王曉軍

中國作為世界上最大的建筑市場，全國建筑總面積已經超過400億平方米。作為建筑外圍護結構的外窗，不僅擁有龐大的市場，而且作為建筑上的活動部件，其在建筑節(jié)能和實現(xiàn)建筑功能方面的作用，也隨著人們認識的深入而得到越來越多的關注。而承擔讓建筑外窗“活動起來”的部件是五金件。所以有行業(yè)專家稱五金件是門窗的“心臟”。

作為門窗心臟的五金件，國內的體系以從歐洲引進的歐標體系為主。目前國內市場上國外產品和國內產品并存，國外產品中很多知名品牌又以歐洲品牌為主。所以國內五金件行業(yè)的發(fā)展受歐洲影響很大。

既如此，中國五金件企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣？歐洲五金件企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀又如何？歐洲的發(fā)展經驗對我們有什么借鑒意義？中國企業(yè)如何結合國情發(fā)展有中國特色的五金件行業(yè)？最近，筆者有幸走訪了歐洲的幾家門窗五金件企業(yè)，并參觀了久負盛名的紐倫堡國際門窗幕墻博覽會，對歐洲現(xiàn)狀有了比較直觀的了解。結合工作中走訪了一些國內企業(yè)，對國內企業(yè)總體狀況及領先企業(yè)的現(xiàn)狀有一定了解，試著對上述幾個問題進行淺顯的分析。

一、國內企業(yè)現(xiàn)狀

歐標五金件體系進入中國不到20年的時間，國內企業(yè)開始規(guī)模生產并取得快速發(fā)展也就近十多年的事情，但這十多年的發(fā)展和取得的成績確是巨大的。

首先，得益于國內建筑業(yè)的巨大市場和近幾年的高速發(fā)展，國內的門窗五金件企業(yè)隊伍不斷擴大，形成一定規(guī)模。我國每年建筑門窗用量約5億平方米，國內已形成一個可以滿足建筑市場需求的五金件產業(yè)，并且產品占據(jù)國內市場份額的主導地位。其次，行業(yè)市場化程度較高。再次，五金企業(yè)開始走出國門，競爭國際市場，國內的企業(yè)不論從產品質量還是品牌意識上都具備了參與國際競爭的能力。

但國內企業(yè)發(fā)展時間畢竟有限，還有很多需要改進的地方，有很多的上升空間，突出表現(xiàn)在如下幾個方面：

第一，企業(yè)生產設備自動化程度低，屬勞動密集型生產方式，產品質量穩(wěn)定性有待進一步提高。五金件生產涉及沖壓、壓鑄、表面處理、組裝等加工方法。沖壓、壓鑄、表面處理等工序可實現(xiàn)部分的半自動化、自動化生產，但總體而言，人員參與零件制作的程度依然較大。而五金件的組裝生產，幾乎全部以人工操作完成，密集勞動程度最大。但組裝對五金件生產而言，是不折不扣的重要工序，幾乎所有的五金件都要經過組裝加工而成。由于生產工藝水平、設備水平、人為因素影響，產品質量穩(wěn)定性還有很大提升空間。

第二，對技術和創(chuàng)新的重視程度及創(chuàng)新能力有待提高，產品同質化現(xiàn)象嚴重。國內的五金件發(fā)展，大致經歷了引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的過程。但在消化吸收再創(chuàng)新上還有很多功課可以做，目前國內的企業(yè)還沒有可以在行業(yè)內形成技術領先的優(yōu)勢，所以產品同質化現(xiàn)象嚴重。在這方面，有些企業(yè)選擇在品牌建設方面突圍，但產品和服務仍需提升。

第三，在管理上還有很多問題需要探索和解決。五金件企業(yè)以中小企業(yè)為主，且建立時間不長，加之受到外部環(huán)境的影響等，企業(yè)在組織結構和運作流程的探索和優(yōu)化、人員流動頻繁、企業(yè)文化建設等方面的問題不斷顯現(xiàn)。

此外，企業(yè)還適應外部市場環(huán)境變化，加強上下游及同業(yè)間的聯(lián)系與合作，合理利用能源和環(huán)境保護等方面還有很多可以改進和完善的空間。

二、國外企業(yè)考察情況

筆者參觀了歐洲的瑞納斯鋁業(yè)、好博門窗五金公司、絲吉麗婭門窗五金公司，前者是一家以產品開發(fā)和鋁合金系統(tǒng)集成為主的企業(yè)，好博和絲吉麗婭是著名的門窗五金公司。雖是窺豹一斑，但這幾家著名企業(yè)的發(fā)展還是能引發(fā)我們的思考。先來簡要介紹一下三個企業(yè)的所見所聞。

