李肖含

“我認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶，幾十年前，他貸了四千塊錢晚上就睡不著覺。現(xiàn)在他貸了三百萬，一點(diǎn)兒也不怕。”農(nóng)行林芝分行行長(zhǎng)辦公室里，王洪興奮地講著西藏老百姓這些年來金融消費(fèi)觀念的變化。

他身材魁梧，聲音洪亮，一頭濃密的卷發(fā)，“我是地道的康巴漢子，父親是甘孜的，母親是阿壩的，都是藏族，”他呵呵直笑，“小時(shí)候最想當(dāng)警察，沒想到長(zhǎng)大后卻進(jìn)了銀行”。

從上世紀(jì)80年代開始，王洪就一直在西藏銀行系統(tǒng)工作，“先是人民銀行，后是農(nóng)業(yè)銀行”。繁多的銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，他隨口就能說出來。甚至一些邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，也能準(zhǔn)確地記起?！氨热绮煊缈h察瓦龍鄉(xiāng)，”他說，“我剛來時(shí)，全鄉(xiāng)貸款才48萬，現(xiàn)在已經(jīng)3300多萬了?！?/p>

這些年西藏“三農(nóng)”和金融業(yè)的發(fā)展，他是見證者，更是親歷者。“中央和各兄弟省市的支持，自身的努力，一個(gè)都不能少。”王洪說，“我們就是在服務(wù)‘三農(nóng)的過程中，才找到了自己的價(jià)值?！?/p>

跟百姓接觸后，就喜歡上了農(nóng)行

“我一直的心愿是當(dāng)兵或警察，沒想到后來卻進(jìn)了銀行，而且一干就是這么多年?！敝钡浆F(xiàn)在，王洪仍然會(huì)感慨命運(yùn)的安排。

1985年，王洪初中畢業(yè)。恰逢昌都地區(qū)人民銀行招干考試，一心想去當(dāng)兵的他在母親的勸說下參加了考試。結(jié)果，一舉通過。

在旁人看來，這是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的工作了：工作穩(wěn)定，收入不低。但打算盤、做賬表與他的理想差距實(shí)在太大，結(jié)果，工作了三年他仍然不會(huì)做報(bào)表。

在一次下鄉(xiāng)給老百姓發(fā)放貸款后，王洪覺得金融對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善老百姓生產(chǎn)生活至關(guān)重要，是能做點(diǎn)實(shí)事的工作。從此，他不再惦記少年時(shí)的理想，沉下心來開始鉆研銀行業(yè)務(wù)，苦練基本功，很快成為業(yè)務(wù)骨干。上世紀(jì)90年代中期，隨著全國(guó)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的大趨勢(shì)，西藏金融業(yè)大調(diào)整，昌都地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行從人民銀行分設(shè)成立。本有機(jī)會(huì)留在人民銀行做監(jiān)管工作的他，卻因?yàn)椤安幌矚g天天待在辦公室里，想干點(diǎn)兒事情”、“農(nóng)行可以直接和農(nóng)牧區(qū)打交道”而堅(jiān)持去了農(nóng)業(yè)銀行。

彼時(shí)西藏的農(nóng)業(yè)銀行尚處于起步階段，許多工作舉步維艱，加之農(nóng)業(yè)銀行因?yàn)橹苯臃?wù)基層農(nóng)牧民，更是面臨著特殊的困難和各種客觀條件的制約。一次，他到牧區(qū)催貸款，發(fā)現(xiàn)不少牧民不但還不起本金，甚至連利息也還不起；有的地方的老百姓因?yàn)榻煌ú槐恪⑿畔㈤]塞，還沒有金融消費(fèi)的意識(shí)；有的地方還很貧困，如何支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。那時(shí)，作為一名基層行的干部，王洪開始意識(shí)到，自己選擇的路并不好走，但充滿希望。

后來很長(zhǎng)時(shí)間里，王洪看到許多農(nóng)牧民仍希望由政府來償還他們的貸款，或者至少減免部分貸款。這常常讓面臨經(jīng)營(yíng)壓力的他相當(dāng)為難。

