文｜王勇

新媒體是具有多種傳播形式與內(nèi)容形態(tài)的,不斷更新、不斷涌現(xiàn)的新型媒體，具有個(gè)性化突出、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)等新特點(diǎn)，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢(shì)。新媒體的發(fā)展為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何利用新媒體技術(shù)做好經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)、提升經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)的價(jià)值是值得我們研究的課題。

新媒體技術(shù)及其特點(diǎn)

新媒體完全依賴于技術(shù)，是在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新的背景下產(chǎn)生的。沒(méi)有數(shù)字化等技術(shù)，新媒體就不可能實(shí)現(xiàn)，新媒體技術(shù)是依托數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等新技術(shù)而形成的新的傳媒技術(shù)。

數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用和新媒體的發(fā)展已成為潮流，傳統(tǒng)媒體必須實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，摒棄“內(nèi)容為王”的觀念，運(yùn)用新技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)，構(gòu)建先進(jìn)強(qiáng)大的現(xiàn)代傳播體系，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容、技術(shù)、平臺(tái)、生態(tài)”融合發(fā)展，才能在當(dāng)代信息傳播與信息服務(wù)市場(chǎng)中占有一席之地。

新媒體具備如下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

1、個(gè)性化服務(wù)突出

受技術(shù)和思想等因素的限制，傳統(tǒng)媒體是面向廣眾的。而新媒體卻可以做到面向更加細(xì)分的用戶，可以面向集團(tuán)、群組甚至個(gè)人用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)。個(gè)人用戶可以通過(guò)新媒體定制自己需要的信息。也就是說(shuō)，每個(gè)新媒體用戶手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)服務(wù)方式用戶只能被動(dòng)地閱讀或者觀看毫無(wú)差別的內(nèi)容有很大不同。

2、內(nèi)容形式多樣

新媒體技術(shù)可以使經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)形式多樣化，表現(xiàn)過(guò)程豐富化，可融文字、音頻、視頻為一體，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的、無(wú)限的內(nèi)容擴(kuò)展，從而使內(nèi)容變成“活物”。傳統(tǒng)內(nèi)容可以通過(guò)圖表、動(dòng)畫(huà)、視頻等形式靈活表現(xiàn)。除了內(nèi)容形式多樣化及存儲(chǔ)容量大之外，新媒體還有“易檢索性”的特點(diǎn)，可以隨時(shí)檢索內(nèi)容，非常方便地查找歷史信息及關(guān)聯(lián)內(nèi)容。

3、信息傳播便捷

新媒體建立于先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)上，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是新媒體內(nèi)容傳播的主要通道，技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)幾乎無(wú)處不在，無(wú)所不能?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球化、寬帶化、無(wú)線化使內(nèi)容傳播擺脫時(shí)間和空間限制，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)信息的加工、發(fā)布和接收。

4、交互性服務(wù)增強(qiáng)

在新媒體環(huán)境中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)可方便實(shí)現(xiàn)對(duì)信息內(nèi)容的“N次交互”。每個(gè)用戶需求以及用戶對(duì)每條信息的反應(yīng)、觀點(diǎn)等都可以通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)反饋，信息的發(fā)布者可以及時(shí)收到反饋內(nèi)容并通過(guò)系統(tǒng)將解答再及時(shí)反饋給提出問(wèn)題的用戶，做到信息的及時(shí)傳遞和N次反饋。

傳統(tǒng)信息編輯部在新媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題

1、在觀念和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

新媒體技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)發(fā)展已起到重要的推進(jìn)作用。但很多傳統(tǒng)的信息服務(wù)部門(mén)對(duì)新媒體發(fā)展規(guī)律還缺乏足夠的科學(xué)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，在傳播方式上仍然以一對(duì)多的傳播機(jī)制為主，缺乏互動(dòng)性，固守“內(nèi)容為王”的理念，未能實(shí)現(xiàn)新時(shí)期新的轉(zhuǎn)變。內(nèi)容上的原創(chuàng)、獨(dú)家、權(quán)威一直被傳統(tǒng)信息報(bào)道服務(wù)奉之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，但在新媒體時(shí)代,更應(yīng)注重綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立信息“服務(wù)為王”理念。

2、應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)遠(yuǎn)落后于新媒體技術(shù)發(fā)展

技術(shù)的快速進(jìn)步造成系統(tǒng)生命周期縮短，更新速度加快。與自媒體應(yīng)用相比，傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用明顯不足，特別是采編系統(tǒng)無(wú)論是新媒體格式文件處理還是與應(yīng)用客戶端的支持并不令人滿意，根本無(wú)法適應(yīng)新媒體時(shí)代信息服務(wù)需求，更不用說(shuō)“云、網(wǎng)、端”的綜合應(yīng)用。

近年來(lái)，數(shù)據(jù)挖掘、信息聚合、智能檢索、數(shù)據(jù)儀表盤(pán)、多媒體信息關(guān)聯(lián)等新媒體信息技術(shù)已在信息服務(wù)中得到較好的利用，但普遍存在原有系統(tǒng)不兼容、不支持問(wèn)題。新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)更注重兼容性和開(kāi)放性。

