【摘 要】基于產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)理論對大數(shù)據(jù)運營價值鏈進行了分析，對典型運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索情況作了簡要總結(jié)，并基于此就運營商在大數(shù)據(jù)行業(yè)的3種典型定位，從優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)等角度進行了剖析，就運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中近期、中遠期的定位給出建議以供探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè) 運營商 定位

中圖分類號：TP399 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-13-0015-04

1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈簡析

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息時代數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的一種“現(xiàn)象”，甚至已經(jīng)有了“大數(shù)據(jù)時代”的提法。國內(nèi)對大數(shù)據(jù)的關(guān)注、探索和實踐在近年也成為熱點，研討范圍早已跳出傳統(tǒng)IT行業(yè)，不再局限于具體技術(shù)和解決方案。事實上，國內(nèi)各行各業(yè)都更關(guān)注如何借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段提升企業(yè)營銷、服務(wù)、管理效能，提高企業(yè)價值。一些地方政府甚至把大數(shù)據(jù)作為本地產(chǎn)業(yè)升級的切入點，大數(shù)據(jù)作為一項產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初露端倪。賽迪公司2013年發(fā)布了一項研究報告，從技術(shù)趨勢、產(chǎn)業(yè)概念、國家戰(zhàn)略3個層面，對大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化特征進行了分析[1]，得出了大數(shù)據(jù)在國內(nèi)已經(jīng)初步形成產(chǎn)業(yè)的結(jié)論。

賽迪公司的報告將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈按照數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)流程，分成了數(shù)據(jù)組織與管理層、數(shù)據(jù)分析與發(fā)現(xiàn)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)層3大層級，每一層都包含相應(yīng)的IT技術(shù)設(shè)施、軟件與信息服務(wù)。本文從商業(yè)模式的視角，將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的參與方簡化為3類角色：源數(shù)據(jù)提供商、通用平臺服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。為方便論述，3類角色的特征分別隱喻為賣面粉、賣烤箱和賣蛋糕。這里，“面粉”指大數(shù)據(jù)服務(wù)所需的各類原始數(shù)據(jù)，也就是“原材料”；“烤箱”指各類大數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)平臺和相關(guān)支撐服務(wù)，負責(zé)把“面粉”等原材料按照客戶的需求進行加工；“蛋糕”指根據(jù)各類客戶的業(yè)務(wù)需求，按需定制，并可供客戶直接使用的分析結(jié)果。當(dāng)然，除此之外還有很多參與方，如各類技術(shù)工具提供商、專業(yè)咨詢服務(wù)提供商等，因和主題關(guān)聯(lián)度不高，且在鏈條中處于更加隱蔽的后端（可以視為烤箱零件提供商），這里不做專門分析。

類似于傳統(tǒng)行業(yè)，“蛋糕”才是客戶真正需要購買的東西，理論上“賣蛋糕”的附加值最高。但企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位不能僅看潛在收益，也要結(jié)合自身的條件和發(fā)展趨勢。基于上述對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的簡析，以下將對國內(nèi)電信運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索和實踐進行總結(jié)，分析其具備的能力，進而對其在整個大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位進行分析。

2 運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實踐

處在技術(shù)敏感度高、業(yè)務(wù)競爭激烈的行業(yè)，電信運營企業(yè)對大數(shù)據(jù)的關(guān)注、研討和實踐開始得很早，總體上在國內(nèi)各行業(yè)中是處于領(lǐng)先地位的?；谇捌谠贐I和IT系統(tǒng)領(lǐng)域的實踐，電信運營商對大數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用已經(jīng)進入實戰(zhàn)階段，也取得了一定成果。比如：中國移動依托2007年啟動的大云項目，在大云平臺的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)助力移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)IT系統(tǒng)升級，構(gòu)建了ETL、查詢、數(shù)據(jù)挖掘等大量應(yīng)用。中國電信從2009年就已經(jīng)開始將大數(shù)據(jù)的概念運用在公司的運營之中，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)進行分析和對比，不僅可以使銷售策略更加精準(zhǔn)，還能為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略的制定和實施提供支撐，在語音、流量詳單查詢方面也基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進行了有效的探索。中國聯(lián)通2012年在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中實踐了大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的移動通信用戶上網(wǎng)記錄集中查詢與分析支撐系統(tǒng)在北京、黑龍江、浙江、重慶完成部署，取得了較好的業(yè)務(wù)效果。

