貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校 李文生

傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險分析及對策研究

貴州商業(yè)高等專科學(xué)校 李文生

電子商務(wù)是起源于歐美發(fā)達(dá)國家，其發(fā)展過程中所依賴的管理組織、企業(yè)文化和社會環(huán)境，和我國的 社會發(fā)展的狀況有著比較大的差別，這使得我國一些傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中面臨著很多的問題。本文通過對傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)所面臨的風(fēng)險開展分析，研究企業(yè)如何能夠有效的進(jìn)行風(fēng)險的防范，并提出了一些的建議，以便能夠更好的促進(jìn)我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展，為新時期傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)；風(fēng)險分析；對策研究；傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)；發(fā)展思路

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，目前電子商務(wù)已經(jīng)受到了社會各界的密切關(guān)注，成為了很多地區(qū)新的經(jīng)濟增長點。由電子商務(wù)所引起的企業(yè)變革潮流確實是在一定程度上改變了傳統(tǒng)意義上的交易方式，拓展了企業(yè)交易的渠道和方式。這使得一些傳統(tǒng)的企業(yè)也在試圖發(fā)展電子商務(wù)，以便能夠緊隨時代發(fā)展的步伐，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)效益的提升。但是傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時候并不是一帆風(fēng)順的，在這個過程中存在著各種各樣的風(fēng)險。如果傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過程中只看到電子商務(wù)的好處，而沒有認(rèn)識到其中所蘊含的風(fēng)險，這樣失敗的結(jié)局就難以避免，將會給傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展造成比較大的影響。本文主要結(jié)合實踐，就傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的風(fēng)險類型進(jìn)行了分析，并對產(chǎn)生這些風(fēng)險的原因以及解決風(fēng)險的方法開展了研究，最終為傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)的發(fā)展提供一些可借鑒的思路，更好的促進(jìn)電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展。

1.傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識分析

在我國電子商務(wù)目前還是一種較為新興的事物，盡管在IT行業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)過了多年的討論和研究。但是對于大多數(shù)企業(yè)來講，特別是傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中的中小企業(yè)，他們對于電子商務(wù)的認(rèn)識依然還停留在表面，以下重點分析傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所持有的主要觀點。

1.1 一些企業(yè)將電子商務(wù)的功能簡單化

一些企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，僅僅只注重電子商務(wù)收集和發(fā)布信息的功能，而對于信息的處理，流程的管理方面的知識不夠了解，這使得電子商務(wù)缺少了應(yīng)有的交易和客戶管理的功能，影響到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效率。這種誤區(qū)的存在使得一些企業(yè)片面的認(rèn)為，只要是進(jìn)行了信息的發(fā)布，就可以獲得訂單。這種形式的電子商務(wù)并沒有真正的其所應(yīng)該具備的一些功能和作用，反而還造成了對于網(wǎng)絡(luò)資源的浪費，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

1.2 將電子商務(wù)看的比較復(fù)雜

持有這種觀點的人認(rèn)為，電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，做好電子商務(wù)不僅僅需要一定的設(shè)備，同時還需要具備很好的專業(yè)技術(shù)人才。還有一些傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)甚至認(rèn)為，只有有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付和網(wǎng)絡(luò)信息安全等一些技術(shù)問題都解決了之后，大多數(shù)的企業(yè)才能夠涉及電子商務(wù)。也正是因為這種觀點的存在，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)中很多都對電子商務(wù)持有觀望的態(tài)度，傳統(tǒng)企業(yè)在觀望中也喪失了很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機會，給傳統(tǒng)企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變造成一定的影響。

2.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險探討

2.1 首先存在著信息風(fēng)險

信息風(fēng)險主要是指虛假信息、信息不完整、信息滯后以及信息過濫等所造成的損失。在進(jìn)行信息傳遞的過程中，如果市場行為的主體不能夠及時的獲取信息，就沒有辦法對信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和評價判斷，也沒有辦法做出科學(xué)合理的決策。而信息虛假和信息滯后也會對企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的威脅，影響到企業(yè)的開展各項工作的決策。在實踐過程中，信息風(fēng)險直接表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的欺詐，這會使得消費者和廠商遭受一定的經(jīng)濟損失，更為重要的是會使得一些企業(yè)喪失對于發(fā)展電子商務(wù)的信心，也會給消費者留下不好的印象，影響企業(yè)在消費者心目中的地位。

