朱海滔

根據我國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據顯示，我國60%以上的企業(yè)生存周期在4～12年。近年來，我國企業(yè)生存周期逐漸縮短，平均只有1.7年。我國企業(yè)生存周期為什么會越來越短？最重要的原因就是我國企業(yè)人力資源普遍存在一個問題——員工職業(yè)化程度不高！

近

年來，隨著市場競爭的日益加劇，越來越多的企業(yè)認識到制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸就是缺乏高素質的職業(yè)化員工。事實證明，我國企業(yè)員工由于職業(yè)化程度不高，已經成為制約我國企業(yè)快速發(fā)展的關鍵因素之一。企業(yè)要在競爭中不斷發(fā)展壯大，就必須建立一支高度職業(yè)化的員工隊伍。職業(yè)化已成為提升企業(yè)核心競爭力的關鍵。

職業(yè)化的豐富內涵

據研究，目前我國企業(yè)的勞動生產效率遠遠落后于美國、日本等發(fā)達國家，其中主要原因之一就是人的差距，也就是隊伍的職業(yè)化建設滯后。就像一場足球比賽一樣，如果將職業(yè)運動員與業(yè)余運動員進行同場競技，其結果不言自明。一名現(xiàn)代企業(yè)員工不僅要有熟練的技能和相關的知識，更要有職業(yè)化的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，這種職業(yè)精神，直接決定著企業(yè)的潛在競爭力，影響著企業(yè)的發(fā)展。

確切地講，何謂職業(yè)化呢？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、地點，用適合的方式做合適的事。職業(yè)化包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范三個部分。

——職業(yè)素養(yǎng)：指職業(yè)態(tài)度，是否從內心尊重本職業(yè)，是否從內心尊重本職業(yè)的規(guī)則，是否能夠按照職業(yè)的操作規(guī)范和流程來開展工作，這是衡量一個人職業(yè)素養(yǎng)的重要指標。

——職業(yè)技能：指工作崗位對工作者專業(yè)知識的要求。例如：律師要對法律有深入了解，從事人力資源管理者就要對勞動人事法規(guī)政策熟悉，等等。

——職業(yè)行為規(guī)范：也叫職業(yè)行為標準。規(guī)范是效果和效率的保證，能對工作中的疏漏進行有效防范。職業(yè)化程度高的員工總是能夠按照規(guī)范來開展工作，以確保少犯或不犯錯誤，從而提高工作效率，保證工作效果。

員工職業(yè)化就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準。作為職業(yè)化員工，應當符合以下標準：

責任感強。一個職業(yè)化員工的責任感體現(xiàn)為積極主動做事的態(tài)度，體現(xiàn)為對所做事情負責的態(tài)度，體現(xiàn)為對自己事業(yè)（工作）的忠誠度。責任感是一名員工綜合素質最核心的要素，是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。

嚴守規(guī)范。孟子說：“不以規(guī)矩，不能成方圓。”大到一個國家，小到一個企業(yè)，都不可能沒有它的規(guī)范。遵守企業(yè)技術和業(yè)務規(guī)范，可以保證安全、高效地完成任務。作為一名職業(yè)化員工，應當嚴以律己，視遵守公司規(guī)范為自己的義務，將企業(yè)規(guī)范潛移默化為自己必須遵守的準則。

團結協(xié)作。個人的成功離不開團隊，沒有團隊的成功就沒有個人價值的實現(xiàn)。團隊意識的高低反映了一個人與別人合作的能力大小，只有把自己融入到團隊之中，才能最大限度地實現(xiàn)個人價值。一名職業(yè)化員工，要永遠以公司和團隊的利益為重，與同事相互信任、相互尊重、精誠合作。

善于溝通。溝通是職業(yè)人的一項生存技能。作為企業(yè)的一員，你需要了解情況、表達愿望、提出意見、交流思想、獲得理解、尋求合作，等等，這無一不需要進行有效溝通，這樣可以使企業(yè)減少內耗、提高效率。