瑞納斯鋁業(yè)成立于1965年，總部在比利時，是一家以產品開發(fā)和鋁合金系統(tǒng)系統(tǒng)集成為主的企業(yè)，足跡遍及全球37個國家，員工人數(shù)達1500余名，2012 年營業(yè)額達到了 3.15億歐元。企業(yè)產品開發(fā)理念是關注提供安全的、可持續(xù)性的以及帶來舒適性體驗的產品，來提升建筑的價值。作為一家系統(tǒng)集成企業(yè)，參觀了企業(yè)的測試中心和倉儲中心。兩個中心規(guī)模都很大，測試中心可以進行門窗、配件性能的150多項檢測。倉儲中心存儲了大量鋁型材和配套材料，由于公司位置毗鄰交通要道，能夠高效地將產品輸送至所有市場。此外，據(jù)介紹，他們在全球還擁有多個物流中心，通過現(xiàn)代化的管理手段，保證產品快速交付客戶手中。參觀中發(fā)現(xiàn)倉儲中心的鋁型材都有獨立的塑料包裝，可見管理中對細節(jié)的關注。

好博公司成立于1952年的德國，是一家以生產門、窗把手為主的五金企業(yè)。1979年開始推廣自己的品牌，還為眾多品牌提供執(zhí)手的代工生產，據(jù)公司人員介紹，歐洲70%以上的執(zhí)手都是其生產。2013年全球2.37億歐元銷售額。公司以追求客戶滿意作為發(fā)展的理念。在歐洲有多個生產基地，我們此次參觀的是其位于德國錫根附近的工廠，這個工廠有員工457人，是平開下懸窗用執(zhí)手的生產基地。

絲吉麗婭公司1914年創(chuàng)建于德國，今年剛好100年。企業(yè)從沖壓件生產開始，到提供窗五金配件，隨著不斷的發(fā)展，輔以兼并、收購等方式，目前產品系列擴大到包括窗和推拉門五金、通風器、門五金以及電子及智能化產品等。2103年產值在3～4億歐元。公司理念關注員工潛力的發(fā)揮、創(chuàng)新、物流和品質。于2001年正式進入中國。公司在德國有4個工廠，我們此次參觀的是其本部。

兩家配件企業(yè)參觀最直觀的沖擊來自于高度的自動化生產線對生產的改變。兩家工廠的壓鑄、沖壓及組裝生產，全部實現(xiàn)全自動化：通過自動傳輸和機械臂配合設備操作完成。生產效率高，制造環(huán)節(jié)沒有人為因素的影響，產品質量穩(wěn)定性高。自動化設備以企業(yè)結合工廠實際自行研發(fā)設計為主。工廠管理上，車間員工很少，主要負責監(jiān)測設備正常運行，處理突發(fā)事件。實現(xiàn)信息化管理，小到生產備用品備件、大到生產車間設備狀況監(jiān)控等。

通過對幾家企業(yè)的考察，總結如下特點：

1.企業(yè)都經過幾十年甚至上百年的發(fā)展，在長期的發(fā)展中形成了符合社會發(fā)展主流價值觀的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展理念、環(huán)保責任和社會責任等，在參觀中通過不同側面都能夠感受到。

2.企業(yè)自動化程度高，而生產的高度自動化也可見企業(yè)在研究生產技術創(chuàng)新方面的投入和成績。

3.關注并踐行創(chuàng)新，通過技術發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展。追求創(chuàng)新、客戶滿意和提供舒適度高的產品是反復被提到的關鍵詞，實際上，幾家企業(yè)在國內市場上提供的產品和技術也處于行業(yè)發(fā)展的引領陣營。重視質量，每個企業(yè)都建有完備的測試中心，按照標準進行測試，并且承諾產品質保期。

4.管理的現(xiàn)代化、精細化。各種現(xiàn)代化的管理技術應用于企業(yè)生產、物流等管理中，從而使整個企業(yè)的管理水平提高到一個新的層面。

三、對國內企業(yè)的發(fā)展思考

中國的企業(yè)處于發(fā)展變革之中，有機遇有挑戰(zhàn)，有很強的可塑性，發(fā)展空間大。通過上述介紹，我想可以從如下幾個方面考慮企業(yè)改進。

1.適應企業(yè)發(fā)展步伐，加大技術投入，轉變落后的生產方式，提高企業(yè)自動化水平，提高企業(yè)的應變能力和現(xiàn)代化水平。近幾年得益于國內建筑業(yè)的快速發(fā)展，很多五金件企業(yè)也實現(xiàn)了高速發(fā)展和擴張，但這種擴張不應僅停留在缺乏成長性的對現(xiàn)有水平和模式的復制上，而應順應企業(yè)發(fā)展趨勢，與企業(yè)規(guī)模發(fā)展實現(xiàn)同步提升。此外，提高企業(yè)自動化水平，也是適應勞動力市場變化的手段之一。

轉變落后的生產方式不是一步到位歐洲的全自動化，而是要結合國情和企業(yè)情況做好定位、分布實施。畢竟國外發(fā)展到今天高度自動化，也是歷經了幾十年的更迭。國家的“十二五”規(guī)劃也明確提出要加強企業(yè)技術改造，加快淘汰落后工藝技術和設備。所以轉變落后的生產方式也是企業(yè)適應國情、尋求發(fā)展的必然出路。