1994年夏，中央第三次西藏工作座談會(huì)召開，王洪感到情況開始慢慢有了變化：許多內(nèi)地的援藏干部陸續(xù)來到西藏，帶來了不少的資金和項(xiàng)目。更重要的是，上級(jí)的各種優(yōu)惠政策也越來越多。

王洪看到了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開始把自己放進(jìn)市場(chǎng)里。白天一邊保證正常工作，一邊跑政府和各職能單位商談發(fā)展大計(jì)，到企業(yè)里了解企業(yè)發(fā)展金融需求，到鄉(xiāng)村調(diào)研農(nóng)牧區(qū)金融發(fā)展難點(diǎn)和對(duì)策，走鄉(xiāng)串戶掌握第一手農(nóng)牧民生產(chǎn)生活情況；夜里學(xué)習(xí)國(guó)家政策金融法規(guī)，閱讀各級(jí)文件，琢磨農(nóng)行金融產(chǎn)品進(jìn)入“三農(nóng)”市場(chǎng)的方式、支持企業(yè)發(fā)展的模式。他常常覺得“知識(shí)不夠用、時(shí)間不夠用”。經(jīng)過艱苦的努力，他所在的分設(shè)不久的農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展大有起色，農(nóng)行在老百姓心中的地位日益增高，國(guó)家優(yōu)惠政策也得到了實(shí)際傳播和落實(shí)。王洪也很快成長(zhǎng)為農(nóng)行管理層一名優(yōu)秀管理者。

一次，他到農(nóng)村發(fā)放貸款和補(bǔ)貼，牧民們拉著他的手說，感謝政府送來了救命錢。不少農(nóng)牧民用這些貸款搞起了運(yùn)輸和旅游，很快致富。不但償還了本金和利息，還進(jìn)一步提高了貸款額度。王洪說，從那時(shí)起，農(nóng)牧民的日子開始好了起來，經(jīng)他的手貸出的資金也開始迅速地增加。

昌都地區(qū)昌都縣城關(guān)鎮(zhèn)通夏村，過去由于自然資源匱乏，一直是一個(gè)貧困村，村里很多老百姓連電費(fèi)都交不起。通過農(nóng)行的信貸支持，村里組建了農(nóng)牧民施工隊(duì)，開辦了農(nóng)家樂和磚瓦廠?，F(xiàn)在全村農(nóng)牧民的人均純收入超過了10000元。后來，又在農(nóng)行安居工程貸款的支持下，村里家家戶戶都住上了新房，很多村民還購(gòu)買了私家車。

王洪到通夏村調(diào)研，村里的老百姓不約而同圍上來向他表示感謝。這讓王洪突然意識(shí)到了農(nóng)行工作的重要性——這不僅是自己的一份工作，更是中央惠農(nóng)、惠藏政策落實(shí)的重要渠道，他不僅更加喜歡自己的這份工作，也愈發(fā)覺得擔(dān)負(fù)的責(zé)任更重了。

“西藏的人民懂得感恩，跟這里的百姓接觸了以后，你才能知道自己的價(jià)值?！蓖鹾檎f。

在農(nóng)行工作，就要有擔(dān)當(dāng)

2012年初，王洪從昌都農(nóng)行副行長(zhǎng)調(diào)任林芝農(nóng)行行長(zhǎng)。與靠近內(nèi)地的昌都地區(qū)不同，這里地處中印、中緬邊界，有著漫長(zhǎng)的邊境線。金融工作的好壞，不僅關(guān)系到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，還關(guān)系到邊疆的穩(wěn)定和國(guó)家的形象。

上任伊始，王洪就面臨著嚴(yán)峻的局面：林芝農(nóng)行7.6億貸款，其中不良貸款超過了7000萬，占貸款總額的近十分之一。不良貸款率是全自治區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)最嚴(yán)重的。此外，還有數(shù)千萬元的對(duì)公不良貸款和數(shù)百萬元的個(gè)人助學(xué)不良貸款，十幾年來一直無法收回。

