作者簡(jiǎn)介：劉夢(mèng)露（1992.12-），女，漢族，湖北襄陽(yáng)人，本科，單位：四川師范大學(xué)，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。

摘要：《目標(biāo)》一書中，高特拉克博士生動(dòng)地以小說(shuō)的形式闡述了制約管理法，尤其是對(duì)資源的有效利用。本文從小說(shuō)情節(jié)中歸納整理出有效利用資源的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際情況、將管理融入其中。提出了相應(yīng)的策略方法，并擴(kuò)展到個(gè)人組織的一般情況。

關(guān)鍵詞：《目標(biāo)》；TOC；瓶頸；資源有效利用

前言

在20世紀(jì)80年代，日本的“準(zhǔn)時(shí)制”令日本制造業(yè)面貌一新，帶給美國(guó)莫大的威脅。在這種國(guó)際形勢(shì)下，高特拉特博士認(rèn)為，單靠抄襲是沒(méi)有用的，一定要闖出一條由于準(zhǔn)時(shí)制的路才行。于是，《目標(biāo)》應(yīng)運(yùn)而生。高特拉特博士在本書中介紹了他的“TOC制約法”，很多企業(yè)實(shí)行了TOC，并視之為改造企業(yè)最有效的方法?！赌繕?biāo)》是迄今為止世界上最成功的企業(yè)小說(shuō)。

一、《目標(biāo)》簡(jiǎn)要闡述。

本書中利用小說(shuō)的形式，闡明了主人公羅哥如何將持續(xù)虧損的工廠轉(zhuǎn)變?yōu)橛闹髁Φ墓适?。在其中作者闡述了許多關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作的的專業(yè)知識(shí)，如工廠生產(chǎn)的指標(biāo)，有效產(chǎn)出、存貨、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用；工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的流程等等。但其中最讓我有感觸的是資源的有效利用。

二、有效資源利用、生產(chǎn)、管理中所遇的瓶頸探析

TOC最重要的貢獻(xiàn)在于指導(dǎo)企業(yè)如何集中有效地資源，是指在整個(gè)系統(tǒng)中最重要的地方，以求達(dá)到最大的效益。文章以蘇格拉底似的提問(wèn)為線索，從最開始，整個(gè)工廠處于危境，只有三個(gè)月的時(shí)間來(lái)改變長(zhǎng)時(shí)間延遲交貨，工廠堆滿庫(kù)存，持續(xù)虧損的狀況。到后來(lái)在鐘納的提問(wèn)引導(dǎo)下，首先解決工廠的目標(biāo)是賺錢，而后制訂了三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。這是進(jìn)行改善的前提準(zhǔn)備，隨后找到了影響產(chǎn)出的瓶頸，這也是本書中的中心線索。那么找到問(wèn)題如何解決便是當(dāng)務(wù)之急。羅哥通過(guò)和小朋友的荒野探險(xiǎn)，找到了解決工廠瓶頸的方法。隊(duì)伍遇到的問(wèn)題類似于工廠的情況，羅哥通過(guò)改變賀比的位置和整個(gè)隊(duì)伍的順序，以賀比為決定整個(gè)隊(duì)伍前進(jìn)速度的決定者。有效地解決了隊(duì)伍速度慢，差距大的問(wèn)題。這便是充分利用瓶頸的決定特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)瓶頸產(chǎn)出的提升和整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整，使得整個(gè)產(chǎn)出系統(tǒng)資源得到較為合理的配置，繼而達(dá)到有限產(chǎn)出的效果。不僅僅是生產(chǎn)中，在不同產(chǎn)業(yè)中，在組織管理中，都不免會(huì)遇到制約限制整個(gè)生產(chǎn)流程、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者組織管理系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，也就是上述的“瓶頸”。例如，現(xiàn)代社會(huì)，文化產(chǎn)業(yè)正遭遇著它的瓶頸危機(jī)，從古代時(shí)期類似于王羲之蘭亭聚會(huì)的文化事業(yè)到現(xiàn)如今舞龍燈耍社火唱大戲等等現(xiàn)代化的文化產(chǎn)業(yè)，都是民間文化風(fēng)俗的一種傳承升華?？墒乾F(xiàn)在更多的文化產(chǎn)業(yè)變成了一種政府事業(yè)，民間組織越來(lái)越少。傳統(tǒng)文化風(fēng)俗豐富多樣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，資源卻沒(méi)有得到應(yīng)有的利用。組織管理系統(tǒng)也是如此，即便擁有豐富優(yōu)秀的人力資源和物質(zhì)資源，可是卻缺乏完善合理的規(guī)章制度，組織一樣不成為健康有益的團(tuán)體。

