孫巖

摘要：科技人員是應(yīng)用型研究所科技創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)主體，他們的知識(shí)水平、專業(yè)技術(shù)能力和素質(zhì)直接影響著組織的績(jī)效水平，而知識(shí)、能力和科研素質(zhì)的持續(xù)提高依賴于研究所再教育和培訓(xùn)。本文基于培訓(xùn)的目標(biāo)、流程運(yùn)作體系和評(píng)估體系對(duì)應(yīng)用型研究所的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，研究如何提高研究所的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型研究所；培訓(xùn)；體系設(shè)計(jì)

應(yīng)用型研究所作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體之一，如要獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)將其驅(qū)動(dòng)力量即員工這一人力資源的知識(shí)、能力和科研素質(zhì)培訓(xùn)工作放在突出位置。因此若使各類員工知識(shí)、能力和素質(zhì)達(dá)到組織提升預(yù)期，需要對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行應(yīng)用性整體和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

（一）長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)。

形成學(xué)習(xí)型組織，通過員工知識(shí)、能力和科研素質(zhì)的持續(xù)提升，使員工創(chuàng)新思維適應(yīng)應(yīng)用型研究所經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開發(fā)、安全生產(chǎn)和市場(chǎng)開拓環(huán)境的變化；強(qiáng)化員工的知識(shí)和應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化能力，增強(qiáng)研究所持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

（二）短期培訓(xùn)目標(biāo)。

以長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立“三位一體”的員工培訓(xùn)體系，“三位”著位于研究所經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員“三支隊(duì)伍”實(shí)效培訓(xùn)；“一體”著眼于三支隊(duì)伍的教育培訓(xùn)使之成為研究所戰(zhàn)略人力資源管理中實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵職能之一。

1、經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理人員的工作崗位和性質(zhì)確定培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括與經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的決策制定和執(zhí)行、與管理相關(guān)的組織和溝通能力強(qiáng)化、與財(cái)務(wù)相連的風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，與市場(chǎng)貼近的營(yíng)銷和策略運(yùn)用等理論與實(shí)踐培訓(xùn)。基于以上培訓(xùn)內(nèi)容，提升經(jīng)營(yíng)管理人員綜合能力和素質(zhì)水平，以提高經(jīng)營(yíng)管理人員內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、外部風(fēng)險(xiǎn)控制的決策判斷能力。

2、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)重在知識(shí)、能力和科研素質(zhì)培訓(xùn)，包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)外延、應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新能力、科研素質(zhì)塑造培訓(xùn)，促使各類專業(yè)技術(shù)人員不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，提高創(chuàng)新能力，科研意識(shí)、方法和精神進(jìn)一步深化，保證研究所科技成果和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。

3、工勤人員培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)重在安全知識(shí)和生產(chǎn)能力培訓(xùn)，包括安全生產(chǎn)知識(shí)、生產(chǎn)效率和安全管理能力的培訓(xùn)。通過對(duì)工勤人員知識(shí)和能力培訓(xùn)，逐步增強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)和安全生產(chǎn)理念，保證研究所安全生產(chǎn)零事故、零傷害，并提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交付效率。

二、培訓(xùn)流程運(yùn)作體系

（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定。

培訓(xùn)計(jì)劃的制定要立足于研究所各部門和人員崗位的需求。首先人事培訓(xùn)部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查要針對(duì)性地貼近年度各部門科技經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要和人員崗位工作實(shí)際應(yīng)用需求，并將國家規(guī)定的特種作業(yè)納入計(jì)劃之中；其次根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，建立人事管理部門、培訓(xùn)需求部門和崗位人員三者之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，做實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃以避免不必要的成本支出；最后編制年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)研究所高層審批，其中要?jiǎng)澏▽?shí)施責(zé)任主體和職責(zé)，明確年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果與培訓(xùn)責(zé)任部門年度績(jī)效考核掛鉤。