從運營商對大數(shù)據(jù)探索實踐的范圍看，目前主要是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部營銷、客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面，從產(chǎn)業(yè)定位的角度，既提供面粉，又做了蛋糕，還和外部廠商（主要是IT系統(tǒng)提供商）合作，定制了企業(yè)內(nèi)部專用的“烤箱”。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和運營商“管道化”形勢的日趨嚴(yán)峻，挖掘運營商內(nèi)部“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的商業(yè)價值，直接對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)貨幣化，已經(jīng)成為3大運營商轉(zhuǎn)型的普遍方向。

在目前的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中，最耀眼的弄潮兒是那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭：國外有Google、Amazon、Facebook和其他垂直應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，國內(nèi)有BAT（百度、阿里、騰訊），甚至有“互聯(lián)網(wǎng)公司本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)公司”的說法，鮮有傳統(tǒng)電信運營商的身影。作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的新進入者，運營商如何準(zhǔn)確給自己在產(chǎn)業(yè)鏈中定位，是個需要討論的話題。

3 運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的定位分析

站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度，3種角色都是運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的可能定位。下面將嘗試采用SWOT分析方法，對3種角色定位下，運營商的競爭態(tài)勢進行分析。

3.1 源數(shù)據(jù)提供商

作為“源數(shù)據(jù)”提供商，電信運營商的最大優(yōu)勢是其所掌握信息的全面性、準(zhǔn)確性和實時性。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用最核心的“原材料”來自網(wǎng)絡(luò)（包括固定接入網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)），由于通信資源的天然壟斷性，理論上所有的“原材料”運營商都可以獲取，源數(shù)據(jù)的完整性是其他產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)方所不具備的。運營商對用戶身份、終端類別、所在位置、用戶間關(guān)系、信用情況等信息的準(zhǔn)確識別也是有顯著優(yōu)勢的?！罢l、在哪里、和誰有關(guān)系”等此類數(shù)據(jù)的價值密度非常高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往要花費很大代價才能獲取，對于運營商來說則是唾手可得。同樣因為管道的天然壟斷，運營商對用戶網(wǎng)絡(luò)動向把握的實時性也高于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在實時性業(yè)務(wù)中，這一優(yōu)勢具有決定性作用。

要對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，必須掌握具體領(lǐng)域的應(yīng)用層“業(yè)務(wù)”級別信息，這方面是運營商的短板。在線上的海量信息中，業(yè)務(wù)類信息的價值密度遠大于網(wǎng)絡(luò)級別的底層數(shù)據(jù)。目前運營商尚無法準(zhǔn)確把握用戶在網(wǎng)絡(luò)上的“業(yè)務(wù)級”信息，雖然所有數(shù)據(jù)都流經(jīng)通信管道，但巨大的數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)能力的缺乏，使運營商掌握更多的是二層/三層數(shù)據(jù)，且無法長期存儲，無法準(zhǔn)確把握所有用戶的應(yīng)用層信息。相比較而言，這類數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺中正日益豐富。同時，網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)和應(yīng)用日新月異，業(yè)務(wù)類領(lǐng)域信息的收集（比如用戶的IP地址+端口與具體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的對應(yīng)關(guān)系）也需要專業(yè)化的技術(shù)手段和人才，需要持續(xù)積累，目前運營商還不具備這方面的機制和能力。此外，隨著線上線下走向的深度融合，線下數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)分析中的價值日益吃重，這部分數(shù)據(jù)可能繞過了網(wǎng)絡(luò)，沒有領(lǐng)域?qū)＜抑С?，電信企業(yè)無法有效掌握。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對運營商非常重要。目前運營商推進的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機遇，通過智能管道運營商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運營商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運營商在這方面的優(yōu)勢。作為特大型的國有企業(yè)，當(dāng)前的3大運營商必須履行好社會責(zé)任，在用戶日益重視個人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運營商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運營中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會影響其競爭力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運營商目前還有自己獨特的優(yōu)勢，但優(yōu)勢正在逐步削弱。通過推進通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競爭力。按照運營商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實現(xiàn)。

