【摘 要】近年來，隨著科技的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險的頻率越來越大，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險的管理逐漸成為學(xué)者和企業(yè)關(guān)注的熱點，而如何有效規(guī)避風(fēng)險、降低損失成為人們切實關(guān)心的問題。本文從提升供應(yīng)鏈彈性的角度來應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險，首先明確了供應(yīng)鏈彈性的概念，然后對供應(yīng)鏈彈性、魯棒性、柔性進行了辨析，最后提出了提升供應(yīng)鏈彈性的措施。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈中斷；供應(yīng)鏈彈性；魯棒性；柔性

一、研究背景

隨著全球經(jīng)濟一體化和科技的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理受到越來越多的關(guān)注。經(jīng)過三十多年的探索與發(fā)展，供應(yīng)鏈管理理論日益完善，越來越多的企業(yè)意識到，良好的供應(yīng)鏈管理可以有效降低成本，實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。

供應(yīng)鏈風(fēng)險管理是供應(yīng)鏈管理中極為重要的一部分。而供應(yīng)鏈風(fēng)險分為日常運作風(fēng)險和中斷風(fēng)險，其中中斷風(fēng)險的概率逐漸增加，供應(yīng)鏈一旦中斷，將會造成嚴重的損失，因此供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險管理研究有著極為重要的意義。

但目前，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險管理面臨很多難題。一方面，從風(fēng)險的來源看，很多導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷的事件難以預(yù)料而又客觀存在，比如恐怖襲擊、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、交通事故、工人罷工等等。比如2011年7月，泰國發(fā)生洪災(zāi)，導(dǎo)致索尼、佳能等企業(yè)在泰國的生產(chǎn)中斷，營業(yè)利潤銳減。

另一方面，隨著供應(yīng)鏈全球化的趨勢，現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)為了提高效率、降低成本、實現(xiàn)效益最大化，采用更加先進的技術(shù)，比如采用準(zhǔn)時生產(chǎn)制、單一供應(yīng)源、非核心業(yè)務(wù)外包以及設(shè)施集中化等等，卻往往忽略了這種做法的弊端。這些做法固然可以使企業(yè)成本達到最低，但是一旦面臨供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險，企業(yè)將會措手不及，很容易造成無法挽回的損失。

因此，越來越多的學(xué)者和企業(yè)開始尋求可以使供應(yīng)鏈能夠有效應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險的方法。

二、彈性供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)

1.彈性的定義

“彈性”最初在材料學(xué)中是指材料變形之后恢復(fù)到初始形狀的能力?？蹐D認為，彈性是一種材料在不超過其彈性限度的變形之后能恢復(fù)到其初始狀態(tài)或位置的物理特性，除此之外，彈性還是從困境中恢復(fù)過來的一種關(guān)鍵能力，是一種深深的刻在人們頭腦和心靈中的習(xí)慣性思維方式以及面對和了解世界的方式。此定義不僅表達出了彈性的基本概念，還揭示了其更深層次的內(nèi)涵。

2.供應(yīng)鏈彈性的概念

基于彈性的概念，許多學(xué)者從各種角度對供應(yīng)鏈彈性的定義做了研究。劉浩華將供應(yīng)鏈彈性定義為： 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在中斷風(fēng)險發(fā)生之后恢復(fù)到初始狀態(tài)或理想狀態(tài)的能力，它包括回到正?？冃剑?生產(chǎn)、服務(wù)、供應(yīng)比率等） 的速度。劉希龍的觀點則是，供應(yīng)鏈彈性是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)在受到各種失效事件沖擊時，仍然能保持連續(xù)供應(yīng)且快速恢復(fù)到正常供應(yīng)狀態(tài)的能力。他強調(diào)了四點：一是供應(yīng)鏈彈性對應(yīng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)受到?jīng)_擊；二是供應(yīng)鏈系統(tǒng)相對正常狀態(tài)發(fā)生偏離；三是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的恢復(fù)；四是要恢復(fù)到正常狀態(tài)。

由此看出，供應(yīng)鏈的彈性是一種可以在發(fā)生中斷風(fēng)險等突發(fā)事件時可以幫助供應(yīng)鏈盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)的一種特性，可以有效的提高供應(yīng)鏈面對風(fēng)險入侵的防御能力。

三、供應(yīng)鏈彈性、柔性、魯棒性的比較

彈性、柔性、魯棒性是在研究中經(jīng)常出現(xiàn)的三個供應(yīng)鏈的特性，它們的界定很模糊，經(jīng)常被混淆。但是清楚這三者的區(qū)別和聯(lián)系有利于研究從哪方面著手可以有效防范供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險的入侵。