（二）培訓(xùn)模式選擇。

應(yīng)用型研究所一般崗位分為科研開發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和管理崗，因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)以崗位培訓(xùn)為主，合理安排課時(shí)，有針對(duì)性地增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，每次培訓(xùn)人數(shù)的人數(shù)不宜過多，以短期內(nèi)密集培訓(xùn)為主，可利用產(chǎn)業(yè)研討、參觀考察、院校研修、案例分析等理論和實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn)模式；對(duì)專業(yè)技術(shù)人員，培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間可適當(dāng)增加，但培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)減少，可利用技術(shù)成果交流、科研經(jīng)驗(yàn)回顧、科技論文年會(huì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線學(xué)習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)模式；對(duì)工勤人員，培訓(xùn)規(guī)模、時(shí)間應(yīng)擴(kuò)大和密集，可采用安全生產(chǎn)專家講堂、安全生產(chǎn)案例分享、安全生產(chǎn)交流論壇等集中式培訓(xùn)模式。

（三）培訓(xùn)課程方案設(shè)計(jì)。

人事培訓(xùn)部門應(yīng)會(huì)同科技產(chǎn)業(yè)部門、需求部門按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，這是保證培訓(xùn)實(shí)施效果的必要條件。

1、培訓(xùn)課程內(nèi)容要同研究所各部門科研生產(chǎn)方向和需求結(jié)合， 同時(shí)對(duì)各崗位人員知識(shí)和能力具有提高作用。課程內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、能力和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層次，知識(shí)培訓(xùn)作為第一層次要契合員工對(duì)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備知識(shí)的拓展和應(yīng)用；技能培訓(xùn)作為第二層次要注重員工的實(shí)際操作和應(yīng)用能力的培養(yǎng)；素質(zhì)培訓(xùn)作為第三層次要強(qiáng)化員工對(duì)科研生產(chǎn)思維和方法的訓(xùn)練和提升。

2、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要有應(yīng)用特色。應(yīng)用型研究所以技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品應(yīng)用為主要業(yè)務(wù)主題，因此人事培訓(xùn)部門應(yīng)會(huì)同科技產(chǎn)業(yè)部門、需求部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃商定培訓(xùn)課程內(nèi)容。對(duì)內(nèi)訓(xùn)課程突出內(nèi)容的實(shí)用性和操作性，重點(diǎn)結(jié)合崗位任職要求培訓(xùn)員工的能力和技能；對(duì)外培課程突出內(nèi)容的創(chuàng)新性和前瞻性，重點(diǎn)結(jié)合部門需要培訓(xùn)員工的科研素質(zhì)和創(chuàng)新思維方法。

3、做好培訓(xùn)課程方案設(shè)計(jì)的過程管理。培訓(xùn)計(jì)劃因受時(shí)間、人員狀況和科研生產(chǎn)業(yè)務(wù)的影響，因此培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)形勢(shì)有所調(diào)整，這需要人事培訓(xùn)部門加強(qiáng)過程管理。一要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，變換培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式；二要及時(shí)跟蹤，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整。通過以上兩方面管理，使得培訓(xùn)課程方案能有的放矢，使之對(duì)后期年度培訓(xùn)計(jì)劃完成效果評(píng)估和檢驗(yàn)起到支撐作用。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。

應(yīng)用型研究所一個(gè)重要特征是員工崗位劃分較多，包括科研開發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理，如果采取內(nèi)部培訓(xùn)的方式，有必要整合研究所熟悉組織現(xiàn)狀和科研生產(chǎn)流程的人員這一資源，建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)伍。內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)應(yīng)由所領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)干部及各崗位骨干人員組成，形成規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的研究所內(nèi)部培訓(xùn)講師制度。同時(shí)，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師激勵(lì)機(jī)制，可就講授內(nèi)容、時(shí)間長(zhǎng)短、培訓(xùn)效果和反響等幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，待涉及內(nèi)部培訓(xùn)的年度計(jì)劃完成后，按照考核結(jié)果給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。

