鄒筱+++舒婷

隨著就業(yè)壓力的增大及人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的大學(xué)生選擇自主組建團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)。但是，創(chuàng)業(yè)活動在我國的發(fā)展還并不成熟，株洲市創(chuàng)業(yè)孵化園成立的時間也不長，創(chuàng)業(yè)孵化園在服務(wù)方面還有所欠缺，為入駐的孵化企業(yè)提供的服務(wù)還只是停留在場地、設(shè)備方面，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，因為創(chuàng)業(yè)者都是大學(xué)生，經(jīng)驗不足，所以，在創(chuàng)業(yè)的過程中會遇到各種各樣的問題。

一、株洲市大學(xué)生（湖南工業(yè)大學(xué)）創(chuàng)業(yè)孵化園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展現(xiàn)狀

本次調(diào)查采用實地訪談、電話訪談、問卷調(diào)查三種方式，對株洲市創(chuàng)業(yè)孵化園內(nèi)及在內(nèi)的20多家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行了深度調(diào)研。經(jīng)了解，株洲市創(chuàng)業(yè)孵化園由株洲市勞動和社會保障局、株洲市教育局與湖南工業(yè)大學(xué)聯(lián)系建設(shè)，專為扶持株洲本土各大學(xué)中有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)項目但缺乏履歷及園地的學(xué)生群體而開辦，旨在為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供存活和成長的空間，晉升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的保留本領(lǐng)和社會適應(yīng)本領(lǐng)。截止2012年4月，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園先后入駐的項目中，僅“毛時代”文化創(chuàng)意主題館、星盟兼職中心、唯美教育、親色時代手繪坊、歐克伊品牌飾品等11個創(chuàng)業(yè)項目在半年多的時間里就已產(chǎn)生413萬元的營業(yè)額，純利潤116.5萬元，吸納全職員工169人，提供就業(yè)崗位不下500個，已初步形成了創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的良性循環(huán)。截止到2012年3月，株洲市創(chuàng)業(yè)孵化園建筑面積近1500平方米，可同時容納20個正式孵化項目、100個預(yù)孵化項目，為每個創(chuàng)業(yè)者配備了辦公桌椅、電腦、網(wǎng)絡(luò)、資料柜等，并設(shè)有會議室、洽談室等場地，經(jīng)篩選通過的創(chuàng)業(yè)者可拎包入駐。同時，也有新的辦公場地在申請規(guī)劃和裝修中，預(yù)計于2014年8月底完成，完成后可容納40多個項目正式孵化。創(chuàng)業(yè)孵化園充分利用現(xiàn)有資源，定期為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開辦相關(guān)專業(yè)知識講座。積極聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊做宣傳，擴(kuò)大影響力。在被調(diào)查的團(tuán)隊中，所有的團(tuán)隊都反映，創(chuàng)業(yè)孵化園為他們提供了場地、工商登記方面的支持。

由此看來，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在初創(chuàng)期的規(guī)模還是比較合理的。有少數(shù)發(fā)展相對成熟的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)到了20人以上，內(nèi)部分為物流部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)銷售部、市場部、客服部等部門，建立了金字塔般的組織架構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)人只管團(tuán)隊的核心成員，其他的成員分到不同的組，負(fù)責(zé)不同的模塊，由相應(yīng)的核心成員進(jìn)行管理。除科技類創(chuàng)新企業(yè)，大部分企業(yè)內(nèi)部營銷人員比例在40%—70%之間，有企業(yè)高達(dá)70%以上，這也是為了配合初期開創(chuàng)市場的需要。團(tuán)隊內(nèi)部沒有清晰的利潤分配制度，基本上不考慮成員之間的利潤分配的差異。關(guān)于采取的激勵措施，大部分團(tuán)隊沒有激勵措施，成立較早的團(tuán)隊漸漸有了團(tuán)隊主創(chuàng)成員和兼職成員的激勵措施，業(yè)務(wù)量是主要的衡量指標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)秀的成員可以擁有公司的股份，或者是現(xiàn)金獎勵，有的還 會提供非物質(zhì)獎勵。

二、株洲市大學(xué)生（湖南工業(yè)大學(xué)）創(chuàng)業(yè)孵化園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊存在的問題