為此，王洪啟動(dòng)了他精力超常、能力超常、魄力超常、耐力超常的狀態(tài)，先后多次到自治區(qū)財(cái)政廳，爭(zhēng)取財(cái)政支持，并用發(fā)放小額貸款的方式，不斷培育客戶自身的發(fā)展能力。兩年下來，不但收回了全部不良貸款，還使全地區(qū)2個(gè)縣評(píng)上了“信用縣”，54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、489個(gè)行政村全部評(píng)上了“信用鄉(xiāng)”、“信用村”，評(píng)定“金卡村”7個(gè)，成為全自治區(qū)唯一實(shí)現(xiàn)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)村全覆蓋的銀行。

在西藏工作多年，王洪深知金融服務(wù)與邊疆穩(wěn)定的關(guān)系，“只要老百姓有吃有喝，邊疆就穩(wěn)定了”。為此，他在林芝農(nóng)行提出了“金融戍邊”、“金融維穩(wěn)”的口號(hào)，加強(qiáng)了邊境縣域農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的管理和邊境金融服務(wù)水平的提升。

林芝地區(qū)自然資源豐富、風(fēng)光秀麗，素來有“西藏江南”之稱。但是，由于群眾居住分散，交通不發(fā)達(dá)，金融服務(wù)在這里一直未能全部覆蓋。王洪決定加強(qiáng)農(nóng)行的服務(wù)渠道建設(shè)，打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

在物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，農(nóng)行林芝分行不僅恢復(fù)了過去的網(wǎng)點(diǎn)，還同時(shí)新建了40多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。在電子支付網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，對(duì)縣鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了大規(guī)模改造和電子化建設(shè)，率先在全自治區(qū)設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)。截至今年8月底，累計(jì)發(fā)放“惠農(nóng)通”助農(nóng)取款機(jī)274臺(tái)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)31104筆，交易金額達(dá)1129萬元，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)54個(gè)，覆蓋行政村254個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全地區(qū)金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，位居西藏農(nóng)行前列。

林芝地區(qū)波密縣易貢茶廠是全地區(qū)遠(yuǎn)近聞名的茶廠，金融業(yè)務(wù)辦理相當(dāng)頻繁。過去，由于易貢溝沒有一家金融機(jī)構(gòu)，茶廠不得不把財(cái)務(wù)人員放在100多公里外的八一鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)辦理極不方便。

王洪先后3次前往茶場(chǎng)開展調(diào)研，通過小額信用貸款方式為易貢茶場(chǎng)145戶茶農(nóng)累計(jì)發(fā)放貸款596萬元，創(chuàng)新金融服務(wù)“三農(nóng)”模式，茶農(nóng)通過貸款開商店、蓋家庭旅館、茶館和飯館，開展多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)增收達(dá)到60萬元以上，金融服務(wù)“及時(shí)雨”給偏居一隅的茶農(nóng)帶來了實(shí)實(shí)在在的利益。2014年，接受新華社西藏分社記者采訪時(shí)，易貢茶廠工會(huì)負(fù)責(zé)人這樣稱贊道：“這十幾年來，由于多種原因，茶場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處于困境，月平均工資只有600多元，茶農(nóng)做什么事情，都苦于沒有資金，是農(nóng)行的救命錢，改變了我們的命運(yùn)”。

為此，林芝農(nóng)行還專門在易貢茶廠設(shè)置了“惠農(nóng)通取款機(jī)”，不僅解決了茶廠職工取款難的問題，還大大改善了茶廠的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效降低了其運(yùn)營(yíng)成本。