業(yè)績良好。職業(yè)化的時代只能憑業(yè)績說話，市場評價企業(yè)的標準是其最終產品的競爭力，企業(yè)評價員工是看其工作的實際成果，即業(yè)績的高低。員工有了業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，企業(yè)才能生存發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，才能為員工提供更好實現(xiàn)人生目標的平臺。

重視細節(jié)。“細節(jié)決定成敗”這句話如今已成名言了，從日常行為細節(jié)、個人形象細節(jié)等可以判斷一名員工是否職業(yè)化。從細節(jié)做起，重視細節(jié)，不斷完善日常行為細節(jié)，才更具有人格魅力，從而成為優(yōu)秀的職業(yè)人。

始終如一。中國有句老話：“慎終如始，則無敗事?！本褪且笞鋈艘冀K如一。珍惜你的工作、尊重你的工作并持續(xù)努力地工作，因尊重自己的工作而始終如一的行為是令人尊敬的職業(yè)態(tài)度。

善于學習。對知識的自我投資是成功職業(yè)人的一個重要特征。作為一名職業(yè)化員工，要積極參加培訓，重視在自己職務范圍內應該具備的固有專業(yè)能力相關的基礎知識，提高自己的理論和技術素質，以適應工作崗位職責需要，有利于實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標。

勇于創(chuàng)新。一名職業(yè)化員工要具有勇于創(chuàng)新的意識和能力。隨著科技的迅猛發(fā)展和知識經濟的到來，知識更新越來越快，不斷創(chuàng)新成為企業(yè)在競爭中立于不敗的制勝法寶，而員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

職業(yè)化的強大作用

根據我國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據顯示，我國60%以上的企業(yè)生存周期在4～12年。近年來，我國企業(yè)生存周期逐漸縮短，生存周期平均只有1.7年。我國企業(yè)的生存周期為什么越來越短？通過廣泛的理論研究和深入實踐發(fā)現(xiàn)，最重要的原因就是我國企業(yè)人力資源普遍存在一個問題——員工職業(yè)化素質不高！

誠然，人才是第一要素。企業(yè)的競爭力說到底是人的競爭力，人的生產效能高了，企業(yè)效益當然就會水漲船高。對于我們企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中具有持續(xù)戰(zhàn)斗力，就必須抓住“人”這個關鍵，加快建設職業(yè)化隊伍，推行職業(yè)化管理。只有全面提高員工和管理者的職業(yè)化水平，才能最終提升企業(yè)競爭力。尤其是我國加入WTO后，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，要想在競爭中保持不敗，就必須提升管理者和員工的職業(yè)化素質。這是因為：

——員工隊伍職業(yè)化有利于提高企業(yè)生產效益。有一家生產樂器的中國企業(yè)，廢品率高于10%。該公司負責人了解到日本同行的廢品率僅1%，于是，就去日本企業(yè)實地考察，發(fā)現(xiàn)在日本企業(yè)里，員工進行生產的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品；桌子上面都畫好格子，哪個位置放置什么工具，哪個位置放水杯，位置安排十分符合勞動操作規(guī)范和程序。而在同行的這家中國企業(yè)里，上班時間員工聊天、吃東西、干私活現(xiàn)象普遍，可以說干什么的都有，上廁所也要花半個多小時。對此，該公司負責人不由得感嘆道：員工職業(yè)化程度的高低的確影響著企業(yè)的效率和效益。

——員工隊伍職業(yè)化有利于提升企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)價值理念的集中體現(xiàn)。無論是在企業(yè)或部門的內部溝通中，還是在對外合作、交流的場合里，良好的職業(yè)形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業(yè)內部團結，更重要的是企業(yè)員工行為職業(yè)化可向外界傳遞一些重要的信息，利于增加企業(yè)的無形資產和附加值。

