毛琪

摘要：通過對其發(fā)展歷程的探討，對國外社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)行了解，并對社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體的商業(yè)模式進(jìn)行分析，探尋出適合中國發(fā)展的模式，期望能夠?qū)χ袊纳鐣W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展，提出些建議，最終找到完全適應(yīng)中國本土發(fā)展的社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式，使得社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在中國得以茁壯成長，最終不斷壯大。

關(guān)鍵詞：Web 2.0 時代 SNS 商業(yè)模式

SNS是Web 2.0時代繼BBS、Blog、RSS、Tag、Wiki之后出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新媒體應(yīng)用服務(wù)。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式下，BBS以話題為中心，博客以個人為中心，SNS以人際關(guān)系為核心，是將BBS、Blog、游戲、校友錄、即時聊天工具聚合在一起的一種網(wǎng)絡(luò)傳播方式。SNS沒有固定的邊界，是一個無限開放的社區(qū)，在這個基礎(chǔ)上，SNS網(wǎng)站為網(wǎng)民夸大了在互聯(lián)網(wǎng)上信息獲取的種類和范疇。

1 SNS收入模式分析

1.1 SNS的第一營收模式是廣告 SNS的營收模式是廣告，我相信這也是很多人的共同看法。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，廣告是其最基本、最重要的收入模式。在中國十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，廣告是其主要的收入來源。SNS有巨大的流量，流量是廣告的源泉，也就是相當(dāng)于電視廣告的收視率。想象一下中央電視臺的春節(jié)聯(lián)歡晚會，想象一下江蘇衛(wèi)視的非誠勿擾，以及曾經(jīng)的“快男快女”，我們就可以發(fā)現(xiàn)，收視率高的電視節(jié)目肯定是不愁廣告投入量了。

1.1.1 SNS與Web Game的合作收入。網(wǎng)頁游戲?qū)蔀镾NS的重要收入來源。現(xiàn)在我們提到游戲，好像第一個想到的就是“偷菜”了?！伴_心網(wǎng)”提供“開心農(nóng)場”、“開心魚塘”、“狗狗”等互動游戲，使得上班人群在繁忙的工作之余，可以種種菜，釣釣魚，溜溜狗，以及通過偷菜來增加經(jīng)驗與樂趣，放松身心，可使得工作壓力得到調(diào)節(jié)。同時，對于QQ空間（QZONE）中的各種游戲，不管是不是原創(chuàng)我們且不討論，但是通過這樣的游戲來吸引大眾，并且達(dá)到盈利的目的，相信也是很多朋友所能夠看到的?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)騰訊在自己的產(chǎn)品QQ空間中，通過QQ農(nóng)場、QQ牧場、搶車位、魔法卡片等游戲，來實現(xiàn)與SNS的聯(lián)合。同樣的，通過會員制付費項目，來實現(xiàn)盈利。

1.1.2 虛擬產(chǎn)品。虛擬產(chǎn)品的運用將會越來越廣泛。隨著虛擬產(chǎn)品的廣泛開發(fā)，也將對SNS網(wǎng)站產(chǎn)生巨大的收益?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)騰訊，就是依靠虛擬產(chǎn)品發(fā)家的。他以原有網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，以QZONE為主體，整合QQ IM、QQ show等構(gòu)建SNS組合產(chǎn)品，形成新型SNS平臺。騰訊的空間業(yè)務(wù)占據(jù)了總收入的20%，以2008年上半年為例，騰訊的總收入為30億左右，而空間收入每個月大約在一億左右。QZONE主要銷售虛擬衣服、虛擬道具等，對于低齡互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，這些虛擬產(chǎn)品具有很大的誘惑。由此我們就可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售虛擬產(chǎn)品，可以帶來巨大的收入。同樣的還有51.com，針對年齡段的用戶群體，在開發(fā)虛擬產(chǎn)品方面，他們已經(jīng)走在國內(nèi)SNS的前沿，據(jù)統(tǒng)計，他們的虛擬產(chǎn)品銷售收入已經(jīng)超過千萬。

由此可以看出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化、通用化以及生活化，虛擬產(chǎn)品的運用會越來越廣泛。通過針對客戶的年輕化，虛擬產(chǎn)品將在SNS中大放光彩，甚至后期達(dá)到廣告收入的程度也不為過。

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。VIP用戶服務(wù)、禮物、應(yīng)用組件道具等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，算是SNS社區(qū)的另外一個收入模式了。對于大多數(shù)的SNS來說，都是開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣子就可以產(chǎn)生很多的應(yīng)用。比如說，在一份資料上看到的一個名為“Where I've been”的Facebook旅游類應(yīng)用插件，以300萬美元的價格被Trip Advisor收購。同時這樣一個插件在推出去短短三個月的時間內(nèi)，注冊會員就達(dá)到230萬名。

2007年Facebook開放平臺之后，其應(yīng)用就超過上萬個，在這些應(yīng)用中，雖然一部分已經(jīng)消失，但是還有很多產(chǎn)生巨大的價值，并且給開發(fā)者、Facebook帶來巨大收益。2008年國內(nèi)的SNS才逐漸開放，對于這一部分來說，雖然當(dāng)時沒有帶來收入，但是隨著付費用戶的增多，像Facebook那樣，將會給國內(nèi)的SNS帶來巨大收入。就像是開心網(wǎng)，騰訊空間等，在這一塊，都已經(jīng)開始獲得大的收益了。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善，互聯(lián)網(wǎng)的更加開放，這一塊的發(fā)展空間，將會給SNS帶來更大的機(jī)遇。