位于西藏、云南交界地帶的察隅縣察瓦龍鄉(xiāng)，共有1174戶，7157人，是林芝地區(qū)規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。過去由于附近沒有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，百姓辦理金融業(yè)務(wù)要繞道昌都左貢縣，多走數(shù)百公里，十分不方便。今年，農(nóng)行林芝分行在該鄉(xiāng)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃已得到批準(zhǔn)，在此之前為滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民日益旺盛的金融需求，農(nóng)行林芝分行積極通過上門流動(dòng)服務(wù)，加大了貸款投放力度，極大地方便和滿足了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的金融需求。全鄉(xiāng)存款、貸款規(guī)模由2011年的30萬元、48萬元，快速增加到現(xiàn)在的680萬元和3300多萬元，全鄉(xiāng)貸款規(guī)模由2011年人均貸款67元，增加到4600多元。

2012年以來，林芝農(nóng)行先后被授予“西藏自治區(qū)銀行業(yè)良好銀行機(jī)構(gòu)”、中國(guó)人民銀行“農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)先進(jìn)集體”、農(nóng)總行“金穗惠農(nóng)通”工程先進(jìn)單位、“服務(wù)‘三農(nóng)百佳先進(jìn)集體”、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“零售銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)集體”、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“2012—2013年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進(jìn)集體”、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)。但王洪說：“金杯銀杯不如老百姓口碑，我們既然當(dāng)了農(nóng)行的‘和尚，就一定要撞響服務(wù)群眾這個(gè)‘鐘?！?/p>

在西藏工作，就要講奉獻(xiàn)

從1985年進(jìn)入昌都縣人民銀行開始，王洪已經(jīng)在西藏銀行系統(tǒng)工作了將近30年。從海拔超過4000米的高原牧場(chǎng)，到全國(guó)最后一個(gè)通公路的墨脫縣的農(nóng)行營(yíng)業(yè)所，到處都留下他的身影。

作為土生土長(zhǎng)的康巴漢子，他嘴里經(jīng)常念叨的是老一輩西藏建設(shè)者們創(chuàng)造的“老西藏精神”：“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)?！?/p>

王洪說，中央的歷次西藏工作座談會(huì)以后，都會(huì)有大批的援藏干部進(jìn)入西藏。內(nèi)地援藏干部的奉獻(xiàn)精神，讓他這個(gè)土生土長(zhǎng)的藏族干部覺得更加義不容辭。

農(nóng)行的工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則瑣碎。與其他的商業(yè)銀行不同，農(nóng)行主要的服務(wù)對(duì)象是最基層的農(nóng)牧民。“許多工作在辦公室里是無法完成的，只能到牧場(chǎng)、到農(nóng)戶家中去做，”王洪說。

一次，他坐了大半天的車到洛隆縣的農(nóng)民家里催貸款。結(jié)果，他們不但不還款，還反過來要求王洪減免貸款。王洪哭笑不得，便留下與老百姓同吃同住，了解了基層農(nóng)村的真實(shí)情況，也講解了銀行貸款到底是怎么回事，應(yīng)該怎么做，怎么還。村民被王洪的真誠(chéng)和豪爽打動(dòng)，更從他的談話中學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用金融產(chǎn)品發(fā)展生產(chǎn)提高生活，看到了未來的希望。后來，王洪再次來到這里發(fā)放貸款，村民們激動(dòng)地圍著他，久久不愿離開。

當(dāng)然，收貸的過程中，也難免遇見個(gè)別態(tài)度強(qiáng)硬、心存僥幸不還貸款的農(nóng)戶，王洪深諳當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，面對(duì)一些“硬漢”，王洪毫不畏難，挺身而出，以理服人，每每都是“硬漢”們不得不妥協(xié)，打心底敬佩這位康巴漢子，承諾履約還款。怕他的有之、想與他交朋友的有之，最終還了銀行貸款。農(nóng)行也在他們心中留下了“貼心銀行”、“自家銀行”、“可信銀行”的形象。

