收貨寶是一家定位于社區(qū)的電商平臺，其價值在于提供微社區(qū)物流增值服務(wù)。也就是說，收貨寶與線下社區(qū)店結(jié)成聯(lián)盟，一方面為廣大網(wǎng)購用戶解決收貨問題，另一方面為社區(qū)店創(chuàng)造新生意……

隨著網(wǎng)購的瘋狂，收貨成了很多人眼里的難題。寄到家里，收快遞變成了等快遞；寄到單位，又會對工作造成不好的影響。而對于快遞公司而言，很多包裹并不是一次投遞就能成功的，期間的人工成本、時間成本難以計算。如果能在辦公室和居住地之外找一個第三方收貨地點，這一問題將得到很好的解決。這是收貨寶創(chuàng)始人許建偉最初的想法。

收貨寶是一家定位于社區(qū)的電商平臺，其價值在于提供微社區(qū)物流增值服務(wù)。也就是說，收貨寶與線下社區(qū)店結(jié)成聯(lián)盟，一方面為廣大網(wǎng)購用戶解決收貨問題，另一方面為社區(qū)店創(chuàng)造新生意。社區(qū)店主和營業(yè)員是一個遠離網(wǎng)絡(luò)的群體，要把他們帶入一個新的領(lǐng)域，并且把收貨寶的業(yè)務(wù)疊加到阿里、順豐等電商的服務(wù)構(gòu)架中，在產(chǎn)業(yè)鏈中垂直化的事情是很難做的。但也正是因為很多人不愿意做，收貨寶才找到了機會。

現(xiàn)在，收貨寶在北上廣提供八千余個合作網(wǎng)點，這些網(wǎng)點是收貨寶根據(jù)店主積極性、店鋪位置、能力、用戶等多個因素考量的，主要分布在人口密集的住宅區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)以及地鐵出口附近。這些網(wǎng)點并非由收貨寶自營，而是與小型超市、服務(wù)站、報刊亭、便利店等合作，每個合作點有收貨寶的系統(tǒng)，用戶需要在網(wǎng)站上先注冊賬戶，然后選擇代收地址，復(fù)制地址之后就可以當(dāng)做用戶收貨地址使用了。當(dāng)包裹寄到代收點之后，用戶會在預(yù)留的手機上收到信息，其中包含了收貨代碼，憑這條代碼到渠道網(wǎng)點就可以提取貨物了。部分網(wǎng)點提供送貨上門服務(wù)，如果碰到出差，包裹可以在網(wǎng)點最長保存7天。社區(qū)周邊的超市、服務(wù)站、報刊亭、便利店只需具備固定場地和儲存貨物的空間即可加入，投入幾乎為零。

在創(chuàng)業(yè)初期，究竟先拓展線下網(wǎng)點還是先搞定客戶是收貨寶團隊最大的困擾，公司也經(jīng)歷了從早期的B2C模式轉(zhuǎn)為B2B2C模式，最終收貨寶決定，先集中精力解決線下網(wǎng)點，再借力電商平臺搞定客戶。

經(jīng)過多次談判，淘寶答應(yīng)先試用。2012年6月，淘寶在北京選了300個線下網(wǎng)點測試，當(dāng)時推出“1元包郵”的活動，用戶在淘寶上買東西，只需要花1塊錢郵費就可以把貨送到網(wǎng)點。經(jīng)過3個月測試，效果令淘寶非常滿意，緊接著又做了“雙十一”方案。繼淘寶成功合作之后，收貨寶又與當(dāng)當(dāng)、順豐等建立了合作。用戶需要為代收付一定的費用，每個包裹消耗20個收貨寶金幣，這些金幣可以通過完成任務(wù)或者充值來獲得，當(dāng)沒有金幣的時候，網(wǎng)點會自行收取用戶1—2元不等的費用。但，如果親你是在淘寶或者天貓購買了物品，又或者使用順豐快遞，那么一切將是免費的。

當(dāng)然，收貨寶的模式也面臨著驗貨的難題，因此，收貨寶制定了詳細的規(guī)則，包括貨物價值規(guī)定不超過3000元；收獲網(wǎng)點只負(fù)責(zé)檢查包裹外包裝完整性；用戶需要提供明確信息以及貨物的合法性。所有收貨寶網(wǎng)點可以從網(wǎng)站或者官方APP上查詢。

2013年，收貨寶的很多網(wǎng)點成為順豐的寄件中心。寄件中心除了提供寄件服務(wù)，還能提供標(biāo)準(zhǔn)化的包裝服務(wù)和個性化的個人地址服務(wù)。所謂地址服務(wù)是指個人地址生成編碼后，網(wǎng)購者就不需要填寫詳細地址，直接寫編碼就可以把貨送到網(wǎng)點，這樣就很好地保護了個人隱私的安全。

有了網(wǎng)點，也有了客戶，收貨寶面臨的問題是如何防止包裹的丟失或者拿錯。收貨寶與網(wǎng)點的老板形成了同盟，與網(wǎng)點進行利潤分成。此外，收貨寶還引入了太平洋保險的全新險種——代收貨物保障金，一旦貨物因意外事件導(dǎo)致?lián)p壞或者丟失，可以獲得保險理賠。

隨著包裹量的與日俱增，網(wǎng)點老板發(fā)現(xiàn)一個新的變化：收貨寶的交付物流為他們的小店帶來了客流的同時，也帶來了經(jīng)濟效益。那些去網(wǎng)點取貨的用戶，會順便在店里購物。收貨寶的模式，不僅幫助了消費者、快遞公司，還幫助了代收網(wǎng)點，為電商網(wǎng)站完善了用戶體驗，最終達到多贏的局面。

在收貨寶網(wǎng)點增多的基礎(chǔ)上，其業(yè)務(wù)也在不斷升級。在上海，收貨寶的1200家網(wǎng)點已經(jīng)可以實現(xiàn)掃碼購物，這一模式可以幫助便利店從低客單價升級為高客單價。事實也證明，這一符合年輕人消費習(xí)慣的服務(wù)取得了很好的效果，使用僅6天，就已經(jīng)成交了幾千筆交易。

借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，收貨寶平臺不僅可以管理代收業(yè)務(wù)，還能發(fā)布促銷、招聘等信息，未來還可以幫助小店實現(xiàn)無店鋪經(jīng)營甚至定制化服務(wù)，而在這一過程中，網(wǎng)點老板也將能獲得比較高的比例提成。endprint