3.2 通用平臺服務(wù)商

運營商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)商的最大優(yōu)勢。運營商可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行打包升級，搭建通用型大數(shù)據(jù)計算平臺，支持臨時大數(shù)據(jù)處理需求，或通過能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運營商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運營商最大的短板是“軟實力”不夠。雖然運營商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進行了實踐，但要對外提供服務(wù)，隊伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計、工程實施、管理咨詢等能力還有待提高。運營商的通用平臺服務(wù)經(jīng)驗與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來運營商在IDC方面的優(yōu)勢也會逐步被削弱。

目前云計算在國內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機構(gòu)預(yù)測，到2015年云計算市場規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長到7 500～10 000億人民幣。在云計算市場中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)是一個潛力巨大的藍海。也正基于此，除了電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場空間足以容納多個玩家，電信運營商還有機會在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運營商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運營商近年來一直致力于拓展政企市場，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識也有了較好的積累。運營商在政企領(lǐng)域的知識積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場的有力武器。

運營商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對，目前來看運營商這方面的能力儲備還不夠。另外，針對面向中小企業(yè)的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運營商在這個領(lǐng)域的知識積累可能有所欠缺，技術(shù)儲備和服務(wù)經(jīng)驗不足，僅憑原有營銷能力拓展新市場的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運營商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國的市場規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達到1 100億元，預(yù)計2017年能達到2 852億元的規(guī)模，其增長空間遠大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場空間是運營商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機遇。

運營商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點客戶（政企）的意愿不足，市場拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺，直接從運營商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運營商領(lǐng)域知識、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢。

3.4 運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過上面的分析可見，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個角色對運營商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運營商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場空間就是戰(zhàn)斗號角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運營商進入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場機遇，彌補運營商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識方面的不足，運營商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、快速切入市場。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場空間和復(fù)雜的需求決定了運營商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗表明，“自己搭臺、請人唱戲”對企業(yè)的長遠發(fā)展更有好處，運營商也需要扮演好通用平臺服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細分市場和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運營商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運營商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題。運營商必須先實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運營體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競爭中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過運營商自身的努力來解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團隊。技術(shù)的問題雖然可以通過合作得到暫時緩解，但如果不從根本上解決，運營商就無法真正成為獨立的通用平臺服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營銷團隊。數(shù)據(jù)服務(wù)的營銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營銷，其針對性更強，需要考慮和平衡的因素更多。運營商必須要找準(zhǔn)切入點，盡早建立一支專業(yè)化的營銷團隊。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營銷的公司，運營商可以結(jié)合自身特點，聚焦特定領(lǐng)域，用市場化手段進行整合，以提高效率，更快搶占市場。

4 結(jié)束語

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運營商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運營商的主要定位，同時也要進一步夯實數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營銷能力，爭取盡早實現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

參考文獻：

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作者簡介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向為信息化規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計算等。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對運營商非常重要。目前運營商推進的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機遇，通過智能管道運營商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運營商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運營商在這方面的優(yōu)勢。作為特大型的國有企業(yè)，當(dāng)前的3大運營商必須履行好社會責(zé)任，在用戶日益重視個人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運營商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運營中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會影響其競爭力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運營商目前還有自己獨特的優(yōu)勢，但優(yōu)勢正在逐步削弱。通過推進通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競爭力。按照運營商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實現(xiàn)。

3.2 通用平臺服務(wù)商

運營商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)商的最大優(yōu)勢。運營商可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行打包升級，搭建通用型大數(shù)據(jù)計算平臺，支持臨時大數(shù)據(jù)處理需求，或通過能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運營商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運營商最大的短板是“軟實力”不夠。雖然運營商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進行了實踐，但要對外提供服務(wù)，隊伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計、工程實施、管理咨詢等能力還有待提高。運營商的通用平臺服務(wù)經(jīng)驗與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來運營商在IDC方面的優(yōu)勢也會逐步被削弱。

目前云計算在國內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機構(gòu)預(yù)測，到2015年云計算市場規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長到7 500～10 000億人民幣。在云計算市場中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)是一個潛力巨大的藍海。也正基于此，除了電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場空間足以容納多個玩家，電信運營商還有機會在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運營商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運營商近年來一直致力于拓展政企市場，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識也有了較好的積累。運營商在政企領(lǐng)域的知識積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場的有力武器。