1.2 SNS客戶模式分析 根據(jù)針對目標(biāo)客戶的不同，SNS網(wǎng)站有不同的運營方式。在互聯(lián)網(wǎng)上，最為豐富的要數(shù)虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)文化，而目前最為火熱的虛擬社區(qū)就是SNS網(wǎng)站，其類型主要有：第一類：白領(lǐng)社交類型。對于該類型的SNS網(wǎng)站來說，白領(lǐng)是主要的目標(biāo)人群，SNS網(wǎng)站通過提供迷你博客、群組、電臺等服務(wù)，甚至設(shè)有固定的電臺節(jié)目。目前，開心網(wǎng)是最成功的白領(lǐng)社區(qū)類型的SNS網(wǎng)站。第二類：婚介型。例如珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)等，用戶可以根據(jù)自己的條件搜索目標(biāo)用戶，可以對彼此的留言板、個人資料等進(jìn)行瀏覽，同時網(wǎng)站還可以組織開展線下聯(lián)誼活動等。珍愛網(wǎng)是當(dāng)前比較成功的婚介型網(wǎng)站之一。第三類：校園社區(qū)類型。通常情況下，該網(wǎng)站主要鎖定校園，提供校友相冊，校友錄等，主要包括：校花校草、情感世界、校園原創(chuàng)等板塊。Facebook將自己定位為第三方平臺，服務(wù)于校園市場，發(fā)布個人設(shè)計的內(nèi)容，包括游戲、廣告和視頻等，同時對Facebook受眾的主動性進(jìn)行了考慮。第四類：休閑娛樂型。該類型以成立于2003年的Facebook為代表，一方面可以瀏覽檔案、留言、照片，另一方面可以互送虛擬禮物；另外，可以免費發(fā)布各種廣告，將發(fā)生活動的信息通知朋友，并且可以組織線下社交活動。

1.3 價值模式分析

1.3.1 顧客可感知價值分析。顧客可感知價值包括品牌價值，顧客所能夠得到的產(chǎn)品和服務(wù)。這個價值包含兩方面的含義，首先價值是個性化的，因人而異，不同的客戶對同一種產(chǎn)品或服務(wù)所感知到的價值是不相同的；其次，價值代表著一種效用與成本之間的權(quán)衡。顧客會根據(jù)自己所感知到的價值做出判斷，而絕不僅僅只取決于某一單一因素。endprint

1.3.2 SNS對于用戶成本的降低。用戶成本是指用戶在得到某種產(chǎn)品或服務(wù)時花費的時間、精力和貨幣成本。而在社交網(wǎng)絡(luò)中，這些成本都能夠得到很大的降低。以全球最大的影視點播平臺風(fēng)行為例，風(fēng)行推出影視SNS社區(qū)。新版社區(qū)除了能夠提供數(shù)百步的影視節(jié)目點播外，還可向用戶提供影視點播、個人空間、好友動態(tài)、迷你博客、電影評論等互動服務(wù)。這種將P2P點播客戶端與SNS社區(qū)結(jié)合的一體化模式，在全球尚屬首次。

2 對于國內(nèi)SNS網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略的幾點建議

2.1 加強(qiáng)網(wǎng)站定位 目標(biāo)客戶群隨著定位的不同而存在一定的差異性。為用戶提供有特色的服務(wù)這是網(wǎng)站發(fā)展的基礎(chǔ)。對網(wǎng)站進(jìn)行精準(zhǔn)定位，在一定程度上可以積極高效地推動、規(guī)范網(wǎng)站經(jīng)營戰(zhàn)略，同時鞏固和強(qiáng)化網(wǎng)站的核心競爭力，進(jìn)而凸顯網(wǎng)站的核心價值。目前，在服務(wù)特色方面，國內(nèi)的SNS網(wǎng)站還處于落后的局面，所有的SNS網(wǎng)站幾乎都有搶車位、開心農(nóng)場、好友買賣等游戲。

2.2 強(qiáng)化創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力對于一個行業(yè)，甚至國家，都是其發(fā)展的靈魂和基礎(chǔ)。對于SNS網(wǎng)站來說，通過強(qiáng)化創(chuàng)新能力，并且敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，進(jìn)而在一定程度上營造良好的創(chuàng)新氛圍，在這種情況下，國內(nèi)SNS網(wǎng)站遇到的各種問題就可以迎刃而解。

2.3 創(chuàng)新盈利模式 SNS網(wǎng)站的盈利模式并不是標(biāo)準(zhǔn)的。各個網(wǎng)站運營商必須根據(jù)自身所處的不同的市場、針對的不同客戶群體，走各具特色的發(fā)展道路。

2.4 發(fā)掘用戶的需求，給用戶創(chuàng)造價值 在建設(shè)SNS網(wǎng)站的過程中，對于網(wǎng)站的需求和內(nèi)容，用戶可以進(jìn)行取舍，進(jìn)一步?jīng)Q定了網(wǎng)站變革的方向和進(jìn)程，同時對網(wǎng)站的定位風(fēng)格產(chǎn)生影響。因此，用戶對網(wǎng)站有著重要的意義。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)中，從校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等流量龐大網(wǎng)站中，可以看出SNS已經(jīng)成為最重要的應(yīng)用，并且成為廣大網(wǎng)民的重要組成部分。用戶需求的廣泛性、隱蔽性，一方面能夠滿足娛樂需要，另一方面還有其他基本的需要。作為一家SNS網(wǎng)站來說，一方面要挖掘用戶潛在的需求，切實的為用戶服務(wù)，才能把市場做大；另一方面，要注意細(xì)分客戶，有針對性的將客戶的各種消息碎片加以分析收集和滿足，進(jìn)而在一定程度上吸引更多的用戶。

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