顏習(xí)煌

【摘 要】圖書館是高校文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，采訪工作是保證圖書館文獻(xiàn)信息持續(xù)有效，健康增長(zhǎng)的前提。本研究簡(jiǎn)述了采訪工作的基本含義，討論了新形勢(shì)下圖書館對(duì)外服務(wù)所面臨的新問題，指出了目前圖書館采訪工作存在哪些不合時(shí)宜的地方，給出了解決這些問題的一些對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】圖書館;圖書采訪;對(duì)策

高校圖書館工作流程大致分為采編、入庫(kù)、流通等三個(gè)主要環(huán)節(jié)。其中采編是整個(gè)流程的開始，決定圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)水平高低。采編分為采訪和編目，采訪就是選擇和采購(gòu)的過程，由專門的采訪人員完成。隨著高校的擴(kuò)招，圖書館的擴(kuò)建，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的的建設(shè)，采訪工作的環(huán)境更加復(fù)雜和多樣化，采訪工作人員需要更高的識(shí)別和選擇信息的能力，并具備更靈活的需求分析和更高的工作業(yè)務(wù)能力。

1 高校圖書館面臨的新形勢(shì)

1.1 圖書館規(guī)模在擴(kuò)大，藏書量巨增

自1999年高校招生大規(guī)模擴(kuò)大以后，高校的規(guī)模急劇增長(zhǎng)。目前我國(guó)中央到地方各級(jí)各類高校已有2400余所，在校生規(guī)模2000余萬人，居世界之首。按照人均擁有十冊(cè)圖書量來算，每個(gè)高校圖書館的藏書量必須達(dá)到100萬冊(cè)以上。按每年10%的刪除率，高校每年的新書采購(gòu)量應(yīng)在10萬冊(cè)以上。對(duì)于經(jīng)費(fèi)和人員充足的重點(diǎn)高校來說，這些都不是問題了。對(duì)于剛剛借擴(kuò)招而擴(kuò)充規(guī)模的地方高校來說，經(jīng)費(fèi)和人員有限，完成人均10冊(cè)圖書的目標(biāo)壓力很大。

1.2 高校圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)落后

在許多地方高校圖書館里，圖書情報(bào)專業(yè)人員不多，很多館員由高校后勤或行政人員轉(zhuǎn)崗而來，沒有經(jīng)過圖書館專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有文獻(xiàn)資源相關(guān)的知識(shí)背景，服務(wù)范圍僅限于借書還書，對(duì)于擴(kuò)建后的圖書館里的先進(jìn)的資源無法利用，圖書館里現(xiàn)代化的設(shè)備和電子資源被浪費(fèi)。館員和讀者互動(dòng)太少，不能掌握在校師生的信息需求，在新書和電子文獻(xiàn)的采訪上就做不到有的放矢，重復(fù)購(gòu)進(jìn)文獻(xiàn)和購(gòu)進(jìn)無針對(duì)性的文獻(xiàn)，造成高校資源的浪費(fèi)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境極大地影響了圖書館的業(yè)務(wù)工作方式

信息化和網(wǎng)絡(luò)化是當(dāng)今時(shí)代主題，在這個(gè)趨勢(shì)中，傳統(tǒng)圖書館也在發(fā)生了巨大的變化。在采編和流通上，都有成熟的系統(tǒng)軟件來操作，極大地提高了工作效率。在采訪方式上，也有了現(xiàn)代化的書目系統(tǒng)，采訪人員只需通過網(wǎng)絡(luò)和電話就可以實(shí)現(xiàn)圖書的選擇采購(gòu)，省去了大部分的時(shí)間和效率。

