孫祚旭　全薇

摘 要：企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力不可避免的趨勢，信息化過程深刻影響著企業(yè)的競爭能力。本文結(jié)合波特競爭理論，從不同的方面概述了企業(yè)信息化對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，提出了企業(yè)在信息技術(shù)環(huán)境中提升自己競爭優(yōu)勢的策略。企業(yè)的信息化程度的提高有助于提高企業(yè)創(chuàng)造差異化的能力，企業(yè)創(chuàng)造差異化能力的提高有助于提升企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；競爭戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢

1 企業(yè)信息化背景

信息化對當(dāng)今企業(yè)的影響超乎人們的想象，它的觸角已伸到企業(yè)的方方面面，不僅影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，也影響企業(yè)的管理變革，決定著企業(yè)的發(fā)展前途。可以說，信息己成為企業(yè)的一種重要的戰(zhàn)略資源。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，也從單純的技術(shù)視角轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響，特別是從戰(zhàn)略角度研究如何利用企業(yè)信息化提升競爭能力。

2 企業(yè)信息化內(nèi)涵

企業(yè)信息化，是企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)信息化的根本目的是要提高效率、降低成本、并持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程和模式，提升企業(yè)的競爭實(shí)力。

3 企業(yè)信息化與競爭戰(zhàn)略理論

邁克爾·波特（Michael E.Porter）在上世紀(jì)80年代將產(chǎn)業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略研究，創(chuàng)立了競爭戰(zhàn)略理論體系。這一體系由三個(gè)部分構(gòu)成：產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析、基本競爭戰(zhàn)略和價(jià)值鏈理論。作為一個(gè)框架性分析基準(zhǔn)，波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論被學(xué)術(shù)界廣為采用?；谛畔⒒瘯r(shí)代背景和波特競爭戰(zhàn)略理論體系，本文將對企業(yè)信息化對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響結(jié)合起來進(jìn)行分析，分析企業(yè)信息化對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、競爭戰(zhàn)略和價(jià)值鏈的影響，以此探悉企業(yè)信息化對企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制。

波特的企業(yè)競爭理論首先是從分析產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)開始的，他提出了競爭的五力模型，圖1所示。

3.1 企業(yè)之間的競爭（Rivalry of Firms）

企業(yè)信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)有企業(yè)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，如果企業(yè)不具備業(yè)內(nèi)通行的信息系統(tǒng)，就會(huì)被無情淘汰。信息技術(shù)與情報(bào)分析相結(jié)合的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將有利于企業(yè)掌握競爭對手的相關(guān)資料，企業(yè)或是借鑒其先進(jìn)的技術(shù)或管理經(jīng)驗(yàn)，或是發(fā)現(xiàn)隱性信息、搶占商機(jī)，為企業(yè)決策層制定針對性的進(jìn)攻策略提供有效的情報(bào)支持。

3.2 潛在進(jìn)入者的威脅（Treats from New Entrants）

信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，其應(yīng)用和投資事實(shí)上已經(jīng)成為潛在進(jìn)入者的“技術(shù)壁壘”。業(yè)內(nèi)企業(yè)為了保持優(yōu)勢地位，必然會(huì)加大信息系統(tǒng)的投資和應(yīng)用水平，以阻止?jié)撛谶M(jìn)入者。反過來，潛在進(jìn)入者也必須考慮龐大的信息系統(tǒng)投資帶來的沉沒成本和機(jī)會(huì)成本。而且企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中信息技術(shù)含量越高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就會(huì)越明顯。

3.3 供應(yīng)者的侃價(jià)能力（SuppliersPower）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可供選擇的供應(yīng)商范圍擴(kuò)大。企業(yè)可利用信息系統(tǒng)提供的有關(guān)供應(yīng)商的相關(guān)信息，按照產(chǎn)品質(zhì)量、銷售額、獲利水平、庫存控制能力等指標(biāo)對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和判斷，幫助企業(yè)提高侃價(jià)能力或及時(shí)調(diào)整貨源。同時(shí)，也降低了尋找供應(yīng)商的搜尋成本，在一定程度上削弱了供應(yīng)商的侃價(jià)能力。