三、構(gòu)建有效的培訓(xùn)評(píng)估體系

（一）明確評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用型研究所培訓(xùn)工作能否對(duì)員工的知識(shí)、技能和科研素質(zhì)起到推動(dòng)作用，能否滿足科研生產(chǎn)的實(shí)際需要并促進(jìn)研究所科技經(jīng)濟(jì)總體績(jī)效的提升，很大程度上取決于對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。本文采用了美國培訓(xùn)專家柯克帕特里提出的培訓(xùn)效果四個(gè)層級(jí)的四個(gè)階段框架體系明確評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?？驴伺撂乩锱嘤?xùn)效果四個(gè)層級(jí)的四個(gè)階段框架包括反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、成果評(píng)估。對(duì)應(yīng)用型研究所而言，評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)如下表（表1）所示。

表1 培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

（二）評(píng)估方法。

應(yīng)用型研究所如對(duì)培訓(xùn)工作要獲得較為客觀的結(jié)果和此項(xiàng)工作的管理績(jī)效，需采用多種評(píng)估方法。根據(jù)柯克帕特里培訓(xùn)效果四個(gè)層級(jí)四個(gè)階段框架體系，可根據(jù)各個(gè)階段評(píng)估實(shí)施的難以程度以及研究所人力資源管理狀況，設(shè)計(jì)各個(gè)層次的評(píng)價(jià)方法以及實(shí)施評(píng)估的保障措施，如下表（表2）所示。

表2 評(píng)估方法和保障措施

（三）編制年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告。

年度培訓(xùn)計(jì)劃完成后，研究所人事培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況編制培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，經(jīng)主管所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后印發(fā)各個(gè)部門。這樣達(dá)到兩個(gè)目的，一是讓管理高層知曉研究所年度培訓(xùn)整體概況、培訓(xùn)投入與評(píng)估效果，并對(duì)年度培訓(xùn)情況提出整改建議；二是讓各部門知悉本部門諸如員工出勤率、評(píng)估結(jié)果等情況，部門領(lǐng)導(dǎo)可以此督促各崗位員工重視并積極參與培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的編制要有三個(gè)部分構(gòu)成，第一部分主要是年度培訓(xùn)計(jì)劃與研究所戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)情況；第二部分主要是年度各部門培訓(xùn)計(jì)劃完成情況及培訓(xùn)效果分析；第三部分主要是年度培訓(xùn)總結(jié)和存在問題分析、下一年度部門培訓(xùn)需求建議或意見。就此，人事培訓(xùn)部門通過上述三部分構(gòu)成的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告為契機(jī)，應(yīng)不斷深化培訓(xùn)管理改革，根據(jù)研究所科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，整合科技產(chǎn)業(yè)等部門職能員工再教育和培訓(xùn)資源和信息，形成良好的研究所員工培訓(xùn)運(yùn)行體系。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)工作是各個(gè)組織人力資源管理關(guān)鍵職能，也是員工知識(shí)和能力再提升的重要渠道。如何打造富有創(chuàng)造力的員工隊(duì)伍和形成高效的學(xué)習(xí)型組織或團(tuán)隊(duì)，需要各個(gè)組織在實(shí)踐中不斷探索和發(fā)掘培訓(xùn)工作亮點(diǎn)。目前，應(yīng)用型研究所正處于應(yīng)用科研成果對(duì)接市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，為滿足轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)員工知識(shí)、能力和素質(zhì)再造的需求，研究所在加大對(duì)員工培訓(xùn)人力資本投入的同時(shí)，應(yīng)不斷完善與研究所戰(zhàn)略配套的員工培訓(xùn)體系，建設(shè)一支知識(shí)轉(zhuǎn)化迅速、能力驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、科研素質(zhì)過硬的應(yīng)用型科技人才隊(duì)伍，提高研究所在市場(chǎng)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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