2 高校圖書采訪工作面臨的問題

2.1 經(jīng)費(fèi)短缺，文獻(xiàn)保障率不夠

目前大多數(shù)高校圖書館聲稱藏書過百萬，但至少有30%是需要進(jìn)行剔除的舊書、廢書。面對(duì)萬人以上的師生讀者，按人均10冊(cè)的保障量，還達(dá)不到這一目標(biāo)。由于高校在基礎(chǔ)建設(shè)投入過大，制約了圖書館的經(jīng)費(fèi)供給，再加上近年圖書資料價(jià)格的飛漲，圖書館新書更新率不高，完成百萬冊(cè)新書采購(gòu)任務(wù)的周期過長(zhǎng)，文獻(xiàn)保障率和讀者滿意率不高。

2.2 信息知識(shí)的爆炸，文獻(xiàn)的有效期越來越短，更新率越來越快，給采訪工作帶來了很多困擾

許多高校每年的圖書招標(biāo)工作安排在當(dāng)年的4、5月份，當(dāng)年的新書送到圖書館已是9月份了，然后編目加工送到流通書供師生借閱。有些時(shí)效性強(qiáng)的資料，比如時(shí)事政治類的已經(jīng)過期很久了，造成了浪費(fèi)。還有一些因?yàn)閳D書供給商的原因，圖書錯(cuò)送或重復(fù)購(gòu)進(jìn)，也是造成文獻(xiàn)資源水平不高的原因之一。

2.3 文獻(xiàn)資源形式多樣化，采訪工作復(fù)雜化

在一些圖書館里，紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購(gòu)歸采編部管理，電子文獻(xiàn)卻歸電子閱覽室來負(fù)責(zé)。目前很多圖書館大量引進(jìn)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，傳統(tǒng)的采編部工作人員對(duì)電子文獻(xiàn)的采訪沒有經(jīng)驗(yàn)，往往就把電子文獻(xiàn)的采訪任務(wù)歸電子閱覽室的技術(shù)部門來管理，而電子閱覽室往往又沒有采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，很難保證所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。經(jīng)費(fèi)有限的情況下，保證質(zhì)量和價(jià)格，兼顧紙質(zhì)和電子，還有中文和外文類的，是非常難平衡的。

3 新形勢(shì)下高校圖書館采訪工作對(duì)策

3.1 制定以讀者為導(dǎo)向的采購(gòu)需求計(jì)劃[5]

圖書館采訪首先需要做需求分析，采訪工作人員往往是基于本校類型特色和專業(yè)設(shè)置不同，確定每年采購(gòu)文獻(xiàn)的總體目標(biāo)，然后對(duì)照書商所提供的新書目錄，進(jìn)行勾選和下單。圖書館的讀者往往就止于流通部，極少與采編部有所交流，采編部工作人員無從知曉讀者的需求。在這點(diǎn)上，圖書館應(yīng)該主動(dòng)開展一些網(wǎng)上留言或信箱，主動(dòng)收集讀者的意見，按照讀者的真實(shí)制定文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃。在發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館里，已經(jīng)有一種叫作“讀者決策模式”（PDA）[2]的文獻(xiàn)采購(gòu)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單講就是按需購(gòu)買的方式。這個(gè)系統(tǒng)的引進(jìn)，很大程度上提高了文獻(xiàn)的利用率和讀者滿意率。PDA在我國(guó)還處于探索期，在實(shí)際利用上可能還有一些弊端，但將來肯定會(huì)取代傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購(gòu)方式。

3.2 高校合作開發(fā)中文圖書采訪平臺(tái)[6]

2010年武漢大學(xué)和廈門大學(xué)開合作開發(fā)了一個(gè)中文圖書采訪平臺(tái)，包括書目庫(kù)、業(yè)務(wù)交流、書目查重、生成訂單等功能，并根據(jù)用戶不同的身份確定其使用的權(quán)限。此系統(tǒng)出現(xiàn)以來，在不少的圖書館得到了實(shí)際運(yùn)用和好評(píng)。當(dāng)然一個(gè)系統(tǒng)不可能適合于所有的高校圖書館采訪工作的實(shí)際，此系統(tǒng)是基于像武漢大學(xué)這樣的985工程高校，資金和技術(shù)雄厚，許多地方普通本科和高職高專學(xué)?？赡懿]有過多的人力和財(cái)力來支撐這個(gè)平臺(tái)，所以每個(gè)高校要根據(jù)自身的特點(diǎn)，多與同類型的高校進(jìn)行交流借鑒，自己開發(fā)適合自己的平臺(tái)，提高采訪工作的效率。