墨脫縣，位于林芝地區(qū)東南部，被稱為“高原孤島”。這里是中印兩國(guó)的交界地區(qū)，地質(zhì)條件十分惡劣。

2013年之前，這里一直不通公路，進(jìn)出都十分困難，更談不上辦理銀行業(yè)務(wù)。墨脫縣僅有的一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也常常要靠業(yè)務(wù)員背著現(xiàn)金才能辦理業(yè)務(wù)。

2012年7月，為了幫助墨脫縣建立電子銀行系統(tǒng)，剛剛上任林芝農(nóng)行行長(zhǎng)不久的王洪親自帶隊(duì)進(jìn)入墨脫。當(dāng)時(shí)正值雨季，有人勸他過了雨季再去，他拒絕了。他說，只有在最困難、最危險(xiǎn)的時(shí)候過去，才能讓墨脫的群眾看到農(nóng)行的決心和誠(chéng)意。結(jié)果，在進(jìn)入墨脫的路上，他們的汽車被山上滾下的巨石砸中，差點(diǎn)兒釀成慘劇。

不久后，墨脫縣農(nóng)行電子化銀行系統(tǒng)上線，并與全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。這是全國(guó)最后一個(gè)縣實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)電子化，也是全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)最后一個(gè)上線的電子化銀行。那一刻，這個(gè)久經(jīng)歷練外表堅(jiān)強(qiáng)的康巴漢子高興得像個(gè)小孩。

生活中的王洪，會(huì)攝影、唱歌、跳舞，幽默風(fēng)趣，但這些形象多數(shù)時(shí)候是給了客戶。為了鞏固客戶，和客戶“志同道合”，王洪用心良苦，在各種技能上提高自己，勤學(xué)苦練，通過自己的言行展示農(nóng)行的企業(yè)文化和風(fēng)采。

多年來，王洪先后獲得西藏自治區(qū)扶貧開發(fā)先進(jìn)個(gè)人、西藏自治區(qū)先進(jìn)工作者、金融系統(tǒng)全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌茸灾螀^(qū)、中央級(jí)榮譽(yù)。當(dāng)?shù)卣３Ｙ澴u(yù)這位能干的行長(zhǎng)和他帶領(lǐng)的農(nóng)行隊(duì)伍。同業(yè)中的管理者們，都暗暗敬佩他的魄力和能力，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成學(xué)習(xí)榜樣，又從榜樣變成“帶來壓力的人物”。

當(dāng)?shù)剞r(nóng)行客戶提起，無不流露對(duì)農(nóng)行的感謝之意。鄉(xiāng)村老百姓更是視他和農(nóng)行為“自家人”了。員工們?yōu)橛羞@樣的領(lǐng)頭人而自豪，有的說“嚴(yán)格的管理帶來進(jìn)步和效益”，有的說“王洪行長(zhǎng)總是讓我們耳目一新，不斷提出新的營(yíng)銷方法”。

和他的交談中，說到與工作無關(guān)的話題，王洪總是說著說著就聯(lián)系上了農(nóng)行工作，一說到工作，又思如泉涌。

王洪把一生中最美好的時(shí)光獻(xiàn)給了農(nóng)行。他不喜歡坐在辦公室里，一有時(shí)間就到客戶中、到基層的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)戶家中進(jìn)行調(diào)研。常常為了調(diào)研而顧不上休息，有時(shí)還帶著心臟跟蹤儀工作。

最長(zhǎng)的一次，他曾五年沒有休過假。最近的一次休假，還是因?yàn)槠拮由⌒枰酵獾刈鍪中g(shù)。而妻子的手術(shù)一做完，他顧不得照看還在住院的妻子，又立即返回了單位。

“自古忠孝不能兩全，顧得了小家就顧不得大家，在西藏工作就是要講奉獻(xiàn)。”王洪說，“在這里干了一輩子，我不后悔?！?/p>

如今，他的女兒已經(jīng)在內(nèi)地上了大學(xué)，讀的是金融專業(yè)。王洪說，等她畢業(yè)時(shí)，一定勸她回西藏工作，繼續(xù)在農(nóng)行干下去。

責(zé)任編輯 董穎