1.創(chuàng)業(yè)孵化園存在的問題。（1）提供服務(wù)單一。創(chuàng)業(yè)孵化園目前主要提供場地、設(shè)備、協(xié)助工商登記等公共服務(wù)，輔之以較少的法律咨詢等增值服務(wù)，還缺乏個性化及深層次的服務(wù)。（2）渠道建設(shè)乏力。在市場拓展這方面，主要依靠創(chuàng)業(yè)企業(yè)自己進(jìn)行分銷渠道的建設(shè)，創(chuàng)業(yè)孵化園沒有建立基礎(chǔ)的分銷渠道系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣。（3）咨詢效果不好。咨詢服務(wù)的提供頻率比較高，有每個月一次的固定咨詢活動，但是效果不明顯。很多團(tuán)隊成員覺得創(chuàng)業(yè)園提供的咨詢、講座、相關(guān)的會議的次數(shù)還是足夠的，也讓大家了解了一些知識，但是能帶來實際幫助的少。說明理論與現(xiàn)實有一定的差距，成員希望孵化園能提供更加專業(yè)、有針對性、個性化的咨詢等服務(wù)。（4）管理力度不足。孵化園要求每個企業(yè)提交季度、年度報表，但通常收集后沒有做進(jìn)一步的審閱分析，對數(shù)據(jù)的完備性、真實性也沒有相應(yīng)地驗證，因此無法針對相關(guān)報表反映或隱藏的問題給出合適的建議。

2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊存在的問題。（1）缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗。孵化園內(nèi)成立時長在2年以內(nèi)的團(tuán)隊規(guī)模不大，大多在3～7人之間。成員的角色分配中，營銷人員比例較大，管理人員嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)者通常要一邊洽談業(yè)務(wù)，一邊進(jìn)行團(tuán)隊成員的管理。分工不明確，有事情都是一起做，原因是規(guī)模比較小，初期開創(chuàng)市場困難，人力資源缺乏。（2）成員流失日益嚴(yán)重。對于成立2年以上的團(tuán)隊，團(tuán)隊規(guī)模日漸擴(kuò)大，都已經(jīng)有了更加明確的分工，但存在成員流失的問題。原因主要有三點(diǎn)：家庭方面的阻力、個人畢業(yè)后的發(fā)展選擇、成員理念沖突。（3）決策不夠科學(xué)。面對決策時，通常是由領(lǐng)導(dǎo)者來拿主意。團(tuán)隊內(nèi)部會就遇到的問題進(jìn)行討論，但最后大都是由領(lǐng)導(dǎo)者來進(jìn)行決策，這種決策可能有時候會帶來風(fēng)險。（4）融資渠道并不十分通暢，融資環(huán)境差。被調(diào)查的團(tuán)隊中，有81.8%的企業(yè)遇到了資金方面的障礙，特別是對于發(fā)展速度較快，急需將規(guī)模做大，拓展市場的企業(yè)，資金的需求量大，但是會遇到一些資金的空缺。資金障礙主要是有三方面的問題：借貸款總量、擔(dān)保人和借貸款期限。（5）市場推廣困難?；厥盏挠行柧盹@示只有“毛時代”創(chuàng)意文化館、親色時代手繪坊等成立相對較早的團(tuán)隊建立了一定規(guī)模的分銷渠道，其他團(tuán)隊沒有成型的分銷渠道。由于力量弱小，加之社會上有些顧客對大學(xué)生能力的不信任，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在產(chǎn)品和服務(wù)這塊面臨推廣的困難。

三、創(chuàng)業(yè)孵化園內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展對策

1.提高孵化園孵化能力。創(chuàng)業(yè)孵化園作為孵化企業(yè)成長的搖籃，應(yīng)該從多方面提高自身的孵化能力。經(jīng)過對孵化園內(nèi)的多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，選取企業(yè)選擇最多的關(guān)于“提高孵化園孵化水平”的建議中的四個選項。從分析中得出，“拓寬服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”是企業(yè)十分希望創(chuàng)業(yè)孵化園進(jìn)行改進(jìn)的。因此，孵化園可以利用自身各方面的資源和優(yōu)勢，對園內(nèi)工作人員進(jìn)行技術(shù)、法律等培訓(xùn)，還可以吸納高素質(zhì)人才，提供專業(yè)服務(wù)。拓寬服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)與政府的聯(lián)系，落實相關(guān)政策措施，讓整個孵化體系超出僅僅提供場地、進(jìn)行物業(yè)管理這種低端層面，并有機(jī)整合孵化企業(yè)成長所需要的要素，讓孵化更立體、更高效。