3.3 建立學(xué)科館員制度，提高圖書館工作人員的整體素質(zhì)

20世紀(jì)60年代美國(guó)就在高校圖書館里設(shè)立了“學(xué)科館員”（subject librarian）[1]這一職務(wù)，是適應(yīng)美國(guó)高校學(xué)科專業(yè)擴(kuò)展和館藏發(fā)展的需要。我國(guó)的清華大學(xué)在1998年率先創(chuàng)立了學(xué)科館員制度。學(xué)科館員顧名思義就是既有相關(guān)學(xué)科背景的知識(shí)又有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人員，是圖書館與院系交流的橋梁。目前我國(guó)只有少數(shù)985高校圖書館里有學(xué)科館員，許多地方高校圖書館工作人員整體素質(zhì)偏低，學(xué)歷和知識(shí)背景結(jié)構(gòu)達(dá)不到高水平圖書館的要求。圖書采訪人員不了解院系和專業(yè)，就不懂得書目選購(gòu)的重點(diǎn)，如果有一支學(xué)科館員隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)，會(huì)極大提高工作效率，節(jié)約采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和提高圖書館服務(wù)水平。

3.4 合理協(xié)調(diào)紙質(zhì)圖書和電子數(shù)據(jù)庫(kù)，中文和外文文獻(xiàn)的關(guān)系[4]

目前大多高校圖書館并沒有實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化，紙質(zhì)書還是采購(gòu)的大部分，電子數(shù)據(jù)庫(kù)所占比率在逐年增加。而且除了中文圖書以后，外文圖書也是采購(gòu)的一部分，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，要最大程度地購(gòu)進(jìn)質(zhì)量好的外文圖書。對(duì)于采訪人員來說，多與電子閱覽室技術(shù)部門人員合作，保證購(gòu)進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量。在選購(gòu)?fù)馕膱D書的時(shí)候，可以咨詢學(xué)校外語(yǔ)院系的專業(yè)人員，這樣才能保證外文圖書的質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，采訪工作是高校圖書館業(yè)務(wù)流程的最前端，是影響圖書館對(duì)外服務(wù)水平的最大因素。目前高校圖書館的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，采訪工作也面臨復(fù)雜化的形勢(shì)，工作質(zhì)量的好壞取決于采訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，所以轉(zhuǎn)變觀念，建立專業(yè)化的圖書采訪工作團(tuán)隊(duì)[3]，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，主動(dòng)探索新的工作方法，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曹莎莎.Web2.0環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員角色研究[D].安徽大學(xué)，2013.

[2]王榮.讀者決策采購(gòu)對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的啟示[J].河南圖書館學(xué)刊，2014（1）：23-24.

[3]艾婉秋，黃韜.新形勢(shì)下高校圖書采編工作的問題及創(chuàng)新模式探討[J].科技信息，2014（7）：130，141.

[4]楊麗偉，張玲玲，韓笑.以讀者服務(wù)為本提高外文圖書利用率[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2014（1）：33-35.

[5]賈朝霞，李力文.基于讀者決策采購(gòu)理念的高校圖書館中文圖書采訪模式探析[J].圖書館工作與研究，2014（4）：57-60.

[6]張?jiān)汽?高校合作開發(fā)中文圖書采訪平臺(tái)的思考：以武漢大學(xué)和廈門大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究，2014（7）：48-51.

[責(zé)任編輯：薛俊歌]