管理模式和運(yùn)行機(jī)制相對落后陳舊，既不利于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)和發(fā)展要求，也對高校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高產(chǎn)生了一定的影響。

（2）人力資源管理缺失。大多高校圖書館目前仍然側(cè)重于傳統(tǒng)的人事管理體系，沒有把對館員的管理上升到人力資源管理的層次和位置上，館員缺乏應(yīng)有的重視與支持。與各教學(xué)和科研單位相比，圖書館所撥付的經(jīng)費(fèi)偏低，工作人員的待遇也相應(yīng)不高，館員自身價值并未得到充分的體現(xiàn)。一方面圖書館的人力資源因社會地位和經(jīng)濟(jì)效益等因素的影響而造成優(yōu)秀人才的流失；另一方面隨著服務(wù)層次和要求的不斷提高，圖書館隊(duì)伍普遍存在的專業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)缺陷也暴露出來，體現(xiàn)在專業(yè)人員比例不足，部分館員的素質(zhì)和能力水平已不能滿足為學(xué)校教學(xué)和科研工作提供滿意服務(wù)的需求。

二、高校圖書館建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略

1.擴(kuò)大綜合服務(wù)能力和水平

（1）保障本校學(xué)科建設(shè)發(fā)展。高校圖書館的發(fā)展應(yīng)與高校的教育層次和建設(shè)規(guī)模相對應(yīng)，以基本上滿足本校教學(xué)和科研的發(fā)展需要為前提。因此，高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展，應(yīng)重點(diǎn)圍繞本校教學(xué)和科研的發(fā)展需要和重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的中長遠(yuǎn)規(guī)劃，提供相應(yīng)信息服務(wù)的的種類、質(zhì)量和層次，并且具備對外交流的資源儲備能力。也就是說，館藏圖書資料不追求學(xué)科門類的大而全，而是在本校重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)具特色，處在全國領(lǐng)先的地位?！案挥叙^藏特色的圖書館才具有對外服務(wù)和交流的能力，才會產(chǎn)生社會各界對本圖書館的某種特殊需求。否則，背離了院校自身的實(shí)際需要，規(guī)模越大造成的資源浪費(fèi)就越嚴(yán)重?！雹?/p>

（2）加強(qiáng)館際信息共享。在信息時代，任何一個圖書館都無法做到將所有的信息資料全部收集到本館中，來滿足讀者對文獻(xiàn)資料查閱的需求。這一矛盾的解決既要通過數(shù)字圖書館的建設(shè)，也需要加強(qiáng)館際間的資料信息共享。對于高等院校來說，可以通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)信息共享?！耙皇墙⒈镜貓D書館業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)，互換館藏圖書資料目錄和建立相互服務(wù)協(xié)作關(guān)系，便于充分運(yùn)用本地文獻(xiàn)資料資源；二是加入國家圖書館互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，開辦遠(yuǎn)程圖書資料服務(wù)活動，解決教學(xué)科研中的特殊需要問題。”②

（3）開展文化和學(xué)術(shù)活動。高校圖書館在加強(qiáng)自身硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢和讀者優(yōu)勢，將校園文化和學(xué)生閱讀習(xí)慣和方式相結(jié)合，將其提升為閱讀文化的層次，培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的閱讀習(xí)慣和閱讀方法，做為高校圖書館建設(shè)的一項(xiàng)工作內(nèi)容，重新塑造自身的文化建設(shè)職能。另外，高校圖書館還可以充分利用自身獨(dú)有的信息資源，開展多形式和多層次的科研學(xué)術(shù)活動。如結(jié)合圖書館的業(yè)務(wù)工作，開展圖書館發(fā)展建設(shè)和改革創(chuàng)新制度研究；深入到教學(xué)和科研第一線，參與各種教改和科研項(xiàng)目的研究工作，把參與科研與服務(wù)科研有機(jī)地結(jié)合起來。

2.加強(qiáng)人力資源建設(shè)，完善管理制度

（1）加強(qiáng)人力資源建設(shè)。高校圖書館不僅僅是圖書資料和信息資源的儲藏和借閱機(jī)構(gòu)，更重要的是知識的傳播機(jī)構(gòu)，是一個集科學(xué)文化學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究交流于一身的實(shí)體。因而，高校圖書館需要建成一支既熟悉圖書館業(yè)務(wù)，又富有研究能力和服務(wù)水平的館員隊(duì)伍，這就需要科學(xué)規(guī)劃并結(jié)合實(shí)際需求合理確定不同層次人才的比例關(guān)系。在專業(yè)結(jié)構(gòu)上，不僅需要圖書館專業(yè)人才，也需要相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者和讀者代表組成的兼職隊(duì)伍。例如，“美國大學(xué)圖書館工作人員由三部分構(gòu)成：專業(yè)館員、支持館員和學(xué)生助理，一般比例近似2：3：1，其中技術(shù)性工作由專業(yè)館員擔(dān)任，而大量的非技術(shù)性工作由支持館員和學(xué)生助理承擔(dān)；清華大學(xué)由全校主要院系負(fù)責(zé)人委任一位資深教授負(fù)責(zé)該學(xué)科的文獻(xiàn)信息工作，同時選擇若干比較優(yōu)秀的參考館員擔(dān)任學(xué)科館員，以加強(qiáng)圖書館與學(xué)科教授的對口聯(lián)系?！雹?/p>

（2）進(jìn)一步完善管理制度。做為典型的非公益性文化事業(yè)單位的高校圖書館，在管理制度上普遍采取的是制約性管理，很少采用企業(yè)中廣泛應(yīng)用的激勵性管理。在新媒體時代，高校圖書館應(yīng)按照數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際需要，進(jìn)一步完善管理制度，“改革工作體制，以調(diào)動館員積極性和創(chuàng)造力為出發(fā)點(diǎn)，以營造有利于隊(duì)伍健康發(fā)展的公平競爭環(huán)境為主要著眼點(diǎn)，建立客觀合理和可量化的績效考評制度，以及與之相應(yīng)的以績效累積結(jié)果為基礎(chǔ)的晉級晉職制度，簡化步驟，公開過程，明確發(fā)展目標(biāo)，消除人為因素，保證客觀公正。”④通過完善和各項(xiàng)管理規(guī)章制度，充分激勵館員的工作熱情，努力提高服務(wù)效能，推進(jìn)圖書館的全面建設(shè)與發(fā)展。

課題項(xiàng)目：黑龍江省高等教育學(xué)會高等教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題項(xiàng)目。課題編號：HGJXH B2110456

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