銷售技巧中的五條定律

現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能妥善處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交。下面是小編總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。

一、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，從而了解客戶的真實需求。

二、同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

三、把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

四、確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這是最終成交的通道。因為這樣做可以了解客戶是否知道產(chǎn)品的益處，也為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

五、讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，你要判斷出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

來源：河南經(jīng)濟網(wǎng)