運營商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對，目前來看運營商這方面的能力儲備還不夠。另外，針對面向中小企業(yè)的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運營商在這個領(lǐng)域的知識積累可能有所欠缺，技術(shù)儲備和服務(wù)經(jīng)驗不足，僅憑原有營銷能力拓展新市場的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運營商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國的市場規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達到1 100億元，預(yù)計2017年能達到2 852億元的規(guī)模，其增長空間遠大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場空間是運營商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機遇。

運營商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點客戶（政企）的意愿不足，市場拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺，直接從運營商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運營商領(lǐng)域知識、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢。

3.4 運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過上面的分析可見，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個角色對運營商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運營商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場空間就是戰(zhàn)斗號角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運營商進入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場機遇，彌補運營商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識方面的不足，運營商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、快速切入市場。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場空間和復(fù)雜的需求決定了運營商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗表明，“自己搭臺、請人唱戲”對企業(yè)的長遠發(fā)展更有好處，運營商也需要扮演好通用平臺服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細分市場和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運營商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運營商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題。運營商必須先實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運營體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競爭中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過運營商自身的努力來解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團隊。技術(shù)的問題雖然可以通過合作得到暫時緩解，但如果不從根本上解決，運營商就無法真正成為獨立的通用平臺服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營銷團隊。數(shù)據(jù)服務(wù)的營銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營銷，其針對性更強，需要考慮和平衡的因素更多。運營商必須要找準(zhǔn)切入點，盡早建立一支專業(yè)化的營銷團隊。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營銷的公司，運營商可以結(jié)合自身特點，聚焦特定領(lǐng)域，用市場化手段進行整合，以提高效率，更快搶占市場。

4 結(jié)束語

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運營商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運營商的主要定位，同時也要進一步夯實數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營銷能力，爭取盡早實現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

參考文獻：

[1] 賽迪工業(yè)和信息化研究院. 大數(shù)據(jù)是個產(chǎn)業(yè)嗎？[EB/OL]. （2013-03-12）[2014-06-16]. http：//www.ccidgroup.com/sdgc/3993.htm.

[2] 王峰，劉凱毅. 占領(lǐng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的價值高地[EB/OL]. （2014-04-24）[2014-06-16]. http：//www.cnii.com.cn/technology/2014-04/24/content_1349318_2.htm.

[3] 童曉渝，張云勇，房秉毅，等. 大數(shù)據(jù)時代電信運營商的機遇[J]. 信息通信技術(shù)， 2013（01）： 5-9.

[4] 陳娜，張金娟，劉智瓊，等. 基于Hadoop平臺的電信大數(shù)據(jù)入庫及查詢性能優(yōu)化研究[J]. 移動通信， 2014（07）： 58-63.

[5] 艾瑞咨詢. 2013年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模突破千億大關(guān)，達到1100億元[EB/OL]. （2014-01-09）[2014-06-16]. http：//a.iresearch.cn/others/20140109/224661.shtml.

作者簡介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向為信息化規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計算等。endprint

作為源數(shù)據(jù)提供商，把握和控制網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層業(yè)務(wù)類信息對運營商非常重要。目前運營商推進的智能管道能力建設(shè)，為其承擔(dān)源數(shù)據(jù)提供商的角色提供了寶貴機遇，通過智能管道運營商可以更準(zhǔn)確把握流經(jīng)通信管道的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)級別信息，縮小和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

挑戰(zhàn)方面，虛擬運營商的引入使得眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始掌握準(zhǔn)確的客戶信息，削弱了運營商在這方面的優(yōu)勢。作為特大型的國有企業(yè)，當(dāng)前的3大運營商必須履行好社會責(zé)任，在用戶日益重視個人隱私的大環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策。管理體制決定了運營商作為源數(shù)據(jù)提供商，必須考慮諸多非技術(shù)因素，源數(shù)據(jù)運營中的“灰度空間”較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小的多，客觀上也會影響其競爭力。