朱新球在研究中對這三者進行了辨析，再結(jié)合其他學(xué)者的研究可以得到下表：

把一條供應(yīng)鏈比作一個人的話，魯棒性就好比身體的強壯程度，當(dāng)有流感侵襲時，能否使身體保持健康；柔性就好比適應(yīng)能力，使自己的身體發(fā)生變化去適應(yīng)外部環(huán)境；彈性就好比這個人對疾病的免疫能力和痊愈能力，首先可以強有力的抵制細菌感染，但如果身體受到疾病的侵害，也能夠使危害最小化并且快速痊愈。

一方面，再強壯的身體也不可能抵御得了一切疾病，“魯棒性”非常強的供應(yīng)鏈在面臨中斷風(fēng)險時，也難免會無法適應(yīng)突如其來的環(huán)境變化；另一方面，各種難以避免的突發(fā)事件中，有些危害極大，只具有“柔性”的供應(yīng)鏈不是消除影響而是去適應(yīng)和改變，具有“彈性”的供應(yīng)鏈則能更好的面對具有巨大破壞性的沖擊。因此，打造一條富有彈性的供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的必要之舉，這樣既可以使供應(yīng)鏈不容易受中斷風(fēng)險的影響，又可以在供應(yīng)鏈?zhǔn)艿街袛囡L(fēng)險影響時迅速恢復(fù)到正常水平。

四、供應(yīng)鏈彈性與供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險

近年來，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和精確性都有了很大的提高，但同時也變得越來越脆弱，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險生的頻率越來越大，因此，關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的研究也隨之興起。

一般來說，供應(yīng)鏈的運作方式是銷售商對顧客的需求進行預(yù)測，然后把需求信息傳遞給制造商，制造商根據(jù)需求信息向供應(yīng)商發(fā)出訂單，供應(yīng)商向制造商提供原材料，制造商進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，然后把產(chǎn)品交給分銷商，最后再由銷售商將產(chǎn)品銷售給顧客。如下圖所示：

現(xiàn)實中大多數(shù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，供應(yīng)鏈中的節(jié)點非常多，無論是供應(yīng)商原材料不足還是制造商生產(chǎn)能力中斷，甚至是運輸過程中遭遇惡劣天氣，都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈發(fā)生暫時或永久性中斷。面對復(fù)雜多變的環(huán)境和各種無法預(yù)知的風(fēng)險，僅僅具有魯棒性的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣粔虻?，?gòu)建彈性供應(yīng)鏈則是可以有效應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險的方法。當(dāng)風(fēng)險較小時，具有彈性的供應(yīng)鏈可以減少中斷發(fā)生的可能性；當(dāng)風(fēng)險較大難以避免時，則可以迅速從中斷中恢復(fù)正常狀態(tài)，將損失降到最低。

供應(yīng)鏈富有彈性的企業(yè)和沒有彈性的企業(yè)相比，在遭遇中斷風(fēng)險時，可以更加從容的面對風(fēng)險，更迅速更準(zhǔn)確的做出協(xié)調(diào)反應(yīng)，幫助企業(yè)度過風(fēng)險。而那些供應(yīng)鏈沒有彈性的企業(yè)將會經(jīng)受不住中斷風(fēng)險的打擊，損失慘重。

五、提升供應(yīng)鏈彈性的措施

1.設(shè)計供應(yīng)鏈時預(yù)嵌彈性

企業(yè)在設(shè)計供應(yīng)鏈時，要充分考慮未來可能面臨的中斷風(fēng)險，把彈性這一特性預(yù)先嵌入設(shè)計之中，最好在供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險發(fā)生之前，就可以及時應(yīng)對，避免造成重大損失。

（1）多源供應(yīng)

許多企業(yè)為了降低成本、提高效率，采用單一供應(yīng)源供應(yīng)，這樣容易造成企業(yè)對供應(yīng)商產(chǎn)生依賴性，也大大增加供應(yīng)中斷的可能。所以企業(yè)有必要采用多源供應(yīng)的方法，選擇一個主要的供應(yīng)商，同時可以通過預(yù)付款或簽訂合同的方式與其他后備供應(yīng)商保持合作關(guān)系。當(dāng)突發(fā)事件導(dǎo)致供應(yīng)中斷時，企業(yè)實現(xiàn)可以迅速選擇其他供應(yīng)源，保證供應(yīng)鏈正常運作。

但是供應(yīng)源過多也有弊端，首先是不利于加強企業(yè)與供應(yīng)商的合作，其次會產(chǎn)生不必要的費用，導(dǎo)致成本上升。所以，企業(yè)應(yīng)該在成本和收益之間進行權(quán)衡，結(jié)合實際情況，制定出最優(yōu)供應(yīng)商數(shù)量。

（2）保持適當(dāng)冗余

供應(yīng)鏈發(fā)生中斷時，原材料無法運輸?shù)街圃焐棠抢?，或者最終產(chǎn)品無法運輸?shù)较掠武N售商，這時，原材料和最終產(chǎn)品的安全儲備便可以成為一種緩沖。因此保持超出正常需要的庫存和產(chǎn)品也是打造供應(yīng)鏈彈性最簡便的方法。一方面，保持適當(dāng)?shù)膸齑嫒哂?。制造商可以要求供?yīng)商提供超出一定范圍的原材料，來應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷時原材料的緊缺。另一方面，保持適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品冗余?？梢栽鰪妼︻櫩托枨笞兓倪m應(yīng)性和可調(diào)節(jié)性。