2.充分認識技術創(chuàng)新的重要性并落實到企業(yè)實踐中，打造企業(yè)核心競爭力，走專業(yè)化、特色化、品牌化發(fā)展之路。歐洲企業(yè)考察中印象深刻的是企業(yè)展現(xiàn)的勇于創(chuàng)新、敢于變革的能力。作為生產應用產品的企業(yè)，不僅關注產品應用和客戶體驗，而且對產品生產技術的關注同樣深入。兩個五金件企業(yè)自動化生產設備都是結合企業(yè)實際自行研發(fā)的，可見他們在這個行業(yè)精耕細作的深度和寬度。我們說，不論是關注產品技術創(chuàng)新，還是關注生產技術——通過工藝改進提高產品質量、提高生產效率，打造產品亮點——都是發(fā)展技術導向型企業(yè)的方向。優(yōu)秀的品牌都是不斷創(chuàng)新的品牌，所以創(chuàng)新是發(fā)展的根本。

創(chuàng)新不是一朝一夕、一蹴而就的事情。企業(yè)要尋求有厚重感的發(fā)展，創(chuàng)新和積累同樣重要。將技術轉化為現(xiàn)實生產力，促進企業(yè)上一個臺階，在新的平臺上繼續(xù)積累，形成企業(yè)“創(chuàng)新—發(fā)展—再創(chuàng)新”的良性循環(huán)。企業(yè)只有真正踐行創(chuàng)新，避免同質化競爭，走專業(yè)化、特色化、品牌化發(fā)展之路才不是一句空話。

3.探索適合企業(yè)的管理模式和風格，塑造企業(yè)文化。

此行讓我印象頗深的是國外企業(yè)的精細化管理，引發(fā)我思考的關于人的管理。

精細化管理?，F(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。所謂精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上，以減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。在制造企業(yè)中，精細化管理涉及到生產過程的每一個環(huán)節(jié)。企業(yè)在建立管理制度的過程中加強對細節(jié)的關注，會讓建立的管理制度更有成效、更事半功倍。

人的管理。國外考察中發(fā)現(xiàn)，隨著自動化程度的提高，對員工的要求不是降低而是提高了。如自動線上的工人，一人負責一條線，員工不在是簡單的生產者，而是設備的簡單維護人，負責監(jiān)測設備的正常運行和產品的質量，及時處理突發(fā)事件，更換簡單的、常規(guī)的備品備件，需要更多的責任心和技術能力。聯(lián)想國內企業(yè)用工問題，這兩年企業(yè)用工方面的問題表現(xiàn)很突出，其中很重要的一個方面是隨著我國的獨生子女階層步入社會，他們職業(yè)的追求由生存需求轉變?yōu)閷で笞晕覂r值認可為主，如何在企業(yè)利益和員工利益之間尋求平衡點，更好的調動員工的積極性、主動性和責任心，這是擺在每個企業(yè)管理者面前必須考慮的問題。我想，企業(yè)文化在今后企業(yè)管理中的地位會更加凸顯。

在企業(yè)管理中人才管理極其重要，運用企業(yè)文化對企業(yè)人員施加有利的影響，無疑是行之有效的方法。企業(yè)形成正確的價值取向，并被員工廣泛認同，將擁有源源不斷的活力和發(fā)展的動力，這種由內而外的認同感力量是巨大的，不同于升職、加薪等外在因素的影響，內在的認同使每個員工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

4.關注市場，建立全球化視野，合理布局企業(yè)發(fā)展。未來一段時間，國內市場潛力和需求還是很大：一方面由于推進城鎮(zhèn)化進程、搞好社會主義新農村建設規(guī)劃等方面影響；另一方面，國家的“十二五”規(guī)劃還提出：實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略和主體功能區(qū)戰(zhàn)略，把實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略放在區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略優(yōu)先位置，充分發(fā)揮各地區(qū)比較優(yōu)勢，促進區(qū)域間生產要素合理流動和產業(yè)有序轉移，在中西部地區(qū)培育新的區(qū)域經濟增長點，增強區(qū)域發(fā)展的協(xié)調性。

總部位于德國康斯坦茨的工業(yè)調研機構Ceresana公司發(fā)布了一項歐洲建筑行業(yè)用門窗市場的報告，包括室內外門窗。該研究說，歐洲門窗市場的銷量到2020年將增加大約2.25億套。

隨著全球一體化的趨勢，企業(yè)面臨的市場和舞臺會越來越大，尋求長遠的、合作共贏的發(fā)展，需要企業(yè)在知識產權、環(huán)境保護、市場孕育等多方面提早做好準備，從容應對可能出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

[文獻標識碼] C

[文章編號]1671-3362（2014）08-0061-03