3.4 購買者的侃價(jià)能力（BuyersPower）

侃價(jià)能力取決于信息的擁有量，優(yōu)勢信息的擁有者必然擁有更強(qiáng)的侃價(jià)能力。對顧客而言，互聯(lián)網(wǎng)快速、廉價(jià)的信息傳遞工具大大降低了顧客收集信息的成本，也削弱了企業(yè)的信息優(yōu)勢，從而使購買者的侃價(jià)能力得以增強(qiáng)。對企業(yè)而言，則可以利用信息技術(shù)集中大量顧客信息，更好的把握顧客需求。

3.5 替代品的威脅（Threat from Substitutes）

一方面，大量信息技術(shù)的應(yīng)用使顧客搜尋替代品的成本降低，這意味著企業(yè)的產(chǎn)品壁壘降低，替代品的威脅增大。另一方面，信息技術(shù)與制造流程結(jié)合所形成的各種先進(jìn)技術(shù)極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)性、敏捷性和適應(yīng)性，從而降低替代品的威脅。

總的來看，由信息技術(shù)發(fā)展帶來的企業(yè)信息化趨勢使企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境徹底變革，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，企業(yè)競爭戰(zhàn)略需要不斷結(jié)合信息化過程作及時(shí)的調(diào)整。

4 企業(yè)信息化對競爭戰(zhàn)略選擇的影響

在著名的邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論體系中，波特提出了三個(gè)一般競爭戰(zhàn)略，分別是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。波特認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)造競爭優(yōu)勢，就必須能夠成功地貫徹其中一種基本戰(zhàn)略，而“夾在中間”的戰(zhàn)略是沒有出路的。

根據(jù)這一理論，我們結(jié)合企業(yè)信息化的內(nèi)涵分析，信息技術(shù)的出現(xiàn)和大量應(yīng)用對波特傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生了深刻的影響，不論是哪一種戰(zhàn)略，我們都不能單一的考慮它的優(yōu)勢和劣勢。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合信息化的特點(diǎn)重新定義三種基本競爭戰(zhàn)略，結(jié)合自身優(yōu)勢選擇適合自己的優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略。

4.1 信息技術(shù)對成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的影響

簡單來說，利用信息技術(shù)全面降低企業(yè)價(jià)值鏈，以低于競爭對手的成本優(yōu)勢，在競爭對手已無利可圖的情況下仍然獲取利潤。信息技術(shù)使企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用大大下降，從而使企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提升到一個(gè)新的層次。

另外，信息技術(shù)對成本的影響，還可以從基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理和快速的顧客響應(yīng)系統(tǒng)來分析。優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理要求快速響應(yīng)，及時(shí)滿足顧客的需求，及時(shí)對庫存進(jìn)行補(bǔ)充，使企業(yè)以最小批量進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)“零庫存”。

4.2 信息技術(shù)對差異化戰(zhàn)略的影響

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、競爭情報(bào)系統(tǒng)等信息技術(shù)可以獲取全球信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在前信息時(shí)代，企業(yè)所遵循的經(jīng)營觀念雖然是市場導(dǎo)向觀念，但由于技術(shù)手段的限制，企業(yè)無法真正了解市場中每一個(gè)獨(dú)立消費(fèi)者的真正需要。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)確切了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而使差別化戰(zhàn)略實(shí)施得更徹底和更具競爭優(yōu)勢。

4.3 信息技術(shù)對目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的影響

企業(yè)利用信息技術(shù)以更高的效率、更好的效果為某個(gè)特殊的顧客群、細(xì)分市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而獲得超過全產(chǎn)業(yè)普遍水平的贏利能力。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略要求企業(yè)依據(jù)顧客需求的差異性，將市場細(xì)分，從而提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。市場細(xì)分的科學(xué)性、準(zhǔn)確性決定了這種戰(zhàn)略所創(chuàng)造的企業(yè)競爭優(yōu)勢的強(qiáng)弱。信息技術(shù)中的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)則較好地解決了這一問題。

5 總結(jié)

信息技術(shù)及其創(chuàng)新是企業(yè)擁有核心競爭力，進(jìn)而形成和鞏固其行業(yè)內(nèi)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，沒有一個(gè)企業(yè)可以忽視信息技術(shù)在制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的重要性。未來社會(huì)是一個(gè)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會(huì)，誰在信息技術(shù)中領(lǐng)先，誰就能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須高度重視信息技術(shù)的運(yùn)用以期獲得持續(xù)強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢。

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