李慶華

【摘 要】圖書館流通部是高校圖書館的重要核心部門，為圖書館發(fā)揮作用提供保障。本文從加強書庫管理和改進和創(chuàng)新服務方式兩方面來提高高校圖書館的流通服務質量。

【關鍵詞】圖書館；流通工作；服務

【Abstract】Library Circulation Department is an important core sector university library， and it plays a role in providing security for the library.The paper stacks from strengthening and improving the management and innovative services to enhance the liquidity of both the quality of service of the University Library.

【Key words】Library； Circulation； Service

0 引言

圖書館的流通是圖書館服務評價的重要標準，也是接觸讀者為其服務的第一線窗口。圖書館的書籍等資源不流通，圖書館就形同虛設。而這些書籍，報刊就形同廢紙，失去了它存在的價值。尤其是高校圖書館，圖書館的資源是學校教育的輔助教材，在大學生教育和成長中起著非常重要的作用。圖書館的流通服務質量的提升會吸引更多的大學生加入到閱讀的隊伍中，在高校中也會培養(yǎng)一種積極的閱讀氛圍。

1 加強書庫管理

提高圖書館流通服務質量的措施中加強書庫管理師很關鍵的一步。書庫管理的好壞直接影響讀者對借閱服務的評價。試想一個雜亂無章的書庫，讀者無法獲得所需的資源，那么勢必造成流通量小的問題。因此加強書庫管理師十分必要的，可以從以下幾方面進行改善：

1.1 合理書庫布局

書庫的合理布局能夠宏觀引導讀者的閱讀趨勢，每類數(shù)據(jù)的書籍和位置都和借閱量息息相關[1]。根據(jù)大類合理在圖書館每層設置書庫，應盡量使每個書庫的讀者數(shù)量持平。對于高校圖書館的特殊性，可以將某些特殊書籍設專架，例如大學英語四、六級考試書籍，計算機等級考試書籍，針對醫(yī)科大學還可以設置一些熱門的醫(yī)學教材專架，這樣可以保證高校讀者可以更快的找到書籍。此外在書庫中可以增加檢索機，普及檢索和索書號查找的知識，方便讀者查找圖書。同時協(xié)同技術人員加強對自助借還機的日常維護和保養(yǎng)，保證讀者能夠便捷得借還圖書，同時應該培養(yǎng)讀者自主檢索和自助借還書的良好習慣。

1.2 嚴格的書架管理

圖書館的書是流通的，圖書館管理員應將還回的書籍及時分類上架，定期檢查書架是否存在錯架或是亂架的情況，及時糾正。嚴格按中圖分類法將每個書架的書籍類別進行標注，方便讀者查找和閱讀[2]。積極的做好讀者服務，向讀者普及中圖分類法和如何按中圖分類號查找書籍，這樣既方便了讀者同時也可以減少一部分的錯架情況。對于書架上或是還回時有破損書籍圖書館管理員及時修補，注意將殘破程度嚴重又或是無人問津的書籍及時下架，將讀者推薦的熱門書籍及時反饋給采編部，可以提高讀者借閱的熱情。

2 改進和創(chuàng)新服務方式

圖書館流通部的服務有很多，對這些現(xiàn)存的服務我們可以根據(jù)實際需求和技術的進步進行一些改進或是創(chuàng)新[3]。輕微的改進和創(chuàng)新會取得意想不到的效果，同時提高了我們的效率。

2.1 加強新生入館教育

新生入館教育并不是一項新的服務，但它是提高流通服務質量的一項必要措施。新生第一次進入圖書館的教育是十分重要和必要的，一次高質量的入館教育能夠幫助他們培養(yǎng)良好的借閱習慣。在培訓過程中可以用生動的圖片或是模擬借閱來加強入館教育的生動性，盡量在短暫的參觀學習中，了解圖書館的使用流程。

2.2 創(chuàng)新服務方式

隨著技術的發(fā)展，圖書館宣傳的平臺也變得多種多樣。伴隨著我館微信平臺的建立，以往紙質版的新書推薦、借閱排行和相關活動的宣傳信息可以實現(xiàn)無紙化宣傳。每天都可以將要推薦的新書圖文并茂的消息，通過微信發(fā)送給每個關注我們圖書館的讀者。只要有智能手機終端高校讀者可以隨時隨地獲得最新書籍的推薦及排行榜。對于以往采用的分類在不同的書庫設新書專架的方式，現(xiàn)我管實行集中新書專架建立新書展區(qū)，在新書展區(qū)中設有自習片區(qū)。集中的新書展區(qū)便于讀者查找他們感興趣的所有新書，而且自習區(qū)的大量自習學生也會增加新書的流通量。

眾多高校存在有分校的問題，而分校是否全部配備圖書館就不一定了。如何使這個學校的所有學生都能從圖書館收益是每個圖書館該考慮的問題。在這我館通過在分校圖書館設點的方法進行解決分校讀者的借閱問題。除此之外，我館流通工作人員還針對分校設點圖書種類少，新書少的問題，提出了“送書上門，通借通還”的活動?；顒又校魍üぷ魅藛T提前選取500冊左右的新書，運送到達分校區(qū)，在室外展開活動。目前活動舉辦兩期，分校學生能夠在該校區(qū)獲得所需的新書，在該校區(qū)圖書館分點進行還書，方便了分校區(qū)學生讀者的借還。在活動中，我們發(fā)放針對活動本身和讀者閱讀興趣的問卷，通過問卷對活動進行調整還可以掌握學生的閱讀趨勢，多帶一些他們感興趣的書籍，使活動的效益發(fā)揮的更好。

世界讀書日是4月23日，各個地區(qū)的公共圖書館利用這有意義的一天來宣傳圖書館的服務。高校圖書館也可以借鑒這一方法，目前我校就將每年的4月設為“讀書月”。在讀書月有多種活動：殘書展中展示在流通中造成的書籍過度破損已無法修補的書籍，通過這樣的方式提高讀者愛護書籍的意識，保證更多的人能看到這些書，使更多的人受益；特色專架展出不同主題的書籍，通過各類主題吸引讀者對這類書籍的注意力，提高讀者的閱讀興趣；圖書美文征文活動更是通過設置精美獎品的方式激發(fā)廣大讀者閱讀的熱情。

3 結束語

圖書館流通工作是圖書館服務的一線部門，提高流通服務質量是對圖書館服務提升的有效助力。為了將圖書館能為讀者創(chuàng)造豐富的精神世界，有效的提高流通服務質量無疑是在為它添磚加瓦。

【參考文獻】

[1]陳楚青.改進流通服務工作 提高文獻利用率——基于浙江財經(jīng)學院圖書館流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012，22（12）：36-39.DOI：10.3969/j.issn.1005-6033.2012.12.016.

[2]陸玲寶.淺議如何提高圖書館流通服務工作的質量[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012，22（7）：59-62.DOI：10.3969/j.issn.1005-6033.2012.07.026.

[3]王晶.談圖書館流通閱覽工作中的細節(jié)服務與人文關懷[J].科技信息，2012，（18）：439.DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2012.18.382.

[責任編輯：楊玉潔]