王芳

【摘 要】隨著移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，各大運營商的移動增值業(yè)務(wù)種類變得豐富多彩，個性化增值業(yè)務(wù)也在不斷地涌現(xiàn)，逐漸發(fā)展成為吸引用戶、增加收入的重要途徑。本文首先介紹了中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后就如何加強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展提出了自己的幾點對策建議，希望能夠進(jìn)一步推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的積極發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】中國聯(lián)通；移動增值業(yè)務(wù)；發(fā)展；建議

一、中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動增值業(yè)務(wù)是指各大移動運營商基于現(xiàn)有的移動網(wǎng)絡(luò)開辟出來的，除了為移動電話用戶提供基本的語音通信、數(shù)據(jù)通信之外的其他類型的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些增值服務(wù)內(nèi)容主要是用來提高移動運營商自身競爭力和經(jīng)營利潤的。移動增值業(yè)務(wù)包括資訊類、娛樂類、下載類及即時通信類等等，內(nèi)容非常廣泛。

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和終端能力出現(xiàn)較大幅度的提高，這在一定程度上為中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了新一輪的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。目前，全國移動電話的用戶已經(jīng)超過8億人，龐大的移動電話用戶數(shù)量和規(guī)模為移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的市場基礎(chǔ)，而且中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模及收入所占比重呈現(xiàn)出日益擴(kuò)大的趨勢，移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展、帶寬的增加、終端設(shè)備能力的提高、業(yè)務(wù)管理平臺的完善、智能用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成以及新增值業(yè)務(wù)的推出等等都將促使移動增值業(yè)務(wù)逐漸成為各大移動運營商增加收入的重要來源途徑。然而，隨著移動增值業(yè)務(wù)的多樣化和價值鏈的產(chǎn)業(yè)化趨勢，中國聯(lián)通與其他移動運營商之間的競爭變得越來越激烈，增值業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的功能和性能亟待得到提高，對各類細(xì)分客戶的業(yè)務(wù)開展程度參差不齊，產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)之間的溝通與融合遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且缺乏標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的平臺對多種增值業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理等等，這些問題在一定程度上制約著中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐和進(jìn)程，亟需相關(guān)部門采取行之有效的對策來加以解決。

二、加強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的對策建議

1.優(yōu)化增值業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，重點培育亮點增值業(yè)務(wù)

為進(jìn)一步加快中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，并逐漸將移動增值業(yè)務(wù)的技術(shù)細(xì)分轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌黾?xì)分，就必須要優(yōu)化移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步開拓移動增值業(yè)務(wù)的空白市場，重點培育亮點增值業(yè)務(wù)，促使中國聯(lián)通移動增值的單一產(chǎn)品向系統(tǒng)化應(yīng)用整合轉(zhuǎn)變，從而確保從整體上推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。另外，由于移動用戶呈現(xiàn)出急劇增長的發(fā)展趨勢，移動電話也出現(xiàn)較高的普及率和市場占有率，這就要求中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)必須呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局，加速推動移動即時通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，以滿足當(dāng)今時代飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求。

2.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)平臺，加強移動增值業(yè)務(wù)的運營管理

眾所周知，中國聯(lián)通運營商分布于不同的區(qū)域范圍內(nèi)，組織結(jié)構(gòu)相對比較松散，這就直接導(dǎo)致許多移動增值業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一的制訂標(biāo)準(zhǔn)，不同地區(qū)聯(lián)通運營商的移動增值業(yè)務(wù)不可避免地會存在一定的差異性。因此，需要聯(lián)通構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)平臺，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和資源浪費的現(xiàn)象。同時，還需要進(jìn)一步加強移動增值業(yè)務(wù)的運營管理，注重將多種不同的營銷手段進(jìn)行組合，積極創(chuàng)新管理機制和辦事流程以滿足社會和市場發(fā)展需求，有效推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

3.加強對移動終端適配的定制管理，促進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的多樣化

目前，由于受到移動終端適配的種種限制，中國聯(lián)通的某些移動增值業(yè)務(wù)暫時不能得到積極、有效的發(fā)展，這就要求聯(lián)通運營商切實加強與移動終端設(shè)備營銷商的密切合作，力爭做到對移動終端適配進(jìn)行定制管理，努力從根本上解決移動增值業(yè)務(wù)的終端適配問題，便于更好地拓展對移動終端適配要求較高的移動增值業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的多樣化，以滿足各個層次的用戶對移動增值業(yè)務(wù)不同層次的需求，有效地推進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的規(guī)?；瘧?yīng)用。

4.積極發(fā)展“合作共贏”的產(chǎn)業(yè)模式，提高移動增值業(yè)務(wù)的合作管理水平

為進(jìn)一步增強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，聯(lián)通需要與其他各大移動運營商加強這個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，積極發(fā)展“合作共贏”的產(chǎn)業(yè)模式，進(jìn)一步提高移動增值業(yè)務(wù)的合作管理水平。同時，各級政府部門及社會各屆力量還要加大對聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的政策支持力度，為新移動增值業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入提供保駕護(hù)航，不斷地推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，中國聯(lián)通運營商自身也要積極開展業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，敏銳洞察不同客戶的發(fā)展需求，以更加開放、高效的姿態(tài)去加強產(chǎn)業(yè)鏈的合作。

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