2.2 同時也存在著管理方面的風(fēng)險

在網(wǎng)絡(luò)商品的中介交易的過程中，客戶從開始了解產(chǎn)品到下單購買，然后再到企業(yè)給客戶發(fā)貨的各個環(huán)節(jié)中，都存在著大量的管理問題，如果管理不善肯定會造成一定的風(fēng)險，威脅到企業(yè)自身的健康發(fā)展，不利于企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。除此之外，還存在著人員管理方面的風(fēng)險，人員管理一般是網(wǎng)上交易中最為薄弱的環(huán)節(jié)，近年來計算機犯罪中內(nèi)部犯罪的趨勢在不斷的增加，這其中主要的原因就是因為工作人員本身的職業(yè)道德素養(yǎng)不高，安全管理較。一些競爭對手在開展招募新人的過程中，還會利用不正當(dāng)?shù)姆绞綕撊氲狡髽I(yè)的內(nèi)部，竊取企業(yè)的用戶識別碼等等，查閱相關(guān)的機密文件，給企業(yè)的正常發(fā)展造成比較大的隱患。

3.傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展中防范電子商務(wù)風(fēng)險的措施探討

電子商務(wù)是一個十分龐大的系統(tǒng)，任何一個系統(tǒng)中的漏洞都很有可能造成致命的打擊，正確理解和把握電子商務(wù)中可能存在的一些風(fēng)險，是規(guī)避風(fēng)險的重要舉措。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)該在正確的認(rèn)識風(fēng)險的基礎(chǔ)之上采取必要的措施。本文主要結(jié)合實踐，就有效防范風(fēng)險的措施開展了分析，以期能夠更好的促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

3.1 建立企業(yè)的信息管理平臺，有效的預(yù)防各種信息風(fēng)險

傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，由于缺少科學(xué)有效的信息規(guī)劃，特別是缺少和企業(yè)資源濕度配合的整體規(guī)劃，這樣企業(yè)在進(jìn)行信息化發(fā)展的過程中勢必會造成資源的分散，最終影響到企業(yè)效益的提升，不利于企業(yè)自身的健康發(fā)展。所以信息風(fēng)險的防范應(yīng)該沖信息管理的方面著手，科學(xué)有效的推進(jìn)信息管理系統(tǒng)成為整個電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.2 做好有關(guān)信用風(fēng)險的管理工作

電子商務(wù)存在于虛擬世界，交易的雙方并不需要直接的減免，在身份的判斷和違約責(zé)任的追究方面都存在著比較大的困難。所以在電子商務(wù)中所存在的信用風(fēng)險要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的運行，必須要以交易雙方的相互信任作為基礎(chǔ)，而社會的信用保障體系越是完善，則社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)也就會越牢靠。所以從這個層面上來講，電子商務(wù)也是信用商務(wù)，缺少了信用，也就沒有了電子商務(wù)的發(fā)展。如果社會的信用體系不夠完善，將會給電子商務(wù)的發(fā)展造成比較大的風(fēng)險。信用風(fēng)險的內(nèi)涵十分的豐富，首先是企業(yè)如果不能夠及時、準(zhǔn)確的按照消費者所購買的物品進(jìn)行訂單的完成，就會出現(xiàn)失信于客戶的問題，這將會使得企業(yè)在消費者心中的印象大打折扣，影響到企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)涉及到各個交易的主體，電子商務(wù)中的信用風(fēng)險是由于參與電子商務(wù)的各個主體所共同決定的。如果在開展交易的過程中，交易者能夠確定交易雙方的信用，這樣的情況風(fēng)險也就降低了。

4.小結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為我國的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了新的路徑，這成為了傳統(tǒng)企業(yè)擴大市場份額的新的手段。作為傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)要利用好電子商務(wù)的發(fā)展重要契機，減少因為一些不確定的因素給企業(yè)所造成的風(fēng)險。同時全社會的信用制度得到了完善，電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)才能夠足夠的強大，其風(fēng)險管理的程序也能夠更好得到的完善，這樣傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險也才能夠得到很好的控制，企業(yè)的發(fā)展也才能夠更加的順利，使得企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位，促進(jìn)企業(yè)的健康和可持續(xù)的發(fā)展。

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