□劉桂永

夏邑縣國土資源局城關(guān)國土資源所面對轄區(qū)征地多、土地權(quán)屬糾紛復雜、涉土信訪案件尤為突出的狀況，該所始終堅持以“保障發(fā)展、保護權(quán)益”為中心，著力創(chuàng)新思路，從三個方面轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，努力破解信訪難題，服務經(jīng)濟和社會發(fā)展。

一是創(chuàng)新信訪工作理念，變“聽訴求”為“集線索”，解決執(zhí)法監(jiān)管不到位的問題。該所將涉土信訪案件中存在的土地權(quán)屬糾紛、征地侵害農(nóng)民權(quán)益的問題作為執(zhí)法巡查的必要補充，以信訪訴求為線索，及時發(fā)現(xiàn)和糾正侵害農(nóng)民權(quán)益的行為，在一定程度上緩解了人手不足導致執(zhí)法監(jiān)管不到位的問題。

二是創(chuàng)新信訪接待方式，變“接訪”為“走訪”，解決信訪過程中干群矛盾突出的問題。該所在接到信訪件后，堅持做到“四個一”，即“給信訪人回一個電話，到現(xiàn)場認真看一看，與信訪人認真談一談，制定一個明確的信訪處理方案”。通過變被動接訪為主動走訪，拉近與群眾的關(guān)系，為信訪案件的處理創(chuàng)造了一個良好環(huán)境。

三是創(chuàng)新息訪新措施，變“沒辦法”為“宣傳法”，解決息訪、停訪難的問題。信訪問題往往時間久遠，情況復雜，不容易解決。對于信訪人來說，因為法律法規(guī)意識不強，對一些問題認“死理”。該所堅持耐心解釋，將接訪和走訪作為向群眾普法的重要時機，提高群眾的法律意識，從而達到息訪停訪的目的。 （作者單位：夏邑縣國土資源局）