保持冗余雖然提升了供應(yīng)鏈的彈性，但是企業(yè)要為多余的庫存、人力資本、機械設(shè)備付出額外的成本，與多數(shù)企業(yè)追求的精益生產(chǎn)方式相悖，而且冗余庫存的處理對于企業(yè)來說也是一件需要解決的問題。所以，企業(yè)還是應(yīng)該在成本和權(quán)益之中尋找最佳平衡點，確定一個適當(dāng)?shù)膬渌健?/p>

（3）產(chǎn)品及流程標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品和流程的標(biāo)準(zhǔn)化便于企業(yè)在供應(yīng)鏈發(fā)生中斷時選擇其他供應(yīng)商，因為不同供應(yīng)商如果具有相同的生產(chǎn)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一旦某個供應(yīng)商的物料提供中斷，企業(yè)可以迅速轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商，不用擔(dān)心已經(jīng)獲得的物料和備用供應(yīng)商的物料不一致；如果不同供應(yīng)商有不同的流程和不同的生產(chǎn)規(guī)范，當(dāng)中斷發(fā)生時，企業(yè)無法迅速轉(zhuǎn)移到備用供應(yīng)商，也容易錯過最佳抵御供應(yīng)鏈中斷的時機。

（4）優(yōu)化流程

一方面，其它條件一定的情況下，時間的壓縮意味著速度與加速度的提高，例如可以平行執(zhí)行活動而不是順序執(zhí)行；另一方面，縮短產(chǎn)品和物料在供應(yīng)鏈內(nèi)部流程移動的總時間是關(guān)鍵所在，例如可以減少所涉及的活動或階段的數(shù)量，基于電子方式而非紙張方式。

2.建立供應(yīng)鏈應(yīng)急機制

供應(yīng)鏈風(fēng)險管理最理想的情況是在供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險發(fā)生之前就能對風(fēng)險進行準(zhǔn)確識別，迅速采取措施，幫助企業(yè)度過危機，使損失達到最小化。但是一旦發(fā)生中斷，企業(yè)則應(yīng)該利用供應(yīng)鏈應(yīng)急機制來度過風(fēng)險。

首先，建立應(yīng)急行動小組，小組成員必須具有風(fēng)險意識，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時盡早進行風(fēng)險識別，準(zhǔn)確判斷風(fēng)險來源，預(yù)測損失程度，并制定相應(yīng)的措施。其次，建立供應(yīng)鏈應(yīng)急系統(tǒng)，制定應(yīng)急計劃，而且小組內(nèi)的成員應(yīng)該明確各自的責(zé)任，應(yīng)急處理時有條不紊的處理自己責(zé)任范圍內(nèi)的事情，同時也相互配合。

3.增強供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作

如今供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，一條供應(yīng)鏈上有很多節(jié)點，供應(yīng)鏈上下游節(jié)點企業(yè)目標(biāo)不一致，導(dǎo)致利益沖突，在不同的利益驅(qū)使下，企業(yè)間不愿意共享掌握的有效信息，導(dǎo)致信息不對稱，此外還會做出一些相悖的做法和決定。各企業(yè)都想使自己的利益達到最大化，往往忽略了整體的、長期的利益。節(jié)點企業(yè)之間只有密切合作，才可以達到互利共贏。

一是制造商應(yīng)與供應(yīng)商之間進行密切合作，最好為供應(yīng)商建立數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，時時了解物料的生產(chǎn)情況、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，便于中斷發(fā)生時重新部署資源。二是制造商與客戶之間建立密切的關(guān)系，掌握顧客的需求變化，了解市場環(huán)境。三是供應(yīng)鏈上應(yīng)建立委托代理機制，各企業(yè)之間建立密切的長期的、互利的合作關(guān)系，在長期利益的引導(dǎo)下不會只顧眼前的利益。

六、總結(jié)

提升供應(yīng)鏈彈性有多種措施，但其所要達成的目標(biāo)，就是具備高效的庫存調(diào)控能力、較短的供應(yīng)鏈周期、較強的風(fēng)險控制能力和完善的應(yīng)急機制的供應(yīng)鏈體系。本文僅僅針對提出了提升供應(yīng)鏈彈性的措施，但不同的企業(yè)有不同的情況，沒有一種方法適用于所有的企業(yè)，所以應(yīng)該根據(jù)自身的特點以及周圍的環(huán)境去尋找適合自己的方法，進一步的具體措施還有待于研究和完善。

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作者簡介：

李娜娜（1989—），女，山東青島人，中國海洋大學(xué)管理科學(xué)與工程在讀研究生。