趙文靜（中沙（天津）石化有限公司生產(chǎn)部 天津 300271）

倉儲部是我公司下屬的一個作業(yè)部，主要承擔公司原料包括石腦油、尾油、飽和液化氣、抽余油等接卸、儲存、輸轉，乙烯、丙烯、丁二烯、苯酚、丙酮等大宗石油產(chǎn)品儲存、輸轉，及各類成品的裝車出廠工作。同時，還承擔著部分化工原材料的對車、接卸工作，是油品進出廠的門戶和咽喉。

利用高新技術DCS集散控制系統(tǒng)，指導班組操作，為油品罐區(qū)安全、穩(wěn)定、優(yōu)化運行服務，推動油品罐區(qū)科學、規(guī)范化管理,確保儲存及輸送的原材料、產(chǎn)品質量，不混竄料，不污染等。產(chǎn)品質量是企業(yè)管理的重要組成部分，而產(chǎn)品質量管理的水平，又是反映企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營成果及服務質量的一個重要標志，是維護本單位經(jīng)濟效益的主要手段。

油品儲運質量管理就是設置目標，編制實施計劃，充分地利用人、物、設備等物資去實現(xiàn)既定的目標。油品收、發(fā)、儲存環(huán)節(jié)，原材料、產(chǎn)品種類繁多，數(shù)量大等特點，使罐區(qū)管線錯綜復雜，不同流程之間管線相互串接的情況較多，如閥門內(nèi)漏、操作不當?shù)?，極易導致混、竄料事故的發(fā)生，對油品的質量造成不良影響。外售環(huán)節(jié)裝車是在火車、汽車槽車車體合格的基礎上進行裝車作業(yè)。裝車過程中出現(xiàn)問題，會影響外售的產(chǎn)品質量。企業(yè)管理活動中，無論在人員、設備、制度哪一個方面出現(xiàn)問題都會給生產(chǎn)帶來困難。在開始時也許還不是那么嚴重，但是隨著生產(chǎn)進程，問題就會變得越來越突出，直至影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。所以，我們從人員、設備、制度等方面開展工作，采取切實可行的有效措施，進行了攻關活動。

一、人員

人是有感情、有思維的，一個人所做的不一定是他認為最理想的工作，如果他感到不稱心，這有意識或無意識會反映到他的工作上，都是會直接或間接影響產(chǎn)品。

1.針對“責任心不強”的對策實施有：

（1）制訂科學實用工藝操作規(guī)程，各工段操作人員要嚴格按照規(guī)程進行操作。

（2）加強檢查力度。對職工罐區(qū)作業(yè)、巡檢進行檢查，提高產(chǎn)品輸送流程的準確性。

（3）強化操作紀律，制定了考核細則。強化對現(xiàn)場操作的監(jiān)督考核，促使職工操作水平不斷提高。

（4）利用班前班后會、車間人員碰頭會等向職工宣傳公司質量管理制度，及時將有關質量信息反饋到班組，增強職工的質量意識。

2.針對“誤操作”的對策實施有：

（1）加強培訓提高操作工的操作技能。制訂年培訓計劃，按計劃對操作工進行工藝、設備、安全、規(guī)章制度等培訓并進行考核，尤其是針對新職工工藝流程的培訓，實行“1+1”培訓方法，即師傅與新員工簽訂師徒合同，定期對新員工學習情況進行考查。

（2）對車間管線進行標識，標明管線號、物料來源。

（3）嚴格執(zhí)行調度指令，工藝操作過程中，做到至少由2人確認物料品種、流程，精心操作，做好記錄。

管理工作的一個“特殊”任務，不僅是造成一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，而是為了更好的激勵、指揮和組織完成這一生產(chǎn)“統(tǒng)一體”的員工去做好自己的工作，以生產(chǎn)制造出優(yōu)良質量、最低成本的產(chǎn)品和服務，以對市場需求做出最迅速的響應。

二、設備

即使工廠的設備是世界上最先進的，如不對其管理，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里，最后，最先進的設備也加入不良機械行列，等待維修或報廢。

1.針對“流程互相串接”的對策實施有：

（1）利用檢修改造時機優(yōu)化物料輸送流程，使其專線專供。

（2）對各罐區(qū)內(nèi)長期未用串接管線，采用物理斷開加盲板。繪制盲板圖，建立盲板明細，定期對盲板情況進行檢查。

2.針對“管線吹掃不凈”的對策實施有：

（1）嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程中的管線處理制度，處理后的管線由技術人員檢查，待確認無誤后方可復位。

（2）明確劃分責任制，針對未處理凈的管線，按照問責制對其負責人進行考核。

（3）及時請示生產(chǎn)部門，根據(jù)對油品的質量要求采取一些措施，確認輸送次序，減少清洗費用。

3.針對“槽車內(nèi)有雜物”的對策實施有：

（1）加強培訓，將油品質量控制程序告知操作人員，并要求嚴格執(zhí)行，使其明確裝車前需要檢查的內(nèi)容。

（2）嚴格檢查槽車內(nèi)部有無雜物，并建立檢查臺帳。對未清理的槽車，拒絕產(chǎn)品裝車。針對槽車內(nèi)有雜物而造成產(chǎn)品質量事故的，按照問責制對當事人進行考核。

（3）完善產(chǎn)品外售裝車環(huán)節(jié)的執(zhí)行文件，確保外售的產(chǎn)品質量。

嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整齊清潔的工作環(huán)境是減少浪費，提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品不良率的最重要的基礎工程。

三、制度

有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大，以至于控制不力，效率低下。

1.針對“考核制度不落實”的對策實施有：

（1）規(guī)范制度制定，梳理業(yè)務流程，提煉核心內(nèi)容。在制度制定時，必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅定的按照該方向執(zhí)行下去。

（2）明確工作職責和目標，制訂合理的獎懲考核制度，并成立由主任、管理人員、值班長聯(lián)合崗檢，深入現(xiàn)場查找問題，嚴格執(zhí)行獎懲制度。這樣不僅調動職工工作積極性，更重要的是避免隱患的發(fā)生。

（3）為了防止問題重蹈覆轍，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，不論大或小、輕或重，都要進行舉一反三，并嚴格做到痕跡管理。

（4）建立科學的培訓體系，讓每一個上進的員工都有培訓的機會，這也可以讓員工明白自己將要處在一個怎樣的位置。

只要我們采取正確的方法，職工的積極性就很容易調動，愛崗敬業(yè)的主人翁精神就會進一步升華，職工才能真正成為企業(yè)的主力軍。

綜上所述，通過以上的對策實施，提高了職工的操作技能水平，質量管理工作也上了一個臺階，培養(yǎng)了科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，杜絕了混竄料事故的發(fā)生。更重要的是確保輸送優(yōu)質的原材料和產(chǎn)品，為公司爭得客戶的信任和榮譽，從而實現(xiàn)“質量求生存，信譽求發(fā)展”的目標。

[1]程國平等《生產(chǎn)運作管理》，人民郵電出版社，2012.

[2]邵建平《企業(yè)管理工具》，蘭州大學出版社，2004.