總體而言，作為源數(shù)據(jù)提供商，電信運營商目前還有自己獨特的優(yōu)勢，但優(yōu)勢正在逐步削弱。通過推進通信管道智能化改造，可以在一定程度上鞏固和提升企業(yè)的競爭力。按照運營商當(dāng)前各方面能力，成為源數(shù)據(jù)提供商最容易實現(xiàn)。

3.2 通用平臺服務(wù)商

運營商在IDC和網(wǎng)絡(luò)方面的資源稟賦是其作為大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)商的最大優(yōu)勢。運營商可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將IDC資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行打包升級，搭建通用型大數(shù)據(jù)計算平臺，支持臨時大數(shù)據(jù)處理需求，或通過能力租賃幫助其他公司降低使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的總體擁有成本，運營商自身的IDC資源也可以借此提升附加值。

這種模式下運營商最大的短板是“軟實力”不夠。雖然運營商內(nèi)部也在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進行了實踐，但要對外提供服務(wù)，隊伍的技術(shù)支撐、規(guī)劃設(shè)計、工程實施、管理咨詢等能力還有待提高。運營商的通用平臺服務(wù)經(jīng)驗與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司（如阿里）有一定差距，特別是技術(shù)方面的差距短期內(nèi)難以彌補。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，未來運營商在IDC方面的優(yōu)勢也會逐步被削弱。

目前云計算在國內(nèi)還有很大的發(fā)展空間，據(jù)第三方研究機構(gòu)預(yù)測，到2015年云計算市場規(guī)模有望從2013年的1 100億人民幣增長到7 500～10 000億人民幣。在云計算市場中，大數(shù)據(jù)服務(wù)將占據(jù)相當(dāng)大的份額，大數(shù)據(jù)通用平臺服務(wù)是一個潛力巨大的藍海。也正基于此，除了電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司外，目前硬件設(shè)備提供商、傳統(tǒng)IDC服務(wù)提供商也都在向這個方向轉(zhuǎn)型，希望在特定市場中取得領(lǐng)先地位。巨大的市場空間足以容納多個玩家，電信運營商還有機會在其中分得一杯羹。

3.3 專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商

運營商在源數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也是其做為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商最大的資本。此外，運營商近年來一直致力于拓展政企市場，普遍建立了較穩(wěn)定的合作關(guān)系，各類政企領(lǐng)域知識也有了較好的積累。運營商在政企領(lǐng)域的知識積累、合作關(guān)系加上自有資源方面的優(yōu)勢，都可以成為搶占政企大數(shù)據(jù)服務(wù)市場的有力武器。

運營商在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的短板可能影響服務(wù)的拓展：由于企業(yè)“口味”不一，可以預(yù)期數(shù)據(jù)需求差異很大，需要有很強的技術(shù)積累、很靈活的技術(shù)架構(gòu)才能高效應(yīng)對，目前來看運營商這方面的能力儲備還不夠。另外，針對面向中小企業(yè)的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，運營商在這個領(lǐng)域的知識積累可能有所欠缺，技術(shù)儲備和服務(wù)經(jīng)驗不足，僅憑原有營銷能力拓展新市場的難度較大。相比較而言，技術(shù)水平較高、機制較靈活的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢。

龐大的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為包括運營商在內(nèi)的所有參與者提供了巨大的市場空間，以大數(shù)據(jù)服務(wù)的主要目標(biāo)——互聯(lián)網(wǎng)廣告為例，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國的市場規(guī)模就突破了千億大關(guān)，達到1 100億元，預(yù)計2017年能達到2 852億元的規(guī)模，其增長空間遠大于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)巨大的市場空間是運營商轉(zhuǎn)型為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商的最好機遇。

運營商提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的主要挑戰(zhàn)是潛在重點客戶（政企）的意愿不足，市場拓展阻力較大，他們一般有一定的技術(shù)能力，或者對數(shù)據(jù)保密性較敏感，更傾向于自行搭建大數(shù)據(jù)平臺，直接從運營商那里獲取“原材料”。在中小客戶拓展上，運營商領(lǐng)域知識、技術(shù)能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，都不占優(yōu)勢。

