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更多服務網點 更貼心服務內容東風日產“感心公路”護航“十一”黃金周

“十一”黃金周即將來臨，為方便廣大消費者的出行、旅游，東風日產將繼續(xù)演繹感心之旅，進一步深入對車主的關懷服務，推出2014秋季“感心公路”服務活動，為國慶自駕出游的車主帶去全程的貼心關懷。

作為東風日產旗下知名的服務項目，“感心公路”活動專程配合春節(jié)、國慶等出行高峰時節(jié)，通過在主干道上設立服務站點的方式，隨時為車主提供車輛免費檢測、保養(yǎng)及其它緊急救援服務。多年來，一直備受消費者的認可和好評。

為了讓更多消費者都有機會享受到“感心公路”活動帶來的便利，此次，東風日產更是從服務站點的覆蓋面、服務內容的豐富性等方面著手，實現全新突破。

“感心公路”無處不在

其實，只要仔細回顧東風日產歷年的“感心公路”活動，便不難發(fā)現：改變從未停止。幾乎每一次的“感心公路”都會在前一次的基礎上有所變化和豐富。與以往相比，此次秋季“感心公路”活動在站點覆蓋面、站點類型以及服務內容上頗為用心。

據東風日產售后服務部副部長杜霖介紹，為了讓更多的消費者在出行途中都能享受到“感心公路”的貼心服務，東風日產首次將站點數擴充到152站，遍及全國近90條主要干道，覆蓋近100個城市，以“史上最強網絡陣容”為廣大消費者的國慶保駕護航。

而有別于過往單一的高速站點，東風日產此次還新增了“社區(qū)站點”和“景區(qū)站點”，同時把日產專營店也囊括其中。更豐富的站點布局和類型，無疑讓消費者能夠更加便易的享受到東風日產專業(yè)、貼心的高品質服務。

在積極完善站點布局的同時，此次“感心公路”的服務內容同樣擁有不少驚喜。據悉，除了提供車輛的保養(yǎng)、檢修等服務以外，東風日產還將在服務站提供“WiFi熱點”、“堵塞預警”、以及“周邊信息咨詢”等服務。特別是在“逢假日高速必堵”的當下，“堵塞預警”服務的推出無疑將為廣大車主規(guī)避堵塞提供莫大的幫助。

以“價值”回饋客戶

中國的汽車市場正在日趨成熟，消費者對汽車的關注正逐步從以價格為主的產品層面轉移到以服務為核心的品牌層面上。對于企業(yè)來說，搶占服務制高點，回饋消費者以“價值”，成為企業(yè)換取消費者“真心”的重要籌碼。

作為一家備受消費者青睞的汽車企業(yè)，東風日產更是早早的就將“服務”列為工作的重中之重。2010年，東風日產服務品牌——“感心服務”推出，在 “專業(yè)專注 全心全程”服務理念的指引下，為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統(tǒng)化專業(yè)服務，讓消費者真正感受到放心、安心、省心的全程專業(yè)服務。

而秉承“感心服務”的品牌理念推出的“感心公路”活動，正是東風日產餞行對消費者的“價值承諾”、貫徹“為消費者提供最具價值的移動駕乘體驗”服務理念的最好表現。

自2009年推出以來，在短短幾年的時間里，東風日產“感心公路”活動站點就已覆蓋了90%以上的主要高速公路，其中，涵括50%以上的國道和省道，累計站點高達1527站，共為44712名車主提供了免費檢測、一般故障排除以及應急物資提供等貼心服務。在為消費者帶來切實“價值”的同時，更是樹立起了東風日產在服務上的金字口碑。

“推出‘感心公路’活動的目的就是為了感謝消費者對東風日產品牌的關注和支持，通過將服務延展到客戶的身邊，為客戶提供最大程度的幫助，以此進一步為消費者帶來更大的價值，讓消費者在無微不至的關懷和專業(yè)貼心的全程服務中感受到作為一個東風日產車主的精彩和驕傲”，杜霖如是說道。