2. 明確創(chuàng)業(yè)目的。想清楚為什么而創(chuàng)業(yè)，不僅可以端正創(chuàng)業(yè)者的動機(jī)，成為創(chuàng)業(yè)者日后遇到困難能堅持下去的動力，還可以對團(tuán)隊其他成員產(chǎn)生影響。大學(xué)生沒有經(jīng)驗的，如果因為單純的沖動想創(chuàng)業(yè)而去創(chuàng)業(yè)，這樣不易成功。創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該是看到了一件自己覺得有價值、有興趣的事，看到了一個機(jī)會，并為之傾注心血與精力，失敗了也無怨無悔，做到專注與堅持，這是最重要的基礎(chǔ)條件。此外，一個有價值有意義的創(chuàng)業(yè)理想會形成具體的目標(biāo)，從而很好地去統(tǒng)一團(tuán)隊成員的思想認(rèn)識，克服個體性差異造成的負(fù)面影響，使這種差異在共同目標(biāo)的驅(qū)使下成為一種良好的互補(bǔ)，減少成員沖突，提高團(tuán)隊運(yùn)作績效。

3.對成員進(jìn)行有效的激勵與管理。關(guān)于成員的激勵與管理，有一個“嗑瓜子理論”對其進(jìn)行了通俗地解釋：當(dāng)人們吃瓜子的時侯，無論是否喜歡，一旦吃了第一顆，就會控制不住地想吃第二顆，第三顆、第四顆……停不下來；大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。仔細(xì)分析，原因很明顯：首先，嗑瓜子這種行為本身很容易開始，程序簡單技巧易掌握，在潛意識中人們期望享受這個過程，因為這個過程增強(qiáng)了人們的自信。其次，每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。最后，一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮，能夠看到嗑瓜子的成就。

作為團(tuán)隊的管理者，如果誰有辦法能夠讓他的成員像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。首先，我們要學(xué)會分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到成員手中。成員一定會樂于接受這樣的任務(wù)；其次，我們要及時督促成員開始工作。例如，給他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。最后，成員每完成一次任務(wù)都要給予激勵，這種激勵應(yīng)該是及時的?？隙ㄋ墓ぷ鞒删停⑶易屗?，你很開心看到他的努力與付出。

4.建立科學(xué)長效發(fā)展機(jī)制。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在發(fā)展的過程中，很難避免成員流失的問題，但是不能因為一個人或幾個人走了，就不能繼續(xù)存活了。這點(diǎn)實際上非常困難，因為團(tuán)隊小，每個人的力量相對于非常重要，核心人員走了，產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度、銷售服務(wù)等會被嚴(yán)重影響甚至停滯，但無論如何，不能讓這種傷害對團(tuán)隊產(chǎn)生致命的影響。所以應(yīng)建立相應(yīng)的制度，從制度上去保證，關(guān)鍵技術(shù)、核心的客戶資源和其他命脈資源不是由某個人所單獨(dú)控制的，也不是因為一個人退出能帶走的。這要比人的自我約束更有“剛性”。雖然有時會顯得不近人情，但對所有人都公平，而且在大部分時間還是能提升效率的，因為可以減少很多因為標(biāo)準(zhǔn)模糊產(chǎn)生的摩擦。隨著團(tuán)隊規(guī)模的擴(kuò)大，制度的重要性會更加明顯。

5.構(gòu)建明確的組織框架。組織架構(gòu)界定了任務(wù)的正式分工、分組和協(xié)調(diào)。簡單的組織結(jié)構(gòu)在初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊組織中應(yīng)用得最為廣泛，它能夠集中資源，快速靈活地行動，運(yùn)營成本較低。此架構(gòu)關(guān)鍵在于：誰在什么位置，負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，一定要明確。減少交叉負(fù)責(zé)，領(lǐng)域模糊帶給團(tuán)隊的不利影響。出了問題，大家都清楚地知道，應(yīng)該由誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績，誰的功勞也很清楚。另外，如果一個成員在他的崗位上做不好，那么除了給他相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)外，還可以考慮把他換到更合適的地方去，讓他發(fā)揮好自己的優(yōu)勢與才干。當(dāng)然，隨著團(tuán)隊的發(fā)展壯大，簡單組織結(jié)構(gòu)會越來越不適用，這時候，就可以考慮采用官僚式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、虛擬型組織等其它新型的組織結(jié)構(gòu)了。[基金項目：2013年湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性項目：高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項目孵化力提升實證研究——以湖南工業(yè)大學(xué)為例]

（作者單位：湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院）