3.4 運營商在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的定位剖析

通過上面的分析可見，除了源數(shù)據(jù)提供商，其他2個角色對運營商都有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，運營商自身的短板也很明顯。雖然困難重重，但龐大的市場空間就是戰(zhàn)斗號角。賣“蛋糕”、提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該成為運營商進入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，如果僅僅賣“面粉”，最終還是會落到產(chǎn)業(yè)鏈低端。當(dāng)然，短期內(nèi)為抓住市場機遇，彌補運營商在技術(shù)能力、專業(yè)領(lǐng)域、知識方面的不足，運營商必須與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈各方主動合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、快速切入市場。為此，“賣面粉”也是“不得不”的選擇。

龐大的市場空間和復(fù)雜的需求決定了運營商不可能壟斷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗表明，“自己搭臺、請人唱戲”對企業(yè)的長遠發(fā)展更有好處，運營商也需要扮演好通用平臺服務(wù)商的角色，為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用創(chuàng)新提供空間，從而聚集更理解細分市場和專業(yè)客戶的合作伙伴，共同做大蛋糕，維持整個產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。

3.5 其他配套工作建議

（1）加強數(shù)據(jù)整合，練好內(nèi)功。初期運營商的源數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)鏈中最寶貴的資產(chǎn)，但在運營商內(nèi)部，這些數(shù)據(jù)還比較分散，管理也未集中，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題。運營商必須先實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理，建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運營體系，才能更有效的投入到產(chǎn)業(yè)鏈競爭中。此外，為滿足監(jiān)管政策要求，客戶數(shù)據(jù)的脫敏是作為源數(shù)據(jù)提供商必須做好的工作。

（2）培養(yǎng)自主開發(fā)能力，打好根基。不論是做通用平臺服務(wù)商，還是專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，技術(shù)方面的短板都必須通過運營商自身的努力來解決，必須建立一支自己可管可控的自主研發(fā)團隊。技術(shù)的問題雖然可以通過合作得到暫時緩解，但如果不從根本上解決，運營商就無法真正成為獨立的通用平臺服務(wù)商和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商。

（3）建立市場化、專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)營銷團隊。數(shù)據(jù)服務(wù)的營銷不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的營銷，其針對性更強，需要考慮和平衡的因素更多。運營商必須要找準(zhǔn)切入點，盡早建立一支專業(yè)化的營銷團隊。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家從事數(shù)據(jù)服務(wù)營銷的公司，運營商可以結(jié)合自身特點，聚焦特定領(lǐng)域，用市場化手段進行整合，以提高效率，更快搶占市場。

4 結(jié)束語

踏入大數(shù)據(jù)行業(yè)是所有運營商轉(zhuǎn)型的必然選擇。在大數(shù)據(jù)行業(yè)價值鏈中，源數(shù)據(jù)提供商是短期內(nèi)運營商的主要定位，同時也要進一步夯實數(shù)據(jù)管控基礎(chǔ)，加快提升自主技術(shù)研發(fā)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)營銷能力，爭取盡早實現(xiàn)由“賣面粉”向“賣蛋糕”、兼顧“賣烤箱”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)拓展新的生存空間。

參考文獻：

[1] 賽迪工業(yè)和信息化研究院. 大數(shù)據(jù)是個產(chǎn)業(yè)嗎？[EB/OL]. （2013-03-12）[2014-06-16]. http：//www.ccidgroup.com/sdgc/3993.htm.

[2] 王峰，劉凱毅. 占領(lǐng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的價值高地[EB/OL]. （2014-04-24）[2014-06-16]. http：//www.cnii.com.cn/technology/2014-04/24/content_1349318_2.htm.

[3] 童曉渝，張云勇，房秉毅，等. 大數(shù)據(jù)時代電信運營商的機遇[J]. 信息通信技術(shù)， 2013（01）： 5-9.

[4] 陳娜，張金娟，劉智瓊，等. 基于Hadoop平臺的電信大數(shù)據(jù)入庫及查詢性能優(yōu)化研究[J]. 移動通信， 2014（07）： 58-63.

[5] 艾瑞咨詢. 2013年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模突破千億大關(guān)，達到1100億元[EB/OL]. （2014-01-09）[2014-06-16]. http：//a.iresearch.cn/others/20140109/224661.shtml.

作者簡介

喬宏明：工程師，碩士畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國電信股份有限公司廣州研究院，主要研究方向為信息化規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)，IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)，云計算等。endprint