閆博+++李語

精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理技術(shù)，即通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。本文立足于燕山石化公司化工七廠精細(xì)化管理的實踐， 來闡述對精細(xì)化管理的幾點(diǎn)體會和思考。

一、精細(xì)化管理的實踐

1.抓規(guī)則意識精細(xì)化，促進(jìn)職工自我管理

燕山石化公司化工七廠在管理實踐中深刻體會到：職工遵章守紀(jì)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，既非一蹴而就、也非一勞永逸之事，而是需要持續(xù)強(qiáng)化的管理過程；職工自我內(nèi)在管理效果大大優(yōu)于制度外在管理效果。

為了使職工能將“規(guī)則高于一切”的意識銘記于心，化工七廠在監(jiān)督管理過程中，還形象地運(yùn)用“熱爐定律”來闡明對違規(guī)職工實施懲罰的四性原則：一是警告性原則。熱爐火紅，不用手摸也知道爐子是熱的，會灼傷人，即違規(guī)受到懲罰通常是可以預(yù)見的。二是確定性原則。每當(dāng)你碰到熱爐時，肯定會被灼傷。也就是說，只要觸犯企業(yè)規(guī)則，就一定會受到懲處。三是即時性原則。當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處一定會在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水。四是公平性原則。不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。即規(guī)章制度面前，人人平等。

2.抓服務(wù)意識精細(xì)化，創(chuàng)新推出多項管理成果

“一切問題都是管理的問題”、“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者”，在深刻領(lǐng)會這些精辟總結(jié)的內(nèi)涵后，化工七廠要求全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步深化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的理念，在工作中牢固樹立精細(xì)化的服務(wù)意識，即不要等著下屬犯錯后才給予懲罰，而是要在事前、事中及時給予指導(dǎo)和幫助，避免其犯錯誤，更讓其不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

在這種精細(xì)化服務(wù)意識的指導(dǎo)下，化工七廠陸續(xù)創(chuàng)新推出了多項使作業(yè)簡單化的管理成果，有效避免了職工因?qū)?xì)節(jié)之處“知得少”、“想不到”、“做不了”，而影響執(zhí)行效果，大大提高了綜合管理水平。例如，在公司檢維修體制發(fā)生巨大變革后運(yùn)行初期，存在的一些不完善做法給檢維修項目質(zhì)量帶來了隱患，制苯裝置主動根據(jù)新體制的新特點(diǎn)，將多名管理骨干、技術(shù)骨干和生產(chǎn)骨干的工作經(jīng)驗綜合、放大、固化，形成頗具指導(dǎo)意義的《檢修任務(wù)單和檢修任務(wù)書填寫模板》，全年新建88個標(biāo)準(zhǔn)化工作程序和77個標(biāo)準(zhǔn)化工作模板，實現(xiàn)了裝置的全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。再如，苯乙烯聯(lián)合裝置的“預(yù)案點(diǎn)對點(diǎn)”管理看板，通過實名掛牌制將預(yù)案責(zé)任由崗位具體到人，并張貼在控制室中，使職工一接班就十分清楚緊急情況下的自身任務(wù)，成功避免了“人員撞車”和“處理盲區(qū)”等現(xiàn)象。

3.抓系統(tǒng)意識精細(xì)化，充分提高資源利用率

企業(yè)管理的最終目的就是要實現(xiàn)效益最大化和效率最高。為了實現(xiàn)這一目的，化工七廠將培養(yǎng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工群眾的系統(tǒng)思考能力放到了重要位置，不斷鼓勵職工思考問題不僅要從崗位出發(fā)，更要從裝置出發(fā)，從廠甚至公司高度出發(fā)。

2009年，作為承擔(dān)著全公司化工系統(tǒng)芳烴資源生產(chǎn)職能的專業(yè)廠，化工七廠深刻認(rèn)識到：只有圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，才能獲得發(fā)展的核心競爭力。于是，化工七廠本著“做精、做優(yōu)、做強(qiáng)芳烴”的發(fā)展目標(biāo)和“獨(dú)一無二、數(shù)一數(shù)二”的發(fā)展思路，在搞好正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，努力推動乙丙橡膠裝置新建、碳八抽提苯乙烯裝置新建、芳烴資源整合三大項目，最大限度地優(yōu)化了燕化公司芳烴資源的配置。

二、關(guān)于精細(xì)化管理的幾點(diǎn)認(rèn)識

近年來化工七廠用出色的表現(xiàn)贏得了一系列榮譽(yù)，其中包括中央企業(yè)先進(jìn)集體、全國能源化學(xué)系統(tǒng)五一勞動獎狀、全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、首都文明單位、中石化先進(jìn)集體、中石化設(shè)備管理先進(jìn)基層單位等等，并連續(xù)五年榮獲燕山石化公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。回顧近年來抓精細(xì)化管理的實踐，我們有以下幾點(diǎn)認(rèn)識：

1.系統(tǒng)化和精細(xì)化的規(guī)則是推行精細(xì)化管理的先決條件

精細(xì)化管理崇尚規(guī)則，排斥人治。規(guī)則主要解決三個方面的問題：一是對“事”的規(guī)定，應(yīng)清楚并細(xì)化，無遺漏。二是對“人”的規(guī)定，崗位應(yīng)明確，職責(zé)應(yīng)細(xì)化，應(yīng)該做什么，可以做什么，什么崗位做什么事都應(yīng)予以細(xì)致規(guī)定，并以獎懲制度加以約束。三是對"標(biāo)準(zhǔn)、程序"的規(guī)定，以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗成效的依據(jù)，按照什么樣的程序開展工作，應(yīng)明確規(guī)定且易于執(zhí)行。以上三方面規(guī)則的不斷細(xì)化與完善，最終將使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化，為精細(xì)化管理的推行奠定良好的基礎(chǔ)。

2.專業(yè)化和高素質(zhì)的員工是推行精細(xì)化管理的動力源泉

立足專業(yè)、注重細(xì)節(jié)是精細(xì)化管理的原則。立足專業(yè)意味著高水平的專業(yè)化服務(wù)，意味著專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的員工。只有專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的員工隊伍才能注意和發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問題，主動開展工作。因此，在推行精細(xì)化管理過程中，在系統(tǒng)化、細(xì)化規(guī)則的過程中，必須通過人才引進(jìn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、科學(xué)考核等方式，培養(yǎng)專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的員工隊伍。

3.快執(zhí)行和勇創(chuàng)新的文化是推行精細(xì)化管理的根本途徑

“用正確的人，做正確的事”，是精細(xì)化管理的基本要求，在解決了用什么樣的人，做什么樣的事，按照什么樣的程序辦事之后，接下來就要解決正確的事如何得以切實落實的問題。

特別是在基層，員工工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣甲ァ⒛囊粯佣甲ゲ缓谩背蔀樽匀环▌t。而解決這一問題的根本途徑就是要培養(yǎng)“不折不扣”的執(zhí)行文化，讓員工自覺地對各項工作重落實、快執(zhí)行。

持續(xù)的自我改進(jìn)是精細(xì)化管理的重要特征。為避免員工在工作過程中不是機(jī)械、呆板地執(zhí)行，同樣需要良好的創(chuàng)新文化作支撐，促使各級管理者和員工勇于挑戰(zhàn)極限。

總之，精細(xì)化管理不是一蹴而就的。實行精細(xì)化管理是一項長期、艱苦、細(xì)致的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際由淺入深，循序漸進(jìn)，使其植根于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融會于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能步步為贏。

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