——員工隊伍職業(yè)化有利于員工自身發(fā)展。企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。特別是當前高校大規(guī)模擴招后文憑貶值，國企員工大規(guī)模下崗失業(yè)，科技進步和勞動生產率不斷提高。在勞資市場，中國現(xiàn)在已經完全進入了資方市場，職場競爭趨于白熱化。正如前些年最流行的職場名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作”一樣，現(xiàn)在可以升級換代為：“今天你不重視職業(yè)化素質和職業(yè)競爭力提升，明天你就會失去你的工作！”職業(yè)化素質關系到每個人的未來，如果你想要成為職場中的佼佼者，就必須首先成為職業(yè)化員工。

職業(yè)化的認識誤區(qū)

加入WTO后，中國企業(yè)逐步與國際接軌，越來越多的企業(yè)把職業(yè)化素質作為招聘職員的重要標準，因而很多企業(yè)把員工職業(yè)化素質建設問題，也擺到了企業(yè)管理的核心地位。但是，就實際情況看，目前一些企業(yè)對職業(yè)化以及職業(yè)化素質有相當多的誤解，一些所謂職業(yè)化培訓也對職業(yè)化存在膚淺的認識，形成了誤區(qū)。

一是穿西裝、打領帶、衣冠楚楚就是職業(yè)化。很多人認為穿西裝、打領帶就是職業(yè)化或者說是職業(yè)化素質高的表現(xiàn)，其實這是很膚淺的認識。商務禮儀是職場人士的必修課，作為職業(yè)人士在工作場合穿正裝是很有必要的，但這并非是職業(yè)化的唯一體現(xiàn)。恰恰相反，有些穿西裝的人也可能嚴重缺乏職業(yè)化素質。

二是職業(yè)化素質培訓是新員工的事情，與老員工毫無關系。說起職業(yè)化，很多人幾乎都認為那是對新員工而言，好像對老員工，就沒有任何關系了！其實，很多老員工照樣欠缺職業(yè)化素質。作為老員工，為什么你總是得不到提升？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么你對工作總是沒有成就感、沒有事業(yè)感？如此等等的問題，無一不折射出很多老員工依然缺少職業(yè)化素質。所以，職業(yè)化培訓不僅是新員工的事情，對老員工來說同樣重要。

三是職業(yè)化素質與老板沒有絲毫關系。不少企業(yè)老板都有這樣的困惑：班子不好帶，員工不好管，聽話的不能干，能干的不聽話！很多公司都有這樣的情況：老板工作辛苦，成天忙著跑業(yè)務，員工則坐在環(huán)境舒適的辦公室里，把公司當網吧……為什么員工眾多，可總是缺少左膀右臂？為什么很多事情老板必須事必躬親？為什么總是找不著合適的人來分擔責任……其實，這些都是因為老板們不懂得什么是職業(yè)化，因而也就不懂得應該怎樣培養(yǎng)下屬，最終也就不可能帶出一支職業(yè)化隊伍！要想提高企業(yè)的職業(yè)化水平，要想真正實現(xiàn)企業(yè)的職業(yè)化管理，老板自己必須實現(xiàn)職業(yè)化，至少應該懂得什么是職業(yè)化！

四是管理者不缺乏職業(yè)化素質。其實，我國很多企業(yè)首先是管理者缺乏必要的職業(yè)化素質，最終才導致下屬員工也缺少職業(yè)化素養(yǎng)。作為管理者，我們應該問問自己如下的問題：作為管理者，自己不職業(yè)化，如何教導下屬？為什么很多管理者角色錯位，忙而無效？如何正確與老板和下屬相處？以上問題或者事實，同樣折射出我們的管理者很缺乏職業(yè)化素質。可以這樣講，要想提高我國企業(yè)員工職業(yè)化水平，首先要提高管理者的職業(yè)化素質。