3、發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用亟待加強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)與新媒體技術(shù)融合發(fā)展已成為業(yè)界的共識(shí)，但傳統(tǒng)編輯部往往忽視技術(shù)的引領(lǐng)支撐作用，還做不到同步發(fā)展。反觀彭博、同花順、大智慧、今日頭條等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，均具有專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在新媒體技術(shù)應(yīng)用方面如火如荼，通過(guò)技術(shù)應(yīng)用帶動(dòng)信息服務(wù)?！皟?nèi)容為王，技術(shù)為先”，兵馬未動(dòng)，糧草先行。要想在新媒體發(fā)展中成功轉(zhuǎn)型，必須高度重視技術(shù)的作用，組建相應(yīng)的專業(yè)化隊(duì)伍跟蹤新媒體技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容技術(shù)的“雙引擎”發(fā)展。

如何運(yùn)用新媒體模式做好經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)

1、站在技術(shù)前沿，把握技術(shù)潮流

新媒體的交互設(shè)計(jì)

新媒體交互設(shè)計(jì)是讓用戶操作更自然更流暢。新媒體的交互設(shè)計(jì)日新月異。對(duì)于新的技術(shù)應(yīng)該迅速掌握，并及時(shí)應(yīng)用在產(chǎn)品中，改善用戶的體驗(yàn)。例如，Loren Brichter發(fā)明下拉刷新并應(yīng)用在twitter中，目前下拉刷新已經(jīng)成為更新數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)操作方式，而且新版的蘋(píng)果手機(jī)SDK中已經(jīng)集成了下拉刷新。又如， jike新聞獨(dú)創(chuàng)24小時(shí)新聞時(shí)間軸，通過(guò)拖拽輕松回顧當(dāng)天所有焦點(diǎn)新聞，提升了閱讀效率，頗受好評(píng)。

計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)

計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的目標(biāo)是讓信息更容易被用戶閱讀。計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)目前主要是自然語(yǔ)言理解技術(shù)和文本挖掘技術(shù)的交叉應(yīng)用。例如，傳統(tǒng)的博客、網(wǎng)站文章篇幅往往很長(zhǎng)，無(wú)法在手機(jī)上快速瀏覽，而微博內(nèi)容要么是長(zhǎng)文的鏈接，要么由于篇幅限制無(wú)法提供必要的背景信息。17歲英國(guó)青少年Nick D’Aloisio開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫做“自動(dòng)文摘算法”（automatic summarization algorithm）的應(yīng)用--Summly。實(shí)現(xiàn)了文章自動(dòng)配摘要。又如，英國(guó)科技公司Autonomy 是基于語(yǔ)義計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)信息自動(dòng)實(shí)現(xiàn)分類和聚類，后被惠普巨額收購(gòu)。

用戶行為分析技術(shù)

行為分析技術(shù)的目標(biāo)是分析用戶的信息閱讀偏好，以便為用戶提供更貼心的服務(wù)。通過(guò)挖掘出信息服務(wù)系統(tǒng)的活躍用戶和不活躍用戶，對(duì)用戶回訪，找出系統(tǒng)受歡迎和不受歡迎的原因。此外，還可以通過(guò)挖掘出點(diǎn)擊量大的信息，為用戶提供熱點(diǎn)信息專欄及感興趣內(nèi)容的自動(dòng)關(guān)聯(lián)等。

2、突破傳統(tǒng)運(yùn)作模式，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)理念

個(gè)性化服務(wù)

不同用戶的關(guān)注點(diǎn)不同，對(duì)信息的需求也各有差異。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)改變“一股腦”地把信息推給用戶的做法，而是將信息定時(shí)地推送給指定的用戶，為每個(gè)用戶設(shè)置個(gè)性化的服務(wù)套餐。此外，在服務(wù)器端為每個(gè)用戶配置不同的信息獲取權(quán)限，用戶可以在自己權(quán)限范圍內(nèi)二次訂閱自己感興趣的信息產(chǎn)品，重要信息主動(dòng)推送，次要信息在用戶需要時(shí)去獲取。另外結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位技術(shù)（LBS）提供位置信息，從而對(duì)每個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

集成服務(wù)

信息集成服務(wù)的核心是以最少的成本最大限度地滿足用戶的需求，最重要的是服務(wù)內(nèi)容和功能的集成及一站式服務(wù)，集成服務(wù)要以用戶為中心，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)跨越服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)系統(tǒng)邊界的信息資源共享式集成服務(wù)。我們?cè)谛畔⒎?wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮總平臺(tái)資源集成，也要考慮總平臺(tái)與分平臺(tái)資源的集成，多方共同維護(hù)信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶決策提供多方位的參考。

分層次服務(wù)

經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部不同級(jí)別的用戶提供針對(duì)性服務(wù)，可以劃分為高層專供、中層專供、業(yè)務(wù)層專供等。個(gè)性化服務(wù)與不同層級(jí)的用戶相結(jié)合，形成用戶群組，提高經(jīng)濟(jì)信息報(bào)道服務(wù)的針對(duì)性。

3、信息服務(wù)移動(dòng)化

隨著蘋(píng)果和安卓等智能手機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展以及手機(jī)硬件性能的不斷提高，基于手機(jī)應(yīng)用的新媒體內(nèi)容傳播形式漸成主流，人們的閱讀方式、知識(shí)和信息獲取方式，甚至生活方式，都產(chǎn)生了顛覆性的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展正逐漸改變著人們閱讀信息的習(xí)慣，用戶更多的是在睡前、飯后、上下班途中等碎片時(shí)間閱讀信息。信息的移動(dòng)化已經(jīng)深入到用戶學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、工作等各類生活活動(dòng)中。

“任何人”在“任何地點(diǎn)”和“任何時(shí)候”獲得“任何想要的資訊信息”，這是移動(dòng)閱讀終端發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和終極目的。