三、資源有效調(diào)整對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)整的策略

此后，主人翁羅哥為解決瓶頸所做的各種調(diào)整，及后來(lái)降低成本、為工廠爭(zhēng)取更多的訂單，深入來(lái)說(shuō)都是為達(dá)到各種資源充分利用的具體體現(xiàn)。我認(rèn)為，在改善工廠的過(guò)程中，可以分為4個(gè)部分的資源有效調(diào)整，即工廠機(jī)器的合理安排、存貨或者零件的有效處理、人力資源的充分利用及現(xiàn)金流量的控制。當(dāng)然在找出并解決問(wèn)題的過(guò)程中，這四個(gè)部分是相輔相成，融會(huì)貫通的。在找到生產(chǎn)過(guò)程中的“賀比”NCX—10機(jī)器和熱處理環(huán)節(jié)后，鐘納提醒羅哥可以從兩個(gè)方面解決機(jī)器的有效產(chǎn)出不高的問(wèn)題，一是讓瓶頸只處理對(duì)“今天”的有效產(chǎn)出有所貢獻(xiàn)的零件，而不是幾個(gè)月后才用得著的零件；二是減輕瓶頸的負(fù)擔(dān)，把部分工作移交給非瓶頸的生產(chǎn)資源。這其中包括了對(duì)存貨的調(diào)整及對(duì)機(jī)器或者說(shuō)生產(chǎn)資源的合理增加及調(diào)整，有效減緩瓶頸問(wèn)題，提高整體的有效產(chǎn)出。羅哥為更及時(shí)地解決瓶頸問(wèn)題，在工人的作息時(shí)間方面也做了相應(yīng)的調(diào)整，使得機(jī)器的作業(yè)時(shí)間和有效的人力資源獲得更為有利的應(yīng)用。一切以實(shí)際情況為主，使人機(jī)配合，協(xié)調(diào)搞笑完成任務(wù)。通過(guò)一系列的改革措施，存貨下降，有效產(chǎn)出提升，客戶的訂單也在更及時(shí)地完成。但緩解了瓶頸，會(huì)有新的問(wèn)題產(chǎn)生，于是，工廠采用了緊急零件優(yōu)先處理，貼紅綠標(biāo)簽來(lái)應(yīng)對(duì)。但是每一種方法的實(shí)施都需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。很快在零件處理的順序方面有出現(xiàn)了新的問(wèn)題，于是在鐘納的啟示下，工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子重新思考，明白了啟動(dòng)資源并非有效資源，要允許一部分機(jī)器或者人工資源有合理的閑置，以求整個(gè)生產(chǎn)鏈的充分利用。瓶頸總是有的，只是我們用什么方法來(lái)應(yīng)對(duì)，緩解瓶頸帶來(lái)的限制，而不是重新制造本來(lái)不是“賀比”的所謂瓶頸；運(yùn)用發(fā)放零件減半，在瓶頸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上提升有效產(chǎn)出的速度。運(yùn)用了合理的管理方式，使機(jī)器、存貨、人工得到充分合理的利用。存貨減少，有效產(chǎn)出增加，訂單及時(shí)完成，工廠由虧損轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)盈利。這時(shí)候，資金的合理統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)及運(yùn)用就顯得格外重要，成本是否合理，所有訂單是否使工廠資源充分利用，現(xiàn)金流量的計(jì)算等等。最終回歸到企業(yè)的根本目標(biāo)—盈利。教材中對(duì)管理的定義是，組織為了完成個(gè)人不能完成的任務(wù)，在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。達(dá)到既定目標(biāo)不是一蹴而就，每一個(gè)階段或許都有不同的情況發(fā)生，瓶頸也很可能隨時(shí)變化，需要整合各種有利資源，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整?！赌繕?biāo)》中的組織是一家機(jī)械工廠，現(xiàn)實(shí)中也存在類似的企業(yè)。三一重工作為全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)，創(chuàng)立初期主要瓶頸是科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，于是，加大對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)上市；而目前，自己的產(chǎn)品使用周期長(zhǎng)銷售緩慢卻成為其發(fā)展的最大障礙，三一重工也需要在分析各種情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，以達(dá)到資源的有效利用。

四、總結(jié)

工廠管理乃至企業(yè)管理，我的理解就是如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，調(diào)整各種資源，使其在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中符合整體的協(xié)調(diào)，達(dá)到和諧高效的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，最終達(dá)到企業(yè)盈利的目的。其中資源有效利用是達(dá)到目標(biāo)的最好方法。其實(shí)，應(yīng)用于其他組織或是個(gè)人，這個(gè)原理同樣有效，每個(gè)組織及個(gè)人都擁有相應(yīng)的資源，資金、時(shí)間、人力等等，如何利用這些所有的資源并達(dá)到相應(yīng)的目的，依據(jù)實(shí)情，適時(shí)調(diào)整，合理地配置使目標(biāo)不再遙遠(yuǎn)。（作者單位：四川師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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