五是高學歷的人不缺少職業(yè)化素質。我們身邊不乏很多高智商、高學歷、高能力的失敗者，這是為什么呢？關鍵原因就在于很多高學歷的人，做事并不職業(yè)。很多博士、碩士，其職業(yè)化程度實際上很低。我國的教育現(xiàn)狀就是培養(yǎng)高學歷的人才，但并沒有培養(yǎng)高職業(yè)化素質的人才。高學歷并不代表職業(yè)化，而職業(yè)化才是成功最重要的因素。

六是職業(yè)化素質就是企業(yè)和老板對員工的約束。職業(yè)化并非老板或者企業(yè)對員工的約束，相反地，有了職業(yè)化才能夠更好地處理與老板和企業(yè)的關系；有了職業(yè)化，反倒能夠增添員工與企業(yè)與老板之間的潤滑劑；有了職業(yè)化，反倒增加了我們享受工作的樂趣。

七是職業(yè)化素質培訓只對企業(yè)有用，對員工沒有益處。人人都渴望在職場中獲得成功，渴望不斷得到提升和領取更高薪水，渴望能夠受到客戶喜歡、同事愛戴、老板賞識和企業(yè)重用?？墒?，很多人總是迷茫，自己好像努力了，卻為什么總是得不到賞識和重用呢？經過長期的研究發(fā)現(xiàn)，很多人之所以失敗是因為他們缺乏一些很基礎、但又非常重要的素質――職業(yè)化，這使得他們在迷霧中不能自拔。

職業(yè)化的提升路徑

美國學者的一項調查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%～30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素養(yǎng)教育與培訓，就能發(fā)揮其能力的50%～80%。員工的職業(yè)化程度，跟其工作價值成正比。提高職業(yè)化程度，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力，從而實現(xiàn)最高的工作價值。那么，如何提升員工職業(yè)化水平、引導員工走上職業(yè)化道路、為企業(yè)打造健康而富有活力的職業(yè)化隊伍呢？

——強化員工職業(yè)化理念思想教育。職業(yè)化是一種理念，只有這種理念被員工理解、接受，職業(yè)化的推進才有動力。要提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，首先要培育員工正確的職業(yè)觀。一方面，要廣開思路，運用各種手段進行有效的宣傳，引導每一位員工把工作當成職業(yè)經營、把職業(yè)當成事業(yè)去奮斗的職業(yè)理念，去除事不關己、高高掛起的打工心態(tài)，進而樹立責任意識，從根本上提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，塑造員工良好的職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。另一方面，要謀劃載體、創(chuàng)新形式，結合發(fā)生在職工身邊的典型事例，通過演講、征文、發(fā)布典型案例、印發(fā)職業(yè)化手冊等形式，全力推進員工職業(yè)化進程，提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

——引導員工樹立正確的績效意識。正確的績效意識應是員工職業(yè)素質的第一要素。職業(yè)隊伍建設的最終目的就是要提高企業(yè)發(fā)展的質量績效，因而加強績效考核也是推動職業(yè)化隊伍建設的重要手段之一。推行績效考核是一個“雙為”和“雙贏”的過程。推行績效考核是保證企業(yè)取得經營業(yè)績、獲得長足發(fā)展的措施，而員工與企業(yè)是一個命運共同體，只有企業(yè)不斷發(fā)展，個人才能有更大的發(fā)展空間，才能實現(xiàn)職業(yè)化及個人價值的最大化。如果大家正確認識企業(yè)推行績效考核的目的，自然就會去追求高績效，使自己始終處于一種激活的積極向上的良好狀態(tài)，最終上升到團結協(xié)作實現(xiàn)高績效、努力工作實現(xiàn)自我價值、提升素質達到自我成長的高度。

——幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。員工職業(yè)生涯規(guī)劃就是為了使個人實現(xiàn)職業(yè)目標，一方面進行知識、技能、績效、收入等的提升過程，另一方面進行相關的心態(tài)、價值觀和自我經營等連續(xù)性提升過程。作為企業(yè)，要為員工開辟職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工加強學習、不斷提高、完善自我、勇于創(chuàng)新，使每一位員工都有機會根據自己的意愿努力成為基層或中高級管理人員、專業(yè)技術專家或者工人技師，實現(xiàn)員工成功和企業(yè)發(fā)展的共贏。

——規(guī)范員工的職業(yè)化行為。對于一個職業(yè)化員工而言，其工作中的一舉一動、一言一行都能折射出職業(yè)化的特征。比如：接打電話時的文明禮貌用語、和同事共處時的團結互助精神、在工作過程中的自我約束能力和自我管理能力等，都是職業(yè)化行為的體現(xiàn)。具體來講，職業(yè)化行為主要指職業(yè)化的思想、職業(yè)化的語言、職業(yè)化的動作等方面的內容。在規(guī)范員工職業(yè)化行為過程中，企業(yè)要根據生產經營特點和人員成長的內在發(fā)展規(guī)律，提煉出本企業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而形成該企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)標準、知識技能資格標準和行為規(guī)范標準，并通過制度進行固化。只有這樣，才能使員工的思想、語言、動作符合職業(yè)化行為規(guī)范的要求，進而讓職業(yè)化行為規(guī)范成為約束員工行為的準則。

——提高員工的職業(yè)化技能。職業(yè)化技能是員工對工作的一種勝任能力，具有高超精湛的職業(yè)技能是職業(yè)人的必備條件之一。因此，通過學習培訓不斷提升員工的職業(yè)技能，既是企業(yè)義不容辭的責任，也是員工實現(xiàn)職業(yè)化目標的現(xiàn)實需求。提高員工的職業(yè)化技能，一是要健全技能培訓機制，定期聘請內外部教員，通過專題講座、現(xiàn)場觀摩、現(xiàn)場演示會等形式，對員工進行專業(yè)技能知識培訓和相關知識培訓教育，提高員工的職業(yè)技能；二是不定期選派聰明好學、業(yè)績突出的骨干到先進企業(yè)、高等學府進行學習深造，學習新技術、新工藝和先進的管理知識，拓寬員工的工作思路；三是有重點、有計劃地把有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工選拔到高一級的崗位進行培養(yǎng)鍛煉，挖掘員工的工作潛能。通過以上形式的培養(yǎng)、學習和鍛煉，把員工打造成一專多能的高素質職業(yè)人。

另外，加強員工職業(yè)化隊伍建設，還必須堅持以人為本的管理理念，從員工內在原動力出發(fā)，建立健全科學的人才使用和管理機制，力求通過科學、公正的人才選拔機制，讓職業(yè)素養(yǎng)好、職業(yè)技能高的人才得以脫穎而出，達到人盡其才、才盡其用，最大限度地發(fā)揮員工的工作潛能。通過員工工作效率和質量的提升來提升企業(yè)運行效益，樹立企業(yè)形象，推動企業(yè)發(fā)展。

在打造高素質的職業(yè)化員工隊伍過程中，要避免兩種傾向，即好大喜功的功利主義傾向和求全責備的完美主義傾向，既要結合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求，突出針對性，又要著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展，做好人才儲備。只有這樣，才能讓高素質的職業(yè)化員工隊伍為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供堅強的支撐。

總之，與西方市場經濟發(fā)達的國家相比，我國企業(yè)的職業(yè)化水準還相對落后，中國企業(yè)員工職業(yè)化道路將是漫長的，需要改變我們傳統(tǒng)中的許多不良習氣，如：隨意、任性、差不多等。改變員工的思維以及行為習慣是最難的，這就需要我們進一步努力。須知，提高員工職業(yè)化素質并不是一朝一夕之功，這是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)需要全面規(guī)劃，一步一個腳印地向前推進。

（責任編輯：李萬全）